Comment construire un entonnoir de marketing (étape par étape)

Soyons honnêtes une seconde. L’expression “entonnoir de marketing” ressemble à quelque chose que vous avez besoin d’un diplôme et d’un abonnement logiciel très coûteux à comprendre. C’est faux. Un entonnoir est juste une carte amicale de la façon dont un parfait étranger devient lentement quelqu’un qui vous connaît, vous fait confiance, et vous remet joyeusement son argent parce que vous l’avez vraiment aidé. C’est tout. Et une fois que vous le voyez de cette façon, apprendre à construire un entonnoir de marketing cesse de se sentir comme la science de la fusée et commence à avoir l’impression d’organiser un très bon dîner.

Alors laissez-moi vous donner la vraie réponse dès le départ, celle sur laquelle vous pouvez réellement agir aujourd’hui.

Pour créer un entonnoir de marketing, vous tracez le chemin qu’une personne emprunte pour ne jamais avoir entendu parler de vous et devenir un client fidèle, puis vous créez le bon contenu, la bonne offre et la prochaine étape douce pour chaque étape de ce chemin. Vous commencez par attirer les bonnes personnes avec un contenu utile (sensibilisation), gagner leur intérêt avec quelque chose de précieux (considération), faire une offre honnête qui résout leur problème (décision), puis continuer à prendre soin d’eux après qu’ils achètent (rétention). Construisez chaque étape pour servir la personne qui s’y tient debout, et l’entonnoir fait son travail tout seul.

Prenez quelque chose de chaud à boire, parce que nous allons parcourir le tout ensemble, étape par étape, avec des exemples que vous pouvez emprunter. À la fin, vous aurez un entonnoir que vous connaissez vraiment, un entonnoir que vous vous sentirez bien en montrant à votre propre mère. Je vous promets que cela devient plus facile une fois que vous arrêtez de penser aux « conversions » et commencez à penser aux gens.

Qu’est-ce qu’un entonnoir de marketing, vraiment ?

Imaginez la dernière fois que vous avez acheté quelque chose que vous aimiez vraiment. Une marque de soins, une paire de bottes, un parcours, quoi que ce soit. Vous n’êtes presque certainement pas passé de “jamais entendu parler” à “acheter” en un clic. Vous les avez vus quelque part en premier. Peut-être qu’un ami vous en a parlé, ou qu’une vidéo vous a attiré l’attention. Puis vous avez fait un peu le tour, lu quelque chose qu’ils ont écrit, les avez suivis pendant un moment. Tu t’es réchauffé. Et finalement, quand le moment et le besoin se sont alignés, vous avez acheté. S’ils vous traitaient bien, vous reveniez et vous en parliez aux gens.

Cet arc entier, du premier coup d’œil au fan fidèle, est l’entonnoir du marketing. Nous appelons cela un «entonnoir» parce que beaucoup de gens entrent au sommet par curiosité, et un groupe plus petit et plus engagé fait tout le chemin jusqu’à l’achat et à rester. Ce rétrécissement est normal et sain. Tous ceux qui vous remarquent ne sont pas censés être vos clients, et c’est tout à fait bien. Votre travail n’est pas de piéger tout le monde, c’est de rendre la bonne voie claire et gentille pour les gens qui y appartiennent vraiment.

Voici la partie que personne ne vous dit: vous vous déplacez déjà à travers des dizaines d’entonnoirs chaque semaine, et les bons ne se sentent jamais comme des entonnoirs. Ils se sentent comme une marque utile qui s’est présentée avec la bonne chose au bon moment. C’est le sentiment que nous allons recréer pour votre public.

Quelles sont les étapes d’un entonnoir de marketing ?

Nommons les étapes clairement afin que vous sachiez toujours où se trouve quelqu’un et ce dont il a besoin de votre part. Différents spécialistes du marketing utilisent des étiquettes plus chics, mais enlevez le jargon et c’est vraiment quatre moments dans une relation.

