Le marketing des médias sociaux pour les cabinets d’avocats : le guide complet

Pourquoi les médias sociaux sont importants pour les cabinets d’avocats

L’industrie juridique a été lente à adopter le marketing des médias sociaux, ce qui crée une opportunité pour les entreprises qui s’y engagent de manière réfléchie. Les clients potentiels utilisent de plus en plus les médias sociaux pour rechercher des avocats, évaluer des cabinets d’avocats et rechercher des recommandations. Une forte présence sur les médias sociaux crée la familiarité et la confiance qui font qu’un client potentiel choisit votre cabinet quand il a besoin d’aide juridique.

Surmonter la barrière de la confiance

L’embauche d’un avocat est l’une des décisions les plus exigeantes en confiance qu’une personne prend. Ils confient à quelqu’un ses droits légaux, ses intérêts financiers et parfois sa liberté. Les médias sociaux humanisent votre entreprise et permettent aux clients potentiels de connaître vos avocats avant même qu’ils ne franchissent votre porte. Lorsqu’ils voient votre équipe partager des informations juridiques utiles, participer à des événements communautaires et s’engager de manière authentique en ligne, l’obstacle à la première communication diminue.

Différenciation des domaines de pratique

Les médias sociaux vous permettent de différencier vos domaines de pratique et de démontrer une expertise spécialisée. Un cabinet d’avocats en droit de la famille peut partager du contenu sur les considérations de garde et la planification du divorce. Une entreprise de dommages corporels peut éduquer ses abonnés sur leurs droits après un accident. Un cabinet d’avocats d’affaires peut discuter de la formation d’entités et des éléments essentiels du contrat. Ce contenu spécifique à la pratique attire des abonnés qui sont intéressés par exactement les services que vous offrez, créant ainsi un public plus qualifié que la publicité générale ne le permet généralement.

Choisir les bonnes plateformes

Toutes les plateformes de médias sociaux ne conviennent pas à tous les cabinets d’avocats. Votre stratégie de plateforme doit s’aligner sur vos domaines de pratique et vos clients cibles.

LinkedIn pour les services professionnels

LinkedIn est l’outil le plus approprié pour de nombreux cabinets d’avocats, en particulier ceux qui servent des clients d’affaires. Partagez des articles de leadership éclairé, des nouvelles de l’entreprise, des réalisations d’avocats et des mises à jour juridiques pertinentes pour vos clients d’affaires. L’audience professionnelle de LinkedIn s’aligne bien avec le droit des sociétés, le droit du travail, le droit immobilier et d’autres pratiques axées sur les affaires. Les avocats individuels doivent maintenir des profils personnels actifs en plus de la page de l’entreprise, car l’engagement personnel génère plus de visibilité sur LinkedIn que les pages d’entreprise seules.

Facebook et Instagram pour les pratiques de consommation

Les cabinets d’avocats qui servent les consommateurs individuels, tels que les blessures, le droit de la famille, la défense pénale et les sociétés de planification successorale, bénéficient de la vaste portée de Facebook et Instagram. Ces plateformes vous permettent de partager les histoires de réussite des clients avec les autorisations et l’anonymisation appropriées, la participation communautaire, le contenu éducatif et les projecteurs d’avocats qui humanisent votre entreprise. Le format visuel d’Instagram est efficace pour partager des photos d’événements, l’implication de la communauté et le contenu culturel des coulisses de l’entreprise.

Plateformes vidéo

YouTube et la vidéo de courte durée sur d’autres plateformes sont des outils puissants pour l’éducation juridique. Créez de courtes vidéos pour répondre aux questions juridiques courantes, expliquer les processus juridiques ou discuter des développements juridiques récents. Le contenu vidéo crée une connexion personnelle que le contenu écrit ne peut pas égaler, et il fonctionne bien dans les résultats de recherche pour les questions juridiques. Même de courtes vidéos enregistrées sur smartphone avec un son clair et des informations utiles peuvent être très efficaces.

