Table des matières
Voici la réponse honnête, légèrement contre-intuitive que vous êtes venu pour: Nettoyez votre liste de diffusion, vous supprimez les adresses qui ne peuvent pas ou ne recevront pas vos e-mails — des rebonds, des adresses invalides et basées sur des rôles, des pièges à spam probables et des abonnés chroniquement non engagés que vous avez déjà essayé de reconquérir — pendant que vous honorez chaque désabonnement immédiatement, dédupliquez vos contacts et resserrez la façon dont les nouvelles personnes rejoignent afin que la liste reste saine à l’avenir. La partie surprenante est que faire cela bien fait généralement votre liste plus petit, Et ce n’est pas une perte. Une liste plus mince de personnes qui ouvrent et cliquent réellement surpassera presque toujours une grande, poussiéreuse pleine d’adresses qui vous font glisser tranquillement vers le bas.
Réponse rapide (TL;DR):
- Propre pour une raison – une meilleure délivrabilité, une réputation d’expéditeur plus saine, des mesures honnêtes et des coûts moindres. Une adresse morte n’aide aucun de ceux-là.
- Supprimer ce qui ne peut pas s’engager : Les rebonds, les adresses invalides et les adresses de rôle (comme info ), les pièges à spam probables et les personnes qui se sont tues même après une tentative de réengagement.
- Honor se désinscrit instantanément, dédupliquez, et ne réajoutez jamais quelqu’un que vous avez supprimé. Les sorties faciles protègent votre réputation.
- Empêcher le désordre d’aller de l’avant avec double opt-in, vérification occasionnelle par un validateur de bonne réputation, et segments clairs pour vos lecteurs engagés.
- Attendez-vous à ce que le nombre diminue – et laissez-le. Le fiançailles bat la taille de la vanité à chaque fois.
Soyons honnêtes une seconde : en regardant le nombre de vos abonnés partir en baisse La première fois que vous le faites, vous vous sentez profondément mal. On est tous entraînés à chasser un plus grand nombre. Donc, si l’idée de supprimer des personnes de votre propre liste de diffusion vous rend un peu mal à l’aise, je vous promets que vous êtes normal — et je vous promets que ça devient plus facile quand vous voyez ce qui se passe vraiment en dessous. Apprentissage Comment nettoyer votre liste de diffusion est l’une de ces compétences discrètement puissantes qui sépare les spécialistes du marketing qui se demandent pourquoi leurs taux d’ouverture continuent de glisser de ceux dont les courriels continuent d’atterrir. Au cours des quelques milliers de mots qui suivent, je vais vous expliquer le pourquoi, le quoi-enlever, un flux de travail reproductible, une liste de contrôle que vous pouvez exécuter aujourd’hui et les garde-corps honnêtes qui gardent le tout éthique. Prends ton café, mon ami. On fait le ménage.
Pourquoi devriez-vous nettoyer votre liste d’emails ?
Voici la partie que personne ne vous dit quand vous êtes occupé à croître: les fournisseurs de messagerie comme Gmail, Outlook et Yahoo vous jugent constamment. Chaque envoi est un petit test de réputation. Lorsque vous envoyez une pile d’adresses qui rebondissent, vous assoient ou vous marquent comme spam, ces fournisseurs décident tranquillement que vous pourriez être un expéditeur négligé ou indésirable. — et ils commencent à se replier toutes votre email, même à vos meilleurs fans, dans le dossier spam. Donc, l’hygiène de la liste n’est pas un ménage pour elle-même. C’est la chose qui protège votre capacité à atteindre les gens qui veulent vraiment entendre parler de vous.
