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Por qué las empresas B2B deberían tomar en serio TikTok
La suposición de que TikTok es solo para marcas de consumo y adolescentes es uno de los conceptos erróneos más persistentes en el marketing digital. La base de usuarios de TikTok abarca todos los grupos de edad y antecedentes profesionales. Los tomadores de decisiones a los que intenta llegar (directores de marketing, gerentes de TI, oficiales de adquisiciones, propietarios de pequeñas empresas) están desplazando TikTok en sus pausas para el almuerzo, durante sus viajes diarios y por las noches. No dejan de ser profesionales cuando abren TikTok; simplemente consumen contenido de manera diferente a como lo hacen en LinkedIn.
Varias empresas B2B han construido audiencias sustanciales en TikTok al traducir su experiencia en contenido atractivo de formato corto. Las empresas de software se han vuelto virales explicando conceptos complejos de manera simple. Las empresas consultoras han construido seguidores al compartir consejos profesionales y perspectivas de la industria. Las empresas manufactureras han atraído millones de visitas al mostrar sus procesos de producción. La oportunidad es real para cualquier empresa B2B dispuesta a adaptar su voz a la plataforma.
El juego de la conciencia de marca a largo plazo
Los ciclos de ventas B2B son largos, a menudo abarcan meses o años. TikTok no va a generar clientes potenciales de negocios inmediatos para la mayoría de las empresas. Lo que puede hacer es construir una conciencia de marca sostenida y un liderazgo de pensamiento entre los futuros tomadores de decisiones. Cuando alguien se encuentra con tu marca repetidamente a través de contenido valioso y memorable de TikTok, esa familiaridad se agrava con el tiempo e influye en las decisiones de compra cuando surge la necesidad.
Contenido B2B que funciona en TikTok
Explicaciones simplificadas de temas complejos
Si su producto o servicio resuelve un problema complejo, explique ese problema y su solución en sesenta segundos utilizando un lenguaje y elementos visuales simples. El formato Explain Like I’m Five funciona excepcionalmente bien para B2B en TikTok. No use jerga, acrónimos o suposiciones sobre el conocimiento previo. Cuanto más simple y accesible sea su explicación, más amplio será su atractivo y más lo posicionará como un experto que realmente entiende su campo.
Perspectivas internas de la industria
Comparte el conocimiento que solo alguien que trabaje en tu industria podría tener. ¿Qué malinterpretan comúnmente los forasteros sobre su campo? ¿Cuáles son las reglas no expresadas? ¿Qué tendencias están surgiendo que la mayoría de la gente aún no ha notado? Esta perspectiva interna es inherentemente interesante porque da a los espectadores acceso al conocimiento que no pueden obtener en otro lugar. También posiciona a su marca como una autoridad genuina en lugar de una operación de marketing.
Focos de empleados y cultura de equipo
Las empresas B2B están hechas de personas, y las audiencias de TikTok se conectan con las personas. Presenta a tus empleados compartiendo lo que hacen, en qué están trabajando y lo que les entusiasma sobre sus roles. Mostrar reuniones de equipo, cultura de oficina, configuraciones de trabajo remoto e interacciones genuinas entre colegas. Este contenido cumple con una doble función: crea afinidad de marca con clientes potenciales y ayuda a reclutar al mostrar su cultura a los posibles empleados.
Casos de éxito de clientes adaptados para una forma corta
Los estudios de caso son un elemento básico B2B, pero los formatos tradicionales son demasiado largos y secos para TikTok. Adaptarlos centrándose en la transformación: cuál era la situación del cliente antes, qué cambió y cuál fue el resultado. Cuenta esta historia en treinta o sesenta segundos con entusiasmo y personalidad. Incluso puedes crear una serie recurrente (“Ganador del cliente de la semana”) que construya una biblioteca de puntos de prueba a lo largo del tiempo.
Mitos en tu campo profesional
Cada industria B2B tiene conceptos erróneos, consejos obsoletos y creencias ampliamente aceptadas que los expertos saben que están equivocados. Desafía estos mitos directamente: “Todo el mundo dice que necesitas X, pero aquí está la razón por la que eso realmente te está costando dinero”. Las tomas contrarias generan altos recuentos de comentarios porque a la gente le encanta debatir, y la controversia impulsa la distribución algorítmica. Solo asegúrese de que su posición sea defendible: las tomas calientes que simplemente están equivocadas dañarán su credibilidad.
