La semaine où vous êtes occupé à réserver la lune de miel de quelqu’un est la semaine où un autre couple choisit à qui faire confiance avec la leur.

Nous avons examiné beaucoup de marketing d’affaires de service, et les conseillers de voyage s’assoient dans un endroit distinctif : vous vendez quelque chose que l’acheteur ne peut pas toucher avant qu’ils paient, c’est souvent le plus d’argent qu’un ménage dépense sur quoi que ce soit, mais une maison ou une voiture, et il est émotionnellement chargé d’une manière peu d’achats sont. — Une lune de miel, un anniversaire marquant, le grand voyage en famille avant que les enfants ne quittent la maison. Personne ne fait de comparaisons avec un rêve comme ils font pour un grille-pain. Ils donnent à un étranger leurs économies et leurs attentes sur la foi, et un contenu cohérent, chaleureux et véritablement utile est la façon dont vous leur laissez sentir votre jugement et votre stabilité avant même d’envoyer un dépôt.

Donc, vous faites vraiment deux emplois à la fois. Le premier est que le voyageur décide toujours s’il veut même un conseiller. — Instagram, Pinterest, Facebook et YouTube faire ce travail lent, en tournant «nous devrions vraiment faire un bon voyage» en «cette personne connaît clairement l’Italie avec des enfants, et ils sonnent comme ils me parleraient vraiment du mauvais hôtel. »Le deuxième est le voyageur qui a décidé et est à la recherche de quelqu’un de local ou spécialisé à faire confiance en ce moment, souvent une référence vous vérifiant ou quelqu’un qui vient de se faire brûler le faire eux-mêmes, et pour eux votre Google Business Profile Les révisions peuvent clore la décision.

L’erreur que nous voyons constamment est de traiter ces surfaces comme cinq tâches distinctes pour lesquelles vous trouverez en quelque sorte du temps en février. Vous ne serez pas — Février est la saison des vagues, lorsque vous vous noyez dans les réservations de croisières. Un bon morceau — dire, une prise honnête sur si un navire particulier convient à une famille multigénérationnelle — C’est une idée unique que vous remodèlez pour chaque endroit qu’il atterrit. L’horaire est ce qui transforme un après-midi d’écriture en une saison de présence constante partout, c’est pourquoi un dependable scheduler gagne son tour plus rapidement pour un conseiller en voyages que pour presque tout le monde, parce que votre calendrier de demande — saison des vagues, été, les vacances — est connu des mois à l’avance.

Menez avec un contenu qui fait deux choses que les voyageurs recherchent à la fois: il inspire le rêve et prouve tranquillement que vous savez ce que vous faites. L’inspiration de destination est votre cheval de bataille — Une courte « trois îles grecques sous-estimées pour la première fois », une visite de cabine qui montre que vous avez réellement été à bord, une « quelle journée à ce tout compris ressemble vraiment à un tout-petit. » Les gens sauvent et envoient ces, parce qu’ils sauvent un ami des heures de googler submergé. Construire l’inspiration et honnête « voici ce que c’est vraiment comme » messages dans le calendrier régulièrement, surtout dans les semaines avant la saison des vagues et la ruée vers l’été, quand les sommets de rêverie.

Ensuite, couchez dans la chose qui gagne réellement une entreprise de confiance: l’humain et l’honnêteté derrière la réservation. Les voyageurs n’engagent pas de moteur de réservation — Ils peuvent le faire eux-mêmes et beaucoup l’ont fait, mal. Ils embauchent une personne qui répondra au téléphone lorsqu’une connexion est manquée. Alors, mettez cette personne en avant: un «pourquoi je suis devenu conseiller», une réponse simple à une question que vous posez chaque semaine («ai-je vraiment besoin d’une assurance voyage?» — répondu honnêtement, comme quelque chose à considérer sérieusement, jamais survendu ou déformé), un mythe-buster honnête comme « non, je ne suis généralement pas plus cher que de le réserver vous-même, et voici comment je suis réellement payé. » Soyez scrupuleux ici: vous êtes le conseiller, pas le fournisseur, alors ne garantissez jamais un prix, un surclassement, une catégorie de chambre ou une disponibilité — Ils sont contrôlés par les fournisseurs et ils changent. Déclarer une spécialité ou une certification — un titre de spécialiste de la destination, un badge de formation de ligne de croisière — seulement si elle est réellement tenue.