La sensibilisation (l’étape “bonjour, ravi de vous rencontrer”)

C’est le sommet de l’entonnoir, où quelqu’un découvre que vous existez. Ils ont un problème, une curiosité ou un désir, et vous vous montrez vraiment utile à ce sujet. Ils ne sont pas encore prêts à acheter quoi que ce soit, et pousser une vente ici donne l’impression de proposer un mariage lors d’un premier rendez-vous. Votre seul but est d’être trouvé, d’être utile et de faire une première impression chaleureuse.

Intérêt et considération (étape « en savoir plus »)

Maintenant, ils vous ont remarqué et ils se penchent dedans. Ils lisent vos messages, regardent peut-être plus de vos vidéos, vous comparent à quelques autres options. C’est là que vous approfondissez la confiance en enseignant, en démontrant et en montrant que vous comprenez vraiment leur situation. Vous gagnez le droit de faire une offre plus tard en étant toujours précieux maintenant.

La décision (l’étape “ok, je suis prêt”)

C’est là qu’ils se demandent s’ils vont acheter. Ils veulent être rassurés : est-ce que cela résout vraiment mon problème ? – .. ça vaut le coup ? Puis-je faire confiance à ces personnes avec mon argent? Votre travail consiste à rendre la décision facile et honnête avec des informations claires, une preuve authentique, des prix équitables et une façon sans friction de dire oui.

Rétention (l’étape “Je suis si heureux d’avoir fait”)

Tant de gens oublient celui-ci, et c’est honnêtement où la vraie magie vit. Après que quelqu’un achète, vous continuez à prendre soin d’eux. Vous les aidez à réussir avec ce qu’ils ont acheté, vous vous enregistrez, vous récompensez leur loyauté. Les clients heureux achètent à nouveau et apportent leurs amis, ce qui remplit tranquillement le haut de votre entonnoir gratuitement. Un entonnoir qui se termine à la vente laisse sa meilleure croissance sur la table.

Voici le tout en un coup d’œil, pour que vous puissiez le tenir dans votre tête:

Étape de l’entonnoir	Là où leur tête est	Ce que vous leur donnez	La prochaine petite étape
Sensibilisation	J’ai un problème ou de la curiosité. »	Contenu utile et trouvable	Suivez, regardez ou lisez plus
Examen	« Ces gens peuvent-ils vraiment m’aider ? »	Un enseignement plus profond, un aimant principal	Rejoignez votre liste de diffusion
Décision	« Dois-je acheter celui-ci ? »	Offre honnête, preuve claire, prix juste	Achat en toute confiance
Conservation	« C’était un bon choix ? »	Onboarding, support, soins	Acheter à nouveau, référer un ami

Comment construire un entonnoir de marketing étape par étape?

C’est le coeur de tout ça. Lorsque les gens demandent comment construire un entonnoir de marketing, ils s’attendent généralement à un enchevêtrement de logiciels et d’automatisations. La façon honnête de construire un entonnoir de marketing est beaucoup plus simple que cela. Nous allons le faire de manière saine, en pensant à l’humain d’abord et aux outils ensuite. Suivez ces étapes dans l’ordre et vous aurez un entonnoir qui semble naturel parce qu’il est naturel.

Première étape : soyez clair sur votre personne

Avant de construire quoi que ce soit, décrivez la personne pour laquelle vous construisez. Pas “femmes de 25 à 54 ans”, je veux dire un humain réel, spécifique. Qu’est-ce qui les tient éveillés la nuit ? Qu’est-ce qu’ils souhaitent secrètement était plus facile? Quels mots utilisent-ils lorsqu’ils décrivent leur problème à un ami ? Ecrivez-le. Tout dans votre entonnoir, chaque titre, chaque offre, chaque e-mail, devrait ressembler à ce qu’il a été écrit par quelqu’un qui les obtient vraiment. Si vous sautez cette étape, le reste de l’entonnoir est juste deviné dans une tenue plus agréable.

Étape 2 : cartographier leur voyage d’étranger à fan

Dessinez maintenant le chemin. Notez littéralement, pour votre personne, ce qu’elle pense et ce dont elle a besoin à chacune des quatre étapes. Qu’est-ce qui vous ferait remarquer en premier ? Qu’est-ce qui gagnerait leur confiance ? De quelle assurance ont-ils besoin avant d’acheter ? Qu’est-ce qui les rendrait heureux après ? Cette carte est votre plan directeur, et elle vous empêche de construire pour vous-même plutôt que pour eux.

