Comment augmenter les conversions d'essai gratuit SaaS

Répondons d’abord à la vraie question, parce que vous êtes venu ici pour de l’aide, pas pour un échauffement: apprendre à Comment augmenter les conversions d’essai gratuit saas, vous obtenez les gens à leur premier véritable moment « aha » aussi vite que possible humainement, dépouiller chaque once de friction hors de l’inscription et de l’intégration, les guider à l’intérieur du produit quand ils l’utilisent réellement, et les pousser à mettre à niveau avec des messages honnêtes et bien au moment qui montrent la valeur réelle. C’est tout le moteur. Les essais se convertissent lorsque les gens feel le produit qui fonctionne pour eux avant que l’horloge ne s’épuise, et lorsque le chemin de “juste signé” à “cela vaut clairement la peine de payer” est court, évident et gentil. Tout ce qui est en dessous est la façon dont vous construisez ce chemin, étape par étape, comme un ami qui vous accompagne.

Voici la partie que personne ne dit à haute voix: un essai gratuit ne se convertit pas parce que vous avez poussé plus fort à la fin. Il convertit parce que la personne a obtenu la valeur tôt et la mise à niveau a senti comme l’étape suivante naturelle, pas un piège. Nous allons donc nous concentrer presque entièrement sur l’expérience, pas sur la torsion des bras. Je vous promets que c’est à la fois plus efficace et beaucoup plus facile à vivre.

Une note honnête avant de creuser, parce que je préfère que vous me fassiez confiance que d’être impressionné par moi: je ne vais pas vous jeter des pourcentages de taux de conversion. Vous verrez beaucoup d’articles promettant que «l’essai moyen SaaS se convertit à X%» ou «faites cela pour une augmentation de 30%», et la plupart de ces chiffres sont soit composés soit tirés d’une entreprise qui ne ressemble en rien au vôtre. Les points de repère varient énormément selon le prix, l’audience, la complexité du produit et le type d’essai, de sorte que tout chiffre unique vous induire en erreur plus que vous aider. Ce que je vais vous donner à la place est la méthode pour mesurer et déplacer vos propres chiffres, qui est la chose qui compose réellement.

Pourquoi tant d’essais gratuits s’éteignent-ils tranquillement?

Soyons honnêtes sur ce qui se passe habituellement mal, car le nommer est la moitié de la solution. La plupart des essais ne échouent pas à l’écran de mise à niveau. Ils échouent dans les dix premières minutes, quand quelqu’un signe plein d’espoir, atterrit dans un produit vide, ne sait pas trop quoi faire, sent un petit scintillement de confusion, et ferme l’onglet signifiant “revenir plus tard”. Plus tard, arrive rarement. Le procès dure techniquement deux semaines, mais la décision a été prise au jour zéro.

Le deuxième tueur silencieux est un décalage entre ce que vous avez promis et ce que les gens vivent. Si votre marketing a fait une grande promesse spécifique et que le produit les oblige à travailler dur pour le ressentir, l’écart devient un doute. Le doute ne se convertit pas. Donc, une grande partie de la façon d’augmenter les conversions d’essai gratuit saas est simplement de fermer la distance entre la promesse qui les a mis dans la porte et le gain qu’ils ressentent une fois à l’intérieur.

Le troisième est de traiter chaque utilisateur de l’essai de manière identique. Un fondateur solo qui fouille à minuit et une équipe qui vous évalue pour douze sièges ont besoin de choses très différentes, et un essai unique ne sert à rien. Nous allons corriger les trois, en commençant par le concept le plus important de cette pièce entière.

Qu’est-ce que le moment “aha”, et pourquoi décide-t-il de tout?

Si vous vous souvenez d’une idée de tout cet article, faites-en une: votre procès vit ou meurt à la vitesse à laquelle une personne atteint son premier vrai moment “aha”. Le “aha” est l’instant où quelqu’un se sent la valeur de base de votre produit, le moment où l’ampoule continue et ils pensent, “oh, je comprends, cela m’aide vraiment.” Pas quand ils terminent la configuration. Pas quand ils ont lu votre tour. Quand ils en ressentent les bienfaits pour de vrai.