Quatre raisons concrètes font qu’il vaut la peine de l’inconfort. Livrabilité vient en premier: les fournisseurs de boîtes de réception surveillent votre taux de rebond, vos plaintes de spam et votre engagement, et une liste propre maintient ces signaux en bonne santé pour qu’une plus grande partie de votre courrier électronique arrive réellement. réputation de l’expéditeur C’est la version à long terme de cette même idée. — Une réputation que vous construisez au fil des mois et qui peut endommager en un seul mauvais envoi à une liste périmée. Des mesures précises Quand des milliers d’adresses mortes diluent vos taux d’ouverture et de clic, vous prenez des décisions sur la fiction, et vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer honnêtement. Et coût est la simple pratique — La plupart des plateformes de messagerie facturent par la taille de votre liste, vous pouvez donc payer, mois après mois, pour stocker des contacts qui n’ouvriront jamais rien.
En termes simples : une liste claire signifie que votre public réel vous entend, que vos chiffres disent la vérité et que vous arrêtez de payer pour envoyer des e-mails aux fantômes. C’est tout le cas, et c’est un bon.
Est-ce qu’une liste plus petite fonctionne vraiment mieux qu’une grande?
Oui — et c’est le changement de mentalité qui fait que tout le reste se met en place. Imaginez deux listes. L’un a un nombre énorme de titres, mais la moitié de ces adresses n’ont rien ouvert en deux ans. L’autre est une fraction de la taille, chaque personne est vraiment intéressée. La deuxième liste gagne un meilleur placement dans la boîte de réception, des taux d’engagement plus honnêtes, plus de clics menant quelque part et un risque beaucoup plus faible de plaintes et d’exil. Le grand nombre Looks impressionnant dans une capture d’écran; le petit fait réellement de l’argent et construit des relations.
C’est la différence entre taille de vanité et engagement réel, Et je veux que tu te sentes vraiment bien — Soulagée, même — Votre liste devient plus petite lorsque vous la nettoyez. Un compte qui rétrécit après un bon nettoyage n’est pas un échec; c’est une précision qui rattrape la réalité. Ces adresses non engagées ne contribuaient pas de toute façon. Tout ce qu’ils faisaient était d’alourdir votre délivrabilité, brouiller vos données et gonfler votre facture. Les laisser partir ne vous fait pas perdre un public. Il révèle le public que vous avez réellement.
Recadrez donc la mesure dont vous vous vantez. Au lieu de «J’ai X abonnés», laissez-le devenir «J’ai X abonnés engagés qui ouvrent, cliquent et achètent.” Ce deuxième chiffre est celui qui est lié aux résultats, et c’est celui qui vaut la peine d’être augmenté. Une liste plus petite et plus chaude est une force, pas une excuse.
Quelles adresses devez-vous réellement supprimer ?
C’est le coeur de tout cela. Toutes les adresses ne méritent pas une place sur votre liste, et savoir exactement quoi couper élimine les conjectures du nettoyage. Voici ce qui se passe et pourquoi chacun compte.
Les rebonds durs – supprimer immédiatement
Un hard bounce est un échec de livraison permanent : l’adresse n’existe pas, le domaine est mort, ou la boîte aux lettres est fermée pour de bon. Ceux-ci ne seront jamais livrer, arrêt complet, et de continuer à les envoyer est l’un des moyens les plus rapides de ruiner votre réputation. Supprimez les rebonds durs tout de suite — la plupart des plates-formes de messagerie les signalent ou les suppriment automatiquement, mais confirmez le vôtre et supprimez-les. soft bounce est différent : un problème temporaire comme une boîte de réception complète ou un hoquet de serveur. Ne pas supprimer ceux qui sont sur le premier essai — n’envisager de supprimer une adresse qu’après qu’elle ait rebondi plusieurs fois sur plusieurs envois.)
Adresses non valides et mal formées – corriger ou supprimer
Ce sont les fautes de frappe et les erreurs de formatage qui se glissent dans les formulaires: un , un “gmial.com”, un espace perdu. Parfois, vous pouvez repérer et corriger une faute de frappe évidente (et cela en vaut la peine pour un abonné réel), mais lorsqu’une adresse est clairement inutilisable et que vous ne pouvez pas dire ce que cela signifiait, supprimez-la. C’est aussi un argument fort pour valider les adresses au point d’inscription, ce que nous allons faire.