Troisième étape : créez vos offres et vos aimants principaux

Au stade de la décision, vous avez besoin de quelque chose d’honnête à vendre, votre offre de base, qui résout véritablement le problème dont vous parlez. Et plus tôt, à l’étape de la considération, vous avez besoin d’un aimant principal: une petite chose gratuite et vraiment utile (une liste de contrôle, un court guide, un modèle, un mini-cours par courrier électronique) que vous donnez en échange de l’adresse électronique de quelqu’un, avec son consentement clair. Un bon aimant de plomb résout un petit problème spécifique si bien que les gens lèvent la main avec joie pour en avoir plus. C’est un avant-goût de ce que ça fait d’être aidé par vous.

Étape 4 : choisissez vos sources de trafic

Un entonnoir sans personne qui y entre est juste un diagramme très bien rangé. Vous avez besoin de trafic, ce qui signifie simplement amener les bonnes personnes à cette première étape de sensibilisation. Les grands leviers honnêtes sont les médias sociaux organiques (montrant où vos gens défilent déjà), le contenu de recherche comme les articles de blog qui répondent à leurs questions, le bouche à oreille et les références, les collaborations avec des personnes qui servent un public similaire, et si vous le souhaitez, la publicité payante. Vous n’avez pas besoin de tout ça. Choisissez-en un ou deux que vous pouvez faire régulièrement et soyez vraiment bon à eux avant d’en ajouter plus.

Étape 5 : Construisez votre séquence de soins

Quand quelqu’un attrape votre aimant principal, ne le laissez pas pendre. Une séquence de nourrissage douce, généralement une poignée d’e-mails, les accueille, offre une valeur ajoutée, raconte votre histoire et présente lentement et chaleureusement votre offre le moment venu. La nutrition est l’endroit où la considération se produit. Vous n’êtes pas en train de dire “ACHETER MAINTENANT” à un étranger; vous êtes une présence utile et cohérente jusqu’à ce que l’achat ressemble à l’étape suivante évidente et confortable.

Étape 6 : Concevez vos points de conversion

Un point de conversion est un moment où vous invitez quelqu’un à passer à l’étape suivante: inscrivez-vous pour l’aimant principal, réservez un appel, effectuez l’achat. Rendez ces moments clairs, calmes et honnêtes. Un bouton évident. Un langage clair sur ce qui se passe ensuite. Vous pouvez voir les prix sans jouer au détective. Plus vous faites le oui facilement et en toute transparence, plus les bonnes personnes le diront, et moins vous aurez de remboursements regrettables à gérer plus tard.

Étape 7 : mesurer chaque étape, puis itérer

Une fois que votre entonnoir est en direct, regardez où les gens coulent et où ils s’échappent tranquillement. Nous allons creuser dans la mesure suivante, mais l’état d’esprit est le suivant: un entonnoir n’est jamais “fini”. Vous regardez, vous apprenez, vous modifiez une chose, vous regardez à nouveau. C’est une relation vivante, pas une machine à set-and-oubli. Si vous voulez approfondir le réglage de chaque étape, ce guide d’accompagnement sur Comment optimiser un entonnoir de marketing marche à travers exactement comment trouver et réparer les fuites.

Comment remplir le haut de votre entonnoir avec les bonnes personnes?

Laissons-nous allonger ici, parce que le sommet de l’entonnoir est l’endroit où tant de belles entreprises se coincent. Vous pouvez avoir la plus belle offre au monde, mais si personne de nouveau ne vous rencontre, il s’assoit juste là, ramassant de la poussière. Le sommet de l’entonnoir est tout au sujet sensibilisation, La sensibilisation consiste principalement à se présenter, de manière cohérente et utile, là où vos employés consacrent déjà leur attention.