Stratégie de contenu pour les cabinets d’avocats

Le contenu juridique des médias sociaux doit être utile et engageant tout en maintenant des normes éthiques et une crédibilité professionnelle.

Contenu éducatif

Le contenu le plus efficace des médias sociaux du cabinet d’avocats éduque les abonnés sur des sujets juridiques pertinents pour leur vie. Partagez des informations sur les problèmes juridiques courants auxquels vos clients sont confrontés, expliquez les processus juridiques en langage simple, discutez des développements juridiques récents et de ce qu’ils signifient pour les gens ordinaires, et répondez aux questions fréquemment posées. Cette approche éducative positionne vos avocats comme des ressources bien informées et aide les clients potentiels à comprendre quand ils ont besoin d’aide juridique. Incluez toujours une clause de non-responsabilité selon laquelle le contenu est à des fins d’information et non de conseil juridique.

Community Trust Building

Démontrez l’implication de votre entreprise dans la communauté. Partagez des photos d’événements bénévoles, de travail bénévole, d’activités de l’association du barreau, de commandites et d’initiatives caritatives. Mettez en valeur l’implication de vos avocats dans les organisations locales, les conférences et les rôles de leadership communautaire. Ce contenu axé sur la communauté démontre que votre entreprise est investie dans la communauté qu’elle sert, construisant le type de confiance qui compte quand quelqu’un a besoin d’un avocat.

Case Result Storytelling

Le partage des résultats des cas est l’un des types de contenu les plus convaincants pour les cabinets d’avocats, mais il nécessite un traitement minutieux. Ne jamais garantir des résultats spécifiques. Toujours rendre anonymes les renseignements des clients, sauf si vous avez une autorisation écrite explicite. Concentrez-vous sur le récit : le défi auquel le client a été confronté, la façon dont votre entreprise a abordé le cas et la résolution. Inclure des avertissements appropriés que les résultats passés ne garantissent pas les résultats futurs. Lorsqu’elles sont faites de manière éthique, les histoires de résultats de cas démontrent les capacités de votre entreprise et aident les clients potentiels à imaginer comment vous pourriez les aider.

Considérations éthiques et conformité

Le marketing des médias sociaux par les cabinets d’avocats doit se conformer aux règles des associations de bar et aux directives éthiques qui varient selon la juridiction.

Règles publicitaires

Familiarisez-vous avec les règles de votre juridiction concernant la publicité d’avocat sur les médias sociaux. La plupart des juridictions exigent que les communications d’avocat ne soient pas fausses ou trompeuses, incluent des avertissements appropriés, ne créent pas d’attentes injustifiées et se conforment aux règles sur la sollicitation et les témoignages. Avoir un processus d’examen de la conformité pour le contenu des médias sociaux, en particulier pour tout contenu qui traite des résultats des cas, des témoignages de clients ou des réclamations juridiques spécifiques.

Confidentialité et confidentialité des clients

Ne partagez jamais d’informations sur les médias sociaux sans un consentement écrit explicite. Même des détails apparemment inoffensifs peuvent révéler par inadvertance des informations confidentielles. Élaborer une politique claire sur les médias sociaux pour tous les membres de l’entreprise qui traite de la confidentialité, de la confidentialité des clients et des limites entre l’utilisation personnelle et professionnelle des médias sociaux. Former tous les avocats et le personnel sur ces politiques.

Construire l’engagement et suivre

Développer un suivi significatif sur les médias sociaux nécessite des efforts constants et un engagement réel.

Calendrier de publication cohérent

Maintenir un calendrier de publication régulière pour garder votre entreprise visible dans les flux des abonnés. Utilisez le SocialBlaze calendrier des médias sociaux pour planifier le contenu sur toutes les plateformes et maintenir la cohérence même pendant les périodes de litige ou de préparation du procès. Une présence constante indique que votre entreprise est active, engagée et engagée envers son public, tandis qu’une présence irrégulière ou abandonnée sur les médias sociaux peut soulever des inquiétudes quant à la stabilité de l’entreprise.

