Médias sociaux pour les travailleurs Compensation Fournisseurs d'assurance

Pourquoi les fournisseurs de services comps ont besoin d’une stratégie de médias sociaux

L’assurance accidents du travail n’est pas un produit que quiconque s’enthousiasme à l’idée d’acheter. Les employeurs l’achètent parce qu’ils sont légalement tenus de le faire dans la plupart des États, et ils veulent généralement payer le moins possible pour cela. Cet état d’esprit transactionnel rend difficile la différenciation sur le seul prix.

Les médias sociaux donnent aux fournisseurs d’indemnisation des travailleurs l’occasion de se faire concurrence sur la valeur plutôt que sur le prix. Lorsque vous partagez constamment du contenu qui aide les employeurs à réduire les blessures au travail, à gérer les réclamations plus efficacement et à comprendre leur taux de modification de l’expérience, vous vous positionnez comme un partenaire plutôt que comme un autre fournisseur d’assurance.

La réalité est que très peu de fournisseurs de services de comp des travailleurs font bien les médias sociaux. La plupart ont des pages LinkedIn dormantes et des comptes Facebook inactifs. C’est un avantage pour tout fournisseur qui souhaite investir dans une stratégie de contenu cohérente. La concurrence est pratiquement inexistante sur les médias sociaux, ce qui signifie que même un effort modeste peut vous établir comme une autorité visible dans l’espace.

Identifier votre audience et votre plateforme

Les fournisseurs d’indemnisation des travailleurs servent des publics variés en fonction de leur orientation sur le marché. Votre stratégie de médias sociaux doit être adaptée aux segments spécifiques que vous servez.

Si vous vous concentrez sur les petites entreprises, Facebook et LinkedIn sont vos principales plateformes. Les propriétaires de petites entreprises sont actifs sur les deux et réceptifs au contenu éducatif qui les aide à gérer les coûts et à éviter les pénalités.

Si vous servez des employeurs de taille moyenne ou importante, LinkedIn est l’endroit où vivent vos décideurs. Les gestionnaires de risques, les directeurs des ressources humaines et les directeurs financiers de ces entreprises utilisent LinkedIn pour la consommation de contenu professionnel et le réseautage.

Si vous vous spécialisez dans des secteurs à haut risque comme la construction, la fabrication ou les soins de santé, envisagez des approches spécifiques à l’industrie. Les professionnels de la construction sont actifs sur Instagram où les photos de projet et le contenu de sécurité du site fonctionnent bien. Les contenus de sécurité de fabrication peuvent gagner du terrain sur YouTube avec des démonstrations vidéo des procédures appropriées.

Quel que soit votre marché cible, les thèmes de contenu restent cohérents : sécurité au travail, gestion des coûts, conformité et formation sur les processus de réclamation.

Un contenu qui suscite l’engagement

Le contenu de sécurité est votre catégorie de contenu la plus forte, car il sert un double objectif. Il démontre votre expertise aux prospects, et il aide réellement vos clients existants à réduire les blessures et à réduire leurs primes.

Créer du contenu autour de thèmes saisonniers de sécurité :

• Été: Prévention des maladies liées à la chaleur, sécurité des travailleurs en plein air, protocoles de tempête électrique
• Chute : Prévention des glissades et des chutes à mesure que le temps change, sécurité de la dotation en personnel des magasins de détail pendant les vacances
• Hiver : risques liés au travail par temps froid, sécurité contre la neige et la glace, risques liés aux équipements de chauffage
• Printemps: Protection contre les allergies et les voies respiratoires, conduite par temps humide pour les employés de la flotte, sécurité de lancement de la saison de construction

Les conseils de sécurité spécifiques à l’industrie fonctionnent particulièrement bien. Un article sur les certifications de sécurité des chariots élévateurs pour les employeurs d’entrepôts sera partagé entre les gestionnaires d’entrepôts. Un article sur les techniques de levage appropriées pour les travailleurs de la santé atteint les administrateurs de maisons de soins infirmiers et les équipes des RH de l’hôpital.

