Lignes d'objet d'email qui s'ouvrent : Conseils et exemples d'écriture

Pourquoi les lignes de sujet méritent une attention sérieuse

Votre ligne d’objet de courriel est un gardien. Peu importe la valeur de votre contenu d’e-mail, il offre une valeur nulle si personne ne l’ouvre. La ligne d’objet est le facteur le plus important pour savoir si un abonné ouvre ou ignore votre message.

Pensez-y de cette façon: vous investissez du temps à créer le courrier électronique parfait – le crochet, l’histoire, l’appel à l’action. Tout ce travail est gaspillé si la ligne d’objet n’oblige pas l’ouverture. L’écriture de ligne d’objet n’est pas une réflexion après coup; c’est sans doute la copie la plus importante de votre courrier électronique.

Principes de lignes d’objet efficaces

Soyez spécifique

Les lignes d’objet vagues obtiennent des résultats vagues. Comparez ces deux: “Quelques conseils pour votre entreprise” par rapport à “3 erreurs de tarification qui vous coûtent des ventes.” Le second dit au lecteur exactement ce qu’il va apprendre et implique un avantage concret. Valeur des signaux de spécificité.

Créer un gap de curiosité

Le fossé de curiosité est l’espace entre ce que quelqu’un sait et ce qu’il veut savoir. Une ligne d’objet efficace ouvre cet écart juste assez pour motiver le clic. « Pourquoi j’ai arrêté d’utiliser des hashtags » crée de la curiosité – le lecteur veut en connaître la raison. “Les hashtags sont mauvais” comble l’écart dans la ligne d’objet elle-même, supprimant la raison d’ouvrir.

Gardez-le court

La plupart des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles, où les lignes d’objet sont tronquées. Visez moins de 50 caractères pour vous assurer que votre message complet est visible. Si vous devez aller plus longtemps, chargez les mots les plus convaincants pour que le sens essentiel ne soit pas coupé.

Correspondre au contenu

Les lignes d’objet Clickbait peuvent augmenter votre taux d’ouverture une fois, mais elles détruisent la confiance. Si votre ligne d’objet promet une chose et que l’e-mail en fournit une autre, les abonnés apprennent à ne pas vous faire confiance. Chaque sujet est une promesse – respectez-le constamment.

Formules de ligne d’objet qui fonctionnent

Formule des nombres

Les chiffres signalent le béton, le contenu scannable. « 5 outils pour une meilleure conception des emails » est plus convaincant que « Outils pour une meilleure conception des emails ». Les chiffres impairs ont tendance à être légèrement meilleurs que ceux de certains tests, bien que cela varie selon l’audience.

La formule des questions

Les questions engagent le cerveau du lecteur en l’incitant à réfléchir à sa propre réponse. “Fais-tu cette erreur de landing page?” fait immédiatement demander le lecteur: Suis-je? Les questions les plus efficaces touchent quelque chose qui intéresse le lecteur et impliquent que l’e-mail a la réponse.

La formule How-To

Les lignes d’objet “Comment” promettent une valeur pratique. « Comment écrire des courriels auxquels les gens répondent » dit au lecteur exactement ce qu’ils vont apprendre. Cela fonctionne particulièrement bien pour le contenu éducatif.

La formule personnelle

Les sujets qui semblent personnels se démarquent dans une mer d’emails marketing. L’utilisation du prénom de l’abonné peut augmenter les ouvertures, mais seulement lorsqu’il est combiné avec du contenu pertinent. « [Nom], je l’ai fait pour vous » se sent personnel. “[Nom], consultez notre dernière vente” ressemble à un publipostage.

La formule d’urgence

L’urgence motive l’action. « L’inscription ferme à minuit » est une urgence légitime. “LAST CHANCE!!!” sur le cinquième email de cette semaine à propos de la même vente n’est pas. Utilisez l’urgence seulement quand elle est réelle, ou vous formerez des abonnés pour l’ignorer.

La formule Histoire

Les lignes d’objet basées sur l’histoire créent une intrigue en faisant allusion à un récit. “L’email qui nous a fait perdre notre plus gros client” ou “Elle a répondu en 11 secondes” donnent envie au lecteur de connaître l’histoire complète.