Pour un outil de conception, c’est peut-être le moment où quelqu’un voit son premier graphique fini. Pour un produit analytique, il voit ses propres données s’allumer dans un graphique. Pour un outil de planification, il s’agit de regarder une semaine de messages être mis en file d’attente en quelques minutes. Votre travail consiste à comprendre à quoi sert ce moment vos produit, puis obsédé par le temps qu’il faut pour y arriver.

Comment trouvez-vous votre moment aha honnêtement, sans deviner? Regardez vos propres données et vos propres clients. Parlez aux personnes qui ont mis à jour et demandez-leur ce qui les a finalement rendu sûrs. Regardez ce que les gens qui collé Lors de leur première séance, les personnes qui ont disparu ne l’ont pas fait. Il y a presque toujours une action spécifique, ou un petit groupe d’actions, qui sépare “obtenu” de “rebondi”. Cette action est votre étoile du nord. Une fois que vous pouvez le nommer, le reste du procès a un travail clair: amener les gens à faire cette chose, rapidement.

Et s’il vous plaît mesurer cela pour vous-même plutôt que de copier quelqu’un d’autre “métrique d’activation.” L’action qui prédit la conversion de votre produit est spécifique à vous, et la seule façon de le savoir est de surveiller vos propres utilisateurs, pas le cadre ordonné d’un article de blog. Lorsque vous ancrez votre essai à un moment réel, observé aha, chaque autre amélioration que vous faites a un sens à souligner.

Comment réduire les frictions lors de l’inscription et de l’intégration ?

Chaque étape entre « Je veux essayer ceci » et « Oh, c’est génial » est un endroit où de vraies personnes se déposent. Non pas parce qu’ils sont paresseux, mais parce que la vie les interrompt, l’attention est finie, et chaque champ de forme est un petit impôt sur leur patience. Donc, votre premier travail pratique est de traquer les frictions et de les éliminer, impitoyablement et gentiment.

Commencez par l’inscription elle-même. Demandez le minimum absolu dont vous avez besoin pour obtenir quelqu’un dans le produit. Chaque champ supplémentaire est une autre chance de les perdre. Avez-vous vraiment besoin de leur numéro de téléphone, de la taille de leur entreprise et du titre de leur poste avant qu’ils n’aient vu quelque chose? Habituellement non. Vous pourrez en apprendre plus tard, une fois qu’ils se seront suffisamment souciés de vous le dire. Laissez les gens en premier, apprendre à les connaître en second.

Ensuite, regardez bien si vous avez même besoin d’une carte de crédit à l’avance. C’est un choix stratégique authentique, pas une règle universelle, et il vaut la peine de tester délibérément plutôt que de copier ce que fait un concurrent. Voici le compromis honnête, clairement exposé:

Approche	Ce qu’il tend à faire	Attention pour
Aucune carte requise	Plus de gens commencent l’essai, de sorte que le haut de votre entonnoir est plus large et plus faible engagement.	Plus de ces essais sont des pneus curieux, alors vous vous appuyez plus fort sur l’intégration et l’éducation pour les convertir.
Carte requise à l’avance	Moins de départs, plus sérieux, et la conversion entre eux est souvent plus élevée par essai.	Vous détournez les gens qui se seraient convertis avec un peu plus de temps, et vous devez être scrupuleusement transparent sur quand et ce que vous allez facturer.

Il n’y a pas de réponse universellement correcte ici, seulement celle qui correspond à votre prix, à votre acheteur et au temps de votre produit. S’il faut une semaine pour ressentir votre valeur, exiger une carte sur minute vous bat. Le point est de choisir sur le but et mesurer le résultat, pas d’hériter d’un défaut. Et si vous prenez une carte, ne laissez jamais la charge être une surprise. Dites aux gens exactement quand le procès se termine et ce qui se passera, en termes simples, avant qu’ils n’entrent un seul chiffre.