Utilisez les statistiques de l’OSHA et du Bureau of Labor Statistics pour mettre en évidence les blessures les plus courantes au travail dans des industries spécifiques. Le contenu qui nomme les cinq principales blessures dans les cuisines des restaurants ou les principales causes d’accidents de chantier est immédiatement pertinent et partageable.

Démystifier le processus de réclamation

Le processus de demande d’indemnisation des accidents du travail est déroutant et stressant pour les employeurs, en particulier ceux qui traitent leur première demande. Le contenu des médias sociaux qui guide les employeurs à travers le processus crée une énorme confiance.

Créez des guides étape par étape en format carrousel ou infographique montrant ce qui se passe après qu’une blessure au travail est signalée. Couvrir les responsabilités de l’employeur, les droits de l’employé, le rôle de l’assureur et le calendrier de la déclaration initiale au règlement des réclamations.

Aborder les peurs communes de front. Les employeurs s’inquiètent des augmentations de primes après les réclamations, des réclamations frauduleuses et de la façon de gérer les situations de retour au travail. Le contenu qui répond directement à ces préoccupations avec des conseils pratiques vous positionne comme un partenaire compétent et empathique.

Partagez des conseils pour une documentation appropriée sur les incidents. De nombreuses demandes deviennent plus coûteuses ou plus compliquées parce que la déclaration initiale était incomplète ou retardée. Une liste de contrôle simple de ce qu’il faut documenter lorsqu’une blessure survient est le type de contenu que les employeurs enregistrent et partagent avec leurs gestionnaires.

Taux de modification de l’expérience

Le taux de modification de l’expérience, ou taux mod, est l’un des concepts les plus mal compris en matière d’indemnisation des travailleurs. La plupart des employeurs savent que leur taux mod affecte leur prime, mais peu comprennent comment elle est calculée ou ce qu’ils peuvent faire pour l’améliorer.

Cette lacune de connaissances est une mine d’or de contenu. Créez des posts qui expliquent :

• Qu’est-ce que le taux mod et comment cela affecte directement les calculs de primes
• Comment la fréquence des réclamations par rapport à la gravité affecte le taux de mod différemment
• Stratégies que les employeurs peuvent mettre en œuvre pour réduire leur taux de mod au fil du temps
• Les idées fausses sur les taux de mod qui conduisent les employeurs à prendre de mauvaises décisions
• Combien de temps une réclamation affecte le taux mod et la fenêtre de calcul de trois ans

Un explicateur vidéo marchant à travers un calcul de taux de mod avec un exemple simple peut être l’un de vos éléments de contenu les plus précieux. Les employeurs qui comprennent leur taux de mod deviennent plus engagés dans les programmes de sécurité et plus fidèles aux fournisseurs qui les aident à gérer.

Conformité et contenu réglementaire

Les règlements sur les indemnisations des travailleurs varient considérablement d’un État à l’autre et les changements se produisent fréquemment. Rester à jour avec ces changements et les partager avec votre public démontre une expertise active.

Publier sur les changements réglementaires spécifiques à l’État au fur et à mesure qu’ils se produisent. Lorsqu’un État met à jour son barème de frais, modifie son système de classification ou modifie les exigences en matière de rapports, soyez le premier à partager les nouvelles avec une explication claire de ce que les employeurs doivent faire.

Créez un contenu de comparaison d’état pour les employeurs qui opèrent dans plusieurs États. Des articles ou des infographies comparant les exigences de comp des travailleurs à travers des combinaisons multi-états courantes aident ces employeurs à comprendre leurs obligations de conformité en un coup d’œil.

Partager les mises à jour et les tendances d’application de la loi de l’OSHA. Lorsque l’OSHA annonce des programmes ciblés ciblant des industries ou des dangers spécifiques, les employeurs de ces industries doivent le savoir. Vos médias sociaux peuvent être leur système d’alerte précoce.

Gestion des risques et contrôle des pertes

Positionnez-vous comme un partenaire de gestion des risques, pas seulement un fournisseur d’assurance. Le contenu qui aide les employeurs à créer des lieux de travail plus sûrs et à réduire les pertes ajoute une valeur tangible au-delà de la politique elle-même.

