Gagner “magasin de matériel près de moi” avant même qu’ils appellent

Nous voulons être francs à ce sujet: pour une quincaillerie indépendante, la Google Profil d’entreprise fait souvent plus de vente que le site Web ne le fera jamais. Quand quelqu’un cherche avec l’intention locale — « magasin de matériel près de moi », « clé de coupe près de moi », « où échanger du propane », « couleur de peinture match » [town]” — Google fait d’abord apparaître le pack de cartes, et c’est cet ensemble de trois magasins avec des étoiles, des heures, des photos et un bouton d’appel qui est l’endroit où la décision se produit. Beaucoup de ces chercheurs ne font jamais défiler les liens organiques. Ils choisissent directement sur la carte, et ils choisissent rapidement, parce qu’ils ont un projet qui attend à la maison.

Ce qui vous guide dans votre choix est un profil qui semble indéniablement vivant. Photos récentes de stock réel et de services réels. Un flux constant de posts. Des avis qui ont été répondus. Des heures précises, surtout les week-ends et les jours fériés, lorsque les gens ont le plus besoin d’un magasin ouvert. Google a tendance à récompenser les profils actifs et complets avec une meilleure visibilité locale, et un propriétaire pressé lit la fraîcheur comme un proxy pour “ce lieu est ouvert aujourd’hui et aura réellement ce dont j’ai besoin”. Un profil dont la dernière photo date de trois ans dit tranquillement aux gens que vous pourriez même ne plus être là.

Donc, le profil n’est pas un set-it-and-oubli-it liste. C’est un canal que vous alimentez. La bonne nouvelle pour une quincaillerie, c’est que vous générez un contenu de profil parfait chaque jour. — une allée fraîchement garnie, une coupe clé, un gallon assorti, un billet sur les heures de vacances. La friction est purement dans la mécanique de l’affichage, qui est où ce guide tourne ensuite. Si vous voulez une image plus large, notre Guide de planification des médias sociaux pour les quincailleries met le profil en contexte avec Facebook, Instagram et vidéo.

Voici la partie qui attire la plupart des propriétaires de magasins, et il vaut la peine de l’indiquer clairement car elle remodèle tout votre flux de travail. Google Profil d’entreprise vous permet de créer des messages — mises à jour, offres, événements — directement à partir du tableau de bord de profil ou à travers le Google Cartes et interface de recherche. Cette partie est vraiment utile et gratuite. Ce qu’il fait non à partir de cette écriture et de Google La propre documentation d’aide vous permet de planifier un article à publier à une date ultérieure. Lorsque vous appuyez sur Publier, il est mis en ligne immédiatement. Il n’y a pas de file d’attente pour le samedi matin.

La deuxième ride est l’expiration. Les mises à jour standard « Quoi de neuf » ne restent pas visibles pour toujours – la documentation de Google indique que ces messages tombent après environ sept jours. Donc, un profil n’est pas quelque chose que vous mettez à jour une fois et laissez seul; pour regarder continuellement actif, vous avez besoin d’un nouveau post-atterrissage sur une cadence régulière, semaine après semaine après semaine.

Mettez ces deux faits ensemble et le problème est évident. Rester à jour signifie publier manuellement, à peu près chaque semaine, pour toujours – ce qui est exactement le genre de petite tâche récurrente qui tombe d’abord de l’assiette d’un propriétaire occupé, généralement au printemps et aux vacances. Miss quelques semaines et le profil vieillit visiblement juste quand le trafic local du projet est à son apogée. C’est précisément l’espace qu’un outil de planification est conçu pour combler, et c’est pourquoi nous traitons un planificateur comme presque essentiel pour l’entretien du profil plutôt que comme un bon à avoir. Nous vous encourageons toujours à vérifier le comportement actuel dans votre propre tableau de bord, car Google ajuste ces fonctionnalités au fil du temps.

Parce que le profil ne sera pas la planification pour vous, le mouvement est de laisser un outil tiers tenir la file d’attente. Le flux de travail que nous recommandons pour les quincailleries est simple et survit au samedi le plus chargé. Une fois par semaine – ou une fois par mois si vous voulez bien avancer – vous vous asseyez avec les photos que votre équipe a prises sur le sol et écrivez de courts messages de profil: une ligne sur le stock ou le service, la ville ou le quartier, et une raison d’entrer. Ensuite, vous les programmez pour publier un par semaine à l’avenir.

