Comment faire du marketing par courriel pour les organismes sans but lucratif

Pourquoi le marketing par courriel est important pour les organismes sans but lucratif

Le courrier électronique reste l’un des canaux de communication les plus directs et les plus rentables disponibles pour les organisations à but non lucratif. Alors que les algorithmes de médias sociaux déterminent qui voit vos messages et quand, l’e-mail atterrit directement dans la boîte de réception d’un supporter, vous donnant un accès non filtré aux personnes qui se soucient le plus de votre mission. Pour les organismes sans but lucratif qui fonctionnent avec des budgets limités, ce niveau de contrôle et de portée est inestimable.

Contrairement aux appels de financement ponctuels ou aux campagnes saisonnières, un programme de marketing par courriel bien conçu crée une relation durable entre votre organisation et sa communauté. Donateurs, bénévoles, défenseurs et bénéficiaires bénéficient tous d’une communication régulière et réfléchie qui les tient informés et engagés. L’email marketing comble le fossé entre la sensibilisation et l’action, transformant l’intérêt passif en soutien actif.

Si votre organisme sans but lucratif compte toujours uniquement sur les médias sociaux ou le publipostage, vous laissez un engagement important et un potentiel de collecte de fonds sur la table. Ce guide vous guide à travers chaque étape de la construction d’un programme de marketing par courriel à but non lucratif, de la création de listes et de la segmentation à la stratégie de contenu, à l’automatisation et à la mesure. Pour une vision plus large de la façon dont le courrier électronique s’intègre dans votre stratégie numérique globale, consultez notre guide sur Comment construire une stratégie de marketing par courriel.

Fixer des objectifs pour votre programme de messagerie à but non lucratif

Avant d’écrire un seul e-mail, définissez à quoi ressemble le succès. Les programmes de messagerie à but non lucratif servent généralement plusieurs objectifs, et être explicite sur ces objectifs dès le départ garantit que votre contenu, votre conception et votre stratégie d’envoi vont tous dans la même direction.

Objectifs communs de courriel à but non lucratif

Collecte de fonds et dons. L’email est un moteur principal de dons en ligne pour la plupart des organisations à but non lucratif. Que vous organisiez une campagne de fin d’année, une campagne de dons ou un programme de soutien mensuel, le courrier électronique est l’endroit où vous posez la question et racontez l’histoire qui oblige les gens à donner.

Recrutement et coordination des volontaires. Si votre organisation compte sur les bénévoles, le courrier électronique est le moyen le plus fiable de communiquer les opportunités, de partager la logistique et d’exprimer sa gratitude après les événements.

Plaidoyer et sensibilisation. Les organisations à but non lucratif qui travaillent sur des questions politiques utilisent le courrier électronique pour mobiliser les partisans autour de pétitions, de campagnes de rédaction de lettres et d’appels à l’action. Des courriels opportuns sur la législation ou les questions communautaires peuvent entraîner une participation civique significative.

Construction et conservation de la communauté. Tous les emails ne demandent pas quelque chose. Des bulletins réguliers qui partagent des histoires d’impact, des mises à jour organisationnelles et du contenu en coulisses renforcent le type de confiance et de loyauté qui soutient une organisation à but non lucratif à long terme.

Promotion d’événements. Galas, courses, webinaires et rencontres communautaires bénéficient tous de la promotion par e-mail. Le courrier électronique vous permet d’envoyer des invitations, des rappels et des suivis à un public ciblé.

Notez vos deux ou trois principaux objectifs et revoyez-les tous les trimestres. Au fur et à mesure que votre organisation à but non lucratif grandit, votre stratégie d’emailing devrait évoluer pour correspondre.

Construire votre liste de diffusion à but non lucratif

Votre liste de diffusion est la base de tout votre programme. Une liste large et non engagée est beaucoup moins précieuse qu’une liste plus petite de personnes qui veulent vraiment vous entendre. Chaque abonné devrait avoir choisi sciemment, et chaque nom sur votre liste devrait représenter quelqu’un qui a un lien réel avec votre cause.