Terminez-le avec les constructeurs de confiance tranquilles un gros besoin nerveux de dépense: comment votre processus de planification fonctionne, quels sont vos frais et ce qu’ils couvrent, quand un dépôt est dû, et la garantie que vous êtes accessible à mi-voyage si quelque chose va de côté. Ne publiez jamais le voyage, les photos ou les détails d’un client sans sa permission explicite, et n’inventez jamais un avis ou un « client heureux » — Un témoignage fabriqué est à la fois malhonnête et un moyen rapide de perdre la confiance sur laquelle repose toute la stratégie. Si vous êtes inscrit en tant que vendeur de voyages où cela s’applique — Californie, Floride, Washington et quelques autres — Gardez vos divulgations exactes. Votre Instagram et Pinterest Les files d’attente peuvent puiser dans la même banque d’inspiration et de conseils honnêtes, avec le ton accordé à chaque public.

C’est là que beaucoup de conseillers tournent tranquillement leurs roues: ils comptent les goûts sur une jolie photo de plage et l’appellent marketing. J’aime pas réserver une lune de miel. Les mesures qui comptent pour une pratique de voyage sont les plus proches d’un appel de découverte — enregistre, partage, visite de profil, site Web et « contactez-moi », envoie des messages directs qui s’ouvrent avec « prenez-vous de nouveaux clients pour un voyage en juin ? », et lie les clics à votre formulaire de demande. Nous disons à chaque conseiller de regarder ceux qui sont en premier et de traiter les likes bruts comme un signal faible, utile principalement pour repérer les likes. kind L’inspiration de voyage attire l’attention des voyageurs avec lesquels vous voulez vraiment travailler.

Les économies et les parts méritent un poids particulier. Sur le contenu de voyage, une sauvegarde est généralement quelqu’un qui dépose votre idée de destination pour le voyage qu’ils ne sont pas tout à fait prêts à réserver, et une part est un ami qui remet votre nom à un autre dans une discussion de groupe planifiant un voyage de filles. — C’est ainsi que les références commencent dans une profession de bouche à oreille. Pinterest se comporte différemment à nouveau: une épingle vraiment utile peut faire surface aux planificateurs pendant des mois, voire des années, longtemps après sa publication, alors jugez-la sur les sauvegardes régulières et les clics sortants plutôt que sur la portée du premier jour. En Google Profil d’entreprise, un appel ou une demande d’orientation est à peu près aussi bas de l’entonnoir qu’il obtient — C’est quelqu’un qui décide à qui faire confiance avec un voyage dont il a rêvé toute l’année.

Le mouvement pratique consiste à tout examiner en un seul endroit chaque semaine, noter les messages liés à de vraies demandes de renseignements et les réinscrire dans le calendrier du mois prochain. Si vos pas en cabine de croisière sauvent mais que vos messages sur « comment fonctionne mon processus de planification » tirent les messages réels « parlons », vous en construisez plus dans les semaines précédant la saison des vagues. Un planificateur avec des analyses intégrées ferme cette boucle; si vous voulez le cadre plus large, notre guide de programmation des publications sur les réseaux sociaux l’explique étape par étape.

Une semaine de travail pour un conseiller en voyages suppose que vous êtes sur les appels des clients, faites des inspections de site, ou des paiements finaux et personne ne publie en direct. Tout est écrit en une seule séance et programmé. Nous ancrons la semaine le mardi, lorsque les voyageurs qui ont passé le week-end à rêver d’un voyage sont les plus susceptibles de faire des recherches discrètes et d’être ouverts à un coup de pouce utile et inspirant.

Semaine 1: Construire la bibliothèque d’inspiration et de confiance

Passez cette semaine à transformer vos conseils quotidiens en une banque de messages, bien avant la saison des vagues et la ruée vers l’été. Chaque fois que vous répondez à un client — quand réserver, si un balcon en vaut la peine, quelle assurance couvre réellement, quel complexe convient à un tout-petit — écrire la version générale, inspirante ou réellement utile, sans prix garantis et sans détails sur le client à moins qu’ils aient clairement dit oui. À la fin de la semaine, vous devriez avoir une douzaine d’idées de destinations solides, de conseils de planification et de messages honnêtes sur «voici comment je travaille». Réglez vos profils correctement aussi: votre créneau et les voyageurs que vous aimez à l’avant, une ligne honnête que vous êtes le conseiller et non le fournisseur, vos frais réels ou «aucun frais de planification» politique clairement indiqué, votre lien de demande en direct, toute inscription de vendeur de voyage divulgué où il s’applique, et votre Google Profil d’entreprise revendiqué avec des détails précis si vous êtes admissible. Puis planifiez la semaine à venir à partir de ce que vous avez écrit. Le but n’est pas la viralité — Il ne faut plus jamais regarder un calendrier vide en février quand vous n’avez plus aucune minute de rechange pour créer quoi que ce soit.