Gardez le contenu serré et local. Une allée fraîchement garnie avec « sol de jardin de printemps et paillis vient d’atterrir dans [town]. » Le shaker de peinture avec « apportez votre puce dans — Nous colorions en quelques minutes. » Un duplicateur de clés avec « clés coupées pendant que vous attendez, pas de rendez-vous. » Une cage au propane avec « échange de réservoir, ouvert jusqu’à ce que vous ayez un problème. » 7. » Tourner les départements — plomberie, peinture, outils, jardin, électricité, articles ménagers — donc le profil montre votre gamme complète à quiconque parcourant vos messages. Menez avec une photo forte à chaque fois, parce que sur le profil de l’image est ce qui arrête le défilement dans la carte.

Les outils qui se connectent à Google Business Profile vous permet de faire la queue et de publier automatiquement, ce qui supprime complètement la tâche manuelle hebdomadaire. SocialBlaze fait cela dans le cadre du même calendrier que vous utilisez pour vos autres réseaux, donc une session couvre le profil et tout le reste. Pour les mécaniciens en particulier, voir notre guide sur Comment planifier Google Profil d’entreprise, et notre plus large Google Planificateur de profil d’entreprise aperçu général.

Cette semaine, nous supposons que vous publiez sur Google Business Profile plus vos canaux sociaux et que vous ne le ferez pas en direct entre les clients. Tirez sur le sol, puis faites la queue en une seule séance. Nous ancrer le message de profil jeudi, lorsque les propriétaires qui planifient des projets de week-end décident où ramasser les fournitures et qui est réellement ouvert.

Semaine 1 : Fixer les fondamentaux

Avant de planifier quoi que ce soit, obtenez le profil lui-même, car un flux régulier de messages ne peut pas enregistrer une liste à moitié terminée. Confirmez que votre catégorie est un type spécifique au magasin de matériel, répertoriez les services qui vous distinguent (mélange de peinture et correspondance des couleurs, coupe de clés, échange de propane, réparation d’écran, affûtage de lame), définissez des heures précises, y compris les week-ends et les jours fériés, et ajoutez un nouveau lot de vraies photos du stock et du magasin. Répondez à chaque commentaire sans réponse, même les anciens, cela signifie que vous êtes présent et ouvert. Ensuite, connectez votre profil à un planificateur et rédigez vos quatre premiers messages hebdomadaires à partir de photos récentes. L’objectif cette semaine est un profil qui semble incontestablement actif et ouvert, et une file d’attente qui le maintient de cette façon.

Semaine 2 : Construire la cadence hebdomadaire

Maintenant, laissez les messages programmés courir et commencez à traiter le profil comme un canal vivant. Un poste de stock ou de service important en début de semaine est le plancher. Continuez à répondre aux nouveaux avis dans un jour ou deux et ajoutez une photo chaque fois qu’une expédition notable atterrit ou qu’un service sauve le projet de quelqu’un. Regardez les informations de profil – appels, demandes de direction et comment les gens vous ont trouvé – pour obtenir une base de référence contre laquelle vous pouvez vous améliorer. C’est aussi la semaine pour standardiser votre formule de poste afin que leur écriture reste rapide: photo, ville et la chose spécifique, une raison de venir aujourd’hui. Répétable bat habile lorsque le véritable objectif est de ne jamais manquer une semaine pendant la saison où le trafic du projet pointe.

Semaine 3 : Affûter pour la recherche locale

Avec un rythme établi, accordez le contenu vers les recherches exactes que vous voulez gagner. Si vous voulez la circulation “peinture près de moi” ou “propane près de moi”, assurez-vous que ces mots apparaissent naturellement dans vos messages à côté de la ville. Faites pivoter les départements afin que le profil présente une gamme complète de plomberie, peinture, outils, jardin, électricité et articles ménagers. Ajoutez des messages qui répondent aux besoins locaux de haute intention que vous entendez au comptoir – disponibilité le jour même d’une partie que les gens supposent qu’ils doivent commander en ligne, heures de vacances, services en magasin que la grande boîte n’offre pas. Le but est de rendre le profil lisiblement pertinent pour les projets et services spécifiques que vos voisins recherchent, et pour l’inquiétude qui anime la recherche, et pas seulement “à propos du matériel”.

Semaine 4 : Un mois d’avance

Maintenant, poster une semaine devrait être une routine, alors utilisez cette semaine pour vous procurer un espace de respiration avant la prochaine ruée saisonnière. Asseyez-vous avec un mois de photos au sol et faites la queue quatre semaines de messages de profil en une seule session, de sorte qu’un flot de printaniers ou une course avant les vacances sur des pièces de gril et du propane ne peut pas renverser le profil. Construisez la même habitude de trois coups que votre équipe utilise pour les réseaux sociaux, de sorte que le contenu du profil ne dépend jamais d’une personne qui monte le comptoir. Définissez un bloc mensuel récurrent pour compléter la file d’attente et examiner les informations. L’état fini est un profil qui reste frais sur le pilote automatique et qui continue tranquillement à vous envoyer des visites locales pendant que vous travaillez au sol.