Chaque client heureux à votre charge est la raison pour laquelle le prochain propriétaire vous fait confiance

Nous avons examiné beaucoup de marketing local, et les chenils d’embarquement sont assis dans un endroit inhabituellement élevé enjeux: le propriétaire n’achète pas une coupe de cheveux ou un repas, ils vous remettent un membre de la famille et conduire à l’aéroport. Cela rend la confiance tout l’achat, et tout ce que vous publiez soit le gagne ou l’érode tranquillement. Un propriétaire ne peut pas passer la nuit à regarder comment son chien est traité, de sorte que vos photos et clips sont la seule fenêtre qu’ils obtiennent dans les soins qui se produit quand ils ne sont pas là. Montrez que vous vous souciez honnêtement et vous enlevez la plus grande peur qui se dresse entre eux et une réservation.

Donc, vous faites vraiment deux tâches qui se chevauchent à la fois. Le premier est le propriétaire anxieux qui décide encore si anyone est assez bon — Instagram, TikTok et Pinterest Faites ce lent travail de confiance, en montrant des chiens détendus, des suites propres et du personnel qui adorent clairement les animaux, des semaines avant que le propriétaire ne soit prêt à s’engager. Le second est le propriétaire qui a déjà décidé qu’ils ont besoin d’embarquement pour un voyage spécifique et est à la recherche avec intention aujourd’hui, souvent une semaine avant un jour férié, et pour eux votre Google Business Profile et Facebook page fermer l’affaire, parce que c’est là que « chien embarquement près de moi » et les avis de vos clients passés entrent en collision.

L’erreur que nous voyons constamment est de traiter ces cinq surfaces comme cinq tâches distinctes. Ils ne le sont pas. Un quart — le taux de participation du matin, un invité s’installant, un membre du personnel faisant le tour de bonne nuit, les réunions heureuses à la cueillette — C’est une histoire unique que vous reformulez pour chaque endroit qu’il atterrit. L’horaire est ce qui transforme un après-midi filmé en une semaine de présence partout, c’est pourquoi un dependable scheduler gagne son garder vite pour un chenil d’embarquement, où tout le travail est de prouver, encore et encore, qu’un propriétaire inquiet peut se détendre.

Diriger avec les invités eux-mêmes, montré heureux, sûr et clairement pris en charge. Le clip chien détendu est votre cheval de travail ici: une pensionnaire allongée dans une suite propre, la meute de garderies qui se batifole au moment du départ, un chat qui se prélasse dans une fenêtre ensoleillée de la salle des chats. Filmez la façon dont un propriétaire serait soulagé de voir son propre chien, puis laissez le moment porter le message. Nous construisions un poste invité-moment dans le calendrier plusieurs fois par semaine, tourné sur différents chiens et races. — toujours avec le consentement du propriétaire pour présenter son animal de compagnie — Ainsi, le flux montre la plage plutôt que la même régulière sur la répétition.

Ensuite, couchez dans la chose qui vend réellement l’embarquement: vos gens. Les propriétaires ne réservent pas un bâtiment, ils font confiance aux humains qui nourriront, marcheront et réconforteront leur chien à deux heures du matin, alors mettez ces humains devant la caméra. Un membre du personnel faisant le tour de bonne nuit, un rapide « voici comment nous réglons un premier-timer nerveux, » l’affection facile avec un sauvetage timide — Cette chaleur est votre véritable facteur de différenciation, et c’est la chose la plus difficile à simuler pour un concurrent. Les messages de routine en coulisses fonctionnent à côté: les suites propres étant préparées, le tableau d’alimentation, le protocole de traitement se sont comportés calmement.