Semaine 2 : Établir le rythme

Maintenant, vous publiez sur le calendrier et regardez ce qui se passe. Gardez une forme fixe à la semaine — une idée de destination, un conseil de planification, une note de derrière-la-booking, un moment humain — et remplissez-le de votre bibliothèque grandissante. Répondez rapidement à chaque commentaire et message, car pour un conseiller, « prenez-vous de nouveaux clients pour juin ? » est un signal d’achat avec une durée de conservation courte, d’autant plus que la fenêtre de réservation se rétrécit. Mais gardez les réponses publiques honnêtes et générales; si quelqu’un vous demande de promettre un prix spécifique ou une mise à niveau dans les commentaires, expliquez doucement que ceux-ci sont contrôlés par le fournisseur et déplacez la vraie conversation vers un appel privé plutôt que de garantir quoi que ce soit que vous ne pouvez pas contrôler. Notez quels messages attirent de vraies demandes de renseignements par rapport à ce qui attire simplement les yeux, car les demandes sont des voyageurs qui se déplacent vers la réservation et les yeux ne sont que des applaudissements.

Semaine 3: Penchez-vous sur ce que les livres font

Trois semaines plus tard, des motifs apparaissent. Peut-être que vos traversées de cabine de croisière accumulent des économies pendant que vos messages sur «comment je travaille avec les jeunes mariés pour la première fois» tirent les messages de demande de renseignements réels. Peut-être votre Pinterest épingles tranquillement nourrir votre formulaire de demande pendant des semaines pendant Google Profil d’entreprise convertit le chercheur local “agent de voyage près de chez moi”. Rééquilibrez le calendrier vers tout ce qui génère de vrais appels de découverte et déplacez le contenu à l’appréciation pure dans les emplacements de support. C’est aussi la semaine pour anticiper votre saison: avec la saison des vagues, l’été et les vacances tous les mois calendaires, commencez à rédiger les messages «réservation immédiate» et «voici quand verrouiller» pour la prochaine vague maintenant, alors que vous avez la bande passante. Traitez ce calendrier connu comme le cadeau qu’il est — Contrairement à la plupart des entreprises, vous pouvez voir vos pics de demande venir et les programmer directement, honnêtement, sans jamais promettre un tarif ou une cabine qui pourrait disparaître au moment où quelqu’un appelle.

Semaine 4: Systématisation et échelle pour la saison

La boucle devrait maintenant se sentir automatique: capturer les questions auxquelles vous répondez, écrire la version générale inspirante ou honnête, lot un après-midi calme, programmer le mois, revoir les chiffres le lundi. Formaliser. Conservez un document de fonctionnement des questions des clients — dépouillé de tout détail d’identification, et n’utilisant un vrai voyage qu’avec la permission claire du voyageur — Vous n’avez jamais à faire face à une page blanche. Définissez un bloc récurrent bien avant janvier pour charger un mois complet, ou un trimestre complet, de messages, donc la saison des vagues fonctionne en pilote automatique pendant que vous êtes enterré dans les réservations. Surtout pour un conseiller, devancez chaque pic: la file d’attente de l’été “maintenant réservation”, la “saison des vagues est le moment de verrouiller dans une croisière” et le “voici ce qu’il faut rassembler avant de planifier” notes bien avant la ruée. Et maintenez la ligne sur les fondamentaux tout au long — honnête sur votre rôle, pas de prix garantis ou mises à niveau, des frais précis, une assurance mentionnée de manière responsable, pas de critiques fabriquées, aucun voyage du client partagé sans permission. L’objectif est un moteur de marketing qui fonctionne sur l’expertise que vous partagez déjà tous les jours et une heure de planification, pas sur vous trouver des soirées de rechange au milieu de la semaine de paiement final.