Adresses basées sur des rôles – généralement supprimer
Les adresses de rôle vont à une fonction plutôt qu’à une personne : info, sales, admin, support, contact. Ils sont souvent surveillés par plusieurs personnes ou aucune, ils sont plus enclins aux plaintes, et ils s’engagent rarement comme un individu. À moins qu’une adresse de rôle spécifique ne soit réellement choisie et engagée, ceux-ci sont généralement mieux hors de votre liste de marketing.
Les pièges à spam probables – le danger tranquille
Les spam traps sont des adresses utilisées par les fournisseurs de boîtes de réception et les opérateurs de listes de blocage spécifiquement pour attraper les expéditeurs ayant de mauvaises pratiques de liste. Vous ne pouvez pas toujours les identifier directement – c’est le point – mais vous réduisez considérablement vos risques en supprimant les adresses dormantes (les vieilles boîtes aux lettres abandonnées sont parfois recyclées dans des pièges) et en ne recyclant jamais les adresses postales que vous n’avez pas collectées avec une réelle autorisation. Nettoyez l’ancien et l’inconnu, et vous affamer les pièges. C’est aussi exactement pourquoi les listes achetées ou grattées sont si dangereuses: elles en sont criblées.
Les abonnés chroniquement non engagés – après une véritable tentative de réengagement
Ce sont les adresses qui sont techniquement valides mais qui sont devenues silencieuses. — pas d’ouvertures, pas de clics — pour une longue période (définissez votre propre fenêtre; quelque chose comme six mois à un an est commun). Ne les supprimez pas simplement froid, cependant. Tout d’abord, donnez-leur une véritable chance de revenir avec un e-mail de réengagement, car certains d’entre eux sont simplement occupés, pas partis. Si vous voulez bien faire cette partie, voici ma marche à suivre complète sur Comment écrire un email de réengagement. Seuls les gens qui ignorent même ce coup de pouce amical devraient être supprimés. Essayez de les reconquérir en premier; laissez aller ceux qui ne veulent vraiment pas être ici.
Comment honorer les désabonnements et gérer les doublons ?
Deux habitudes ménagères se côtoient et elles comptent tout autant.
Tout d’abord, honorez chaque désabonnement immédiatement et gardez-le sans effort. Quand quelqu’un clique sur Se désinscrire, il devrait être dehors – rapidement, pas de cerceaux, pas de “connexion pour confirmer”, pas de labyrinthe de culpabilité. Un lien de désabonnement clair en un clic appartient à chaque e-mail, et une fois que quelqu’un l’utilise, il sort de votre liste active et reste éteint. Ce n’est pas seulement une courtoisie de base et une attente légale dans la plupart des endroits; c’est une hygiène intelligente. Une personne qui veut sortir mais ne peut pas trouver la porte vous marquera comme spam à la place, et une plainte de spam nuit à votre réputation beaucoup plus qu’un désabonnement tranquille ne le ferait jamais. Facilitez la sortie et vous protégez votre placement de boîte de réception pour tout le monde. Et s’il vous plaît – ne jamais ajouter quelqu’un qui a choisi de ne pas, peu importe comment il est tentant quand vous regardez fixement ce nombre décroissant. Remettre une ancienne exportation et ressusciter les contacts supprimés est une voie rapide vers les plaintes et les listes de blocage.
Deuxièmement, dédupliquer. Au fil du temps, la même personne se faufile sur votre liste plus d’une fois – elle s’est inscrite via deux formulaires différents ou une importation chevauchée avec des contacts existants. Les doublons signifient que quelqu’un reçoit votre email deux fois (ennuyant et un moyen rapide de se désinscrire) et ils faussent tranquillement vos comptes. La plupart des plateformes de messagerie peuvent fusionner ou signaler les doublons pour vous; exécutez ce nettoyage afin que chaque être humain réel apparaisse exactement une fois. C’est un petit pas qui rend vos données honnêtes et vos abonnés plus heureux.
Comment garder votre liste propre à l’avenir?
