Google Profil d’entreprise est l’endroit où un planificateur dont le traiteur de premier choix vient de tomber, ou un couple dont le lieu leur a remis une liste restreinte, décide quelle cuisine appeler dans les dix prochaines minutes. Voici comment le garder actif avec des messages réguliers et honnêtes — Pourquoi cela demande un peu de planification.
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Une approche pratique de la croissance d’un traiteur avant une ruée vers la saison — le type de plan délibéré et anticipé que la recherche locale récompense.
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Quand une mariée et le marié perdent leur traiteur trois semaines avant le mariage, ou un directeur de bureau est soudainement dit de nourrir deux cents personnes le vendredi, ou une famille décide qu’il est enfin temps de louer la fête de vacances, ils font la même chose presque tout le monde fait maintenant: ils tapent «traiteur près de moi», «restauration de mariage» [city],» ou « traiteur près de chez moi » dans Google. Le pack de cartes qui apparaît est le jeu de balle entier. Ils vont taper une ou deux de ces listes dans les prochaines minutes, scanner les photos et les commentaires et les mots utilisés par les autres clients, et tendre la main avant que le stress ne s’aggrave. Le traiteur qui semble le plus actif, le plus appétissant et le plus récemment mis à jour a un avantage avant que quiconque n’appuye sur «directions». Google Profil d’entreprise est que vitrine, et pour une entreprise de restauration à la poursuite de recherches locales de haute intention — souvent de quelqu’un d’angoissé et prêt à réserver aujourd’hui — C’est sans doute le lieu le plus puissant que vous publiez. Le hic, c’est que le garder vraiment frais est plus délicat qu’il ne devrait l’être.
Nous voulons être francs à ce sujet: pour une entreprise de restauration locale, la Google Profil d’entreprise fait souvent plus de travail de réservation que le site Web ne le fera jamais. Quand quelqu’un cherche avec une intention locale urgente — “Traiteur près de moi,” “Traitement de mariage” [city], » “restaurant pour déjeuner d’entreprise,” « traiteur BBQ ouvert maintenant » — Google fait apparaître le pack de cartes en premier, et ce groupe de trois listes avec des photos, des étoiles et un bouton d’appel est l’endroit où la décision se produit. Beaucoup de ces chercheurs ne font jamais défiler vers le bas pour les liens organiques du tout. Ils choisissent directement sur la carte, et ils choisissent rapidement, souvent parce que quelque chose — une annulation, une date imminente, une recommandation de lieu — Il a rendu le problème urgent.
Ce qui vous guide dans votre choix est un profil qui semble indéniablement actif et appétissant. Honnête, information actuelle. De vraies photos bien éclairées de la nourriture que vous avez servie. Un flux constant de messages utiles. Les commentaires ont répondu gracieusement et professionnellement. Heures précises et zone de service, une liste claire de ce que vous traitez — mariages, événements corporatifs, privés, drop-off — et parler directement des besoins alimentaires que vous pouvez accueillir. Google tend à récompenser les profils actifs et complets avec une meilleure visibilité locale, et un planificateur stressé lit la fraîcheur comme un substitut pour «cette cuisine est active, prudente et me rappellera». Un profil dont le dernier post était il y a deux saisons dit tranquillement aux gens que vous pourriez même ne plus prendre d’événements — Et rappelez-vous, chaque photo et chaque réclamation que vous publiez doivent être véridiques sur la nourriture, le prix et la façon dont vous manipulez les allergènes.
Pas à Pas Le « Marketing Digital pour les Traiteurs qui cherchent à se développer » renforce le point de cette section — La croissance d’une entreprise de restauration provient du fait de traiter la visibilité comme un travail délibéré et entretenu, et d’une Google Le profil d’entreprise est l’un des signaux de confiance locale les plus contrôlables qu’un traiteur peut utiliser. @FootstepsDesign on YouTube
Un Google Business Profil fictif mais réaliste pour une entreprise de restauration, avant et après
AVANT → APRÈS
Harvest Table Catering
Catégorie : Traiteur. Pas de liste de service. Dernier message : 2 saison précédente. Pas de photos d’événements réels.
9 commentaires · sans réponse · pas de posts hebdomadaires
table récolte restauration — Mariages & Corporate
Mariage, corporate & événement privé traiteur à [city]. Menus personnalisés, cuisine allergique, prix honnêtes. Enquête en ligne et heures de saison précises définies.
