Devriez-vous embaucher un gestionnaire de médias sociaux? Un guide honnête

C’est 8:47 Un mardi et vous regardez une boîte de légende vide pour le quatrième jour de cette semaine. Il y a un lancement lundi prochain, trois DMs que vous n’avez pas répondu, une idée de Bobine pourrissant dans votre application Notes, et une petite voix silencieuse demandant: Devrais-je payer quelqu’un pour faire ça ? Peut-être. Peut-être pas. Peut-être que la vraie réponse est “pas encore, et voici ce qu’il faut réparer en premier.”

C’est la version honnête de cette conversation. Pas celui où chaque titre crie que vous laissez de l’argent sur la table à moins que vous n’embauchiez hier, et pas celui où un fondateur scrappy insiste sur le fait que vous devriez tout blanc-touché seul pour toujours. La réponse véridique à Devriez-vous embaucher un gestionnaire de médias sociaux est : cela dépend de votre temps, de votre stade de croissance et de la complexité de votre présence. Faisons-le au lieu de deviner.

À la fin de cela, vous aurez un véritable cadre – pas une intuition – pour savoir si vous devez embaucher, continuer à le faire vous-même avec de meilleurs systèmes, ou atterrir quelque part entre les deux. Et surtout, vous saurez comment raisonner sur l’argent sans que je vous donne un faux “salaire moyen” qui ne correspondrait pas à votre marché de toute façon. Décider si vous devriez embaucher un gestionnaire de médias sociaux mérite mieux qu’un numéro que quelqu’un a inventé.

Les trois options réelles (pas deux)

La plupart des gens le présentent comme un binaire: faites-le vous-même ou embauchez un humain. Ce cadrage ignore discrètement l’option qui résout le problème pour beaucoup de gens. Vous avez en fait trois chemins, et ils s’empilent.

• Faites-le vous-même, sans aide. Vous postez manuellement, dans l’instant, à partir de votre téléphone. C’est là que presque tout le monde commence et où un nombre surprenant de personnes restent beaucoup trop longtemps.
• Faites-le vous-même, avec des systèmes et des outils. Même vous, mais vous mettez du contenu en lot, planifiez à l’avance et laissez le logiciel gérer la publication et les rapports. C’est une expérience vraiment différente de la première option, et cela résout la douleur de nombreuses personnes qui pensent qu’elles doivent embaucher.
• Embaucher un humain – un pigiste, une agence ou un employé – pour posséder tout ou partie de celui-ci.

L’erreur est de passer de l’option 1 à l’option 3. Vous vous sentez dépassé de tout faire à la main au pire moment possible, alors vous concluez que vous avez besoin d’une personne. Mais souvent, vous n’avez pas besoin d’une personne – vous avez besoin d’un processus. Ignorez la solution du processus et vous engagerez quelqu’un dans votre chaos, puis serez déçu quand ils ne pourront pas le désamorcer comme par magie. Avant de parler de recrutement, écartons-le honnêtement.

Essayez d’abord les systèmes: l’alternative que la plupart des gens sautent

Voici la vérité inconfortable. Une grande partie de l’épuisement que vous ressentez à propos des médias sociaux ne concerne pas le travail lui-même. — Il s’agit de faire le travail de manière réactive, un poste à la fois, sans piste. Lorsque vous réparez que, le travail diminue de façon spectaculaire. Avant de dépenser de l’argent réel pour une location, passez deux semaines à vous prouver si une configuration plus légère ferait l’affaire.

Regroupez votre contenu au lieu de le nourrir au goutte-à-goutte

Le changement de contexte est la taxe qui mange tranquillement votre semaine. Écrire une légende à partir d’un démarrage à froid prend beaucoup plus de temps que d’écrire huit d’affilée une fois que vous êtes réchauffé. Bloquez quelques heures, choisissez quelques idées et rédigez une semaine ou deux de posts en une seule séance. Vous serez choqué de voir à quel point la dixième légende est plus rapide que la première. La panique à 8h47 n’est pas un problème de charge de travail; c’est un problème de “pas de piste”, et le regroupement construit la piste.