Apprendre à nettoyer votre liste de diffusion une fois est une bonne chose. Construire des habitudes pour qu’il reste propre est ce qui change réellement vos résultats. Trois pratiques font la plupart du levage lourd.
Utilisez le double opt-in. Avec le double opt-in, un nouvel abonné confirme son adresse en cliquant sur un lien dans un e-mail de confirmation avant qu’il ne soit complètement ajouté. Oui, il ajoute un petit pas, et oui, quelques personnes ne le termineront pas – mais ceux qui le font sont réels, accessibles et sincèrement intéressés. Il filtre les fautes de frappe, les fausses adresses et de nombreux pièges à spam à la porte, ce qui signifie beaucoup moins à nettoyer plus tard. C’est la prévention au lieu de la guérison, et ça vaut le coup.
Vérifiez occasionnellement avec un validateur de bonne réputation. Les outils de vérification par e-mail vérifient si les adresses sont livrables sans que vous ayez à leur envoyer – utile avant d’importer une liste plus ancienne ou comme balayage périodique. Choisissez un service bien évalué et réputé et traitez les données de vos abonnés avec soin lorsque vous en utilisez un : comprenez comment l’outil gère les adresses que vous téléchargez, préférez les fournisseurs ayant des pratiques claires en matière de confidentialité et ne donnez pas votre liste à un outil sans croquis juste pour économiser quelques dollars. Vos employés vous ont fait confiance avec leur email; honorez cette confiance même dans vos outils de back-office.
Segmentez vos lecteurs engagés. Segmentation signifie regrouper les abonnés par comportement — qui a ouvert récemment, qui clique, qui est allé tranquille. Une fois que vous pouvez voir votre noyau engagé clairement, vous pouvez leur envoyer un courriel un peu plus en toute confiance, envoyer aux gens calmes une piste de réengagement au lieu de vos émissions principales, et repérer qui dérive. avant Ils deviennent des poids morts. La segmentation transforme le nettoyage d’une purge périodique en un flux continu et doux. Et quand vous envoyez un courriel à votre groupe engagé, la pertinence les maintient engagés — un compagnon rapide lire sur Comment personnaliser les e-mails marketing s’accorde magnifiquement avec une bonne hygiène, car plus vos envois sont propres et mieux ciblés, plus les gens restent heureux sur votre liste.
À quoi ressemble un workflow de nettoyage de liste, étape par étape ?
Faisons cela concrètement. Voici le workflow que j’ai réellement exécuté, dans l’ordre. Travaillez de haut en bas et vous aurez une liste propre sans supprimer accidentellement les personnes que vous vouliez garder.
- Étape 1 – Sauvegardez d’abord. Avant de supprimer quoi que ce soit, exportez une copie complète de votre liste actuelle. Si vous devinez une coupe, vous serez heureux de l’avoir (une sauvegarde n’est pas la permission de ré-ajouter des désinscriptions – c’est juste un filet de sécurité.)
- Étape 2 – Effacer vos rebonds durs. Tirez sur les rapports de rebond et supprimer ou confirmer la suppression de chaque rebond dur. Ce sont les suppressions les plus faciles et les plus importantes.
- Étape 3 — Supprimez les adresses invalides et de rôle. Corrigez les fautes de frappe évidentes pour les abonnés réels; supprimez les adresses inutilisables et les adresses de rôle (info, admin et amis) qui n’appartiennent pas à une liste de marketing.
- Étape 4 – Dédoublonner. Fusionner ou supprimer les contacts en double afin que chaque personne apparaisse une seule fois.
- Étape 5 – Confirmez que les désabonnements sont honorés. Assurez-vous que tous ceux qui ont choisi de ne pas participer sont complètement supprimés et vérifiez que votre lien de désinscription fonctionne dans un vrai message.
- Étape 6 – Identifier les personnes chroniquement non engagées. Filtrez les abonnés sans ouvrir ou cliquer sur la fenêtre de votre choix (par exemple, les 6 à 12 derniers mois). Ne pas supprimer encore – les marquer.
