Marketing local pour les agences de voyages: Dominez votre quartier

Pourquoi le marketing local est important pour les agences de voyages

Même dans un monde de plus en plus numérique, les agences de voyages prospèrent sur les relations personnelles et la confiance. Beaucoup de vos meilleurs clients vivent dans votre communauté locale. Ils veulent s’asseoir en face de quelqu’un, discuter de leurs vacances de rêve et être sûrs qu’une personne réelle gère leur voyage. Le marketing local crée la visibilité et la confiance qui font de vous le premier appel quand quelqu’un dans votre région commence à planifier un voyage.

L’avantage de connexion personnelle

Les agences de voyages en ligne se font concurrence sur le prix et la commodité. Vous êtes en concurrence sur les relations. Quand un voisin vous recommande à un dîner, ou quand quelqu’un passe devant votre bureau sur Main Street, ces points de contact personnels créent un niveau de confiance qu’aucun site Web ne peut reproduire. Le marketing local amplifie ces avantages naturels.

La communauté comme moteur de marketing

Une agence de voyage bien connectée devient une partie du tissu communautaire. Les écoles vous appellent lors de la planification de voyages éducatifs. Les entreprises se tournent vers la planification de retraites d’entreprise. Les couples viennent quand ils se fiancent. Lorsque votre agence est tissée dans la communauté, les références se produisent de manière organique et continue.

Optimisation de la recherche locale

Lorsque quelqu’un dans votre région recherche un agent de voyage, vous devez apparaître en bonne place dans les résultats. L’optimisation de la recherche locale garantit que votre agence est visible pour les voyageurs à proximité.

Profil d’entreprise Google pour les agences de voyages

Optimisez votre profil Google Business avec vos informations commerciales complètes, vos offres de services et vos domaines de spécialité. Sélectionnez “Agence de voyage” comme principale catégorie. Ajoutez des photos de votre bureau, de votre équipe et des destinations dans lesquelles vous vous spécialisez. Publiez régulièrement des mises à jour sur les offres de voyage, les points forts de destination et des conseils de voyage.

Listes d’annuaires locaux

Assurez-vous que votre agence est répertoriée de manière cohérente sur Yelp, Facebook, Apple Maps, Bing Places et les annuaires locaux pertinents. La cohérence dans le nom de votre entreprise, l’adresse et le numéro de téléphone dans toutes les annonces signale la légitimité aux moteurs de recherche. Joignez-vous à votre chambre de commerce locale pour une liste de répertoire faisant autorité supplémentaire.

Contenu du site Web localisé

Créez un contenu qui combine votre expertise en matière de voyage avec votre présence locale. “Pourquoi les voyageurs aiment nos forfaits personnalisés en Italie” ou “Le guide de votre ville pour planifier la croisière parfaite dans les Caraïbes” ciblent les requêtes de recherche locales tout en démontrant vos services. Une page dédiée « À propos de notre bureau [de la ville] » avec des photos d’équipe et votre histoire communautaire renforce les signaux de recherche locaux.

Événements marketing en personne

Le voyage est un produit expérientiel, et les événements en personne vous permettent de donner un avant-goût de cette expérience aux clients potentiels de votre propre communauté.

Événements de nuit de voyage

Organisez des événements mensuels ou trimestriels de nuit de voyage à votre bureau, un lieu local ou une entreprise partenaire. Concentrez chaque événement sur une destination ou un type de voyage spécifique – “Safari Planning 101”, “European River Cruise Preview” ou “Family Adventure Travel Ideas”. Servez des rafraîchissements thématiques, montrez des vidéos de destination et invitez vos anciens clients à partager leurs expériences. Collectez les coordonnées de chaque participant.

Présentations de destination

Collaborer avec les offices de tourisme et les fournisseurs pour créer des événements de présentation de destination. De nombreux organismes touristiques co-organiseront des événements, fourniront des conférenciers et fourniront du matériel promotionnel. Ces événements donnent aux clients potentiels un aperçu de ce qui est possible tout en positionnant votre agence comme l’expert local avec des connexions de l’industrie.

Présentations de groupe communautaire

Proposer de prendre la parole dans des organisations locales – Rotary clubs, groupes de femmes, associations d’anciens élèves, groupes religieux et centres pour personnes âgées. Présenter des sujets de voyage pertinents pour la démographie de chaque groupe. Ces présentations vous établissent comme une autorité de voyage et génèrent des prospects à partir de membres de la communauté organisés et socialement connectés qui sont susceptibles de partager vos informations au sein de leurs réseaux.

Stratégies de partenariat local

Des partenariats stratégiques avec des entreprises locales complémentaires créent des opportunités de référence mutuelle et élargissent votre portée au sein de la communauté.

Partenariats de voyage d’entreprise

Approchez les entreprises locales pour gérer leurs besoins de voyage d’affaires. Offrez des présentations sur la façon de rendre les voyages d’affaires plus efficaces ou de planifier des retraites d’entreprise efficaces. Même les entreprises qui utilisent des outils de réservation en ligne pour les voyages de routine ont souvent besoin d’un professionnel pour les itinéraires complexes, les voyages de groupe et les voyages de motivation.