À l’intérieur, les mêmes règles de principe : retarder tout ce qui n’est pas essentiel au moment aha. Ne forcez pas quelqu’un à compléter son profil, à inviter son équipe et à connecter cinq intégrations avant de pouvoir faire la seule chose pour laquelle il est venu. Laissez-les d’abord goûter la valeur, puis invitez la configuration plus profonde une fois qu’ils sont motivés. Préremplissez ce que vous pouvez, utilisez des valeurs par défaut intelligentes et proposez des exemples de données ou un modèle pour qu’un tout nouvel utilisateur ne regarde pas un écran blanc terrifiant. Un produit vide est l’endroit le plus commun où les bons essais vont mourir.

Comment guider les gens à l’intérieur du produit sans être ennuyeux?

Une fois que quelqu’un est là, votre travail passe de “les amener ici” à “les aider à réussir”. Et voici la nuance qui fait beaucoup de travail d’équipe: les conseils intégrés devraient aider les gens do La chose précieuse, pas seulement lire sur où les boutons sont. Une visite d’infobulle en quinze étapes que quelqu’un clique sur le pilote automatique n’enseigne presque rien. Un doux coup de pouce qui les guide à travers l’accomplissement d’une action réelle et significative enseigne tout.

Quelques formes de conseils qui fonctionnent réellement, dans un ordre approximatif de combien je les aime:

• Une courte checklist. Trois à cinq étapes concrètes qui mènent quelqu’un directement vers son moment aha, idéalement avec un petit sens satisfaisant du progrès. Cela donne à un nouvel utilisateur une carte et un sentiment d’élan, ce qui est exactement ce qui se bat tôt accabler.
• Des indices contextuels, affichés au bon moment. Un conseil d’une ligne qui apparaît quand il est pertinent, juste là où l’action se passe, bat une tournée géante dont personne ne se souvient. Aide dans le flux, pas avant.
• Des états vides qui enseignent. Au lieu d’un écran vide, affichez une invite conviviale, un exemple ou un moyen en un clic de charger des données d’échantillon. Transformez “Je ne sais pas quoi faire” en “oh, je clique juste ici.”
• Bref, sautillant, vraiment utile. Laissez toujours les gens sauter. Un produit confiant fait confiance aux utilisateurs pour explorer, et respecter leur choix de sauter fait partie du traitement qu’ils reçoivent comme des adultes.

Remarquez le fil qui traverse tout cela: la direction est une bonté, pas une cage. Vous tenez la porte ouverte et pointez le chemin, sans conduire personne. Les meilleurs conseils intégrés à l’application ressemblent à un ami utile qui se penche sur votre épaule pendant une seconde, puis recule, pas à un pop-up qui ne vous laissera pas seul. En cas de doute, moins et mieux bat plus et plus push.

Un point calme mais important : rendre ces flux accessibles. Des conseils qui ne fonctionnent qu’avec une souris, des infobulles que les lecteurs d’écran ne peuvent pas atteindre ou des indices de couleur que certains utilisateurs ne peuvent pas voir vous feront perdre silencieusement des conversions que vous ne verrez même pas dans vos données. L’intégration accessible n’est pas un bon moyen de s’y retrouver plus tard; cela fait partie de la réduction des frictions pour les vrais humains, tous.

Que devraient dire vos courriels d’essai?

L’email est l’endroit où une quantité surprenante de conversion d’essai se produit tranquillement, parce que la plupart des gens ne décident pas en une seule séance. Ils commencent, s’occupent et ont besoin d’une raison et d’un rappel pour revenir. L’astuce consiste à rendre ces e-mails utiles et déclenchée par le comportement, pas un souffle aveugle de “3 “Je suis à tous, quoi qu’ils aient fait.