- Étape 7 – Exécutez une tentative de réengagement. Envoyez un e-mail de reconquête (ou une série courte) à un groupe marqué. Donnez-leur une chance réelle et un moyen clair de rester.
- Étape 8 – Supprimez ceux qui ne se sont toujours pas engagés. Une fois la fenêtre de réengagement fermée, supprimez ou supprimez définitivement les personnes qui ont ignoré même cela. Remerciez-les en silence et laissez-les partir.
- Étape 9 – Vérifiez si nécessaire. Si votre liste est ancienne ou importée, passez-la par un validateur réputé pour attraper les produits non livrables restants.
- Étape 10 – Serrez la porte d’entrée. Activez le double opt-in et ajoutez la validation à l’inscription afin de ne pas recréer ce désordre le trimestre prochain.
- Étape 11 – Écrivez ce que vous avez fait et quand. Une note de deux lignes (date, ce que vous avez supprimé, votre fenêtre de participation) rend le prochain nettoyage plus rapide et vous permet de rester cohérent.
C’est tout. Effrayant à l’étape 8, libérant par la fin. La première passe complète est la plus difficile; après cela, c’est l’entretien.
À quelle fréquence devriez-vous nettoyer votre liste de diffusion?
Définir un Cadence d’hygiène Le nettoyage devient donc une habitude calme et planifiée plutôt qu’une réponse paniquée à une peur de la délivrabilité. Pour la plupart des expéditeurs, une trimestrielle nettoyage en profondeur — exécuter le workflow au-dessus de tous les trois mois — trouver un bon équilibre. Si vous envoyez des courriels très fréquemment ou ajoutez des abonnés rapidement, vous pourriez pencher pour des retouches légères mensuelles; si vous envoyez rarement, deux fois par an peut être beaucoup. Le bon rythme dépend de votre volume et de votre croissance, alors choisissez une cadence que vous conserverez et placez-la sur le calendrier comme une tâche récurrente.
Entre les grands nettoyages, laissez quelques choses fonctionner en continu: les rebonds durs supprimés automatiquement, les désabonnements honorés au moment où ils se produisent et vos segments engagés contre silencieux mis à jour à mesure que le comportement des gens change. Ces habitudes en cours signifient que chaque passe trimestrielle est plus légère, car vous ne partez jamais d’un énorme retard de négligence. Peu et souvent bat une mission de sauvetage frénétique à chaque fois.
Une note rapide sur la réputation: garder les plaintes faibles fait partie de la même image, car les plaintes de spam se traduisent par une délivrabilité aussi rapide que les rebonds. Si cela vous inquiète, il vaut la peine de lire comment réduire les plaintes de spam en parallèle de votre routine de nettoyage – les deux habitudes se renforcent mutuellement et, ensemble, elles vous permettent d’atterrir dans la boîte de réception.
Gardez votre présence sociale aussi saine que votre liste
Le même esprit « qualité sur vanité » fonctionne partout. SocialBlaze vous permet de planifier, d’auto-publier et d’analyser vos messages sur tous les réseaux à partir d’un seul endroit, de sorte que votre réseau social organique continue d’envoyer des personnes fraîches et engagées à votre formulaire d’inscription – sur le plan Free Forever. (SocialBlaze est un outil de médias sociaux, pas un service de messagerie – vous serez toujours nettoyer et envoyer des e-mails à partir de votre propre ESP.)
Votre liste d’hygiène
Quand vous êtes prêt à faire un nettoyage, voici la liste de contrôle que je donnerais à un ami. Cochez chaque case et vous aurez une liste plus saine, honnête et plus performante, même si elle est plus petite.
- Vous avez Sauvegarder votre liste actuelle Avant de supprimer quoi que ce soit.
- Les hard bounces ont disparu ou supprimé, et les rebonds doux répétés sont signalés pour regarder.
- Les adresses invalides et mal formées sont corrigées lorsqu’elles sont évidentes et supprimées lorsqu’elles ne le sont pas.