Formulaires d’inscription sur le site Web

Placez les formulaires d’inscription par courriel sur les pages à fort trafic de votre site Web: la page d’accueil, la page d’accueil, les articles de blog et les pages de confirmation des dons. Gardez le formulaire simple, en demandant un nom et une adresse e-mail au minimum. Si vous prévoyez de vous segmenter plus tard, envisagez d’ajouter un champ facultatif indiquant comment la personne est connectée à votre organisation (donateur, bénévole, défenseur, etc.).

Magnets pour les non-profits

Offrez quelque chose de précieux en échange d’une adresse e-mail. Les aimants à but non lucratif efficaces comprennent des rapports d’impact annuels, des guides d’orientation des bénévoles, des ressources éducatives liées à votre cause et des invitations exclusives à des événements. La clé est la pertinence : l’aimant principal devrait attirer des personnes qui sont vraiment intéressées par votre mission, pas seulement des demandeurs de cadeaux.

Collection en personne

Les événements, les réunions communautaires et les orientations de bénévoles sont d’excellentes occasions d’élargir votre liste. Utilisez des comprimés ou des feuilles d’inscription en papier avec un avis d’inscription clair. Après l’événement, envoyez un courriel de bienvenue rapide afin que la personne se souvienne de s’être inscrite.

Médias sociaux Cross-Promotion

Utilisez vos canaux sociaux pour générer des inscriptions par e-mail. Épinglez un lien d’inscription dans votre bio, mentionnez votre newsletter dans les messages et créez un contenu qui taquine les mises à jour exclusives par courrier électronique. Cela crée un pont entre votre audience sociale et votre liste de diffusion. La gestion de plusieurs canaux sociaux peut être complexe, et des outils comme SocialBlaze aident les organisations à but non lucratif à planifier et à coordonner le contenu social qui canalise les abonnés vers les abonnés par courrier électronique.

Quoi éviter

Ne jamais acheter de listes de diffusion. Les listes achetées sont remplies de personnes qui n’ont aucune relation avec votre organisation, ce qui entraîne des taux de rebond élevés, des plaintes pour spam et des violations potentielles des réglementations anti-spam telles que CAN-SPAM et GDPR. Ils nuisent également à votre réputation d’expéditeur, ce qui rend plus difficile pour vos e-mails légitimes d’atteindre les boîtes de réception. Pour une plongée plus profonde dans la croissance de la liste éthique, lisez notre guide sur Comment développer une liste d’email.

Segmentation de votre liste de diffusion à but non lucratif

Tous vos supporters ne sont pas les mêmes, et vos emails ne devraient pas les traiter comme s’ils étaient. La segmentation consiste à diviser votre liste en groupes en fonction de caractéristiques partagées afin que vous puissiez envoyer des messages plus pertinents et personnalisés à chaque groupe.

Critères de segmentation pour les organismes sans but lucratif

Statut de donateur. Les nouveaux donateurs, les donateurs récurrents, les donateurs non-donateurs et les non-donateurs sont séparés. Chaque groupe a des motivations différentes et devrait recevoir des messages différents.

Niveau d’engagement. Identifiez vos abonnés les plus actifs (ceux qui ouvrent et cliquent régulièrement) par rapport à ceux qui se sont tus. Les campagnes de réengagement ciblant les abonnés inactifs peuvent raviver l’intérêt avant que vous ne les nettoyiez de votre liste.

Bénévole contre donateur. Quelqu’un qui donne de son temps peut répondre différemment aux appels que quelqu’un qui donne de l’argent. Adaptez votre contenu en conséquence.

Zone d’intérêt. Si votre organisation à but non lucratif travaille dans plusieurs programmes (par exemple, l’éducation et les soins de santé), laissez les abonnés indiquer quels sujets les intéressent afin que vous puissiez envoyer des mises à jour ciblées.

Géographie. Pour les organisations ayant des programmes régionaux ou des événements locaux, la segmentation géographique garantit que vous faites la promotion d’opportunités pertinentes.

Taille du cadeau ou donner de l’histoire. Les donateurs importants ont souvent besoin d’une cadence et d’un ton de communication différents de ceux qui soutiennent les petits dollars. Le transfert d’un donateur majeur par courriel peut inclure des mises à jour exclusives, des invitations à des séances d’information privées ou des messages de remerciement personnalisés.