58 commentaires · Tout répondu · Événement réel chaque semaine
Park Road Studios — un studio de marketing qui publie des conseils de croissance pour les traiteurs et les entreprises locales sur YouTube
REAL CASE STUDY
A en juger par son titre — “Cultiver votre entreprise de restauration cette saison de graduation” — Cette vidéo fait la chose non-lamoreuse et utile: elle traite un pic saisonnier connu comme quelque chose que vous préparez délibérément plutôt que de réagir à quand il arrive. Cet état d’esprit pratique et avant-gardiste est exactement ce que la moitié des récompenses marketing d’un traiteur recherche localement. Gagner le pack de cartes «traiteur près de moi» n’est pas magique; c’est l’accumulation de signaux spécifiques et entretenus. — un profil complet, de vraies photos d’événements, des avis répondus et un flot régulier de messages frais et honnêtes chronométrés aux saisons où la demande augmente. Une vidéo encadrée autour d’un pic renforce le fait que votre visibilité locale est quelque chose que vous construisez délibérément, semaine après semaine et saison après saison, plutôt que quelque chose que vous attendez. Pour un traiteur, le plat à emporter n’est pas d’adopter toutes les tactiques qu’il liste en gros; votre cuisine, votre ville et vos événements idéaux vous sont spécifiques, et tout ce que vous publiez doit rester honnête au sujet de votre nourriture, de votre prix et de votre capacité. La leçon transférable est la discipline : choisissez les quelques leviers que vous pouvez réellement maintenir — Pour la plupart des traiteurs, un message de profil hebdomadaire est près du haut de cette liste. — et continuez à les tirer, surtout dans les semaines précédant une ruée. Nous n’avons pas regardé chaque seconde, alors traitez notre lecture comme une inférence éclairée de la façon dont la vidéo se présente plutôt que comme un verdict image par image.
Volez ceci : Faites une semaine Google Publiez l’une des habitudes fixes que vous gardez toujours, et faites la queue une saison d’entre eux chronométrée à chaque pic afin qu’il ne glisse jamais pendant la saison des mariages ou des vacances.
Voici la partie qui attire la plupart des traiteurs, et il vaut la peine de l’indiquer clairement car elle remodèle l’ensemble de votre flux de travail. Google Profil d’entreprise vous permet de créer des messages — mises à jour, offres, événements — directement à partir du tableau de bord de profil ou à travers le Google Cartes et interface de recherche. Cette partie est vraiment utile et gratuite, et pour un traiteur, l’événement et les types de poste sont bien organisés sur un lancement de menu saisonnier ou une invite «réservez votre fête de vacances». Ce qu’il fait not à partir de cette écriture et de Google’ s propre documentation d’aide, est vous permet de planifier un poste standard à publier à une date ultérieure. Lorsque vous appuyez sur Publier, il est mis en ligne dès lors. Il n’y a pas de file d’attente indigène en attente pour le lundi avant les pics de la saison d’engagement.
La deuxième ride est l’expiration. Les mises à jour standard « Quoi de neuf » ne restent pas visibles pour toujours — Google La documentation indique que ces messages tombent après environ sept jours. Donc, un profil n’est pas quelque chose que vous mettez à jour une fois et laissez seul; pour regarder en permanence actif, vous avez besoin d’un nouveau post-atterrissage sur une cadence régulière, semaine après semaine, tout au long de la saison lorsque les recherches atteignent leur maximum.
Mettez ces deux faits ensemble et le problème est évident, et il est particulièrement cruel pour un traiteur. Rester à jour signifie publier manuellement, à peu près chaque semaine, pour toujours — qui est exactement la petite tâche récurrente qui tombe de l’assiette d’un propriétaire de cuisine en premier, généralement pendant la ruée vers le mariage et les vacances quand cela compte le plus. Miss quelques semaines de la mi-saison et le profil vieillit visiblement juste au moment où les chercheurs les plus stressés et les plus déterminés comparent les traiteurs. C’est précisément l’espace qu’un outil de planification est conçu pour combler, et c’est pourquoi nous traitons un planificateur comme presque essentiel pour l’entretien du profil plutôt que comme un bon à avoir. Nous vous encourageons toujours à vérifier le comportement actuel dans votre propre tableau de bord, car Google adapte ces caractéristiques au fil du temps.
Parce que le profil ne sera pas la planification pour vous, le mouvement est de laisser un outil tiers tenir la file d’attente. Le flux de travail que nous recommandons pour les entreprises de restauration est simple et survit à un mois de juin complet. Une fois par mois dans un tronçon plus calme — un jour de semaine, ou les semaines lentes entre les pics — vous vous asseyez avec les photos d’événements honnêtes que vous avez capturées en travaillant et écrivez de courts messages de profil: un look événementiel, une note de menu de saison, une invite de réservation, un teaser de réservation de votre fête de vacances. Ensuite, vous les programmez pour publier un par semaine à l’avenir, de sorte que la liste reste fraîche avec zéro effort en direct pendant que vous organisez une réception.