- Adresses basées sur les rôles (info, admin, sales) ne sont pas sur votre liste de marketing à moins qu’ils ne s’y soient vraiment inscrits et engagés.
- Vous avez réduit risque de spam-trap en supprimant les adresses dormantes depuis longtemps et en envoyant uniquement des courriers aux personnes qui ont donné une autorisation réelle.
- Les abonnés non engagés ont obtenu un Réel essai de réengagement avant d’être supprimés.
- Chaque désabonnement est honoré immédiatement, le lien fonctionne et aucun contact de désinscription n’a été ajouté.
- Votre liste est dédupliqué Chaque personne apparaît exactement une fois.
- Le double opt-in est activé et les nouvelles inscriptions sont validées à la porte.
- Vous avez effectué une vérification par l’intermédiaire d’un validateur réputé et respectueux de la vie privée.
- Votre Les lecteurs engagés sont segmentés Vous pouvez donc dire qui est prospère et qui dérive.
- Une cadence d’hygiène trimestrielle est sur votre calendrier, et vous avez noté ce que vous avez fait ce tour.
- Vous avez fait la paix avec le nombre qui diminue – engagement sur la taille de vanité.
Les garde-corps honnêtes (s’il vous plaît ne sautez pas ceux-ci)
Je serais un mauvais ami pour ne pas dire clairement. N’achetez jamais ou ne grattez jamais une liste pour “reconstruire” les numéros que vous venez de nettoyer. C’est la pire chose que vous puissiez faire après un nettoyage — Les adresses achetées et grattées sont remplies de pièges à spam et de personnes qui n’ont jamais accepté de vous entendre, et elles annuleront tout votre travail minutieux et mettront en flamme votre réputation en un seul envoi. Cultiver avec de vrais opt-ins à la place. Ne jamais ajouter de contacts supprimés, surtout les désabonnements ; une sauvegarde est un filet de sécurité, pas une faille. Traitez tout outil de validation en gardant la confidentialité à l’esprit — Les adresses de vos abonnés sont leurs données, alors utilisez des services réputés et gérez la liste avec soin.
Et deux notes d’honnêteté sur cet article même: Je n’ai pas jeté toute “listes propres obtenir X% de meilleurs taux d’ouverture” statistiques à vous, parce que ces chiffres varient énormément selon l’industrie, l’auditoire et l’expéditeur, et un chiffre emprunté serait tout simplement vous tromper. Mesurer l’ascenseur sur vos Lister à la place — Le seul avant et après est le seul chiffre qui vous soit vrai. De même, personne ne peut garantie La délivrabilité dépend de nombreux facteurs, et une bonne hygiène empile les chances en votre faveur plutôt que de promettre un résultat. Toute personne promettant de la boîte de réception garantie vend quelque chose. Faites le travail honnête, surveillez vos propres données et faites confiance à la tendance.
Où SocialBlaze s’inscrit-il ?
Permettez-moi d’être tout à fait franc avec vous, parce que je préfère être honnête que survendre: le planificateur de réseaux sociaux SocialBlaze est un outil de médias sociaux organiques. Il planifie et publie automatiquement vos publications sociales et vous offre des analyses sur tous les réseaux — il n’est pas un fournisseur de services de messagerie, et il ne nettoiera pas ou n’enverra pas votre liste de diffusion. Tous les travaux d’hygiène de ce guide vivent dans votre ESP, et c’est exactement là qu’il appartient.
Où les deux se connectent est le haut de votre entonnoir. Une liste de diffusion propre et engagée a besoin d’un flux constant de nouveaux humains, et c’est ce que fait un réseau social organique cohérent – vos messages et vos liens biologiques continuent d’envoyer des personnes intéressées à votre formulaire d’inscription, où le double opt-in garantit que seuls les bons viennent à bord. Pensez-y donc comme à des coéquipiers: SocialBlaze maintient votre présence sociale en bonne santé et en croissance, de sorte que les nouveaux abonnés continuent d’arriver, et vos propres outils de messagerie gardent cette liste propre et soignée. La même philosophie – la qualité sur la vanité, l’engagement sur les nombres vides – appliquée à deux endroits différents. Utilisés ensemble, ils sont une belle paire.