La segmentation efficace est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour votre programme de messagerie. Notre guide sur Comment segmenter une liste de diffusion couvre la mécanique et la stratégie en détail.

Crafting Obligatoire Emails à but non lucratif

Le contenu de vos e-mails détermine si les gens ouvrent, lisent, cliquent et, finalement, prennent des mesures. Les courriels à but non lucratif ont un avantage unique : vous ne vendez pas un produit. Vous invitez les gens à faire partie de quelque chose de significatif. Allez-y.

Les lignes qui s’ouvrent

Votre ligne d’objet est le facteur le plus important pour savoir si quelqu’un ouvre votre e-mail. Pour les organismes sans but lucratif, les lignes de sujet efficaces ont tendance à être spécifiques, émotionnellement résonnantes et honnêtes. Évitez les clickbait. Au lieu de cela, visez la clarté et l’urgence lorsque cela est approprié.

Exemples de lignes d’objet à but non lucratif fortes:

• “L’histoire de Maria: comment votre cadeau a tout changé”
• “3 façons d’aider avant la date limite de vendredi”
• “Vous avez rendu cela possible (voir les résultats)”
• “Des places de bénévoles ouvertes pour le nettoyage de samedi”

Testez différentes approches de ligne d’objet en utilisant des tests A / B. La plupart des plateformes de messagerie vous permettent d’envoyer deux variantes à une petite partie de votre liste, puis d’envoyer automatiquement le gagnant au reste.

Histoires sur les statistiques

Les gens donnent aux gens, pas aux organisations. Les e-mails à but non lucratif les plus efficaces se concentrent sur une histoire unique et spécifique plutôt que sur une liste de réalisations organisationnelles. Présentez une personne réelle (avec sa permission), décrivez le défi auquel elle a été confrontée et montrez comment votre organisation et ses partisans ont fait la différence.

Cela ne signifie pas que vous ne devriez jamais partager des données ou des mises à jour organisationnelles. Mais dirigez-vous avec l’élément humain, et laissez les chiffres soutenir le récit plutôt que de le remplacer.

Appels à l’action

Chaque email doit avoir un appel à l’action principal. Si vous demandez des dons, le bouton de don doit être bien visible et répété au moins deux fois dans l’e-mail. Si vous recrutez des bénévoles, le lien d’inscription devrait être indubitable. Évitez la tentation de regrouper cinq demandes différentes dans un seul e-mail. Un message ciblé surpasse un message encombré.

Design et accessibilité

Gardez votre conception de messagerie propre et mobile-friendly. Beaucoup de vos supporters liront des emails sur leurs téléphones. Utilisez une disposition à une colonne, des tailles de police suffisamment grandes et des boutons faciles à toucher. Inclure un texte de remplacement sur les images pour les abonnés qui utilisent des lecteurs d’écran ou ont des images désactivées. Assurez-vous d’un contraste de couleur adéquat entre le texte et l’arrière-plan.

Vos e-mails doivent avoir l’air et se sentir comme s’ils appartenaient à votre organisation. Utilisez votre logo, les couleurs de votre marque et un ton de voix cohérent pour que les abonnés reconnaissent instantanément vos messages.

Types de courriels que chaque organisme à but non lucratif devrait envoyer

Un programme de courriel à but non lucratif bien équilibré comprend plusieurs types de messages, chacun servant un but différent. Voici une ventilation des types d’email essentiels.

Emails de bienvenue

Le courriel de bienvenue est souvent la première communication officielle qu’un nouvel abonné reçoit. Cela donne le ton de la relation. Remerciez la personne qui vous a rejoint, dites-lui à quoi s’attendre (type de contenu et fréquence), partagez un bref énoncé de mission ou une histoire d’impact et indiquez clairement la prochaine étape. Les emails de bienvenue voient généralement des taux d’ouverture plus élevés que tout autre type d’email, alors faites en sorte que celui-ci compte.