Planifiez à l’avance pour que le “posting” cesse d’être un événement quotidien

Une fois que vous avez mis en lot, chargez tout dans un planificateur et laissez-le publier automatiquement au moment que vous choisissez. Publier n’est pas quelque chose que vous faites tous les jours — C’est quelque chose que vous mettez en place chaque semaine ou deux. Si vous n’avez jamais travaillé de cette façon, notre guide comment programmer des publications sur les réseaux sociaux Il s’agit d’un flux complet, et un flux simple modèle de calendrier des réseaux sociaux vous donne la carte afin que vous ne décidiez pas quoi poster pendant que vous êtes déjà en retard.

Systématiser les parties qui se sentent comme whack-a-mole

Répondre aux commentaires et aux messages, vérifier ce qui fonctionne, se souvenir de la plate-forme que vous avez négligée – ceux-ci se sentent sans fin parce qu’ils sont dispersés. Mettez-les dans un rythme. Une boîte de réception unifiée vous permet de répondre à tout le monde en un seul passage au lieu de sauter entre les applications. Un coup d’œil hebdomadaire de quinze minutes sur vos chiffres vous indique ce qu’il faut faire de plus. Soudain, le travail qui semblait être un drain à temps plein s’inscrit dans quelques blocs concentrés. Si après avoir vraiment essayé pendant quelques semaines, vous êtes toujours en train de vous noyer, c’est un vrai signal – maintenant l’embauche est une décision éclairée, pas un achat de panique.

Les vrais signes que vous êtes prêt à embaucher

Les systèmes vous achètent beaucoup de piste, mais ils ne vous achètent pas des heures infinies ou des compétences que vous n’avez pas. À un moment donné, la réponse honnête se retourne vers «oui, embaucher». Voici comment dire que vous avez vraiment atteint ce point plutôt que d’avoir une semaine difficile.

1. Le temps que les maths cessent de fonctionner

C’est le signal le plus clair, et vous pouvez le raisonner sans aucun nombre inventé. Estimez les heures que vous passez sur les réseaux sociaux chaque semaine – contenu, publication, engagement, le temps mental nécessaire pour se souvenir de tout. Demandez ensuite quelle est la valeur d’une heure de votre temps lorsque vous consacrez à ce que vous seul pouvez faire : clôturer les ventes, construire le produit, servir les clients. Si les heures que vous consacrez à la vie sociale peuvent générer plus de valeur ailleurs qu’une location ne coûterait, les mathématiques favorisent l’embauche. Vous n’avez pas besoin d’une feuille de calcul avec de faux benchmarks; vous avez besoin d’un regard honnête sur votre propre coût d’opportunité.

2. La croissance dépasse vos capacités

Lorsque plus d’abonnés signifie plus de commentaires, plus de DM, plus d’attentes et plus de plates-formes sur lesquelles les gens veulent vous voir, la charge de travail évolue avec succès. Une présence que vous pourriez gérer à 500 followers devient un véritable travail à 50 000. Si la croissance est la chose qui brise votre système – et la croissance est bonne – c’est un signe fort qu’il est temps d’apporter de l’aide afin que l’élan ne stagne pas.

3. La complexité a dépassé vos compétences ou votre intérêt

Vous êtes peut-être maintenant sur six plateformes, chacune avec son propre format et sa propre culture. Peut-être que la vidéo de forme courte est clairement là où l’attention est et vous n’avez aucune idée de la façon de l’éditer. Peut-être que les campagnes payantes, la gestion de la communauté et l’analyse sont devenues leurs propres disciplines. Lorsque le travail nécessite une expertise que vous n’avez pas et ne voulez pas passer des mois à acquérir, un spécialiste gagne rapidement son temps. Il n’y a pas de honte à dire “je pourrais apprendre ça, mais je ne devrais pas être le seul à le faire”.