Ce qu’il faut éviter dans les lignes de sujet

Déclencheurs de spam

Certains mots et modèles déclenchent des filtres anti-spam ou signalent simplement aux lecteurs que votre e-mail est promotionnel. TOUTES LES CAPS, les points d’exclamation excessifs, des mots comme «gratuit», «garanti», «agis maintenant» et «temps limité» peuvent tous nuire à la délivrabilité ou amener les lecteurs à ignorer votre courrier électronique. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez jamais utiliser ces mots, mais utilisez-les avec parcimonie et dans leur contexte.

Sujets trompeurs

N’utilisez jamais “RE:” ou “FWD:” sur les e-mails marketing pour les faire ressembler à des réponses ou des prospects. Cette astuce peut stimuler les ouvertures une fois, mais elle viole la confiance et, dans certains cas, les réglementations anti-spam.

Being Too Clever

Le jeu de mots et l’intelligence peuvent fonctionner, mais la clarté devrait toujours primer. Si le lecteur doit décoder votre ligne d’objet pour comprendre de quoi il s’agit, la plupart ne s’embêteront pas. Soyez intéressant, mais soyez clair.

Testez vos lignes de sujet

A/B Testing Basics

La plupart des plateformes de messagerie vous permettent de tester les lignes d’objet A / B en envoyant deux variantes à une petite partie de votre liste, puis en envoyant le gagnant au reste. Testez une variable à la fois : si vous modifiez à la fois l’objet et l’heure d’envoi, vous ne saurez pas quel facteur a entraîné la différence.

Quoi tester

Durée du test (courte vs longue), format (question vs déclaration), personnalisation (avec nom vs sans), utilisation des emojis (avec vs sans) et ton (casual vs professionnel). Gardez un journal de vos tests et résultats pour construire des connaissances institutionnelles sur ce qui fonctionne pour votre public spécifique.

Taille et importance de l’échantillon

Les tests A/B ont besoin de suffisamment de volume pour être significatifs. Si vous envoyez à 200 abonnés, la différence entre 40 et 45 ouvertures pourrait être aléatoire. Pour les petites listes, testez plusieurs envois et recherchez des modèles plutôt que de tirer des conclusions à partir d’un seul test.

Lignes de sujet dans le contexte

Le texte est aussi important

La plupart des clients de messagerie affichent un extrait de prévisualisation à côté de la ligne d’objet. Ce texte de prévisualisation est une extension de votre ligne d’objet – utilisez-le pour ajouter du contexte ou renforcer le crochet. Si vous ne définissez pas explicitement le texte d’aperçu, le client de messagerie tire la première ligne de votre corps de messagerie, ce qui est souvent quelque chose d’inutile comme «Voir cet e-mail dans votre navigateur».

Nom de l’expéditeur

Le nom de l’expéditeur est affiché à côté de votre ligne d’objet et influence les taux d’ouverture. Les gens ouvrent des courriels de personnes et de marques qu’ils reconnaissent et auxquelles ils font confiance. Utilisez un nom d’expéditeur cohérent que les abonnés reconnaîtront – qu’il s’agisse de votre nom personnel, de votre nom d’entreprise ou d’une combinaison.

Le pipeline de sujet à contenu

Écrivez d’abord votre contenu de courrier électronique, puis écrivez la ligne d’objet. Cela garantit que votre ligne d’objet reflète exactement ce qui est à l’intérieur. Beaucoup de spécialistes du marketing le font dans l’autre sens et finissent par se retrouver avec une déconnexion entre promesse et livraison. Lorsque vous gérez une approche marketing coordonnée à travers les e-mails et les médias sociaux, la cohérence est importante partout. Vos lignes d’objet d’email et vos publications sur les réseaux sociaux à travers des outils comme SocialBlaze devraient tous parler avec la même voix authentique.

Psychologie derrière les lignes de sujet

La théorie du déficit d’information

La théorie du fossé informationnel de George Loewenstein explique pourquoi les lignes de sujet axées sur la curiosité fonctionnent : lorsque les gens prennent conscience d’un fossé entre ce qu’ils savent et ce qu’ils veulent savoir, ils éprouvent un sentiment de privation qui les motive à chercher l’information manquante. Des lignes d’objet efficaces créent cet écart sans le combler. “L’outil que j’utilise tous les matins avant de vérifier les e-mails” crée un vide. « J’utilise Notion tous les matins » comble l’écart dans la ligne d’objet, supprimant la motivation à ouvrir.