Newsletters

Des bulletins réguliers informent votre communauté et l’engagent entre les campagnes. Inclure un mélange de mises à jour d’impact, d’événements à venir, de projecteurs sur les bénévoles et de liens vers le contenu du blog ou la couverture médiatique. Une cadence mensuelle ou bihebdomadaire fonctionne bien pour la plupart des organismes sans but lucratif. Pour des conseils sur le format et la stratégie de contenu, consultez notre article sur Comment créer des newsletters par email.

Appels de financement

Les courriels de collecte de fonds doivent être basés sur l’histoire, urgents lorsque cela est approprié et respectueux. Une campagne comprend généralement un e-mail de lancement, un ou deux e-mails de rappel et un e-mail de date limite finale. Personnalisez la demande lorsque cela est possible, en faisant référence au don ou à l’implication passé du destinataire. Toujours suivre un don avec un courriel de remerciement rapide et sincère.

Merci et impactez les emails

La gestion des donateurs est l’endroit où de nombreux organismes sans but lucratif échouent. Un courriel de remerciement devrait être envoyé dans les minutes suivant un don, idéalement automatisé. Mais la gestion ne s’arrête pas là. Envoyez des mises à jour périodiques sur l’impact qui montrent aux donateurs exactement comment leur argent a été utilisé. Ces courriels renforcent la confiance qui transforme les donneurs ponctuels en partisans à vie.

Invitations et rappels d’événements

Que vous organisiez un gala, un webinaire ou une journée de service communautaire, le courriel est votre principal canal promotionnel. Envoyez une invitation initiale, un rappel à l’approche de la date et un suivi après l’événement avec des photos, des résultats et un remerciement.

Emails de réengagement

Les abonnés qui n’ont pas ouvert ou cliqué depuis plusieurs mois risquent de ne pas pouvoir s’afficher. Une campagne de réengagement reconnaît l’écart, leur rappelle pourquoi ils se sont abonnés et leur offre une raison de rester. S’ils ne s’engagent toujours pas, il est préférable de les retirer de votre liste que de continuer à envoyer aux personnes qui ne sont pas intéressées.

Automatiser votre marketing par courriel à but non lucratif

L’automatisation vous permet de livrer le bon message au bon moment sans envoyer manuellement chaque e-mail. Pour les organisations à but non lucratif à court de ressources, c’est un changement de jeu. Vous pouvez configurer des flux de travail automatisés une fois et les laisser fonctionner en arrière-plan, en nourrissant les supporters pendant que votre équipe se concentre sur le travail critique.

Flux de travail essentiels

Bienvenue à la série. Au lieu d’un seul courriel de bienvenue, créez une série de trois à cinq courriels qui présente votre organisation, partage vos histoires les plus convaincantes et invite l’abonné à prendre une première mesure (suivez sur les médias sociaux, faites un petit cadeau ou signez un engagement).

Donation séquence de remerciement. Déclenchez un reçu immédiat et merci, suivi d’une mise à jour de l’impact quelques semaines plus tard, puis d’une invitation à devenir donateur mensuel.

Réactivation du donneur. Envoyer automatiquement un courriel aux donateurs qui n’ont pas donné dans une période donnée (six mois, douze mois) avec un appel personnalisé qui fait référence à leur dernier cadeau et partage l’impact récent.

Suivi de l’événement. Après que quelqu’un assiste à un événement, envoyez un remerciement avec des photos, des résultats et un appel à l’action pour rester impliqué.

E-mails d’anniversaire ou d’anniversaire. Si vous collectez des informations sur la date de naissance ou la date d’inscription, un simple message automatisé d’anniversaire ou d’anniversaire ajoute une touche personnelle qui renforce la relation.

L’automatisation est un sujet vaste avec des applications bien au-delà des organisations à but non lucratif. Pour une vue d’ensemble, consultez notre guide sur Comment automatiser le marketing par courriel.

Intégration du marketing par courriel avec les médias sociaux

Les réseaux sociaux et les e-mails ne sont pas des canaux concurrents. Ils sont complémentaires. L’email vous donne un accès direct et sans algorithme aux supporters. Les médias sociaux vous donnent la portée, la partageabilité et la capacité d’attirer de nouvelles personnes à votre cause. Lorsque vous coordonnez les deux, l’impact combiné est supérieur à l’un ou l’autre seul.