4. La cohérence s’effondre sous tout le reste

Si chaque saison occupée signifie que le social devient sombre pendant trois semaines et que vous perdez l’élan que vous aviez construit, ce modèle d’arrêt-départ plafonne tranquillement vos résultats. La cohérence est l’endroit où la composition se produit sur le plan social, et si votre rôle dans l’entreprise rend la cohérence impossible, c’est une raison légitime de la remettre à quelqu’un dont le travail est réellement.

5. Vous le redoutez, et la peur affecte le travail

Celui-ci est plus doux mais réel. Si vous détestez vraiment ce travail, il montrera – dans les légendes plates, les commentaires ignorés, les écarts de six semaines. Déléguer quelque chose que vous détestez à quelqu’un qui l’aime n’est pas de la paresse; c’est mettre la bonne personne sur le siège. Assurez-vous simplement que vous avez exclu « Je déteste parce que je le fais de manière réactive et non systématique », car parfois, la fixation du processus résout la peur.

Notez qu’aucun de ces signaux n’est un numéro unique ou un jalon du suiveur. Que vous deviez embaucher un gestionnaire de médias sociaux n’est jamais une ligne que vous franchissez à 10 000 abonnés ou X $ de revenus – c’est l’intersection de votre temps, de votre croissance et de votre complexité qui pointent tous dans la même direction. Lorsque deux ou trois d’entre eux sont vrais à la fois, la réponse pointe fermement vers oui. Quand un seul est vacillant, c’est généralement un coup de pouce pour resserrer vos systèmes d’abord et re-vérifier dans quelques semaines.

Ce qu’un social media manager fait

Avant d’embaucher, soyez clair sur ce que vous achetez réellement, car le “gestionnaire de médias sociaux” couvre une vaste gamme. Un bon pourrait gérer n’importe quel mélange de ceux-ci:

• Stratégie – décider quoi publier, sur quelles plateformes, vers quel but, au lieu de publier pour le plaisir.
• Création de contenu – écriture de légendes, conception de graphiques, prise de vue et montage vidéo, sourcing d’idées.
• Planification et publication — Construire le calendrier et publier des messages de manière cohérente.
• Gestion communautaire — répondre aux commentaires et aux messages, interagir avec votre public, être la voix humaine que les gens rencontrent.
• Analyse et reporting – suivre ce qui fonctionne, ajuster et vous dire clairement ce qui déplace l’aiguille.
• Tendance-spotting – savoir ce qui monte sur chaque plate-forme afin que vous vous affichiez pertinent, pas deux mois de retard.

Presque personne n’est de classe mondiale à six. Un éditeur vidéo brillant peut être un rédacteur médiocre; un stratège pointu peut détester le quotidien des réponses. C’est exactement pourquoi définir le rôle avant d’embaucher des questions tellement — C’est ainsi que les attentes vagues finissent par être frustrées des deux côtés. Décidez lequel de ceux-ci vous avez le plus besoin de posséder, et embauchez pour que, Pas pour une licorne mythique.

C’est aussi pourquoi « Devrais-je embaucher un gestionnaire de médias sociaux » est une question légèrement incomplète. La meilleure question est “quelle de ces fonctions devrais-je arrêter de faire moi-même, et quel est le bon genre de personne à posséder cette pièce spécifique?” Vous pourriez embaucher un gestionnaire pour posséder la stratégie et les rapports pendant que vous continuez à écrire des légendes parce que vous aimez cette partie. Vous pouvez louer uniquement pour la vidéo et garder tout le reste. Nommer la fonction avant de nommer le rôle vous évite d’engager un généraliste pour résoudre un problème spécialisé, ou vice versa.

Freelance, agence ou employé ?

« Hire » n’est pas une chose. La bonne forme dépend de combien vous avez besoin fait, combien de contrôle vous voulez, et comment votre charge de travail ressemble mois à mois.

Freelance ou entrepreneur

Le meilleur quand vous avez besoin d’une tranche spécifique possédée – par exemple, le montage vidéo ou le contenu hebdomadaire – sans l’engagement d’un employé. Vous obtenez une flexibilité et souvent une spécialisation profonde. Le compromis : ils jonglent avec d’autres clients, donc la réactivité et l’immersion de marque peuvent varier. Idéal pour un travail défini et limité; moins idéal si vous avez besoin de quelqu’un profondément ancré en temps réel.

