Marketing par courriel pour les salons de bronzage: créez une liste qui convertit

Pourquoi le marketing par courriel fonctionne pour les salons de bronzage

Rester au top entre les visites

Les clients de bronzage visitent souvent en rafales, bronzant régulièrement pendant certaines saisons, puis tombant pendant d’autres. Le marketing par courriel maintient la présence de votre salon dans leur conscience pendant ces périodes de repos. Lorsqu’ils décident de recommencer à bronzer, que ce soit pour des vacances, un événement ou l’été qui approche, un salon qui apparaît régulièrement dans leur boîte de réception est plus susceptible d’être leur premier choix que celui dont ils n’ont pas entendu parler depuis des mois.

Cette présence constante est particulièrement importante pour convertir les tanneurs saisonniers en clients toute l’année. Un courriel qui explique les avantages de maintenir un bronzage tout au long de l’année, ou qui favorise une adhésion d’hiver à un prix attractif, peut changer le comportement d’un client des rafales saisonnières à des visites cohérentes, toute l’année. Ce changement augmente considérablement leur valeur à vie et votre prévisibilité des revenus.

Un canal de communication fiable

Les algorithmes de médias sociaux déterminent combien de vos abonnés voient un message donné, et la réponse est généralement une fraction. Le courrier électronique atteint les boîtes de réception de vos abonnés avec une fiabilité quasi-complète. Pour les communications sensibles au temps comme les ventes flash, les annonces de nouveaux équipements ou les promotions saisonnières, la fiabilité de la livraison des e-mails est inestimable. Vous savez que votre message arrivera, et vous pouvez voir exactement qui l’a ouvert et qui a pris des mesures.

Le courrier électronique prend également en charge une communication plus détaillée que les médias sociaux. Un message sur les médias sociaux peut mentionner un nouveau paquet de bronzage. Un e-mail peut expliquer le forfait en détail, le comparer au prix de chaque session, inclure des témoignages de clients, ajouter une section FAQ et fournir un lien de réservation direct, le tout dans un seul message bien conçu. Cette profondeur de communication est souvent ce dont un client potentiel a besoin pour prendre une décision.

Construire votre salon de bronzage Liste de diffusion

Collection dans le salon

Collectez les adresses e-mail de chaque client qui visite votre salon. Incluez la collecte de courriels dans votre processus d’enregistrement, qu’il s’agisse d’un système de connexion numérique ou d’un formulaire papier. Positionnez la demande comme un avantage: les abonnés reçoivent un préavis des promotions, des pourboires saisonniers et des offres d’adhésion. La plupart des clients sont heureux de partager leur e-mail lorsque la valeur est claire et la demande est authentique.

Créez une incitation à l’inscription qui résonne avec les clients bronzage. L’accès à de nouveaux équipements ou services, la notification anticipée des offres spéciales saisonnières ou une offre exclusive réservée aux abonnés pour leur prochaine visite motivent tous les abonnés sans nécessiter de réductions susceptibles de dévaluer vos services. Affichez les informations d’inscription à votre réception et dans vos salles de bronzage où les clients ont des moments d’arrêt.

Liste en ligne

Votre site Web devrait inclure des opportunités d’inscription par courrier électronique sur plusieurs pages. Un formulaire d’inscription à la page d’accueil, une fenêtre contextuelle qui apparaît après avoir navigué pendant une période donnée, et des formulaires sur vos pages de service et de tarification saisissent tous les visiteurs à différentes étapes. Offrez quelque chose de précieux en échange de l’e-mail: un guide complet de préparation au bronzage, une liste de contrôle de conseils de bronzage ou un calculateur de valeur d’adhésion fournissent tous une valeur immédiate tout en construisant votre liste.