Complétez-le avec les artisans de confiance dont un pensionnaire a besoin pour la première fois: vos besoins en matière de vaccination, la façon dont vous gérez les horaires d’alimentation et les médicaments, à quoi ressemble une journée, comment vous regroupez les chiens pour jouer et gardez les anxieux à l’aise. Soyez honnête sur ce que vous offrez et ce que vous ne faites pas — Surpromettre un «environnement domestique» que vous ne pouvez pas fournir mérite une mauvaise critique, pas un client récurrent. Ajoutez une invite de réservation de vacances et un clip de réunion heureuse, avec le consentement du propriétaire, et planifiez le tout sur un calendrier afin que vous puissiez voir l’équilibre en un coup d’œil. Votre Instagram et TikTok Les files d’attente peuvent être tirées des mêmes clips avec des légendes adaptées à chaque public.

C’est là que beaucoup de propriétaires de chenils tournent tranquillement leurs roues: ils chassent les goûts sur une photo de chiot incroyablement mignonne et l’appellent marketing. J’aime ne pas réserver un séjour de vacances. Les mesures qui comptent pour une entreprise d’embarquement sont les plus proches d’une réservation — enregistre, partage, visite de profil, demande de direction à votre chenil, et les messages qui s’ouvrent avec “avez-vous de l’espace la semaine de Thanksgiving?” Nous disons à chaque propriétaire de regarder ces premiers et de traiter les goûts bruts comme un signal faible, utile principalement pour repérer qui style Le contenu des soins attire l’attention des propriétaires locaux qui pourraient avoir besoin de vous.

Les économies et les parts méritent un poids particulier. Sur le contenu de l’embarquement, une sauvegarde est généralement un propriétaire qui vous dépose pour un voyage qu’il n’a pas encore réservé, et une part est un client qui se porte garant pour vous au groupe de propriétaires d’animaux de compagnie du quartier. — C’est exactement comme ça que les réservations basées sur la confiance commencent. Pinterest se comporte différemment à nouveau: une épingle liée à «l’embarquement de chien de vacances» ou «préparer votre chien pour un séjour en chenil» peut continuer à faire surface pendant des mois à l’approche des saisons de voyage, alors jugez-le sur des clics réguliers à longue queue, pas la portée du premier jour. En Google Profil d’entreprise, une demande d’orientation ou un appel est à peu près aussi bas de l’entonnoir qu’il obtient — C’est un propriétaire qui décide où dormira son chien la semaine prochaine.

Le mouvement pratique est de revoir tout cela en un seul endroit chaque semaine, de marquer les messages liés aux réservations réelles et de les renvoyer dans le calendrier suivant. Si les photos d’invités endormis permettent d’économiser, mais que vos clips de personnel qui font le bon soir tirent les messages de réservation réels, vous créez plus de contenu axé sur le personnel et rassurant dans vos emplacements de vacances. Un planificateur avec des analyses intégrées ferme cette boucle; si vous voulez le cadre plus large, notre guide de programmation des publications sur les réseaux sociaux l’explique étape par étape.

Une semaine de travail pour un chenil d’embarquement suppose que votre personnel nourrit, marche et s’installe des chiens et que personne ne publie en direct des pistes. Tout est filmé en quelques quarts de travail, avec le consentement du propriétaire, et programmé en une seule séance. Nous ancrons la semaine le jeudi, lorsque les propriétaires verrouillent le week-end et les plans de vacances à venir et réalisent qu’ils ont encore besoin d’un endroit sûr pour laisser le chien.

Semaine 1: Construire la bibliothèque du moment invité

Passez cette semaine à transformer le tournage en un réflexe plutôt qu’une réflexion après coup. À chaque quart de travail, capturez trois choses : un moment de détente, un clip naturel d’un membre du personnel qui s’occupe des chiens et un heureux gain de participation. Mettez une simple étape de consentement dans votre consommation — une ligne sur le formulaire d’embarquement demandant si le propriétaire est heureux que son animal de compagnie apparaisse sur vos canaux sociaux — Donc, mettre en scène un chien est toujours une permission d’abord et jamais maladroit. À la fin de la semaine, vous devriez avoir une poignée de clips invités mis en banque, ainsi que des photos de routine et pratiques. Réglez vos profils correctement aussi: services, ville et nuit-personnel dans la bio, politique de vaccination clairement énoncée, lien de réservation en direct, Google Profil d’affaires revendiqué et rempli de photos récentes de suites propres et chiens heureux et heures précises. Puis programmez la semaine à venir à partir de ce que vous avez tiré. L’objectif n’est pas encore la viralité — il ne regarde tout simplement plus jamais un calendrier vide alors qu’un bâtiment plein de moments rassurants ne se capture pas.

