Médias sociaux pour les sites d'adhésion et les communautés en ligne

Le paradoxe des médias sociaux pour les sites d’adhésion

Les sites d’adhésion font face à une tension intéressante sur les médias sociaux. Votre contenu le plus précieux vit derrière un paywall, donc trop en partager gratuitement mine la raison de vous joindre. Mais le fait de partager trop peu rend impossible pour les membres potentiels de comprendre ce qu’ils manquent. Le point positif est d’utiliser les médias sociaux comme une fenêtre stratégique sur votre communauté : assez pour créer un véritable désir, pas tant que le contenu gratuit soit suffisant en soi.

Pensez aux médias sociaux comme le lobby d’un club exclusif. Les visiteurs devraient être en mesure de voir suffisamment de l’atmosphère, la qualité et le calibre des membres à vouloir. Ils ne devraient pas être en mesure de faire l’expérience de l’adhésion complète du lobby.

Montrer la valeur sans tout donner

Le contenu de médias sociaux le plus efficace pour les sites d’adhésion démontre de la valeur tout en laissant les membres en vouloir plus. Voici les formats qui permettent d’atteindre cet équilibre.

Les extraits et les aperçus de votre contenu premium donnent aux membres potentiels un avant-goût de la qualité à l’intérieur. Partagez un conseil d’un guide de dix conseils. Postez une leçon d’un module de cours complet. Afficher le contour d’une ressource détaillée sans le contenu complet. Chaque aperçu devrait être vraiment utile en soi tout en étant clairement une fraction de ce à quoi les membres accèdent.

Des aperçus des coulisses de votre communauté en action montrent l’expérience sans la reproduire. Captures d’écran (avec permission) de discussions communautaires animées, instantanés d’événements ou d’ateliers en direct et résumés de questions et réponses Les sessions démontrent la valeur interactive qui rend une adhésion différente d’un achat unique.

Les histoires de transformation des membres sont votre contenu le plus persuasif. Lorsque les membres partagent comment la communauté les a aidés à atteindre des résultats spécifiques, ce témoignage est plus convaincant que toute copie marketing que vous pourriez écrire. Les membres de la communauté gagnent régulièrement et connectent ces gains directement aux ressources et au soutien auxquels ils ont accédé.

Les données et les résumés des résultats prouvent la valeur de la communauté à grande échelle. « Ce mois-ci, nos membres ont collectivement [outcome]” ou “Membres qui complètent [program] rapport [result]Les publications de type fournissent une preuve sociale globale qui démontre l’efficacité de la communauté sans révéler les méthodes ou le contenu spécifiques qui conduisent à ces résultats.

Créer FOMO stratégiquement

La peur de manquer est un puissant facteur de motivation pour les inscriptions sur les sites d’adhésion lorsqu’ils sont utilisés de manière éthique. La clé est de créer une véritable exclusivité autour des événements et des expériences, pas de fabriquer une urgence artificielle.

Les événements en direct disponibles uniquement pour les membres génèrent un FOMO important lorsqu’ils sont promus sur les médias sociaux. Annoncer les prochains ateliers exclusifs, Q&A des sessions, des apparitions d’experts invités ou des défis. Après l’événement, partagez les faits saillants et les réactions des membres qui mettent en valeur ce que les non-membres ont manqué.

Les discussions réservées aux membres sur des sujets d’actualité ou d’actualité créent un sentiment d’accès interne. Lorsque quelque chose de pertinent se produit dans votre secteur, publiez une brève prise publique et mentionnez que la discussion approfondie se déroule au sein de la communauté. Cela démontre que votre communauté ajoute une perspective et une profondeur uniques.

L’accès rapide et les avantages réservés aux membres renforcent la valeur d’être à l’intérieur. Lorsque vous publiez du nouveau contenu, de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles opportunités, donnez la première accès aux membres et reconnaissez-le publiquement. Les non-membres qui regardent vos médias sociaux voient un modèle cohérent d’avantage pour les membres.

Construire une visibilité communautaire sur les médias sociaux

L’un des points de vente les plus forts de toute communauté est la qualité de ses membres. Utilisez les médias sociaux pour rendre votre communauté visible, en montrant aux membres potentiels à qui ils se joindraient.

Les projecteurs et les entrevues des membres mettent en valeur le calibre et la diversité de votre communauté. Présenter les entreprises, les réalisations et les histoires des membres. Ces projecteurs célèbrent simultanément les membres existants (renforcement de la rétention) et démontrent aux membres potentiels la qualité du réseau auquel ils se joindraient.

Les jalons et les réalisations des membres forment un récit collectif impressionnant. « Rien que cette semaine, nos membres ont lancé trois nouvelles entreprises, ont décroché sept nouveaux clients et ont généré un chiffre d’affaires combiné de 1 million de dollars », présente la communauté comme un groupe très performant auquel des personnes ambitieuses veulent faire partie.

Faciliter les connexions entre les membres montre publiquement que votre communauté crée de véritables relations, pas seulement des transactions. Lorsque deux membres collaborent sur un projet, se réfèrent mutuellement des affaires, ou forment un partenariat, partagez cette histoire (avec permission). Ces histoires de connexion démontrent une valeur qu’aucune formation ou bibliothèque de contenu ne peut reproduire : des relations professionnelles et personnelles significatives.

Stratégie de contenu pour la croissance communautaire

Your calendrier de contenu de médias sociaux doit équilibrer quatre types de contenu: démonstration de valeur, vitrine communautaire, contenu éducatif et messages axés sur la conversion.

Les messages de démonstration de valeur prouvent que votre adhésion donne des résultats. Les témoignages de membres, les données sur les résultats et les histoires de transformation entrent tous dans cette catégorie. Ceux-ci devraient apparaître deux à trois fois par semaine.