Pour la plupart des entreprises aujourd’hui, cela signifie les médias sociaux organiques. C’est la place de la ville moderne, l’endroit où les gens vont découvrir des marques, des idées et des produits sans jamais avoir l’intention de faire du shopping. Lorsque vous publiez du contenu qui enseigne, divertit ou résonne véritablement, vous devenez l’une de ces découvertes heureuses. Vous n’interrompez personne; vous êtes la chose sur laquelle ils sont heureux d’être tombés. C’est une prise de conscience bien faite.

Voici la belle partie sur les réseaux sociaux pour le sommet de votre entonnoir: il compose. Un message utile peut être trouvé, partagé et sauvegardé longtemps après sa publication. Une section de commentaires chaleureux devient une petite communauté qui fait que les nouveaux arrivants vous font confiance plus rapidement. Et parce que les gens vous suivent, vous restez doucement présent dans leur monde pendant qu’ils se réchauffent à leur propre rythme. Pas tout le monde qui vous suit achètera aujourd’hui, et c’est exactement ce que cela devrait être, vous remplissez le haut pour que les bons puissent voyager quand ils sont prêts.

Si la génération de leads est l’endroit où vous voulez concentrer votre énergie, notre démarche plus approfondie Comment créer un entonnoir de génération de leads zooms droit sur la transformation de cette conscience en consentement e-mail inscriptions que vous pouvez nourrir. Pensez-y comme à la lecture suivante naturelle une fois que votre trafic haut de gamme circule.

Comment construire un entonnoir de marketing éthique, pas manipulateur?

Voilà la partie qui m’intéresse le plus, alors ferme ta chaise. Quelque part en cours de route, “l’entonnoir” a acquis une réputation louche, et honnêtement, il en a gagné un peu. Il y a toute une école de construction d’entonnoirs qui s’appuie sur la pression, des trucs et des petits pièges psychologiques. Je veux que vous construisiez l’autre type, le type qui fonctionne parce que c’est honnête, pas malgré lui. La différence entre la persuasion et la manipulation est simplement la suivante : la persuasion aide quelqu’un à prendre une décision qui est vraiment bonne pour lui, tandis que la manipulation le pousse vers une décision qui est bonne pour vous à ses dépens.

Permettez-moi d’être précis, car une éthique vague est facile à suivre et difficile à suivre. Voici les motifs sombres à refuser, peu importe qui vous dit qu’ils “convertissent mieux”:

• Faux manque et compte à rebours. Si le minuteur se réinitialise à chaque fois que la page se recharge, ou que le “seulement 3 restants!” a dit 3 pendant six mois, c’est un mensonge portant les vêtements de l’urgence. La vraie rareté (une véritable échéance, un lot vraiment limité) est bien et honnête. La rareté fabriquée érode la confiance que vous avez travaillé si dur pour construire.
• Fausse preuve sociale. Pas inventé “Sarah de l’Ohio vient d’acheter ce” pop-ups, pas de commentaires achetés, pas de chiffres gonflés. Les vrais témoignages de vraies personnes sont puissants et charmants. Les fabrications sont une trahison qui attend d’être découverte.
• Confirmer-la honte et la culpabilité. Vous avez vu ces boutons de désinscription qui disent “Non merci, je ne veux pas réussir.” Ne fais pas ça aux gens. Qu’ils disent non avec leur dignité intacte. La culpabilité n’est pas une stratégie de marketing; c’est juste méchant.
• Coûts cachés et étapes sournoises. Pas de frais de surprise à la caisse, pas de cases pré-cochées qui ajoutent des choses qu’ils n’ont pas demandé, pas de labyrinthes à annuler. Si cela vous embarrasse de l’expliquer à haute voix au visage du client, ne le construisez pas.

