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Position communautaire unique de la pharmacie
Les pharmacies occupent une place particulière dans les soins de santé communautaires. Ils sont le point de contact le plus accessible pour la plupart des gens – pas de rendez-vous nécessaire, amical, et le personnel de professionnels hautement qualifiés qui peuvent répondre aux questions de santé sur place. Les médias sociaux élargissent cette accessibilité au domaine numérique, permettant aux pharmacies de fournir des conseils de santé, des rappels et des connexions communautaires 24 heures sur 24.
Les pharmacies indépendantes, en particulier, ont un avantage sur les médias sociaux par rapport aux concurrents de la chaîne: de véritables relations personnelles avec leurs communautés. Le pharmacien qui connaît l’historique complet des médicaments d’un client, le personnel qui accueille les habitués par leur nom, l’implication de la communauté que les grandes chaînes ne peuvent pas reproduire – ce sont exactement les qualités qui rendent le contenu des médias sociaux convaincant et authentique.
Même les pharmacies de la chaîne peuvent tirer parti efficacement des médias sociaux en mettant l’accent sur leur équipe locale, les liens communautaires et les soins personnalisés qui se produisent au niveau du magasin. La clé est de faire en sorte que votre présence sociale ressemble à un pharmacien amical et compétent plutôt qu’à un canal de marketing d’entreprise.
Un contenu éducatif qui sert votre communauté
Éducation et adhésion aux médicaments
La non-observance des médicaments est l’un des défis de santé publique les plus importants et les plus évitables. Le contenu des médias sociaux qui aide les patients à comprendre leurs médicaments, à gérer les effets secondaires et à maintenir l’observance offre une valeur énorme tout en renforçant votre expertise. Créer du contenu sur les classes de médicaments courants: comment ils fonctionnent, pourquoi les prendre comme prescrit, comment gérer les effets secondaires et quand contacter un fournisseur de soins de santé.
Les conseils pratiques de gestion des médicaments sont très partageables: comment organiser un calendrier de médicaments, que faire si vous manquez une dose, comment stocker correctement les médicaments et quand les alternatives génériques sont appropriées. Ce contenu pratique établit votre pharmacie comme une ressource pour le soutien continu des médicaments, pas seulement un emplacement de distribution.
Vaccination et santé préventive
Les pharmacies sont devenues des fournisseurs majeurs de vaccins, et les médias sociaux sont un canal idéal pour promouvoir vos services de vaccination. Créer du contenu sur les vaccins disponibles, les calendriers recommandés pour différents groupes d’âge et ce à quoi s’attendre pendant et après la vaccination. Les campagnes de vaccination contre la grippe saisonnière, les rappels de rappels de la COVID et les informations sur la vaccination des voyageurs offrent toutes des opportunités de contenu opportunes et pertinentes.
Un engagement local qui renforce la loyauté
Les pharmacies se développent sur des clients locaux réguliers, et les médias sociaux sont un outil puissant pour approfondir ces relations. Partagez des photos d’événements communautaires auxquels votre pharmacie participe. Célébrer les jalons de la communauté et les réalisations locales. Publiez des articles sur les événements de quartier qui relient votre pharmacie au tissu de la communauté.
Les mois et les célébrations de sensibilisation à la santé offrent un flux constant de possibilités de contenu: Mois de la santé cardiaque en février, Sensibilisation au diabète en novembre, Semaine de sensibilisation aux antibiotiques et des dizaines d’autres tout au long de l’année. Ces célébrations vous donnent des repères de contenu pertinents et opportuns tout en renforçant votre rôle en tant que ressource de santé communautaire.
Présentez votre équipe sur les médias sociaux. Les pharmaciens et les techniciens derrière le comptoir sont le visage humain de votre entreprise, et leur présentation à votre public social crée des liens personnels qui fidélisent les clients. Les projecteurs du personnel, les activités de l’équipe de pharmacie et les aperçus des opérations quotidiennes humanisent votre entreprise de manière à ce qu’elles trouvent un écho auprès du public local.
Facebook est généralement la plateforme la plus forte pour les médias sociaux en pharmacie en raison de ses caractéristiques communautaires locales et de la démographie des clients réguliers de la pharmacie. Les publications Google Business Profile sont tout aussi importantes pour la visibilité locale et devraient faire partie de votre flux de travail régulier sur les médias sociaux.
Le planificateur de réseaux sociaux SocialBlaze peut aider les pharmacies à planifier le contenu sur plusieurs plateformes à partir d’un tableau de bord, assurant un engagement communautaire cohérent sans éloigner le personnel du comptoir pendant les heures de distribution occupées.
Naviguer dans la conformité spécifique à la pharmacie
Les médias sociaux de la pharmacie doivent naviguer dans les règlements spécifiques à l’industrie. Ne jamais fournir des recommandations de médicaments spécifiques aux individus par le biais des médias sociaux. Le contenu éducatif général sur les classes de médicaments est approprié; dire à un commentateur quel médicament spécifique ils devraient demander à leur médecin sur traverse une ligne.
Soyez prudent sur les prix et le contenu de promotion. Les règlements concernant la publicité des médicaments sur ordonnance varient selon la juridiction, et les pharmacies doivent se conformer aux règles fédérales et étatiques. Les promotions de produits en vente libre sont généralement moins restreintes, mais doivent toujours respecter les politiques de publicité sur la plate-forme et les directives de la FTC.
La vie privée des patients est primordiale. Ne publiez jamais sur des patients spécifiques, leurs médicaments ou leurs problèmes de santé, même avec une intention apparemment positive. Former tous les employés qui ont accès aux médias sociaux sur les exigences de la loi HIPAA lorsqu’elles s’appliquent aux communications sur les médias sociaux en pharmacie.
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L’équipe éditoriale de SocialBlaze étudie le marketing des médias sociaux dans les secteurs verticaux de la santé. Pour pharmacie contenuNous avons examiné les comptes indépendants et les comptes de pharmacies en chaîne, les publications de l’industrie pharmaceutique et les modèles d’engagement communautaire pour élaborer des recommandations pratiques et conformes.
Cet article s’appuie sur les comptes de médias sociaux de pharmacie publiquement visibles, les publications de l’industrie de la pharmacie, les conseils de la FDA et du conseil de pharmacie de l’État, et la documentation de la plate-forme. Aucune statistique n’a été fabriquée. Les directives réglementaires doivent être vérifiées avec votre conseil d’administration de la pharmacie et un professionnel de la conformité des soins de santé.
Publié par l’équipe Social Blaze. Découvrez l’entreprise et ses outils de réseaux sociaux sur notre page À propos.
Mettre ce guide en pratique
Utilisez cet article comme guide de planification. Vérifiez les exigences actuelles de la plateforme, les tarifs et les conditions d’accès auprès du fournisseur avant d’agir. Adaptez les exemples à votre entreprise et mesurez les résultats sur vos propres comptes.
Questions fréquentes
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