Stratégies d’intégration

Faites la promotion de votre newsletter sur les réseaux sociaux. Partagez des extraits, taquinez le contenu à venir et créez un lien vers un formulaire d’inscription. Expliquez clairement ce que les abonnés obtiennent que les abonnés sociaux ne font pas.

Inclure des liens sociaux dans chaque e-mail. Rendez-le facile pour les abonnés à l’e-mail de suivre, de partager et d’interagir avec votre contenu social. Un bouton « Partager cette histoire » dans un e-mail particulièrement convaincant peut étendre sa portée bien au-delà de votre liste.

Réutiliser le contenu sur tous les canaux. Un article de blog que vous partagez dans votre newsletter peut être extrait dans des publications sociales. Une histoire de donateur convaincante à partir d’un e-mail peut devenir un carrousel Instagram ou un article LinkedIn. La cohérence entre les canaux renforce votre message.

Utilisez les publicités sur les réseaux sociaux pour développer votre liste. Si votre budget le permet, les publicités sociales ciblées qui mènent à une page de destination avec un formulaire d’inscription par e-mail peuvent être un moyen efficace de développer votre liste avec des personnes qui correspondent à votre profil de supporter.

Coordonner le calendrier de la campagne. Lorsque vous lancez une campagne de financement par courriel, amplifiez-la simultanément sur les médias sociaux. Les supporters qui voient votre message à plusieurs endroits sont plus susceptibles de prendre des mesures.

Gérer le contenu sur plusieurs plateformes sociales tout en exécutant des campagnes d’emailing peut sembler écrasant, en particulier pour les petites équipes à but non lucratif. SocialBlaze fournit un tableau de bord centralisé pour la planification, la publication et l’analyse de votre contenu de médias sociaux, libérant ainsi du temps pour le travail stratégique de messagerie qui stimule les dons et l’engagement.

Conformité et meilleures pratiques

Le statut d’organisme à but non lucratif ne vous exempte pas de la réglementation sur le marketing par courriel. Comprendre et suivre ces règles protège votre organisation et vos partisans.

Conformité CAN-SPAM (États-Unis)

La loi CAN-SPAM exige que chaque courriel commercial comprenne un mécanisme de désabonnement clair, l’adresse postale physique de votre organisation et des lignes d’objet honnêtes. Les demandes de désabonnement doivent être honorées dans les dix jours ouvrables. Bien que certains messages purement transactionnels (comme les reçus de dons) aient des exigences différentes, la plupart des courriels de marketing à but non lucratif relèvent des règles de CAN-SPAM.

Considérations RGPD

Si vous avez des partisans dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données s’applique. Le RGPD exige un consentement explicite et éclairé avant d’ajouter quelqu’un à votre liste de diffusion. Vous devez également fournir un moyen aux abonnés d’accéder, de corriger ou de supprimer leurs données personnelles. Documentez vos processus de consentement et conservez des enregistrements de quand et comment chaque abonné a choisi de s’inscrire.

LCAP (Canada)

La Loi canadienne anti-pourriel exige le consentement exprès avant d’envoyer des messages électroniques commerciaux. Les organismes de bienfaisance et sans but lucratif ont des exemptions pour les messages envoyés aux donateurs et aux membres, mais l’approche la plus sûre consiste à obtenir le consentement explicite de toutes les personnes de votre liste.

Bonnes pratiques générales

• Incluez toujours un lien de désabonnement facile à trouver dans chaque courriel.
• Honorer les demandes de désabonnement immédiatement.
• Nettoyez régulièrement votre liste en supprimant les abonnés inactifs et les adresses renvoyées.
• Utilisez un nom d’expéditeur et une adresse e-mail reconnaissables.
• Authentifiez votre domaine d’envoi avec les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour améliorer la délivrabilité.
• Ne jamais envoyer depuis une adresse non-répondre. Utilisez une adresse à laquelle les supporters peuvent répondre.