Engagement et interaction

Les médias sociaux sont une conversation à double sens, pas un canal de diffusion. Répondez aux commentaires et aux questions sur vos posts. Engagez-vous avec le contenu des entreprises locales, des organismes communautaires et des contacts professionnels. Participez à des discussions en ligne pertinentes dans vos domaines de pratique. Cet engagement crée des relations et augmente la visibilité de votre contenu. Lorsque les abonnés voient que votre entreprise interagit réellement avec son public plutôt que de simplement publier et disparaître, cela renforce l’accessibilité et la réactivité que les clients potentiels apprécient.

Mesurer le ROI des médias sociaux pour les cabinets d’avocats

Suivez les mesures qui relient vos efforts de médias sociaux aux résultats commerciaux.

Sensibilisation et engagement

Surveillez la croissance des abonnés, la portée des publications, les taux d’engagement et les partages de contenu. Déterminez quels types de contenu et sujets génèrent le plus d’engagement de votre public. Ces mesures indiquent l’efficacité avec laquelle vous développez la notoriété et la crédibilité sur votre marché.

Attribution de prospect et client

Suivez comment les médias sociaux contribuent aux demandes de renseignements des nouveaux clients. Demandez à vos nouveaux clients comment ils ont trouvé votre entreprise et s’ils vous ont suivis sur les réseaux sociaux. Utilisez des URL de suivi et des pages de destination dédiées pour les campagnes sur les réseaux sociaux. Comprendre le chemin du suiveur des médias sociaux au client payant vous aide à affiner votre stratégie et à justifier votre investissement dans le marketing des médias sociaux.

Stratégie avancée des médias sociaux pour les pratiques juridiques

Développer une stratégie sophistiquée de médias sociaux pour un cabinet d’avocats nécessite de trouver un équilibre entre le désir d’engagement et les obligations éthiques qui régissent les communications entre avocats. Créez un document de politique sur les médias sociaux qui fournit des directives claires à tous les avocats et le personnel sur ce qui peut et ne peut pas être partagé, comment gérer les informations des clients et le processus d’approbation du contenu des médias sociaux qui fait référence aux résultats des cas ou aux expériences des clients.

Envisagez de développer une série de leadership éclairé sur des sujets juridiques spécifiques qui démontrent l’expertise de vos avocats au fil du temps. Une série de vidéos hebdomadaires « Minute juridique », un article mensuel « Mise à jour du droit de la cause » ou une analyse trimestrielle « Tendances juridiques » créent des attentes parmi vos abonnés et constituent une bibliothèque de contenu qui met en valeur la profondeur des connaissances de votre entreprise. La cohérence de ces séries crée un public de followers qui reviennent régulièrement pour vos idées, créant une communauté autour de l’expertise de votre entreprise.

Personal Branding

Les avocats individuels doivent développer leur propre présence sur les médias sociaux aux côtés des comptes de l’entreprise, en particulier sur LinkedIn. La marque personnelle d’un avocat amplifie la marque du cabinet tout en atteignant des publics supplémentaires via le réseau individuel de l’avocat. Encouragez les avocats à partager leurs propres points de vue sur des sujets juridiques, à commenter les nouvelles pertinentes de l’industrie et à s’engager avec d’autres professionnels dans leur domaine de pratique. Les messages personnels des avocats reçoivent généralement un engagement plus élevé que les messages des entreprises, car les algorithmes de médias sociaux favorisent le contenu personnel et parce que les gens se connectent naturellement plus avec les individus qu’avec les organisations.

Flux de travail de conformité du contenu

Établissez un flux de travail de révision de contenu qui garantit que tous les messages sur les médias sociaux sont conformes aux règles de publicité des associations de bars avant leur publication. Ce flux de travail devrait inclure l’examen par une personne familière avec les exigences spécifiques de votre juridiction, en particulier pour le contenu qui discute des résultats des cas, comprend des témoignages de clients, ou fait des réclamations sur les capacités de l’entreprise. Utilisez SocialBlaze pour planifier à l’avance le contenu approuvé, en vous assurant que l’examen de conformité se déroule pendant la phase de planification plutôt que de créer un goulot d’étranglement au moment de la publication.