Partager des conseils pratiques de gestion des risques organisés par l’industrie. Un employeur de fabrication a besoin d’un contenu de gestion des risques différent de celui d’un restaurateur ou d’une entreprise technologique. Adapter votre contenu à des industries spécifiques montre que vous comprenez leurs défis uniques.

Créer du contenu sur les programmes de retour au travail. Des programmes efficaces de retour au travail réduisent les coûts de réclamation et aident les employés à récupérer plus rapidement. Les messages sur la façon de structurer ces programmes, les options légères à offrir et la façon de communiquer avec les employés blessés sont toujours utiles.

Soulignez le lien entre les programmes de sécurité et les économies de primes. Sans faire de garanties de coûts spécifiques, vous pouvez éduquer les employeurs sur la relation générale entre leur historique de pertes, leur taux mod et leur prime. Cela motive l’engagement avec le contenu de sécurité parce que les employeurs voient l’avantage financier direct.

Gérer un flux constant de contenu de gestion des risques sur LinkedIn, Facebook et d’autres canaux est considérablement plus facile avec une plate-forme de gestion des médias sociaux. SocialBlaze vous permet de planifier à l’avance vos conseils de sécurité, vos mises à jour de conformité et votre contenu de gestion des risques, en veillant à ce que votre public reçoive une valeur constante sans nécessiter une attention quotidienne de votre équipe.

Contenu vidéo pour Workers Compensation Education

La vidéo est particulièrement efficace pour le contenu de la rémunération des travailleurs, car bon nombre de sujets bénéficient d’une démonstration visuelle. Les procédures de sécurité, l’utilisation appropriée de l’équipement et les processus de documentation des réclamations sont tous plus faciles à comprendre lorsqu’ils sont présentés plutôt que décrits.

Créez de courtes vidéos de démonstration de sécurité. Une vidéo de soixante-deuxième montrant la technique de levage appropriée ou l’utilisation correcte de l’EPI est plus engageante et mémorable qu’un message texte sur le même sujet.

Enregistrez du contenu de type webinaire sur des sujets complexes tels que les taux de modification de l’expérience, la préparation de l’audit ou la conformité multi-états. Ces vidéos plus longues peuvent être diffusées en direct sur YouTube et découpées en segments plus courts pour LinkedIn et Facebook.

Interviewez votre équipe de contrôle des pertes à la caméra. Vos consultants en sécurité et ingénieurs en risques ont une expertise qui se traduit bien en contenu vidéo. Une série de courtes entrevues sur les dangers courants sur le lieu de travail, les meilleures pratiques en matière de programme de sécurité ou des conseils de gestion des réclamations donne à votre équipe une visibilité et humanise votre entreprise.

Construire la confiance par la transparence

L’indemnisation des travailleurs a un problème de réputation. De nombreux employeurs considèrent leurs travailleurs comme des fournisseurs de comp avec suspicion, s’attendant à des refus de réclamation, des augmentations de primes et des relations conflictuelles. Les médias sociaux vous donnent l’occasion de contrer cette perception.

Soyez transparent sur la façon dont les primes sont calculées. Les employeurs qui comprennent les facteurs qui déterminent leurs coûts sont moins susceptibles de se sentir aveuglés par les changements de taux et plus susceptibles de s’engager de manière constructive dans la gestion des coûts.

Partagez du contenu en coulisses sur la façon dont votre organisation traite les réclamations, effectue des audits et soutient les travailleurs blessés. Montrer le côté humain de votre entreprise renforce la confiance avec les prospects et les clients existants.

Reconnaître les défis auxquels les employeurs sont confrontés en matière d’indemnisation des travailleurs. Les publications qui valident les frustrations au sujet de la complexité réglementaire, de la volatilité des primes ou des maux de tête liés à la gestion des réclamations font preuve d’empathie et d’authenticité. Suivez cette reconnaissance avec des conseils pratiques sur la façon de naviguer dans ces défis.

S’engager avec les partenaires et les associations de l’industrie

L’indemnisation des travailleurs fait partie d’un écosystème plus vaste qui comprend des consultants en sécurité, des fournisseurs de médecine du travail, des professionnels du droit, des spécialistes de la réadaptation et des associations professionnelles de l’industrie. Les médias sociaux vous donnent l’occasion de nouer des relations au sein de cet écosystème.