Mesurer et améliorer vos résultats

Ce qui est mesuré est amélioré. Le suivi des bonnes mesures vous aide à comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où concentrer vos ressources limitées.

Mesures clés à suivre

Taux d’ouverture. Le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail. Bien que le suivi des taux ouverts soit devenu moins précis en raison des fonctionnalités de confidentialité de certains clients de messagerie, il fournit toujours un aperçu directif de l’efficacité des lignes d’objet et de la réputation de l’expéditeur.

Taux de clics (CTR). Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail. C’est un indicateur d’engagement plus fiable que le taux d’ouverture et vous indique si votre contenu et vos appels à l’action résonnent.

Taux de conversion. Pourcentage de bénéficiaires qui ont accompli une action souhaitée, comme faire un don, s’inscrire à un bénévolat ou s’inscrire à un événement. C’est la mesure qui compte le plus pour mesurer l’impact commercial de votre programme de messagerie.

Taux de désabonnement. Un petit nombre de désabonnements après chaque envoi est normal et sain. Un pic de désabonnement signale un problème de pertinence du contenu, de fréquence d’envoi ou de ciblage de l’audience.

Liste taux de croissance. Suivez la vitesse à laquelle votre liste grandit (ou diminue) au fil du temps. Un taux de croissance de liste sain signifie que vous attirez de nouveaux abonnés plus rapidement que vous ne les perdez.

Revenu par email. Pour les campagnes de financement, calculez le revenu total généré divisé par le nombre d’emails envoyés. Cela vous aide à comparer l’efficacité des différentes campagnes et à optimiser au fil du temps.

A/B Testing

Les tests systématiques sont l’un des moyens les plus puissants d’améliorer les performances de votre messagerie au fil du temps. Testez une variable à la fois : objet, heure d’envoi, appels à l’action, longueur de l’email ou éléments de design. Exécutez chaque test sur un échantillon significatif et suivez les résultats sur plusieurs campagnes pour identifier les modèles authentiques plutôt que des doublons ponctuels.

Liste régulière Hygiène

Une liste malsaine traîne vers le bas votre programme de messagerie entier. Retirez les rebonds durs immédiatement. Lancez des campagnes de réengagement pour les abonnés qui n’ont pas ouvert dans les trois à six mois, et supprimer ceux qui ne répondent pas. Une liste plus petite et engagée surpasse une grande liste désengagée dans chaque mesure qui compte.

Les erreurs que les associations font avec les emails

Même les organisations à but non lucratif bien intentionnées peuvent saper leurs programmes de messagerie avec des erreurs évitables. Voici les pièges les plus courants et comment les éviter.

Envoyer un courriel uniquement lorsque vous avez besoin d’argent

Si chaque e-mail est une demande, vos abonnés se désabonneront ou se déconnecteront. Suivez une approche de donner avant de demander : partagez de la valeur, des histoires et des mises à jour régulièrement afin que lorsque vous faites un appel à la collecte de fonds, votre public vous fasse confiance et soit prêt à répondre.

Envoyer le même message à tous

Une approche unique ignore le fait que vos partisans ont des relations différentes avec votre organisation. Un premier abonné et un donateur majeur de dix ans ne devraient pas recevoir des courriels identiques. Même la segmentation de base, comme la séparation des donateurs et des non-donateurs, améliore considérablement la pertinence et les résultats.

Négliger l’optimisation mobile

Une partie importante de votre audience lit les e-mails sur les appareils mobiles. Si vos e-mails ne sont pas compatibles avec les appareils mobiles, avec un design réactif, des tailles de police lisibles et des boutons tactiles, vous perdez l’engagement avant même que votre message n’ait une chance.

Ignorer le merci

Ne pas remercier les donateurs rapidement et sincèrement est l’un des moyens les plus rapides de les perdre. Automatisez votre reçu de don et vos courriels de remerciement, mais ne laissez pas l’automatisation les rendre impersonnels. Ajoutez une touche humaine : une photo, une courte note de votre directeur général ou une histoire rapide sur ce que le don financera.