Maintenant, voici ce que vous construisez à la place, et je promets que ce n’est pas seulement plus gentil mais vraiment plus rentable au fil du temps, parce que la confiance est la chose qui fait que les gens achètent à nouveau et disent à leurs amis:

• Des offres honnêtes et des affirmations véridiques. Promettez seulement ce que vous pouvez livrer, puis donnez-en un peu plus. Décrivez votre produit de la façon dont vous le décririez à un ami qui vous fait confiance, car c’est essentiellement ce que votre client devient.
• Capture de plomb consentie. N’ajoutez des personnes à votre liste de diffusion que lorsqu’elles ont réellement demandé à y être. Pas de listes d’achat par courriel, pas de boîtes pré-cochées sournoises, pas de “téléchargez ceci et soyez-vous-abonné-surprise pour toujours.” Le consentement clair n’est pas seulement la loi dans de nombreux endroits (pensez aux règles du GDPR et du CCPA sur l’obtention de la permission et le respect des choix), c’est la façon dont vous construisez une liste qui veut réellement entendre parler de vous. Une petite liste de personnes qui ont opté avec le sourire bat une énorme liste de personnes qui se sentent pris en embuscade.
• Opt-out facile. Mettez un lien de désabonnement clair dans chaque e-mail et honorez-le instantanément, pas de cerceaux. Laisser les gens partir avec grâce fait partie de la façon dont vous gagnez ceux qui restent. Ironiquement, le fait de faciliter la vie rend les gens assez sûrs pour rester.
• Prix transparent. Afficher le prix. Montrer ce qui est inclus. Montrez les termes. Quand les gens peuvent tout voir clairement, ils vous font confiance plus rapidement et achètent avec moins d’hésitation et beaucoup moins de remords de l’acheteur.

Construire votre entonnoir de sorte que si un client pouvait voir tout ce qui se passe dans les coulisses, ils se sentiraient respectés, pas trompés. C’est tout le test. Tous les pourcentages ou chiffres spécifiques que vous voyez sur la quantité de ces tactiques de « conversions de levée » doivent être traités comme illustratifs au mieux ; les seuls chiffres honnêtes sont ceux que vous mesurez dans votre propre entonnoir, avec votre propre public réel, au fil du temps.

Comment mesurer et améliorer votre entonnoir étape par étape?

Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas voir, alors parlons de la mesure, doucement, sans transformer cela en un cauchemar de feuille de calcul. L’astuce consiste à regarder chaque étape séparément, car “mon entonnoir ne fonctionne pas” n’est presque jamais vrai. Habituellement, une étape spécifique fuit, et une fois que vous l’avez trouvée, la solution est évidente.

Descendez l’entonnoir et posez une question simple à chaque niveau:

• Sensibilisation : Est-ce que les bonnes personnes me découvrent ? Regardez votre portée, les nouveaux abonnés, les visiteurs du site Web, combien d’humains frais entrent au sommet. Si c’est le cas, votre problème est le trafic et la visibilité, pas votre offre.
• Considération: Parmi les personnes qui me découvrent, combien font ce premier petit pas, comme saisir l’aimant principal ou rejoindre la liste? Si beaucoup de gens vous voient, mais peu lèvent la main, votre aimant principal ou votre invitation doit être plus convaincant ou plus clair.
• Décision : Parmi les personnes qui sont réchauffées, combien achètent réellement ? Si les gens aiment votre contenu et rejoignent votre liste mais achètent rarement, examinez votre offre, votre clarté de prix et si vos points de conversion sont honnêtes et faciles.
• Conservation : Parmi les gens qui achètent, combien reviennent ou parrainent quelqu’un? Si les premiers achats sont corrects mais personne ne revient, la fuite est dans l’expérience après la vente, votre intégration, votre soutien, votre suivi.

Trouvez l’étape avec le plus grand dépôt et y déversez votre attention. Changez une chose, donnez-lui assez de temps et assez de gens pour dire quelque chose et comparez. Passez ensuite à la prochaine fuite. C’est le travail silencieux et non glamour qui sépare les entonnoirs qui poussent des entonnoirs qui pétillent. Et s’il vous plaît, résistez à l’envie de poursuivre les chiffres de référence de quelqu’un d’autre. La seule comparaison qui compte est votre entonnoir ce mois-ci par rapport à votre entonnoir le mois dernier. Ce bricolage constant et honnête est le vrai secret de la façon de construire un entonnoir de marketing qui ne cesse de s’améliorer.

Où SocialBlaze s’insère-t-il réellement dans votre entonnoir?

