Google Business Profile Stratégie de publications et mises à jour

Lorsque quelqu’un recherche votre entreprise par son nom, votre profil Google Business est généralement la première chose qu’il voit – souvent avant votre site Web. Pourtant, la section des messages de ce profil est vide sur la majorité des listes locales. Cet écart est une opportunité. Un profil avec les dernières mises à jour, les offres actuelles et les photos fraîches est ouvert, actif et digne de confiance. Un profil dont la dernière mise à jour date de dix-huit mois suggère tranquillement le contraire, même lorsque l’entreprise est florissante.

Ce guide décrit les formats de publication proposés par Google, comment créer un rythme de publication durable, quoi écrire et comment savoir si tout cela fonctionne.

Comprendre les formats de publication avant de planifier quoi que ce soit

Google Business Profile prend en charge plusieurs types de publication distincts, et chacun se comporte différemment sur la liste. Les traiter de manière interchangeable est l’erreur la plus courante des entreprises.

Mises à jour : le format workhorse

Une mise à jour standard est un court morceau de texte avec une photo et un bouton optionnels. Les mises à jour sont les meilleures pour le matériel quotidien de la gestion d’une entreprise: un nouvel élément de menu, une introduction du personnel, un rappel de service saisonnier, une photo des coulisses. Ils expirent après un certain temps, ce qui explique pourquoi une cadence constante compte plus que n’importe quel poste brillant. Pensez aux mises à jour comme une preuve de vie, pas comme une campagne.

Offres: urgence intégrée

Les billets comprennent une date de début et de fin, un code de coupon optionnel et un lien d’échange. Parce que Google affiche la fenêtre de validité, les offres portent l’urgence naturelle qu’une mise à jour simple ne peut pas correspondre. Utilisez-les avec parcimonie et honnêteté – une “offre” qui ne finit jamais les chercheurs de trains d’ignorer vos promotions. Un accord véritablement time-boxed, clairement décrit, a tendance à gagner plus de taps qu’un rabais générique répété à jamais.

Événements : dates font la vente

Les messages d’événement portent un titre, une plage de dates et une heure. Ils conviennent à des ateliers, des portes ouvertes, des dégustations, des week-ends de vente et des apparitions dans la communauté. Un message d’événement continue également de fonctionner après le passage de l’événement, car un historique des événements sur un profil indique aux futurs clients que l’entreprise participe à sa communauté. Si vous exécutez des événements récurrents, créez un nouveau message pour chaque occurrence plutôt que de modifier un ancien message – la récence fait partie de la valeur.

Construisez une cadence que vous pouvez réellement soutenir

Les entreprises qui tirent de la valeur des publications de profil sont rarement celles qui publient quotidiennement pendant trois semaines, puis disparaissent. Ce sont eux qui publient quelque chose de modeste chaque semaine pendant des années.

Commencez par un post par semaine

Une mise à jour hebdomadaire suffit à maintenir votre profil à jour, et c’est un engagement que presque tous les propriétaires ou spécialistes du marketing peuvent tenir. Mettez un bloc de trente minutes sur le calendrier – le même jour, la même heure – et traitez-le comme de la paie. Pendant ce bloc, vous écrivez le message, choisissez la photo et planifiez tout ce qui est dû cette semaine. Si chaque semaine s’avère facile après deux mois, envisagez de passer à deux fois par semaine; si cela s’avère difficile, fixez le processus avant d’augmenter le volume.

Lot autour de votre calendrier d’affaires

La plupart des entreprises locales ont déjà un rythme d’événement naturel : services saisonniers, heures de vacances, ventes annuelles, promotions de saison lente. Cartographiez le trimestre suivant une fois, et la moitié de vos messages s’écrivent eux-mêmes à l’avance. Un plombier sait que l’automne apporte la saison de mise au point des fours; une boutique connaît la fenêtre de cadeaux des fêtes; un comptable sait exactement quand les questions fiscales augmentent. Pré-écrire des messages autour de ce calendrier signifie que le bloc hebdomadaire devient assembleur plutôt qu’invention.

Réutilisez votre contenu social – avec des modifications

Si vous publiez déjà Facebook ou Instagram, votre profil d’entreprise ne devrait pas être un fardeau créatif distinct. A plate-forme de gestion des médias sociaux like SocialBlaze peut garder votre pipeline de publication organique organisé à travers les réseaux, et le même calendrier de contenu peut alimenter vos mises à jour de profil. Le mot clé est édite: les messages de profil sont lus par quelqu’un qui recherche activement une entreprise comme la vôtre, alors retirez les hashtags, resserrez la ligne d’ouverture et mettez l’appel à l’action en pratique. Une légende écrite pour les abonnés fonctionne rarement mot pour mot pour les chercheurs.

Écrire des articles que les chercheurs lisent réellement

Les messages de profil sont tronqués dans l’affichage, écrémés sur les téléphones et lus par les personnes en mode décision. Le style d’écriture qui fonctionne est plus proche d’un bon signe de vitrine qu’une introduction de blog.

Charger le point

Seuls les premiers mots d’un message sont garantis avant la troncature. “Mesure de mobilier réservée pour octobre – programme avant la première vague de froid” fonctionne tronqué ou non. « Alors que le temps commence à changer et que nous commençons tous à penser aux mois plus froids à venir… » perd le lecteur avant que le point n’arrive. Écrivez le message, puis déplacez le détail le plus concret vers l’avant.