Suivez et engagez les associations de l’industrie pertinentes pour vos marchés cibles. Partagez et commentez leurs campagnes de sécurité, leurs analyses réglementaires et leurs rapports sur l’industrie. Cela vous positionne dans la conversation plus large sur la sécurité au travail et l’indemnisation des travailleurs.

Collaborer avec des professionnels complémentaires sur le contenu. Un poste conjoint avec un spécialiste en médecine du travail sur les meilleures pratiques de retour au travail, ou une vidéo partagée avec un consultant en sécurité sur les dangers des chantiers de construction, donne aux deux parties une exposition à de nouveaux publics.

Participez à des conversations sur les médias sociaux spécifiques à l’industrie. Lorsque des groupes de l’industrie de la construction discutent des normes de sécurité ou des groupes de soins de santé discutent de la prévention de la violence au travail, votre expertise ajoute de la valeur à ces discussions.

Mesurer l’impact et affiner votre stratégie

L’indemnisation des travailleurs est une affaire de longue haleine. Les politiques sont généralement annuelles et le changement de fournisseur implique un effort administratif important. Vos statistiques sur les médias sociaux devraient refléter cette réalité.

Suivez les indicateurs de notoriété de la marque tels que les vues de profil, la croissance des abonnés dans vos industries cibles et la portée du contenu dans vos marchés géographiques. Ces indicateurs avancés montrent si votre stratégie de contenu renforce votre visibilité auprès du bon public.

Surveiller les performances du contenu par catégorie de sujet. Vous découvrirez peut-être que votre public est le plus engagé avec des conseils de sécurité, ou que le contenu de conformité génère le plus de trafic sur le site Web. Utilisez ces informations pour ajuster votre contenu.

Mesurez le trafic de référence des médias sociaux vers votre site Web et déterminez si les visiteurs des médias sociaux s’engagent avec des pages à forte intention, telles que des formulaires de demande de devis ou des pages de planification de consultation. L’utilisation d’un outil comme SocialBlaze pour analyser les données d’engagement sur toutes les plateformes vous donne une vue consolidée du contenu qui résonne et de l’endroit où votre public est le plus actif.

Enquêtez sur les nouveaux clients sur leur connaissance de votre contenu de médias sociaux. Comprendre si les prospects ont rencontré votre contenu au cours de leur processus d’évaluation vous aide à attribuer les résultats du développement commercial à votre investissement dans les médias sociaux.

Commencer sans surcharger votre équipe

De nombreux fournisseurs d’indemnisation des travailleurs hésitent à lancer des médias sociaux parce qu’ils n’ont pas d’équipe de marketing dédiée. La bonne nouvelle est que vous n’en avez pas besoin. Une seule personne bien informée qui consacre quelques heures par semaine peut établir une présence efficace sur les médias sociaux.

Commencez par LinkedIn. Créez une page d’entreprise, optimisez-la avec vos spécialités et vos domaines de service, et engagez-vous à publier deux fois par semaine. Concentrez-vous sur les conseils de sécurité et les mises à jour de conformité, qui sont les contenus les plus faciles à produire car ils s’appuient sur votre expertise existante.

Réutiliser le contenu que vous avez déjà créé. Si votre équipe de contrôle des pertes produit des bulletins de sécurité pour les clients, adaptez-les dans les publications sur les médias sociaux. Si vous envoyez des bulletins de conformité, transformez les points clés en publications LinkedIn. Vous avez probablement une bibliothèque de contenu éducatif qui doit simplement être reformatée pour les médias sociaux.

Lotez votre création de contenu. Passez deux heures au début de chaque mois à créer et à planifier les publications de ce mois. C’est beaucoup plus durable que d’essayer de créer du contenu à la volée tous les jours. Les fournisseurs d’indemnisation des travailleurs qui gagnent sur les médias sociaux ne sont pas ceux qui ont les budgets les plus importants. Ce sont eux qui se présentent de manière cohérente avec un contenu utile, précis et opportun qui aide les employeurs à gérer l’une de leurs obligations commerciales les plus complexes et les plus importantes.