La nourriture basée sur le comportement signifie que le message répond à l’endroit où quelqu’un se trouve réellement. Quelques exemples de logique, pas un script rigide à copier :

• Ils se sont inscrits mais n’ont jamais atteint le moment aha. Ne vous plaignez pas de l’horloge d’essai. Aidez-les à se détacher. “Voici le moyen le plus rapide d’obtenir votre premier résultat” vaut dix “ne manquez pas” emails. Le blocage est le problème ; résolvez le blocage.
• Ils ont atteint le moment aha et l’utilisent activement. Maintenant, vous pouvez leur montrer ce qui est possible, pointer vers les fonctionnalités qui approfondissent la valeur, et, à l’approche de la fin de l’essai, donner l’impression de continuer quelque chose qui fonctionne déjà pour eux.
• Ils se sont tus après un bon départ. Un check-in chaleureux et humain (“tout ce que nous pouvons aider?”) fait souvent plus qu’un rabais. Parfois, ils se sont simplement fait entraîner dans une réunion et ont oublié que vous existiez; un coup de pouce aimable les ramène.
• Le procès se termine. Soyez clair et respectueux. Rappelez-leur quand il se termine et exactement ce qui se passe ensuite, sans panique fabriquée. La clarté convertit ; la confusion et la pression repoussent.

Dans tous ces cas, enseignez la valeur dans chaque message. Les meilleurs e-mails d’essai ne sont pas vraiment des e-mails de vente; ce sont de minuscules leçons qui rendent le lecteur meilleur à la chose que votre produit aide. Quand quelqu’un se sent plus intelligent et plus capable après avoir lu votre email, la mise à niveau a l’impression de garder un outil qui l’aide clairement, pas de se rendre à une campagne.

Et gardez la ligne honnête fermement en vue, même ici. Il est tout à fait juste de rappeler à quelqu’un que son procès se termine et de faire une offre claire et confiante pour continuer. Il n’est pas juste de fabriquer l’urgence, d’inventer un mensonge «limité» ou de culpabiliser quelqu’un d’avoir envisagé de partir. Nous reviendrons exactement là où cette ligne se trouve, parce que c’est le cœur de bien faire cela.

Comment faire pour afficher la valeur et le ROI sans le gonfler ?

Les gens se mettent à niveau lorsque la valeur est évidente et crédible. Donc, l’une des choses les plus puissantes que vous pouvez faire pendant un procès est de refléter les progrès d’une personne, honnêtement. S’ils ont créé dix choses, planifié un mois de travail ou se sont épargnés une pile d’heures, montrez-leur que, en utilisant leurs nombres réels, ils ne les ont pas inventés.

Un résumé «voici ce que vous avez accompli cette semaine», tiré de ce qu’ils ont réellement fait, peut être remarquablement convaincant, précisément parce que c’est vrai. Vous ne prétendez pas qu’ils “économisent 40 heures par mois”; vous montrez le travail réel qu’ils ont déjà fait avec vous. Cette preuve réelle et personnelle bat toute statistique générique que vous pourriez citer, et elle ne risque jamais la crédibilité que vous ne pouvez pas retrouver une fois qu’elle est partie.

Lorsque vous parlez de ROI ou de résultats, gardez-le scrupuleusement véridique. Ne promettez pas des résultats que vous ne pouvez pas obtenir ou impliquez un résultat typique que vous n’avez pas honnêtement mesuré. Au lieu de cela, encadrez la valeur en fonction de ce que le produit fait réellement et de ce que cet utilisateur spécifique a déjà expérimenté. « Vous avez programmé trois semaines de contenu en deux séances » est honnête, spécifique et beaucoup plus convaincant que n’importe quel « client gonflé voit d’énormes gains ». Si vous voulez faire référence à des résultats plus larges, n’utilisez que des résultats que vous pouvez vraiment soutenir et attribuer honnêtement.