Une idée, une action

Chaque article devrait demander exactement une chose: appeler, réserver, commander, visiter, en savoir plus. Les messages qui mentionnent un nouveau produit, un événement à venir et un avis d’embauche en un seul souffle ne convertissent aucun d’entre eux. Si vous avez trois choses à dire cette semaine, vous avez trois messages – ou vous choisissez celui qui compte le plus.

Écrire comme une personne qui travaille là-bas

Les chercheurs comparant les entreprises locales répondent à la spécificité et à la voix. “Maria vient de terminer sa certification de barista – venez essayer son cortado” bat “Nous nous engageons à l’excellence dans le café” à chaque fois. Nommez l’employé, le plat, la rue, le quartier. La copie générique est le moyen le plus rapide de faire ressembler une entreprise réelle à une chaîne.

Jumeler chaque message avec une photo vaut le coup d’appuyer

Les messages avec des images occupent plus d’espace visuel sur le profil et donnent aux chercheurs quelque chose à évaluer au-delà des mots. La barre est plus basse que la plupart des propriétaires craignent et plus haute que la plupart des messages clairs.

Tirez spécifiquement pour le poste

Une photo prise cette semaine de la chose que le message décrit surpassera une image de stock polie, car les chercheurs peuvent sentir instantanément la photographie de stock et cela ne leur dit rien sur votre entreprise réelle. La lumière naturelle, une main ferme et le produit ou l’espace réel sont suffisants. Évitez les graphiques lourds en texte; l’affichage de Google se développe de manière imprévisible et le texte dense devient illisible à la taille des vignettes.

Gardez une petite banque de photos

L’obstacle pratique à l’affichage hebdomadaire est rarement écrit – il se bouscule pour une image au moment de la publication. Passez une heure par trimestre à photographier votre espace, votre équipe, vos produits et vos processus, puis classez les résultats par thème. Le post hebdomadaire prend alors quelques minutes. Rafraîchissez la banque de façon saisonnière afin que les postes d’hiver ne portent pas de photos de patio d’été.

Connectez les publications au reste de votre profil

Les posts ne fonctionnent pas de manière isolée. Ils sont assis à côté de vos commentaires, photos, heures, services et questions et les chercheurs évaluent le profil entier à la fois.

Echo ce que les critiques louanges

Lisez vos commentaires récents avant d’écrire des articles. Si les clients louent à plusieurs reprises un plat spécifique, un membre du personnel spécifique, ou votre temps de traitement, ces thèmes sont des points de vente éprouvés – les mettre en vedette. Un post qui amplifie ce que disent déjà les examinateurs indépendants porte beaucoup plus de crédibilité qu’une affirmation inventée lors d’une réunion de marketing.

Gardez les données structurées à jour en premier

Aucune stratégie de publication ne compense les mauvaises heures, un numéro de téléphone mort ou des listes de services manquantes. Avant d’investir dans une cadence de publication, vérifiez les fondamentaux : catégories, attributs, zones de service, heures de vacances. Les messages sont la couche supérieure d’un profil; la fondation doit être précise ou l’activité au-dessus ne fait que conduire les gens à une mauvaise expérience.

Utilisez les posts pour répondre aux questions courantes

Les questions qui arrivent à plusieurs reprises par téléphone ou dans la section Q & R sont des documents postaux. Instructions de stationnement, politiques de rendez-vous, quoi apporter à une première visite, si vous prenez des walk-ins – chacun est un poste qui permet au personnel d’économiser du temps et supprime un obstacle à la visite. Ces messages d’information vieillissent souvent mieux que les promotions.

Mesurer ce qui compte et ajuster trimestriellement

Google fournit des données de performance sur les interactions de profil, et les messages contribuent à l’image globale, bien que l’attribution soit imprécise.

Regardez les actions, pas seulement les vues

Les nombres de vues sur les publications fluctuent avec le volume de recherche et disent peu par eux-mêmes. Les signaux les plus révélateurs sont les actions que votre profil génère – appels, demandes de direction, clics sur le site Web, clics de réservation – et si ces tendances augmentent dans les mois qui suivent l’établissement d’un rythme de publication. Comparez trimestre à trimestre plutôt que semaine à semaine; la demande de recherche locale est saisonnière et les chiffres hebdomadaires sont trompeurs.

Notez quels types de messages gagnent des taps

Sur un quart, vous accumulerez suffisamment de messages pour voir les tendances: les offres peuvent surpasser les mises à jour, les messages d’événements peuvent générer le plus d’appels, les sujets photo peuvent avoir plus d’importance que la copie. Gardez un journal simple du sujet, du format et des clics sur les boutons de chaque message. L’objectif n’est pas un tableau de bord – il est de savoir, d’ici la session de planification du prochain trimestre, quels deux ou trois styles de publication méritent plus de votre bloc hebdomadaire.

Réviser et tailler annuellement

Une fois par an, faites défiler votre propre profil comme le ferait un client. Des offres désuètes, des messages d’événements périmés et des photos du personnel décédé s’accumulent tranquillement. Quinze minutes de nettoyage permettent au profil de raconter l’histoire que vous voulez que les nouveaux clients trouvent.

Une stratégie de publication de profil d’entreprise Google est non glamour par conception: un bloc hebdomadaire, une séance de photos trimestrielle, un calendrier saisonnier et une copie qui dit une chose concrète à la fois. Le gain est une liste qui semble vivante au moment exact où un client à proximité décide où dépenser de l’argent – qui est la publicité la moins chère qu’une entreprise locale puisse jamais faire.