Gardez le contenu serré, local, appétissant et honnête. Une photo propre et réelle avec « Menus de mariage du printemps maintenant réservation en [city] — planifions le vôtre. Un « nouveau pour embaucher un traiteur? Voici ce qu’il faut apporter à une dégustation. » Un « déjeuner d’affaires et des événements de bureau en [city]. » Faites tourner vos services — mariages, corporatifs, soirées privées, drop-off — Le profil affiche donc votre gamme complète à quiconque navigue. Menez avec votre ville et votre service en première ligne, car c’est ce qui rend le message pertinent pour les recherches locales exactes que vous voulez gagner. Ne publiez que la nourriture que vous avez vraiment servie, n’obtenez pas la permission du client avant de montrer leur événement, ne promettez jamais une cuisine sans allergènes que vous ne pouvez pas supporter, n’inventez jamais la rareté ou un «prix le plus bas en ville» et ne fabriquez jamais un examen; une fausse promesse ou une assiette restylée érode exactement la confiance que le profil existe pour construire.
Les outils qui se connectent à Google Business Profile vous permet de faire la queue et de publier automatiquement, ce qui supprime complètement la tâche manuelle hebdomadaire. SocialBlaze fait cela dans le cadre du même calendrier que vous utilisez pour vos autres réseaux, donc une session de l’après-midi couvre le profil et tout le reste. Pour les mécaniciens en particulier, voir notre guide sur Comment planifier les publications Google Business Profile, et notre plus large Google Business Profile Planificateur overview.
Trois étapes, construites autour d’un message honnête
QUICK START
SocialBlaze vous aide à planifier, écrire et publier sur toutes les plateformes — Libre de commencer.
Cette semaine, vous allez poster Google Profil d’entreprise plus vos canaux sociaux et ne le fera pas en direct entre les dégustations, la préparation et le service. Écrivez tout en une seule séance, puis faites la queue. Nous ancrerons le message de profil le lundi, lorsque les couples et les planificateurs rattraper après le week-end — et tous ceux qui l’ont dépensé stressant au sujet d’un événement à venir — Ils décident activement quel traiteur appeler.
Un cadre de sept jours reproductible que vous pouvez commencer à utiliser demain
SAMPLE CALENDAR
Avant de planifier quoi que ce soit, obtenez le profil lui-même, car un flux régulier de messages ne peut pas enregistrer une liste à moitié terminée. Confirmez que votre catégorie est «Traiteur», «Traiteur de mariage», «Traiteur d’entreprise» ou la meilleure option, définissez votre liste de services sur ce que vous offrez réellement — mariages, événements corporatifs, privés, drop-off — et énumérez les heures précises et la zone de service, y compris la disponibilité prolongée que vous gardez en saison. Indiquez honnêtement les besoins alimentaires que vous pouvez satisfaire et n’impliquez jamais une réclamation «meilleure en ville» ou sans allergène que vous ne pouvez pas soutenir. Téléchargez des photos claires et réelles de la nourriture que vous avez réellement servie, avec la permission du client lorsqu’un événement est identifiable, et assurez-vous que votre demande ou votre lien de réservation fonctionne. Si vous notez des permis, des licences ou des assurances, soyez véridique sur ce que vous détenez. Répondez à chaque avis sans réponse gracieusement et professionnellement, même les anciens — Les clients potentiels lisent comment vous gérez les commentaires. Connectez ensuite votre profil à un planificateur et rédigez vos quatre premiers messages hebdomadaires. L’objectif de cette semaine est un profil qui semble indéniablement actif, appétissant et accessible.
Maintenant, laissez les messages programmés courir et commencez à traiter le profil comme un canal vivant. Un des messages les plus forts et les plus honnêtes de la semaine est la parole. Continuez à répondre aux nouveaux avis dans un jour ou deux — remerciez les heureux avec bienveillance et répondez calmement et honnêtement à tous les critiques, sans jamais divulguer les détails de l’événement privé d’un client, car les clients potentiels lisent comment un traiteur gère la pression. Voir les informations de profil — appels, clics de réservation, demandes de direction vers votre cuisine et comment les gens vous ont trouvé — pour obtenir une base de référence contre laquelle vous pouvez vous améliorer. C’est aussi la semaine pour standardiser votre formule de poste afin de les écrire reste rapide: ville plus le service, une vraie photo de nourriture, une pépite utile, un livre-un goût CTA, et seulement des réclamations honnêtes sur les menus, le prix et l’hébergement diététique. Répétable bat astucieux lorsque le but réel est de ne jamais manquer une semaine pendant la saison lorsque les chercheurs stressés comparent les traiteurs et vos propres week-ends sont pleins.