Agence

Le meilleur quand vous voulez la gamme de toute une équipe – stratège, concepteur, personne vidéo, gestionnaire de communauté – sans embaucher quatre personnes. Vous obtenez l’ampleur et le processus. Le compromis: vous êtes souvent plus éloigné des personnes qui font le travail, cela a tendance à être l’option la plus chère, et votre compte peut ne pas recevoir leur attention la plus élevée. Bon pour les entreprises qui veulent se passer largement et peuvent investir en conséquence.

Employé interne

Le meilleur quand le social est au cœur de votre entreprise et que vous voulez quelqu’un complètement immergé dans votre marque, disponible tous les jours et qui grandit avec vous. Vous obtenez la profondeur et le contrôle. Le compromis : c’est le plus grand engagement en matière de coûts et de gestion, et vous êtes responsable de maintenir les compétences d’une personne à jour dans un domaine qui change constamment. Droit pour les entreprises où le social est un canal principal, pas une tâche secondaire.

Comment penser au budget sans inventer de chiffres

Je ne vais pas vous donner un tableau des salaires ou un «taux typique», parce que ces chiffres varient énormément selon la région, l’expérience, la portée et la plate-forme, et un chiffre inventé ne ferait que vous induire en erreur. Ce qui est plus utile est une façon de raisonner sur le budget vous-même.

Commencez par la valeur, pas par le coût. Demandez-vous ce qu’une présence sociale plus forte et plus cohérente vaut vraiment pour votre entreprise. — dans les prospects, les ventes, la rétention ou la marque — l’année prochaine. Ce nombre est votre plafond pour ce qu’une location peut raisonnablement coûter tout en continuant à payer pour elle-même. Ensuite, les taux de vie dans vos marché: postez le rôle et voyez ce que les candidats demandent, parcourez les profils freelance actuels, demandez des devis à quelques agences. Les citations réelles et actuelles battent n’importe quel chiffre qu’un article pourrait vous donner, et elles se regrouperont rapidement une fois que vous en aurez rassemblé quelques-unes.

Aussi budget pour l’ensemble du coût, pas seulement le salaire ou la facture. Le temps d’intégration, les outils dont ils auront besoin, votre temps de gestion et une période de montée en puissance avant l’apparition des résultats sont tous réels. Et décidez à quoi « vaut la peine » ressemble avant de commencer, idéalement lié aux résultats qui comptent pour vous. — les les indicateurs des médias sociaux qui permettent de suivre les objectifs commerciaux, Non, la vanité compte — Vous pouvez donc juger honnêtement l’investissement dans quelques mois.

Comment bien embaucher si vous décidez de

Si vous avez raisonné pour dire oui, ne tentez pas l’exécution. Une mauvaise location coûte plus que l’argent – il coûte l’élan que vous essayiez de protéger. Voici comment bien le faire.

Notez le rôle avant de regarder quelqu’un

Définissez le travail réel: quelles plateformes, lesquelles de ces six fonctions possèdent-elles, à quoi ressemble une bonne semaine et ce que signifie le succès pour vous en langage clair. Un bref résumé clair filtre les inadéquations avant de perdre du temps et vous donne quelque chose de concret pour évaluer les candidats.

Jugez le travail, pas le terrain

Tout le monde peut parler d’un bon jeu sur “l’engagement” et “la narration authentique”. Demandez des exemples réels: les comptes qu’ils ont exécutés, les résultats auxquels ils peuvent parler spécifiquement, avant et après qu’ils peuvent expliquer. Demandez-leur commentaire ils ont obtenu un résultat, pas seulement qu’ils l’ont fait – vous écoutez pour un processus reproductible, pas un moment viral chanceux. Un petit projet d’essai payant vous en dit plus que n’importe quelle entrevue.

Vérifiez pour la marque-voix fit, dur

Les compétences que vous pouvez développer; un décalage fondamental dans la voix et le goût est beaucoup plus difficile à corriger. Demandez-leur de rédiger quelques messages dans votre voix avant de vous engager. C’est ce que les clients regrettent le plus souvent d’ignorer – la personne était techniquement capable mais ne ressemblait jamais à la marque, et chaque message devait être réécrit.