Communication de crise sur les médias sociaux

Les cabinets d’avocats peuvent parfois faire face à des situations qui suscitent l’attention du public sur les médias sociaux, qu’il s’agisse d’une affaire très médiatisée, d’un litige public ou d’une crise affectant le cabinet ou ses clients. Développez un plan de communication de crise sur les médias sociaux avant d’en avoir besoin. Le plan devrait identifier qui est autorisé à publier pendant une crise, établir des flux de travail d’approbation pour le contenu sensible, définir des directives pour le moment de réagir et de rester silencieux, et inclure des modèles pour les scénarios de crise communs adaptés pour se conformer aux obligations éthiques.

En cas de crise, résistez à l’envie de répondre immédiatement à chaque commentaire ou message. Prenez le temps de bien comprendre la situation avant de formuler une réponse. Consultez votre conseiller en éthique sur ce que vous pouvez et ne pouvez pas dire publiquement. Quand vous répondez, soyez factuel, empathique et mesuré. Ne jamais se livrer à des arguments sur les médias sociaux, ne jamais révéler des informations confidentielles, même en réponse à des critiques publiques, et ne jamais poster quoi que ce soit qui pourrait être utilisé contre votre entreprise ou vos clients dans une procédure judiciaire.

L’écoute sociale des tendances juridiques

Utilisez la surveillance des médias sociaux pour rester au courant des sujets juridiques qui sont en vogue dans votre communauté. Lorsqu’une question d’affaires locale, un nouveau règlement ou une préoccupation juridique communautaire est discutée sur les médias sociaux, vous avez l’occasion de contribuer un point de vue d’expert précieux. Partagez un article réfléchi expliquant les implications juridiques d’un sujet tendance, offrez une perspective éducative générale qui aide les gens à comprendre leurs droits ou créez un contenu qui répond aux questions que les gens posent. Cet engagement opportun et pertinent démontre votre expertise et atteint des publics qui ne rencontreraient peut-être pas votre entreprise autrement.

Mesurer l’impact des médias sociaux sur les demandes de renseignements

Développer un système de suivi qui relie l’activité des médias sociaux aux demandes des clients et à l’origine des cas. Demandez à chaque nouveau client si les médias sociaux ont joué un rôle dans sa décision de contacter votre entreprise. Suivez le trafic du site Web à partir des canaux de médias sociaux et surveillez les publications sociales qui génèrent le plus d’appels téléphoniques ou de soumissions de formulaires. Au fil du temps, ces données révèlent le véritable impact commercial de votre investissement dans les médias sociaux et vous aident à allouer votre temps et vos ressources aux plateformes et aux types de contenu qui génèrent les relations avec les clients les plus précieuses.

Planification et production de contenu pour les médias sociaux légaux

Les médias sociaux de cabinet d’avocats réussie nécessite un processus structuré de planification et de production de contenu qui assure une production cohérente sans surcharger les avocats dont la responsabilité principale est le travail du client. Élaborer un calendrier de contenu de médias sociaux qui planifie les sujets, les formats et les horaires de publication au moins un mois à l’avance. Assignez des responsabilités de création de contenu à l’ensemble de l’équipe, en tirant parti de l’expertise de chaque avocat pour les sujets de son domaine de pratique tout en fournissant un soutien marketing pour la production et la distribution.

Créez une banque de contenu de messages à feuilles persistantes qui peuvent être utilisés pour combler les lacunes de votre calendrier pendant les périodes de pointe. Des conseils juridiques généraux, l’historique et le contenu des valeurs de l’entreprise, des photos de la communauté et des messages d’avocat peuvent tous être préparés à l’avance et programmés pour être utilisés lorsque la création de nouveau contenu n’est pas possible. SocialBlaze simplifie la planification préalable, permettant à votre équipe marketing de produire du contenu par lots pendant les périodes plus calmes et de maintenir un calendrier de publication cohérent même pendant la préparation de l’essai, les délais des cas majeurs ou les périodes de vacances où la capacité de création de contenu est limitée.