Utilisez votre présence sur les médias sociaux pour générer des inscriptions par courrier électronique. Partagez périodiquement les avantages d’être sur votre liste de diffusion: premier accès aux offres, conseils exclusifs et offres spéciales non disponibles pour les non-abonnés. Le planificateur de médias sociaux SocialBlaze peut vous aider à planifier des rappels réguliers sur votre liste de diffusion en plus de votre contenu social habituel, en gardant l’opportunité d’inscription visible pour les abonnés qui ne se sont pas encore abonnés.

Types de campagne par courriel pour les salons de bronzage

Séquence de bienvenue

Les nouveaux abonnés devraient recevoir un courriel de bienvenue immédiat qui les remercie, présente brièvement votre salon et définit les attentes pour ce qu’ils recevront. Un deuxième courriel quelques jours plus tard peut mettre en évidence vos services, présentant à la fois UV et options de bronzage en spray avec des descriptions claires et attrayantes. Un troisième courriel pourrait se concentrer sur les abonnements et les forfaits, expliquant la valeur du bronzage régulier et comment vos options d’adhésion le rendent pratique et abordable.

Cette séquence d’accueil est votre première impression avec un nouvel abonné, et elle donne le ton pour toute la relation. Rendez-le visuellement attrayant, informatif et accueillant. Inclure des photos de votre salon, votre équipement et les clients heureux avec leur permission. L’objectif est de faire en sorte que les abonnés se sentent comme s’ils avaient découvert un grand salon et devraient visiter ou revenir bientôt.

Campagnes saisonnières

Planifiez des campagnes d’emailing autour du calendrier de bronzage naturel. Les campagnes de préparation du printemps rappellent aux abonnés que l’été approche et les encouragent à commencer à se faire bronzer. Les courriels avant les vacances offrent des conseils de préparation et font la promotion de forfaits de session. Les campagnes de vacances poussent les cartes-cadeaux et les cadeaux d’adhésion. Les campagnes post-été encouragent le bronzage jusqu’à l’automne. Chaque campagne saisonnière devrait inclure un mélange de contenu éducatif et d’offres promotionnelles.

Lancer des campagnes saisonnières suffisamment tôt pour influencer le comportement. Une campagne de préparation estivale qui commence en avril attire les premiers planificateurs. Une campagne de cartes-cadeaux de Noël qui sera lancée à la fin novembre attirera les premiers acheteurs. Plusieurs emails par campagne saisonnière, chacun avec un angle ou une emphase différente, capturent les abonnés à différents stades de préparation plutôt que de compter sur un seul email pour atteindre tout le monde.

Campagnes de promotion des membres

Les campagnes d’email dédiées à la promotion d’adhésion méritent l’artisanat soigneux parce que les adhésions représentent votre relation de client de valeur de vie la plus élevée. Concentrez ces courriels sur les avantages de l’adhésion sur le mode de vie : la commodité du bronzage illimité, la capacité de conserver leur apparence toute l’année, la valeur par rapport aux sessions individuelles et l’accès prioritaire ou les avantages dont bénéficient les membres.

Inclure des témoignages de membres existants qui peuvent parler à la convenance et la satisfaction de leur adhésion. Les histoires réelles de clients réels sur la façon dont l’adhésion s’intègre dans leur routine sont plus persuasives que toute copie marketing sur la valeur et les économies. Si possible, incluez des exemples spécifiques (avec permission) de la façon dont les membres utilisent leur accès au bronzage, comme le maintien d’une lueur pour les événements de travail, la préparation pour les vacances ou tout simplement profiter des soins personnels réguliers.

Meilleures pratiques de contenu par courriel

Contenu éducatif

Inclure une éducation au bronzage vraiment utile dans vos courriels. Conseils sur l’extension d’un bronzage en spray, la préparation de la peau pour le bronzage UV, le choix du bon niveau de bronzage, le maintien d’une peau saine pendant le bronzage et les conseils de soins de la peau saisonniers fournissent tous une valeur autonome aux abonnés. Ce contenu éducatif maintient les gens abonnés et engagés même pendant les périodes où ils ne sont pas activement bronzage, en veillant à ce qu’ils restent dans votre public quand ils sont prêts à revenir.