Aversion aux pertes

Les gens sont plus motivés pour éviter de perdre quelque chose que pour gagner quelque chose de valeur égale. Les lignes d’objet qui encadrent le contenu en termes de ce que le lecteur pourrait manquer ou perdre peuvent être efficaces: “L’erreur qui vous coûte des abonnés” est plus convaincante que “Comment gagner plus d’abonnés”. Utilisez cette technique honnêtement – ne fabriquez pas de fausses pertes, mais recadrez les opportunités réelles en termes de ce qui se passe si le lecteur n’agit pas.

Preuve sociale dans les lignes de sujet

Les références au comportement des autres peuvent augmenter les ouvertures: «La stratégie des fondateurs de 200 a utilisé ce trimestre» ou «La plupart des spécialistes du marketing manquent cette chose». Ces lignes d’objet tirent parti de la preuve sociale directement dans la boîte de réception en suggérant que ce qui est à l’intérieur a été validé par d’autres. Soyez véridique – ne fabriquez pas de chiffres ou de preuves sociales.

Personnalisation au-delà du nom

La personnalisation des prénoms est la forme la plus basique de personnalisation des lignes d’objet, et son efficacité a diminué à mesure que les abonnés s’habituent à voir leurs noms dans les courriels marketing. La personnalisation plus avancée comprend le référencement de l’emplacement de l’abonné (“Ce qui se passe dans [City] ce week-end”), leur comportement (“Depuis que vous lisez notre guide sur l’automatisation”), ou leur segment (“Pour les créateurs avec un public croissant”). Cette personnalisation comportementale semble plus authentiquement personnelle qu’un prénom fusionné par courrier.

Cadres de test de ligne d’objet

Créer un calendrier de test

Plutôt que de tester les lignes d’objet au hasard, créez un calendrier de test structuré. Consacrez chaque mois à tester un élément de ligne d’objet spécifique: durée des tests de janvier, personnalisation des tests de février, emojis des tests de mars, format de question par rapport à la déclaration des tests d’avril, etc. Cette approche systématique construit un ensemble de preuves sur ce qui fonctionne pour votre public spécifique, plutôt que de générer des points de données isolés sur lesquels il est difficile d’agir.

Suivi des modèles à long terme

Les tests A/B individuels révèlent quelle ligne d’objet a remporté ce concours particulier. Le suivi des modèles à long terme révèle ce qui fonctionne systématiquement pour votre public. Conservez une feuille de calcul ou un document qui enregistre chaque ligne d’objet que vous envoyez, ses mesures de performance et ses caractéristiques (longueur, format, tonalité, personnalisation, utilisation des emojis). Au fil du temps, des modèles émergent qui sont plus fiables que n’importe quel résultat de test unique.

Ligne d’objet Swipe Files

Gardez une collection de lignes d’objet qui vous ont fait cliquer sur Ouvrir lorsque vous les avez vues dans votre propre boîte de réception. Organisez-les par type (curiosité, urgence, personnel, comment faire, histoire) et révisez-les lorsque vous êtes coincé. Vous ne copiez pas ces lignes de sujet – vous étudiez les techniques et les adaptez à votre propre contenu et à votre voix. Les meilleurs spécialistes du marketing par courriel sont également les lecteurs de courriels les plus attentifs.

Objets pour différents types d’emails

Newsletter Objet Lignes

Les bulletins d’information réguliers sont confrontés à un défi unique: les abonnés savent à quoi s’attendre, ce qui peut donner l’impression que les lignes d’objet sont répétitives. Évitez de numéroter vos numéros dans la ligne d’objet (“Newsletter #47”) parce que les chiffres ne fournissent aucune motivation pour ouvrir. Au lieu de cela, dirigez avec le contenu le plus intéressant à l’intérieur. Si votre newsletter couvre trois sujets, choisissez celui qui a le plus de potentiel d’intrigue et mettez-le en vedette dans la ligne d’objet.

Lignes thématiques promotionnelles

Les e-mails promotionnels doivent équilibrer clarté et excitation. L’abonné doit immédiatement comprendre qu’il y a une offre, mais la ligne d’objet doit fournir une raison d’ouvrir au-delà de la simple connaissance de la vente. « Notre plus grosse vente commence maintenant » indique l’abonné qu’il y a une vente. “La chose que tu voulais ? Il vient d’être mis en vente “crée une pertinence personnelle et une curiosité sur le produit auquel ils se réfèrent.

