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Por qué la defensa de los empleados supera a la publicación de marca
El contenido compartido por los empleados recibe un compromiso significativamente mayor que el mismo contenido compartido por la cuenta de la marca. Esto se debe a que los algoritmos sociales priorizan las cuentas personales sobre las páginas de la empresa, y porque las personas confían más en las personas que en los logotipos. La red de un empleado consiste en conexiones profesionales reales que encuentran el contenido de sus compañeros más relevante que las transmisiones corporativas.
La defensa de los empleados también extiende su alcance efectivo dramáticamente. Si 50 empleados tienen cada uno 500 conexiones, su alcance orgánico potencial crece en 25,000 personas, muchas de las cuales están en su grupo demográfico profesional objetivo, pero nunca verían el contenido de la página de su empresa.
Estructura del programa y gobernanza
Voluntario, no obligatorio
El principio más importante: la participación debe ser voluntaria. El compartir obligatorio se siente forzado, produce contenido inauténtico y puede crear resentimiento. El programa debe hacer que compartir sea fácil y gratificante, no obligatorio.
Biblioteca de contenidos
Mantenga una biblioteca de contenido preaprobado y compartible que los empleados puedan publicar con un solo clic o personalizar con comentarios personales. Los tipos de contenido deben incluir: noticias de la compañía, información de la industria, ofertas de trabajo, artículos de liderazgo de pensamiento y contenido detrás de escena. Actualiza la biblioteca semanalmente para mantenerla fresca.
Pautas de personalización
Aliente a los empleados a agregar su propia perspectiva al compartir contenido de la empresa. “Acabo de enviar nuestro nuevo panel de análisis: esta es la razón por la que estoy entusiasmado con él, ya que alguien que pasó tres meses construyendo la tubería de datos” es mucho más atractivo que un recompartir sin comentarios personales. Proporcionar ejemplos de buena personalización sin requerir un lenguaje específico.
Capacitación y habilitación
Conceptos básicos de redes sociales
No todos los empleados se sienten cómodos en las redes sociales. Ofrecer formación opcional que cubra los conceptos básicos de la plataforma, la optimización del perfil y las mejores prácticas para la publicación profesional. Enmarcar esto como desarrollo profesional – una inversión en la marca de carrera del empleado – no sólo una solicitud de amplificación corporativa.
Talleres de creación de contenidos
Para los empleados interesados en crear contenido original (no solo compartir contenido de la empresa), ofrezca talleres sobre cómo escribir publicaciones de LinkedIn, crear contenido profesional y construir una presencia de liderazgo de pensamiento. Estos talleres agregan valor genuino a las carreras de los empleados, lo que aumenta la buena voluntad y la participación del programa.
Incentivos y reconocimiento
Programas de reconocimiento
Reconocer públicamente a los principales defensores en las reuniones de equipo, boletines internos y canales de la empresa. Crea un centro de atención mensual de “defensor del mes”. El reconocimiento es a menudo más motivador que los incentivos monetarios porque valida el esfuerzo y la creatividad que los empleados invierten en sus publicaciones.
Gamificación
Las tablas de clasificación, insignias y sistemas de puntos agregan un elemento competitivo que impulsa la participación sin hacer que el programa se sienta obligatorio. Realiza un seguimiento de métricas como acciones, participación generada y contenido creado, y muestra las clasificaciones en un panel de control visible en equipo.
Herramientas para la defensa de los empleados
Las plataformas de promoción dedicadas (como las herramientas de gestión social de su organización) facilitan a los empleados navegar, personalizar y compartir contenido aprobado desde una sola interfaz. El programador de redes sociales de SocialBlaze puede ser parte de su kit de herramientas de defensa, ayudando a los empleados a programar sus acciones en momentos óptimos y realizar un seguimiento de qué contenido funciona mejor con sus redes individuales.
Medición del impacto del programa
- Tasa de participación: ¿qué porcentaje de empleados comparten activamente contenido?
- Alcance de contenido por acción: ¿cuántas impresiones genera el empleado promedio?
- Comparación de la tasa de compromiso — ¿Cómo funciona el contenido compartido por los empleados frente al contenido de la cuenta de marca?
- Tráfico de referencia: ¿cuánto tráfico del sitio web se origina a partir de las acciones de los empleados?
- Impacto del reclutamiento — ¿Los puestos de trabajo compartidos por los empleados generan solicitantes más calificados?
- Satisfacción de los empleados: encuestar a los participantes sobre su experiencia con el programa.
Escollos comunes
- Hacerlo obligatorio: el intercambio forzado es visible para el público y daña tanto la credibilidad del empleado como la de la marca.
- Proporcionar solo contenido corporativo: si cada pieza de contenido compartible se lee como un comunicado de prensa, los empleados no querrán compartirlo.
- Ignorar métricas — Sin medición, no se puede demostrar el ROI o mejorar el programa.
- Descuidar la biblioteca de contenidos — Una biblioteca rancia conduce a una participación decreciente.
- No abordar la pregunta “qué hay para mí” — Los empleados necesitan una respuesta clara sobre cómo la participación beneficia su carrera, no solo a la empresa.
Piloto con 10 voluntarios
Reclute a 10 empleados que ya estén activos en LinkedIn o X y pídales que compartan una pieza de contenido de la empresa por semana durante cuatro semanas. Rastrear el alcance y el compromiso que generan esas acciones. Compara los resultados con el mismo contenido publicado solo en la cuenta de la empresa. La diferencia en el rendimiento hará que el caso para un programa formal – y los 10 voluntarios se convierten en sus defensores fundadores que ayudan a reclutar a la próxima ola de participantes.
Publicado por el equipo de Social Blaze. Obtenga más información sobre la empresa y sus herramientas de redes sociales en nuestra página Acerca de.
Poniendo en práctica esta guía
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Preguntas frecuentes
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