Mélangez le contenu éducatif avec le contenu promotionnel à un ratio de deux pour un. Deux e-mails axés sur la valeur pour chaque e-mail promotionnel maintiennent l’engagement des abonnés et réduisent les taux de désabonnement. Lorsque chaque email est un argument de vente, les abonnés se désintéressent. Lorsque la plupart des e-mails offrent une valeur réelle avec des promotions occasionnelles, les abonnés restent réceptifs et vos messages promotionnels reçoivent plus d’attention.

Conception visuelle et optimisation mobile

Concevez vos e-mails pour être visuellement attrayant tout en restant fonctionnel sur les clients et les appareils de messagerie. Utilisez les couleurs de votre salon de manière cohérente, incluez des photos de haute qualité et gardez la mise en page propre et défilante. Les mises en page à colonne unique fonctionnent mieux pour la lecture mobile, c’est ainsi que la plupart de vos abonnés verront vos courriels.

Testez chaque e-mail sur un appareil mobile avant de l’envoyer. Les boutons doivent être assez grands pour pouvoir être tapés facilement, le texte doit être lisible sans zoom et les images doivent être mises à l’échelle correctement. Un email magnifiquement conçu qui se brise sur mobile aliène la majorité de votre public. Gardez le design assez simple pour travailler partout tout en étant assez attrayant pour représenter votre marque.

Segmentation et personnalisation

Segmentation par comportement client

Segmentez votre liste d’emails en fonction du comportement et des préférences des clients. Les clients de bronzage UV devraient recevoir du contenu sur les options de lit de bronzage et les conseils spécifiques aux UV. Les clients de bronzage par pulvérisation devraient recevoir la préparation de bronzage par pulvérisation et le contenu de suivi. Les membres devraient recevoir des avantages exclusifs et des rappels de renouvellement. Les clients retardés devraient recevoir des campagnes de réengagement. Cette segmentation garantit que chaque abonné reçoit un contenu pertinent à ses intérêts et à sa relation avec votre salon.

La segmentation en fréquence est également utile. Les clients réguliers qui visitent chaque semaine ou deux fois par semaine ont des besoins différents de ceux des visiteurs occasionnels qui viennent quelques fois par an. Les habitués apprécient le contenu d’initié et les avantages pour les membres. Les visiteurs occasionnels ont besoin de rappels sur les raisons pour lesquelles le bronzage est utile et peuvent répondre à des offres promotionnelles conçues pour augmenter leur fréquence de visite.

Timing personnalisé

Utilisez ce que vous savez sur les modèles de clients pour personnaliser le timing des e-mails. Si un client commence généralement à bronzer en mars, envoyez-lui un e-mail de préparation à la fin février. Si quelqu’un achète toujours un bronzage en spray avant des événements spécifiques, notez ces modèles et envoyez des rappels en temps opportun. Cette personnalisation basée sur le comportement rend vos e-mails utiles et pertinents plutôt que aléatoires et intrusifs.

Testez différents jours et heures d’envoi pour trouver ce qui fonctionne pour votre public. Les clients de bronzage peuvent interagir avec les courriels à des moments différents d’un public général. Passez en revue vos données de taux d’ouverture par jour et par heure pour identifier les tendances et ajustez votre calendrier d’envoi en fonction de ce que les données vous indiquent plutôt que de suivre des conseils génériques de marketing par courriel qui peuvent ne pas s’appliquer à votre base d’abonnés spécifique.

Mesurer la performance du marketing par courriel

Mesures clés

Suivez les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de désabonnement et, surtout, les actions en aval que vos e-mails génèrent. Combien de rendez-vous ont été réservés après un e-mail promotionnel ? Combien de membres ont suivi une campagne d’adhésion? Combien de cartes-cadeaux ont été achetées après un courriel de vacances? Ces indicateurs de résultats vous indiquent si votre marketing par courriel génère réellement des revenus, et pas seulement des ouvertures et des clics.