Laisser votre liste tomber

Une liste non maintenue accumule des adresses invalides, des pièges à spam et des abonnés désengagés au fil du temps. Cela nuit à votre délivrabilité et fausse vos mesures. Planifiez un nettoyage régulier de la liste et prenez-le au sérieux.

Créer un calendrier de courriel à but non lucratif

La cohérence est l’un des facteurs les plus sous-estimés dans le succès du marketing par courriel. Un calendrier de contenu vous aide à planifier à l’avance, à maintenir une cadence régulière et à éviter le schéma de fête ou de famine consistant à envoyer une rafale d’e-mails pendant les campagnes et à rester silencieux entre les deux.

Échantillon Cadence mensuelle

Semaine 1 : Bulletin d’information avec des mises à jour sur l’impact, les événements à venir et une histoire en vedette.

Semaine 2: Contenu éducatif ou mise à jour de plaidoyer lié à votre domaine de cause.

Semaine 3: Coup de projecteur sur les bénévoles, les coulisses ou le programme Deep-dive.

Semaine 4: Appel de fonds ou message de gestion des donateurs.

Cette cadence assure que votre public entend régulièrement de vous sans se sentir bombardé. Ajustez en fonction de votre capacité et des préférences de votre public. Lors de campagnes importantes (dons de fin d’année, campagne de financement ou Mardi je donne), vous pouvez augmenter temporairement la fréquence des envois segmentés et spécifiques à la campagne.

Planification autour des dates clés

Faites correspondre votre calendrier de courriel à des dates importantes pour votre organisation et le secteur sans but lucratif au sens large. Mardi je donne, l’anniversaire de votre organisation, les mois de sensibilisation liés à votre cause et la fin de l’exercice financier sont tous des points d’ancrage naturels pour les campagnes. Planifiez le contenu et les ressources créatives bien à l’avance afin de ne pas vous bousculer à la dernière minute.

Débuter : vos 30 premiers jours

Si vous construisez un programme de messagerie à but non lucratif à partir de zéro, ou en reconstruisant un qui a été négligé, voici un plan d’action pratique de 30 jours.

Jours 1 à 5 : Choisissez un fournisseur de services de messagerie. Configurez votre compte, authentifiez votre domaine d’envoi et importez vos contacts existants (avec un consentement d’acceptation vérifié).

Jours 6 par 10: Concevez votre modèle de courrier électronique. Créez un modèle de marque et adapté aux mobiles que vous pouvez réutiliser pour les newsletters et les appels. Gardez-le propre et simple.

Jours 11 à 15 : Écrivez et configurez votre email de bienvenue ou votre série de bienvenue. C’est le fondement de votre expérience d’abonné.

Jours 16 à 20 : Créez des formulaires d’inscription et placez-les sur votre site Web, vos profils de médias sociaux et tout autre point de contact approprié.

Jours 21 par 25: Rédigez et envoyez votre première newsletter. Commencez avec un format gérable que vous pouvez maintenir mois après mois.

Jours 26 à 30 : Passez en revue vos mesures initiales, configurez des segments de base (au minimum, donateurs contre non donateurs) et planifiez votre calendrier de contenu du mois prochain.

Le plus important est de commencer. Vous n’avez pas besoin d’un programme de messagerie parfait le premier jour. Vous avez besoin d’une approche cohérente, honnête et centrée sur le supporter que vous améliorez au fil du temps.

Pensées finales

Le marketing par courriel pour les organismes sans but lucratif ne concerne pas la technologie sophistiquée ou les astuces intelligentes. Il s’agit de construire de véritables relations avec les personnes qui partagent votre vision d’un monde meilleur. Lorsque vous respectez le temps et l’attention de vos abonnés, racontez des histoires fascinantes, segmentez votre public de manière réfléchie et mesurez ce qui compte, le courrier électronique devient l’un des outils les plus puissants de l’arsenal de communication de votre organisation à but non lucratif.

Commencez par les bases, restez cohérent et laissez votre mission conduire chaque message. Vos partisans se sont inscrits parce qu’ils croient en ce que vous faites. Honorez cette confiance et votre programme de messagerie deviendra un moteur fiable pour l’engagement, le plaidoyer et la collecte de fonds.