Je vais être très clair et honnête avec vous ici, parce que je préfère gagner votre confiance que de survendre. SocialBlaze n’est pas un constructeur d’entonnoir. Nous ne construisons pas de pages de destination, nous ne sommes pas un processeur de paiement, nous n’exécutons pas votre automatisation de messagerie et nous ne sommes pas un CRM. Nous n’essayons pas d’être ClickFunnels ou Kajabi, et je ne prétends pas le contraire.

Quoi? SocialBlaze est vraiment génial est le sommet de votre entonnoir, la conscience et la partie de la circulation où tout commence. Parce que voici la vérité: aucune page de destination ou de paiement n’a d’importance si personne de nouveau ne vous découvre. SocialBlaze vous aide à vous montrer constamment à travers Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky, Mastodon, Tumblr, et X, donc vous remplissez le haut de votre entonnoir avec les bonnes personnes sans brûler. Vous planifiez votre contenu utile une fois, il est publié automatiquement partout à temps, vous gérez votre communauté à partir d’un seul endroit. Boîte de réception unifiée, et vous voyez ce qui résonne réellement avec l’analyse inter-réseau. C’est un travail organique, de sensibilisation, de renforcement de la communauté, et c’est exactement là qu’un entonnoir solide commence.

Pensez-y donc de cette façon: vous utiliserez des outils dédiés pour vos pages de destination, vos e-mails et votre paiement, et vous utiliserez SocialBlaze pour vous assurer qu’il y a un flux constant et chaleureux des bonnes personnes qui arrivent pour vous rencontrer.

Quelles sont les erreurs les plus courantes dans la construction d’entonnoirs?

Je vais vous épargner quelques-uns des bleus que j’ai recueillis. Ce sont les erreurs silencieuses qui ne s’annoncent pas mais qui drainent lentement la vie d’un entonnoir.

• La vente à la place de la personne. Quand chaque élément de contenu crie « acheter », les gens se sentent chassés et partent. Servir d’abord, généreusement, et la vente devient facile.
• Sauter la phase de sensibilisation. Vous ne pouvez pas convertir des gens qui ne vous ont jamais rencontrés. Si vous êtes obsédé par votre page de paiement mais que vous ignorez le haut de l’entonnoir, vous décorez un magasin sans porte d’entrée.
• Pas de nourrice, juste une falaise. Les gens attrapent votre aimant principal et n’entendent rien pendant trois semaines, puis soudainement obtenir une vente difficile. Restez en contact chaleureusement et régulièrement dès le premier jour.
• Oublier complètement la rétention. Traiter la vente comme la ligne d’arrivée signifie que vous gagnez chaque client à partir de zéro pour toujours. Prendre soin des acheteurs existants est la croissance la moins chère et la plus gentille qui soit.
• Atteindre la manipulation lorsque les résultats chutent. Lorsque la croissance ralentit, la tentation d’ajouter une fausse minuterie ou un voyage de culpabilité est réelle. Résistez. Ces astuces empruntent de minuscules victoires à court terme contre votre confiance à long terme, et c’est un commerce terrible.

Mettons tout ensemble

Respirez, car vous avez maintenant toute la photo. Apprendre à construire un entonnoir de marketing n’a jamais été de maîtriser des logiciels compliqués ou d’emprunter les tactiques sournoises de quelqu’un. Il s’agit de cartographier le voyage honnête d’une personne à un client heureux et fidèle, puis de créer avec amour le bon contenu, l’offre et la prochaine étape pour chaque étape qu’elle traverse.

Vous êtes clair sur votre personne. Vous tracez leur parcours à travers la sensibilisation, la considération, la décision et la rétention. Vous créez des offres honnêtes et un aimant de plomb vraiment utile, conduisez le bon trafic vers le haut, nourrissez les gens chaleureusement, faites vos points de conversion clairs et transparents, puis mesurez chaque étape afin de pouvoir continuer à vous améliorer doucement. Et à travers tout cela, vous choisissez la persuasion plutôt que la manipulation, à chaque fois, parce que c’est ce qui construit quelque chose qui dure.

Tu as ça. Commencez par une étape cette semaine, celle qui fuit le plus, et prenez soin d’elle. Votre entonnoir est vraiment juste une relation, et vous savez déjà comment construire un de ceux-ci.