Lignes d’objet de séquence automatisées

Les lignes d’objet dans les séquences automatisées (séries de bienvenue, campagnes de goutte à goutte) méritent une attention particulière car elles se déclenchent en permanence. Une ligne d’objet médiocre sur une campagne ponctuelle affecte un envoi. Une ligne d’objet médiocre dans votre séquence d’accueil affecte chaque nouvel abonné aussi longtemps que cette automatisation s’exécute. Investir des efforts de test disproportionnés dans les lignes d’objet pour les séquences automatisées à volume élevé.

Considérations culturelles et publiques

S’adapter à votre audience

Les conventions de sujet varient selon l’audience. Une ligne d’objet ludique et remplie d’emojis pourrait fonctionner pour une marque de style de vie ciblant les millennials, mais ne semble pas appropriée pour une entreprise de cybersécurité B2B. Un objet direct, axé sur les avantages, pourrait engager les propriétaires de petites entreprises, mais se sentir générique pour les professionnels créatifs. Étudiez ce à quoi votre public spécifique répond plutôt que de suivre les meilleures pratiques génériques. Vos résultats de test A/B sont plus pertinents que n’importe quel benchmark de l’industrie, car ils reflètent les préférences de votre public réel.

Considérations internationales

Si votre public couvre plusieurs pays ou langues, réfléchissez à la façon dont les lignes d’objet se traduisent à travers les cultures. Les jeux de mots, les expressions idiomatiques et les références culturelles ne peuvent pas traduire. L’humour qui fonctionne dans une culture peut confondre ou offenser dans une autre. Pour les audiences multilingues, envisagez de segmenter par langue et d’écrire des lignes d’objet natives plutôt que de traduire – une ligne d’objet écrite nativement dans la langue du lecteur sera toujours plus naturelle qu’une ligne traduite.

Emoji Utilisation

Les emojis dans les lignes d’objet divisent. Certains publics réagissent positivement – les emojis peuvent ajouter un intérêt visuel et transmettre du ton dans un environnement textuel. D’autres publics les trouvent non professionnels ou spammeurs. La seule façon de savoir ce qui fonctionne pour votre public est de tester. Si vous utilisez des emojis, utilisez-en un par ligne d’objet maximum, placez-le au début ou à la fin (pas à mi-phrase), et assurez-vous qu’il ajoute du sens plutôt que de la décoration. Un emoji de calendrier avant une ligne d’objet liée à la date ajoute un contexte utile. Une flamme aléatoire emoji ne le fait pas.

Construire un processus de ligne d’objet

Écrire plusieurs options

Ne vous contentez jamais de votre première idée de ligne de sujet. Écrivez au moins cinq à dix options pour chaque e-mail, puis sélectionnez le meilleur. Cette discipline vous oblige à explorer différents angles, tons et structures plutôt que de par défaut à la première chose qui vient à l’esprit. Écrivez vos options rapidement sans les juger – certaines des meilleures lignes d’objet émergent d’idées qui semblent initialement trop audacieuses, trop décontractées ou trop inhabituelles. Après avoir généré des options, évaluez chacune d’entre elles en fonction de vos critères : Est-ce spécifique ? Est-ce que cela crée de la curiosité ? Est-ce honnête ? Tu cliques dessus ?

Obtenir des commentaires

Avant d’envoyer, partagez vos candidats de ligne de sujet avec des collègues, des amis ou un petit groupe de test. Demandez-leur lequel ils ouvriraient le plus probablement et pourquoi. Les perspectives externes révèlent des angles morts – une ligne d’objet qui vous semble parfaitement logique peut être source de confusion pour quelqu’un qui n’a pas votre contexte. Si plusieurs personnes trouvent la même ligne d’objet convaincante, vous avez un candidat fort. Si les opinions sont partagées, vous avez une opportunité naturelle de test A / B.

Construire une bibliothèque de lignes de sujet

Au fil du temps, créez une bibliothèque interne de vos lignes d’objet les plus performantes, organisées par catégorie, type de campagne et segment d’audience. Cette bibliothèque devient un outil de référence pour l’écriture de futures lignes d’objet – non pas comme des modèles à copier, mais comme une source d’inspiration pour les structures, les techniques et les angles qui se sont avérés efficaces auprès de votre public spécifique. Incluez des données de performance à côté de chaque ligne d’objet afin de pouvoir voir non seulement ce que vous avez écrit, mais aussi comment il s’est déroulé dans son contexte.