Surveillez l’état de votre liste en suivant les taux de rebond, les tendances d’engagement et la croissance de la liste au fil du temps. Une liste saine se développe régulièrement, maintient des mesures d’engagement cohérentes et a un faible taux de rebond. Supprimez régulièrement les adresses en rebond et envisagez d’élaguer les abonnés non engagés à long terme pour maintenir une liste propre et réactive qui offre de solides performances.

Test et optimisation

Utilisez les tests A/B pour améliorer continuellement vos performances de messagerie. Testez les lignes d’objet, les heures d’envoi, les formats de contenu, le placement d’appel à l’action et les images. De petites améliorations dans les taux d’ouverture et de clic se combinent au fil du temps pour améliorer considérablement les performances globales. Testez une variable à la fois afin d’attribuer les changements de performance à des éléments spécifiques plutôt que de deviner ce qui a fait la différence.

Revoyez votre stratégie d’emailing trimestrielle par rapport à vos objectifs commerciaux. Si la croissance de l’adhésion est une priorité, assurez-vous que votre calendrier de messagerie favorise adéquatement les avantages de l’adhésion. Si les promotions saisonnières génèrent des résultats, planifiez votre calendrier de contenu pour soutenir ces moments saisonniers avec plusieurs points de contact. L’alignement entre les objectifs commerciaux et le contenu de l’e-mail assure que votre effort de marketing par e-mail soutient directement les résultats qui comptent le plus pour votre salon.

Promotion du programme de parrainage

Si votre salon propose un programme de parrainage, le courrier électronique est un excellent canal de promotion. Créez des courriels dédiés qui expliquent clairement le programme: ce que le parrain reçoit, ce que l’ami parrainé reçoit et comment participer. Inclure un lien de référence ou un code partageable qui permet aux abonnés de passer le mot facilement. Rappelez périodiquement votre liste du programme de référence, surtout après des expériences positives lorsque l’enthousiasme et la volonté de recommander sont les plus élevés.

Suivez les performances du programme de parrainage grâce à vos campagnes d’e-mailing. Surveillez le nombre d’e-mails de parrainage ouverts, le nombre de liens de parrainage cliqués et le nombre de nouveaux clients acquis par le biais de parrainages sponsorisés par e-mail. Ces données vous aident à optimiser la messagerie et le calendrier du programme. Vous pourriez découvrir que les e-mails de rappel de parrainage envoyés après la troisième visite d’un client génèrent plus de parrainages que ceux envoyés après la première visite, ce qui indique que la fidélité a besoin de temps pour se développer avant que les clients ne se sentent confiants de recommander votre salon.

Événement et occasion

Créez des campagnes d’emailing autour d’événements et d’occasions spécifiques qui stimulent la demande de bronzage. Les courriels envoyés à votre jeune segment démographique, les courriels de préparation avant les vacances envoyés dans les semaines précédant les vacances scolaires et les saisons de pointe, et les courriels de prémariage ciblant les mariées et les parties de mariées relient tous vos services à des besoins spécifiques et urgents. Ces courriels basés sur des occasions se sentent pertinents et opportuns parce qu’ils traitent d’un événement à venir spécifique pour lequel l’abonné planifie probablement.

Suivez les campagnes basées sur les occasions qui génèrent la réponse la plus forte et développez votre calendrier en conséquence. Si les courriels avant les vacances entraînent de fortes réservations, envisagez de créer des versions saisonnières plus granulaires: préparation des vacances de printemps, préparation des vacances d’été, bronzage d’automne et lueur des vacances d’hiver. Chaque variation capture un segment d’audience légèrement différent dans la catégorie des vacances, et la spécificité du message le rend plus convaincant qu’une promotion saisonnière générique.