Mettre en place des garde-corps et une boucle de rétroaction

Convenir d’un processus d’approbation, surtout tôt. Décidez ce qu’ils peuvent publier librement et ce dont vous avez besoin en premier. Réglez un check-in régulier pour examiner ce qui fonctionne et ajuster. Donnez-leur les cadres et les antécédents dont ils ont besoin au lieu de s’attendre à ce qu’ils lisent dans vos pensées. L’objectif est une structure suffisante pour qu’ils puissent se déplacer rapidement sans se démarquer.

Donnez-lui une vraie piste avant de le juger

Composés de croissance sociale; il pointe rarement à la première semaine. Convenez à l’avance de la durée de l’arrangement avant de l’évaluer et de ce que vous allez regarder. Juger une nouvelle recrue après deux semaines, c’est comme juger un jardin le lendemain de sa plantation. La patience, associée à des jalons clairs, est la façon dont vous découvrez réellement si cela fonctionne.

Les mettre en place pour réussir le premier jour

Le moyen le plus rapide de perdre une bonne location est de les déposer dans une boîte noire. Donnez-leur les ressources dont ils ont besoin – directives de la marque, messages précédents les plus performants, votre calendrier, les connexions organisées en un seul endroit, un court document sur votre voix et vos sujets de non-aller. Un gestionnaire qui hérite d’un flux de travail propre et centralisé commence à contribuer dans la première semaine; un gestionnaire qui doit reconstruire votre opération à partir de zéro perd un mois que vous payez. C’est le super pouvoir tranquille d’avoir construit vos systèmes avant de les embaucher : vous ne livrez pas le chaos, vous livrez une machine en marche qu’une bonne personne peut immédiatement améliorer.

Un moyen rapide de décider dès maintenant

Si vous ne vous souvenez que d’une chose, faites-le comme suit: si vous embauchez un gestionnaire de médias sociaux se résume à quatre chèques honnêtes, et vous pouvez les exécuter en environ cinq minutes.

• Avez-vous vraiment essayé les systèmes ? Si vous publiez toujours manuellement dans le moment, corrigez ce premier – lot, programmez, unifiez votre boîte de réception – et demandez à nouveau dans un mois. Vous n’avez peut-être pas besoin de louer du tout.
• Le temps est-il favorable à l’embauche ? Pesez honnêtement vos heures sur les réseaux sociaux par rapport à ce que ces heures pourraient gagner ailleurs. Si ailleurs gagne par une marge claire, c’est un feu vert.
• La complexité ou la croissance est-elle au-delà de vous? Si le travail nécessite maintenant des compétences que vous n’avez pas ou des heures que vous ne pouvez pas épargner, l’aide est justifiée.
• Pouvez-vous définir le rôle et payer le coût total? Si vous pouvez écrire exactement ce dont vous avez besoin et que la valeur justifie l’investissement total, vous êtes prêt à bien embaucher.

Si vous atterrissez sur “pas encore”, c’est un résultat vraiment bon – cela signifie qu’une solution plus légère et moins chère vous permettra de vous décoller, et vous pourrez revoir plus tard avec une base plus solide. Si vous gardez votre propre main pour l’instant, un système plus léger étirera votre temps plus loin que prévu. Et si vous atterrissez sur “oui”, vous le faites à partir d’un lieu de raisonnement clair plutôt que de panique 8h47 – qui est exactement l’espace de tête qui mène à une location que vous ne regretterez pas.

Alors, devriez-vous embaucher un gestionnaire de médias sociaux? Il n’y a pas de réponse universellement correcte ici, et quiconque vous dit qu’il y en a une vend quelque chose. Le bon mouvement est celui qui correspond à votre temps, votre étape et vos objectifs honnêtement. Faites le travail pour comprendre ce que c’est, et ce que vous choisissez – bricolage, outils ou une grande location – vous le choisirez exprès. C’est tout le jeu.