Mariage et événementiel Partenariats

Établissez des relations avec les planificateurs de mariage locaux, les coordonnateurs d’événements et les gestionnaires de lieux. Les mariages et les lunes de miel à destination sont des réservations de grande valeur, et une recommandation de confiance d’un planificateur de mariage a un poids énorme. Offre de gérer toute la logistique de voyage pour les fêtes de mariage comme une extension de service de gant blanc.

Conseiller financier et partenariats de services de luxe

Communiquez avec des conseillers financiers, des concessionnaires de voitures de luxe, des bijoutiers et d’autres entreprises qui servent des clients aisés. Ces professionnels interagissent avec des personnes qui ont à la fois les moyens et la volonté de réserver des expériences de voyage premium. Les renvois entre prestataires de services de luxe créent un réseau précieux pour toutes les personnes impliquées.

Impression et marketing physique

Dans un monde numérique, les supports de marketing physique peuvent couper le bruit et faire une impression mémorable, en particulier pour les publics locaux.

Présence dans les magasins et les bureaux

Si vous avez un bureau physique, faites-en un point de repère local. Gardez vos vitrines à jour avec des images de destination convaincantes et des promotions de voyages saisonniers. Faites de votre espace accueillant pour les walk-ins et les drop-bys. Un bureau magnifique et accueillant renforce l’expérience premium que vous offrez et donne aux passants une raison de pénétrer à l’intérieur.

Publicité imprimée locale

Envisagez un placement ciblé dans des magazines locaux, des journaux communautaires et des programmes d’événements. Une publicité bien conçue dans une publication communautaire atteint un public qui valorise les entreprises locales. Concentrez les annonces sur des types de voyages ou des destinations spécifiques plutôt que sur la messagerie générique «nous sommes une agence de voyage».

Campagnes de publipostage

Le publipostage ciblé aux ménages des quartiers aisés peut être efficace pour les agences de voyages. Envoyez des cartes postales magnifiquement conçues présentant vos dernières offres de voyages de groupe ou vos expériences de voyage exclusives. Incluez un appel à l’action clair et un moyen de répondre – un code QR reliant une page de destination fonctionne bien pour suivre les taux de réponse.

Stratégie locale des médias sociaux

Les médias sociaux à vocation locale relient votre expertise en matière de voyage à votre présence dans la communauté.

Contenus axés sur la communauté

Mélangez votre contenu de voyage avec l’engagement de la communauté locale. Partagez des événements locaux, célébrez des jalons communautaires, présentez des partenaires commerciaux locaux et participez à des conversations de quartier. Cet engagement local crée un public de membres de la communauté qui sont également des clients potentiels du voyage.

Groupes Facebook locaux

Participez véritablement à des groupes Facebook locaux – des groupes communautaires, des groupes de parents et des forums de quartier. Lorsque des sujets de voyage apparaissent, offrez des conseils utiles sans être vendeur. Lorsque les membres du groupe vous demandent des recommandations de voyage ou des références d’agents, votre réputation en tant que membre utile de la communauté vous précède.

Histoires de voyage client

Avec la permission, partagez les récits de voyage et les photos des clients locaux sur vos médias sociaux. “Nos voisins, les Smiths, viennent de rentrer d’une incroyable aventure aux Galapagos que nous avions planifiée pour eux !” Ce contenu sert à la fois de témoignage et d’inspiration, et il résonne particulièrement avec d’autres abonnés locaux qui connaissent les clients présentés.

Mesurer les résultats du marketing local

Suivez les activités de marketing local qui génèrent le plus de demandes de renseignements et de réservations afin de pouvoir concentrer vos efforts efficacement.

Source Tracking

Demandez à chaque nouveau client comment il a découvert votre agence. Suivez si ils vous ont trouvé par le biais de Google, une référence d’un partenaire local, un événement communautaire, la recommandation d’un voisin, ou votre publicité locale. Ces données révèlent quels canaux offrent le meilleur retour sur votre investissement marketing local.

Calcul du ROI d’événement

Pour chaque événement que vous organisez ou parrainez, suivez la présence, les nouveaux contacts ajoutés à votre base de données, les demandes générées dans les 30 jours et les réservations qui en résultent. Comparez le coût total de chaque événement (lieu, nourriture, temps, matériel) avec les revenus de réservation qu’il génère. Certains événements peuvent prendre plusieurs mois pour produire des réservations, alors prolongez votre fenêtre de suivi en conséquence.

Partenariats

Surveiller les références de chaque partenaire local. Un simple système de suivi – pages de renvoi uniques, codes promo ou une question «comment avez-vous entendu parler de nous» – révèle quels partenariats sont les plus productifs. Favoriser les partenariats très performants avec des efforts de co-marketing supplémentaires et envisager d’éliminer progressivement les partenariats qui ne génèrent pas de valeur mutuelle.