Les invites de mise à niveau personnalisées s’adaptent ici aussi, et elles fonctionnent magnifiquement quand elles sont honnêtes. Si quelqu’un se heurte à une limite d’essai parce qu’il obtient clairement de la valeur, c’est un moment parfait et véridique pour dire: «vous utilisez bien cela, voici le plan qui correspond à ce que vous faites.» C’est vrai. non est une fausse bannière “presque hors du temps” ou une bannière fabriquée “d’autres dans votre entreprise sont en train de se mettre à niveau”. La version honnête fonctionne mieux et ne vous coûte rien en confiance.

Quand un vrai humain devrait-il s’impliquer ?

Tous les procès ne devraient pas être laissés à eux-mêmes, et prétendre autrement laisse de l’argent et de la bonne volonté sur la table. Pour les essais de plus grande valeur, en particulier les équipes qui vous évaluent pour de nombreux sièges ou un contrat significatif, un peu d’aide humaine peut faire la différence entre une évaluation solo confuse et une décision de groupe confiante. C’est de l’aide aux ventes, et bien fait, c’est comme un service, pas une poursuite.

L’art est dans qui vous tendez la main et comment. Un signal silencieux, comme une équipe invitant plusieurs collègues, connectant des comptes importants ou utilisant le produit de manière intensive, est une raison raisonnable et respectueuse de dire: «Vous voulez qu’une main tire le meilleur parti de cela?» Une offre d’aide, vraiment signifiée, est la bienvenue. Un appel à froid à quelqu’un qui veut juste donner un coup de pied aux pneus par eux-mêmes n’est pas. Lisez les signaux et laissez le comportement de l’utilisateur vous dire s’il veut un humain dans la boucle.

Et quand vous tendez la main, dirigez-vous avec utilité. Proposez de répondre à des questions, d’aider à la configuration ou de montrer les fonctionnalités qui correspondent à ce qu’ils essaient clairement de faire. L’objectif est d’éliminer les obstacles pour un évaluateur sérieux, et non de faire pression sur un évaluateur occasionnel. Si quelqu’un dit qu’il va bien tout seul, croyez-le et reculez chaleureusement. Respecter cette limite est exactement ce qui rend votre aide se sentir digne de confiance quand il est réellement voulu.

Comment se convertir avec honnêteté plutôt qu’avec pression ?

Ok, c’est la partie qui m’intéresse le plus, alors laissez-moi ralentir tout le long. Il y a une école de pensée bruyante qui dit que la conversion est un jeu de pression psychologique: faux compte à rebours, rareté inventée, “9 les gens achètent cela en ce moment, » la culpabilité-arrachant « non merci, je ne veux pas faire croître mon entreprise » boutons de déclin. Je veux vous dire doucement et fermement que ce truc est en dessous de vous, et il ne fonctionne même pas comme ses fans le prétendent. C’est la différence entre persuasion et manipulation, et cette ligne vaut le tatouage sur votre stratégie.

Persuasion, c’est aider quelqu’un à voir clairement la valeur réelle et à faire un choix confiant et éclairé. La manipulation est l’ingénierie d’une décision qu’ils ne prendraient pas s’ils voyaient clairement. La persuasion respecte la personne. La manipulation les exploite. Vous pouvez construire un SaaS vraiment réussi entièrement sur le premier, et la confiance que vous gardez en le faisant se compose pendant des années. Voici à quoi ressemble une conversion honnête dans la pratique:

• Pas de fausse urgence, jamais. Pas de compte à rebours qui se réinitialise lorsque vous rechargez, pas de “seulement 2 spots restants” quand il y a des spots infinis, pas de “prix monte ce soir” qu’il ne fait jamais. Les délais réels sont bons à énoncer clairement; les faux sont un mensonge que vos prospects les plus pointus repèrent instantanément.
• Pas de fausse rareté ou de fausse preuve sociale. N’inventez pas les numéros “127 personnes inscrites aujourd’hui” ou les coups de pouce “d’autres regardent ça”. Si votre traction réelle est bonne, montrez-le honnêtement. Si c’est modeste, laissez le produit parler à la place.
• Pas de culpabilité ni de honte. Le bouton pour refuser devrait dire « Non merci », pas « Non, je ne me soucie pas de mes résultats. » Honte à quelqu’un pour avoir dit non pourrait tordre une inscription à contrecœur et empoisonne la relation pour de bon.
• Des prix transparents, avant de s’engager. Les gens devraient être en mesure de voir ce que les choses coûtent sans une chasse au trésor. Les prix cachés et les frais de surprise sont une friction et un impôt de fiducie en un. être franc sur le prix est en soi une stratégie de conversion, car la clarté permet aux gens de dire oui avec confiance.
• Respectez un « non » avec grâce. Faire annuler ou refuser facile et digne. Une sortie de rampe propre et honnête n’est pas une conversion perdue; c’est une porte que vous laissez ouverte. Les gens reviennent vers les entreprises qui les traitent bien, et ils mettent en garde leurs amis contre ceux qui les ont piégés.
• Gardez chaque flux accessible. Un chemin de mise à niveau que certaines personnes ne peuvent littéralement pas utiliser n’est pas seulement injuste, c’est un revenu perdu que vous ne verrez jamais. L’honnêteté n’exclut pas les gens.

Voici l’état d’esprit qui le lie, et je veux dire cela comme une stratégie commerciale pratique, pas seulement un sentiment agréable: vous convertissez plus, et gardez plus, quand les gens se sentent respectés. Les tactiques de pression optimisent la signature et sabotent tout après, comme le désabonnement, les remboursements, le mauvais bouche à oreille et la lente érosion de votre réputation. Une persuasion honnête optimise pour un client qui est vraiment heureux d’avoir dit oui. L’un d’eux construit une entreprise qui dure. Choisissez-le à chaque fois, même lorsqu’un tour plus sordide semble tentant à court terme.

C’est également là que les prix transparents et votre conception d’essai se rencontrent. Plus vos prix sont clairs et équitables, moins vous avez besoin de pression, c’est pourquoi il est avantageux de bien choisir les fondamentaux lorsque vous prix un produit SaaS et quand vous structurer le Libre pour toujours lui-même. Obtenez ces fondations honnêtes et claires, et la conversion cesse de se sentir comme une bataille.

D’où viennent les essais gratuits qualifiés ?

Voici quelque chose d’important à être lucide, surtout depuis que je gère un outil de médias sociaux et que je veux être honnête avec vous sur ce qu’il fait et ne fait pas. Tout ce que nous avons couvert jusqu’à présent, le moment aha, l’intégration, les conseils intégrés, les e-mails de nourrissage, les mécanismes réels de transformation d’un essai en client payant, arrive. dans votre produit. C’est le travail sur les produits et le cycle de vie, et c’est là que la conversion elle-même est gagnée. Aucun planificateur de médias sociaux ne convertit un essai pour vous; cette partie est la vôtre.

Ce que font les médias sociaux organiques, c’est s’asseoir au sommet de cet entonnoir et décider qui entre dans la porte en premier lieu. Et la qualité de vos essais est extrêmement importante, car il est beaucoup plus facile de convertir un essai de quelqu’un qui comprend déjà et veut ce que vous faites que de sauver un pneu-kicker confus qui a erré dans une annonce aléatoire. Lorsque vous vous présentez, enseignez et construisez la confiance sur le plan social, les personnes qui commencent ensuite un essai arrivent plus chaudes, plus qualifiées et beaucoup plus proches du «oui» avant même de s’inscrire.

C’est le rôle honnête du social organique dans la conversion d’essai: il ne fait pas la conversion, il améliore la matière première. Associer un contenu solide et de confiance à tout ce que vous feriez pour commercialiser un produit SaaS signifie que les essais qui frappent votre intégration sont préqualifiés et préchauffés. De meilleurs intrants, de meilleurs extrants. C’est là qu’un outil comme SocialBlaze vous aide vraiment, en gardant votre présence organique cohérente afin qu’un flux constant de bonnes personnes vous trouve, tandis que le métier de conversion à l’intérieur de votre produit reste fermement entre vos mains.