Avec un rythme établi, accordez le contenu vers les recherches exactes que vous voulez gagner. Si vous voulez plus de clients pour le déjeuner d’entreprise ce trimestre, assurez-vous que ces mots apparaissent naturellement dans vos messages aux côtés de votre ville et de votre quartier. Faites pivoter vos services afin que le profil présente une gamme complète de mariages, d’entreprises, de fêtes privées et de drop-off. Ajouter des messages qui traitent de ce que les prospects demandent réellement avant de tendre la main — Est-ce que vous répondez à mon type d’événement, pouvez-vous répondre à nos besoins alimentaires, à quelle distance à l’avance devrions-nous réserver, ce que les prix incluent, sont des dates encore ouvertes pour notre saison. Soyez honnête dans chaque réponse et poussez tout ce qui est spécifique à une conversation privée ou à une dégustation plutôt que de trop promettre en public. Le but est de rendre le profil lisible en fonction des événements spécifiques que vous souhaitez réserver, et des vraies questions qui conduisent un planificateur stressé, et pas seulement «à propos de la restauration».
Par maintenant affichage hebdomadaire devrait se sentir la routine, donc utiliser cette semaine pour vous acheter de la place de respiration avant le prochain pic — et pour un traiteur, les pics sont sur les mois du calendrier, ce qui est un cadeau. Asseyez-vous avec votre calendrier de réservation et faites la queue de quatre à douze semaines de messages de profil en une seule session: le menu saisonnier révèle chronométré à l’engagement et les saisons de vacances, «ce qu’il faut apporter à une dégustation» notes, «maintenant réservation» invite, et fin de l’année-fête teasers. De cette façon, un flot de chercheurs de la saison des mariages et des vacances ne peut pas faire tomber le profil de la cadence précisément au moment où il importe le plus. Construisez la même habitude de capture et de planification dans chaque tronçon plus silencieux afin que le contenu du profil ne dépende jamais de vous pour trouver une minute de libre en milieu de service. Définissez un bloc récurrent pour compléter la file d’attente et réviser les informations. L’état fini est un profil qui reste frais sur le pilote automatique et continue tranquillement vous nourrir des demandes locales pendant que vous plaquez une réception — toujours une nourriture honnête, des prix précis, de vrais soins allergènes, jamais une critique fabriquée ou une rareté inventée.
Pour cette écriture, non — Google L’outil de publication propre publie immédiatement et n’offre pas de moyen natif de définir une date de publication future. Vous créez un post et il est mis en ligne tout de suite. C’est pourquoi les entreprises de restauration qui veulent une cadence hebdomadaire cohérente se tournent vers des planificateurs tiers, qui font la queue et publient en votre nom aux heures que vous choisissez. Google adapte ses fonctionnalités périodiquement, il vaut donc la peine de vérifier votre propre tableau de bord de temps en temps, mais la limite de longue date est l’absence de planification native. Un planificateur connecté supprime le besoin de se rappeler de publier manuellement chaque semaine — C’est exactement la tâche qui disparaît en premier lorsque la saison des mariages ou des vacances remplit votre calendrier et que vous êtes en service tous les week-ends. Quelle que soit votre file d’attente, vous devez toujours être honnête: de la vraie nourriture que vous avez servie, des menus et des prix précis, et aucune affirmation sur les allergènes ou l’approvisionnement que vous ne pouvez pas supporter.
Les mises à jour standard « Quoi de neuf » ne sont pas permanentes. Par Google La documentation de ces messages cesse généralement de s’afficher après environ sept jours, c’est pourquoi un seul message ne suffit pas à maintenir un profil à jour. Pour apparaître continuellement actif — que les clients potentiels et le classement local ont tendance à récompenser — Vous avez besoin d’un nouveau post-atterrissage à peu près chaque semaine. Certains types de publication, comme certains événements ou offres avec des plages de dates définies, se comportent un peu différemment et peuvent être utiles pour un lancement de menu daté ou une promotion saisonnière «réservez votre fête de vacances», mais le plat à emporter est pour un traiteur: prévoyez une cadence hebdomadaire régulière plutôt que des mises à jour ponctuelles occasionnelles, et laissez un planificateur garder cette cadence pour que vous ne changiez jamais vers une apparence inactive lorsque la demande de haute saison. — et les chercheurs les plus stressés et les plus motivés — Arrive.