Construyendo tu presencia B2B TikTok
Elegir la voz correcta
El contenido de TikTok B2B funciona mejor cuando proviene de una persona específica en lugar de una cuenta de marca sin rostro. Identifica a alguien en tu organización que esté bien informado, cómodo frente a la cámara y dispuesto a desarrollar una presencia consistente en TikTok. Este no tiene que ser el CEO, a menudo un experto de nivel medio que ama genuinamente su campo hace el contenido más convincente porque su entusiasmo es auténtico.
Adaptando la voz de tu marca
Tu voz de TikTok debe ser más informal y conversacional que tu sitio web o tu presencia en LinkedIn. Esto no significa abandonar el profesionalismo, significa ser profesional de una manera que se adapte a un contexto casual. Piensa en cómo el miembro más inteligente de tu equipo explicaría un concepto a un amigo en una cena: claro, atractivo y libre de habla corporativa. Esa es tu voz de TikTok.
Medición de resultados específicos de B2B
Las métricas de éxito de TikTok B2B difieren de las métricas de marca de consumo. Más allá de las métricas de participación estándar, realiza un seguimiento de las visitas al sitio web de TikTok, las consultas entrantes que mencionan tu contenido de TikTok, las tendencias del volumen de búsqueda de marca y las menciones anecdóticas de los prospectos que te descubrieron a través de la plataforma. Una herramienta de gestión de redes sociales como la plataforma de gestión de redes sociales SocialBlaze puede ayudarlo a monitorear estas señales multiplataforma junto con sus otros canales para comprender la contribución de TikTok a su embudo de marketing general.
Superar las objeciones comunes de TikTok B2B
Nuestra audiencia no está en TikTok
Con más de mil millones de usuarios activos mensuales en todos los grupos demográficos, es casi seguro que su audiencia esté en TikTok. Es posible que no estén allí para el contenido de trabajo, pero eso no significa que no se involucrarán con el contenido relevante de la industria cuando aparezca en su página de For You. La distribución basada en intereses del algoritmo significa que su contenido llega a las personas en función de sus intereses, no solo de su demografía.
No podemos hacer contenido divertido o casual
El contenido de TikTok B2B no tiene que ser tonto, basado en el baile o irreverente. El contenido educativo, perspicaz y orientado a procesos funciona excelentemente en la plataforma. El requisito “casual” es sobre el formato y la entrega – hablando naturalmente a una cámara en lugar de leer un guión – no sobre sacrificar sustancia o profesionalismo.
El ROI no está claro
TikTok se encuentra en la parte superior del embudo de marketing B2B, contribuyendo al conocimiento de la marca y al liderazgo de pensamiento en lugar de la generación directa de clientes potenciales. Medir en consecuencia. Controla el volumen de búsquedas de marca antes y después de lanzar tu presencia en TikTok, supervisa la calidad de las consultas entrantes para encontrar menciones de tu contenido de TikTok y encuesta a nuevos clientes potenciales sobre dónde escucharon por primera vez sobre tu empresa. El ROI se compone durante meses y trimestres, no días.
Inicio: Tu primer mes
Semana 1: Investigación y configuración
Estudia las cuentas B2B en tu espacio y las industrias adyacentes que están teniendo éxito en TikTok. Ten en cuenta qué formatos, temas y estilos generan la mayor participación. Configure su cuenta de negocios con una biografía clara que explique lo que los espectadores aprenderán siguiéndole.
Semanas dos y tres: Pruebas de contenido
Publica un video por día que cubra diferentes temas y formatos desde tus pilares de contenido. Prueba consejos educativos, contenido detrás de escena, comentarios de la industria e historias personales. Observa tus análisis de cerca para ver qué enfoques resuenan con la audiencia de TikTok.
Semana 4: Doble en lo que funciona
Analiza tus primeras semanas de datos. ¿Qué temas tuvieron el mayor tiempo de reloj? ¿Qué formatos generaron más comentarios? Crea más tipos de contenido de mejor rendimiento y comienza a desarrollar una rutina de producción sostenible que tu equipo pueda mantener a largo plazo.
Publicado por el equipo de Social Blaze. Obtenga más información sobre la empresa y sus herramientas de redes sociales en nuestra página Acerca de.
Poniendo en práctica esta guía
Utilice este artículo como guía de planificación. Confirme los requisitos actuales de la plataforma, los precios y la elegibilidad de la cuenta con el proveedor antes de actuar. Adapte ejemplos a su negocio y mida los resultados en sus propias cuentas.
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