Pensez-y comme deux emplois qui se nourrissent mutuellement. Top-of-funnel: gagner l’attention et la confiance honnêtement, afin que les personnes qualifiées choisissent de vous essayer. À l’intérieur du produit : faites-les valoriser rapidement et laissez-les évoluer avec dignité. Faites bien les deux et vos chiffres d’essai grimpent pour des raisons dont vous pouvez être fier.

Quelles erreurs tuent tranquillement les conversions d’essai?

Laissez-moi vous épargner quelques ecchymoses, car la plupart des douleurs d’essai proviennent de la même poignée de dérapages évitables.

• Décharger de nouveaux utilisateurs dans un produit vide. L’écran blanc est le tueur numéro un du procès. Donnez toujours aux gens un point de départ, un modèle, des exemples de données ou une première action guidée.
• Enterrer le moment aha derrière setup. Si les gens doivent terminer une montagne de configuration avant de ressentir une valeur, la plupart ne le feront pas. Laissez-les goûter à la magie d’abord, puis mettez en place le reste.
• Traiter chaque utilisateur de la même façon. Un explorateur et une équipe d’évaluation ont besoin de choses différentes. Segmentez votre éducation et votre aide, même vaguement, afin que chacun obtienne ce dont il a réellement besoin.
• S’appuyer sur la tactique de pression. Faux chronomètres, fausse rareté, boutons de culpabilité. Ils entaillent votre crédibilité pour une bosse à court terme et vous coûtent beaucoup plus en churn et en confiance qu’ils ne le gagnent jamais.
• Cacher vos prix. Faire chasser ou demander un prix ajoute de la friction et suscite la suspicion. Montrez-le clairement et laissez la clarté faire la persuasion.
• Se taire pendant le procès. Pas d’emails utiles, pas de conseils, pas de check-ins. La plupart des gens ont besoin d’une raison et d’un rappel pour revenir ; le silence les laisse s’éloigner.
• Poursuivre le benchmark de quelqu’un d’autre au lieu de vos propres données. La copie d’un « bon taux de conversion » d’un blog ne vous dit rien sur votre produit. Mesurez votre propre moment aha et votre propre entonnoir, et améliorez-vous contre cela.

Comment augmenter les conversions d’essai gratuit SaaS, à partir de cette semaine

Transformons tout cela en mouvement, car une méthode ne vous aide qu’une fois que vous l’utilisez. Cette semaine, faites trois choses. Tout d’abord, définissez votre moment aha en regardant réellement ce que vos utilisateurs convertis ont fait tôt que les autres n’ont pas fait, et écrivez-le dans une phrase simple. Deuxièmement, parcourez votre propre inscription et votre intégration comme un étranger tout neuf, légèrement impatient, et listez tous les points de friction entre “inscrit” et ce moment aha, puis commencez à supprimer la friction du haut de la liste. Troisièmement, rédigez deux ou trois courriels déclenchés par le comportement qui aident les gens à se détacher et à atteindre de la valeur, sans une seule fausse date limite parmi eux.

Alors continuez, doucement et honnêtement. Ajoutez une courte liste de contrôle d’installation qui pointe vers le moment aha. Rendez votre prix visible et votre chemin d’annulation gracieux. Reflète les progrès réels des gens vers eux. Offrez une main humaine aux évaluateurs sérieux et laissez les occasionnels en paix. Rien de tout cela ne nécessite des astuces, et tout cela se compose. Vous pouvez absolument augmenter vos conversions d’essai tout en restant complètement honnête sur qui vous êtes et ce que vous offrez, et honnêtement, c’est la seule version qui vaut la peine d’être construite. Persuadez-vous de la vérité, respectez chaque «non» et laissez une expérience véritablement bonne faire preuve de conviction. Je suis plus en faveur de vous et de votre petit SaaS que vous ne le savez.

Questions fréquemment posées