Dirigez-vous vers votre ville et votre service, associez-le à une photo réelle et bien éclairée de la nourriture que vous avez vraiment servie, puis donnez une pépite utile. Note de menu de saison: «les menus de mariage de printemps [city]. » Un « nouveau à l’embauche d’un traiteur? Voici ce qu’il faut apporter à une dégustation. » Un « déjeuner d’affaires et des événements de bureau en [city]. » Un saisonnier « réservez votre fête de vacances » avant la ruée. Faites pivoter vos services — mariages, événements corporatifs, privés, drop-off — Le profil affiche donc la gamme complète. Ne publiez que les aliments que vous avez réellement cuisinés et servis, obtenez la permission du client avant de montrer un événement identifiable et gardez chaque affirmation véridique. — menus précis, prix honnêtes sans appât et interrupteur, et aucune promesse d’une cuisine sans allergènes que vous ne pouvez pas soutenir. Évitez tout « moins cher en ville » ou langage garanti, et ne fabriquez jamais une demande de révision ou de mise en scène. Chaque message doit associer un message local clair à une raison calme et honnête de tendre la main maintenant, que ce soit une saison prochaine, des dates ouvertes ou simplement le désir d’un traiteur attentif dans son coin.
Il est impossible de manquer que vous êtes ouvert et prendre des événements, parce qu’un planificateur avec une annulation à fixer ou une date imminente achète la vitesse et la réassurance autant que la bonne nourriture. Mettez votre zone de service, vos heures — y compris la disponibilité de la saison prolongée — et votre bouton de réservation ou d’appel où ils sont instantanément visibles, et de mener des postes de type offre avec une disponibilité réelle: [month] — N’inventez jamais la rareté ou l’urgence ; un faux « dernier point » ou un résultat promis est le moyen le plus rapide de perdre la confiance que le profil est censé gagner, et de surpromettre un événement serré que vous ne pouvez pas exécuter en toute sécurité. — Surtout autour des allergènes — C’est pire que de perdre la réservation. Gardez le ton calme et chaque revendication honnête. Un planificateur vous permet de mettre en file d’attente ces messages «dates toujours ouvertes» sensibles au temps à l’avance, chronométrés à chaque saison, de sorte que la promesse d’aide est visible lorsqu’un chercheur stressé en a besoin. — au lieu de seulement quand vous vous souvenez de le poster entre les services.
Google ne publie pas de formule précise, nous ferons donc attention ici: il n’y a aucune garantie qu’un seul message déplace votre classement de carte, et quiconque promet un est overselling. Ce qui est bien établi, c’est que Google Favorise des profils complets, actifs et bien évalués pour les résultats locaux, et la publication cohérente est un signal visible d’une liste active et maintenue aux côtés des avis, des informations de service précises, des réclamations honnêtes, des photos réelles et une zone de service exacte. Tout aussi important, les messages influencent l’humain qui regarde votre profil — une liste avec des mises à jour fraîches et appétissantes et des critiques récentes ne fait que gagner plus de demandes qu’une liste périmée, en particulier d’un planificateur stressé qui décide à qui faire confiance avec son événement aujourd’hui. Nous considérons donc que la publication hebdomadaire est intéressante tant pour la préférence de l’algorithme pour les profils actifs que, de manière plus fiable, pour la confiance du prospect que vous êtes ouvert, prudent et vaut la peine d’être appelé. — tout en gardant chaque photo et en prétendant que vous publiez honnêtement sur la nourriture, le prix et la façon dont vous gérez les besoins alimentaires.
Google ne programmera pas vos messages de profil pour vous, et une liste qui va tranquillement perd des événements pour le traiteur qui semble plus actif le jour où un planificateur local stressé décide enfin à qui faire confiance avec leur grand jour. Faites la queue des semaines de photos d’événement réel, des notes de menu de saison et des invites de «réservation maintenant» SocialBlaze à côté de vos autres canaux, et laissez Google Profil d’affaires rester à jour sur son propre droit tout au long de la saison des mariages et des vacances. Gardez chaque post honnête — la vraie nourriture que vous avez servie, des prix précis, des allégations véridiques sur les allergènes et l’approvisionnement — et ne montrer l’événement d’un client qu’avec leur permission.
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