Les messages de vitrines communautaires mettent en évidence l’expérience et les personnes au sein de votre communauté. Les projecteurs des membres, les récapitulatifs des événements et le contenu en coulisses appartiennent ici. Un à deux posts par semaine permettent de garder la communauté visible.

Le contenu éducatif, votre expertise en matière de relations publiques, attire des membres potentiels qui recherchent le type d’aide que votre communauté fournit. Conseils, analyses sectorielles et contenu pratique renforcent votre autorité et attirent un public qui se convertit en membres. Deux à trois articles par semaine vous positionnent comme un expert de confiance.

Les posts axés sur la conversion invitent directement les gens à se joindre. Les annonces d’inscription ouvertes, les offres à durée limitée, les offres spéciales pour les membres fondateurs et les appels à l’action clairs avec des liens vers votre page d’adhésion devraient apparaître une ou deux fois par semaine. Ce sont vos invitations explicites.

La planification de ce mélange équilibré de manière cohérente sur toutes les plateformes est simple avec SocialBlaze, en veillant à ce que vos médias sociaux soutiennent continuellement les objectifs d’acquisition et de rétention des membres sans qu’un type de contenu n’en évince d’autres.

Rétention par les médias sociaux

Les réseaux sociaux ne sont pas seulement pour attirer de nouveaux membres. Il joue un rôle essentiel dans le maintien des systèmes existants. Les membres qui se sentent connectés à la communauté et voient la valeur continue sont beaucoup moins susceptibles d’annuler.

Célébrer publiquement les jalons et les anniversaires des membres. Un cri pour un anniversaire de membre d’un an, une célébration de l’étape de l’entreprise d’un membre, ou la reconnaissance d’un contributeur communautaire actif fait que les membres se sentent vus et valorisés.

Recueillir et agir sur les commentaires des membres de manière visible. Lorsque les membres vous suggèrent des améliorations et que vous les mettez en œuvre, partagez le crédit publiquement. “Membre [name] suggéré cette fonctionnalité, et nous venons de l’expédier “montre que vous écoutez et répondez, ce qui est un signal de rétention puissant.

Maintenez le rythme de la valeur de la communauté entre les événements majeurs ou les publications de contenu. Les points de contact quotidiens ou hebdomadaires, même les plus petits comme un conseil rapide ou une invite de discussion intéressante, rappellent aux membres pourquoi ils paient pour l’accès et maintiennent l’habitude de s’engager avec votre communauté.

Questions fréquemment posées

Combien de contenu gratuit devrais-je partager sur les médias sociaux si je suis abonné à un abonnement payant?

Partagez suffisamment pour démontrer votre expertise et la qualité de votre contenu, mais pas assez pour éliminer le besoin d’adhésion. Une bonne règle est de partager publiquement le «quoi» et le «pourquoi» tout en réservant le «comment» détaillé et le soutien communautaire aux membres. Chaque post gratuit devrait laisser le spectateur penser “Je veux plus de cela”, pas “J’ai déjà tout ce dont j’ai besoin.”

Dois-je garder mon abonnement ouvert tout le temps ou utiliser les périodes de lancement?

Les deux modèles peuvent fonctionner. L’inscription ouverte fournit une croissance régulière et simplifie vos médias sociaux, car vous pouvez toujours inclure un appel à l’action. Les périodes de lancement créent de l’urgence et peuvent générer de plus grandes rafales d’inscriptions. De nombreuses communautés prospères utilisent un hybride : l’inscription ouverte avec des campagnes promotionnelles périodiques et des bonus qui créent une urgence concentrée.

Comment gérer les membres qui se plaignent publiquement sur les réseaux sociaux ?

Répondez rapidement et empathiquement. Reconnaissez leur préoccupation et, si c’est un problème valable, expliquez comment vous y répondez. Déplacez la résolution de problèmes détaillée vers des canaux privés. Votre réponse démontre votre engagement à la satisfaction des membres pour tous ceux qui regardent. Ne jamais rejeter, supprimer ou discuter publiquement avec les commentaires des membres.

Quelles sont les meilleures plateformes pour promouvoir les communautés d’adhésion ?

La meilleure plateforme dépend de l’endroit où les membres de votre cible passent leur temps. LinkedIn est un outil puissant pour le développement professionnel et les communautés B2B. Instagram fonctionne bien pour les communautés de style de vie, créatives et de bien-être. Les groupes Facebook peuvent servir à la fois de canal de marketing et d’espace communautaire supplémentaire. YouTube prend en charge un contenu éducatif de plus longue durée qui attire des membres qui apprécient l’apprentissage en profondeur.

Comment puis-je évaluer un site d’adhésion en utilisant les médias sociaux comme principal canal de marketing?

Vos médias sociaux devraient justifier votre prix par une valeur démontrée, et non en révélant le prix comme un argument de vente. Prix basé sur les résultats que votre communauté fournit et la qualité de l’accès que les membres reçoivent. Utilisez les médias sociaux pour montrer la transformation, les connexions et les ressources qui rendent l’investissement rentable et laissez les membres potentiels décider en fonction de la valeur perçue plutôt que du coût seul.

Votre communauté est votre produit. Montrez-le.

Les meilleurs sites d’adhésion vendent une transformation et un sentiment d’appartenance, pas seulement du contenu. Utilisez les réseaux sociaux pour rendre les deux visibles. Montrez les résultats obtenus par vos membres, les connexions qu’ils construisent et les expériences qu’ils partagent. Faire en sorte que les non-membres se sentent à l’extérieur de quelque chose de vraiment précieux. Rendez la jonction facile.