Votre prochaine étape simple
Si vous faites juste une chose après avoir lu ceci, faites ceci: effacer vos rebonds difficiles aujourd’hui. C’est la coupe la plus rapide, la plus sûre et la plus puissante que vous puissiez faire, cela prend des minutes sur la plupart des plates-formes, et cela vous montrera que le nettoyage n’est pas effrayant. — C’est un soulagement. Ensuite, mettez un rappel trimestriel sur votre calendrier pour exécuter le flux de travail complet, donnez à vos abonnés silencieux une chance de réengagement chaleureuse et laissez le reste partir avec grâce. Votre liste peut devenir plus petite. Vos résultats seront plus grands. Et ceux qui veulent vraiment entendre parler de vous? Ils vont enfin recevoir vos e-mails dans la boîte de réception, où ils appartiennent. Vous avez ça, mon ami.
Questions fréquemment posées
À quelle fréquence dois-je nettoyer ma liste de diffusion?
Un nettoyage en profondeur trimestriel fonctionne bien pour la plupart des expéditeurs, avec des retouches plus légères plus souvent si vous envoyez des courriels fréquemment ou si vous vous développez rapidement. Entre ces passes, gardez les rebonds forts supprimés automatiquement et honorez les désabonnements dès qu’ils se produisent. Choisissez une cadence que vous allez réellement coller et mettez-la sur votre calendrier comme une tâche récurrente, afin que l’hygiène devienne une habitude calme plutôt qu’une réponse paniquée à un problème de délivrabilité.
Est-ce que le nettoyage de ma liste me fera mal parce que j’aurai moins d’abonnés?
Non, dans presque tous les cas, cela aide. Les adresses que vous supprimez n’étaient pas engageantes de toute façon; elles traînaient vers le bas votre délivrabilité, brouiller vos métriques, et souvent vous coûter de l’argent. Une liste plus petite de personnes qui ouvrent et cliquent gagne un meilleur placement dans la boîte de réception et plus de données honnêtes qu’une grande liste pleine de poids mort. Un nombre qui diminue après un bon nettoyage est la précision qui rattrape la réalité, pas une perte.
Quelle est la différence entre un hard bounce et un soft bounce ?
Un hard bounce est un échec permanent – l’adresse n’existe pas ou la boîte aux lettres est fermée – et vous devez la supprimer ou la supprimer immédiatement. Un rebond est temporaire, comme une boîte de réception complète ou un hoquet de serveur, alors ne le supprimez pas à la première occurrence. Envisagez seulement de supprimer une adresse après qu’elle ait rebondi à plusieurs reprises sur plusieurs envois, car il peut s’agir d’un problème passager.
Dois-je supprimer les abonnés qui n’ouvrent jamais mes e-mails ?
Finalement, mais pas sans leur donner une chance d’abord. Envoyez aux abonnés un véritable email de réengagement, ou une courte série, les invitant à rester ou à confirmer qu’ils veulent toujours vos emails. Les gens qui répondent valent la peine d’être gardés ; ceux qui ignorent même ce coup de pouce amical peuvent être supprimés. Essayer de les reconquérir avant de les laisser partir est à la fois plus gentil et plus intelligent pour votre réputation.
Puis-je utiliser une liste achetée ou grattée si je la vérifie au préalable ?
S’il te plaît. Les listes achetées et grattées sont pleines de pièges à spam et les personnes qui n’ont jamais accepté de vous entendre, et la vérification ne peut pas résoudre le problème fondamental que vous n’avez pas la permission. Les envoyer par la poste fera monter les plaintes et les rebonds et peut vous obtenir la liste des blocages, défaire exactement l’hygiène pour laquelle vous avez travaillé. Grandir avec de vrais opt-ins à la place – c’est plus lent, mais c’est la seule fondation qui dure.
Questions fréquentes
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