Semaine 2 : Établir le rythme

Maintenant, vous publiez sur le calendrier et regardez ce qui se passe. Gardez le poste de héros du vendredi sacré et remplissez le reste de votre bibliothèque en pleine croissance. Commencez à faire pivoter les invités délibérément — le senior endormi un jour, la meute de garderie le lendemain, un chat content de la chambre des chats, un sauveteur nerveux qui est sorti de sa coquille — Ainsi, l’aliment se lit comme une véritable gamme d’animaux heureux et bien soignés plutôt que comme un animal régulier à répétition, toujours dans les limites du consentement que vous avez en dossier. Répondez rapidement à chaque commentaire et à chaque message de réservation, car pour l’embarquement, la question «avez-vous de la place pendant les vacances?» est un signal d’achat avec une durée de conservation courte, et la vitesse gagne la réservation. Noter quels postes dessinent des questions logistiques — vaccins, alimentation, personnel de nuit, prix — contre lequel il suffit de dessiner «aww», parce que les questions sont les propriétaires se déplaçant vers une réservation et les bruits ne sont que des applaudissements.

Semaine 3 : Leçons sur les livres

Trois semaines plus tard, des motifs apparaissent. Peut-être que vos photos d’invité endormi rack up enregistre tandis que vos clips de soins du personnel tirer le réel “Puis-je réserver ceci?” messages. Peut-être que votre garde d’enfants se déplace le plus loin TikTok mais votre contenu calme et rassurant pour la nuit se convertit le mieux Google pour les propriétaires qui sont vraiment inquiets de quitter leur chien. Rééquilibrez le calendrier vers ce qui génère des réservations réelles et déplacez le contenu pur dans des emplacements de support. C’est aussi la semaine pour se pencher sur Pinterest pour la saison à venir — épinglez vos guides de vacances et vos listes de contrôle de préparation de voyage tôt avec des titres interrogeables, car ces épingles continuent à faire surface dans les recherches de planification de voyage pendant des semaines pendant qu’une bobine disparaît en une journée. Treat Pinterest comme moteur de planification à longue queue qui atteint les propriétaires avant même qu’ils aient réservé leurs vols.

Semaine 4: Systématisation et évolutivité pour les vacances

La boucle devrait maintenant se sentir automatique: filmez vos quarts de travail, faites-vous une série d’après-midi tranquille, planifiez la semaine, examinez les chiffres le lundi. Formaliser. Construisez une habitude simple à trois coups que chaque membre du personnel garde à l’esprit — invité détendu, soins du personnel, heureux paiement — donc la capture ne dépend jamais du propriétaire étant sur le quart, et garder la partie de contrôle de consentement de la prise ainsi c’est la routine. Définissez un bloc de calendrier récurrent pour le regroupement et conservez un dossier de clips en cours d’exécution pour qu’une semaine calme ne vous laisse jamais vide. Surtout pour l’embarquement, devancez vos balançoires saisonnières: la file d’attente de votre Thanksgiving, vacances d’hiver et de printemps réservation invite bien avant la ruée, parce que se bousculer pour poster pendant vos vacances quinze jours complets est exactement quand vous avez le moins de temps. L’objectif est un moteur de marketing qui fonctionne sur les soins que vous fournissez déjà et une heure de planification, pas sur vous trouver des soirées de rechange après une longue journée sur le sol.