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¿Puede un Food Truck tener un perfil de Google Business?
Esta es la primera pregunta que la mayoría de los propietarios de camiones de comida hacen, y la respuesta es sí. Google Business Profile (anteriormente Google My Business) es compatible con las empresas móviles a través de su función de área de servicio. En lugar de fijar su negocio en una dirección, usted define el área geográfica que sirve, y Google muestra su listado a las personas que buscan en esa área.
Esta distinción es importante porque muchos propietarios de camiones de comida asumen que necesitan una dirección física para reclamar un perfil de Google. No lo hacen, y al no reclamar uno, se pierden una de las herramientas de marketing gratuitas más poderosas disponibles.
Paso a paso: Crea el perfil de tu Food Truck en Google Business
Paso 1: Ve al perfil de Google Business
Navegue a business.google.com e inicie sesión con una cuenta de Google. Si aún no tienes una cuenta de Google asociada con tu food truck, crea una. Utiliza una dirección de correo electrónico que suene profesional y esté vinculada al nombre de tu empresa en lugar de una cuenta personal.
Paso 2: Ingrese su nombre de empresa
Escriba el nombre exacto de su camión de comida. Use el nombre por el que sus clientes lo conocen, incluida cualquier ortografía o formato distintivo. La coherencia con su nombre en las redes sociales, la señalización de su camión y su sitio web es importante para el reconocimiento de búsqueda.
Paso 3: Elige tu categoría de negocio
Google te pedirá que selecciones una categoría principal de negocio. Para la mayoría de los camiones de comida, “Food Truck” es la mejor categoría primaria. También puede agregar categorías secundarias que describen su cocina: “Restaurante mexicano”, “Restaurante de barbacoa”, “Restaurante de mariscos” u opciones similares. Sea específico: las categorías correctas ayudan a Google a mostrar su anuncio para búsquedas relevantes.
Paso 4: Establecer su área de servicio (no una dirección física)
Cuando Google te pregunte si tienes una ubicación que los clientes pueden visitar, selecciona “No” y luego define tu área de servicio. Su área de servicio puede definirse por ciudad, condado o un radio alrededor de un punto central. Elija el área que representa con precisión donde opera su camión de comida.
Si opera en varias ciudades o regiones, incluya todas ellas en su área de servicio. Sea honesto acerca de su cobertura: enumerar las áreas que nunca atiende puede llevar a clientes decepcionados y comentarios negativos.
Paso 5: Agregar información de contacto
Añade tu número de teléfono y la URL de tu sitio web. Si no tienes un sitio web dedicado, enlaza a tu perfil de redes sociales más activo o a una página que muestre tu ubicación y menú actuales. Cada pieza de información de contacto debe ser precisa y estar formateada de manera consistente en todos sus perfiles en línea.
Paso 6: Verifique su negocio
Google tendrá que verificar que su negocio es legítimo. Para las empresas del área de servicio, la verificación generalmente se realiza por tarjeta postal enviada a una dirección postal, por teléfono o por correo electrónico. El método postal requiere una dirección postal donde pueda recibir correo: esta puede ser su dirección de domicilio y no se mostrará públicamente ya que seleccionó la opción de área de servicio.
La verificación puede tardar de unos días a un par de semanas. Tenga paciencia y no cree una segunda lista mientras espera.
Optimizar su perfil para obtener la máxima visibilidad
Escribir su descripción de negocio
La descripción de su negocio tiene 750 caracteres para decirle a los clientes potenciales de qué se trata su camión de comida. Carga la información más importante: tu tipo de cocina, qué te hace diferente y dónde operas normalmente. Evite el relleno de palabras clave: escriba primero para los humanos.
Una descripción sólida de un camión de comida podría mencionar sus platos característicos, su historia de origen, los tipos de eventos que sirve y los vecindarios donde estaciona con mayor frecuencia. Hazlo atractivo y específico para tu camión.
Subir fotos
Las fotos son el elemento más importante de tu perfil de Google Business después de tu información básica. Sube imágenes de alta calidad del exterior de tu food truck, tus platos más populares, tu tablero de menús y tu equipo en acción. Google informa que las empresas con fotos reciben significativamente más participación que las que no.
Actualiza tus fotos regularmente, al menos una vez al mes. Los elementos del menú de temporada, las nuevas envolturas de camiones y las configuraciones de eventos hacen excelentes actualizaciones de fotos. Cada nueva foto indica a Google que su empresa está activa, lo que puede ayudar a su clasificación.
Ajuste sus horas
Las horas de los camiones de comida pueden ser complicadas porque cambian según la ubicación y el día de la semana. Establezca sus horarios de operación típicos y actualícelos cada vez que cambie significativamente su horario. Si tiene un horario semanal consistente (por ejemplo, lugares de almuerzo en el centro de lunes a viernes y un mercado el sábado), refleje eso en sus horas.
Utilice la función “horas especiales” para los días festivos, eventos y días en que su horario se desvía de la norma. Una lista de horas inexacta lleva a clientes frustrados que conducen a su ubicación esperada y encuentran un lugar de estacionamiento vacío.
Uso de publicaciones de Google para compartir tu ubicación
Las publicaciones de Google son actualizaciones breves que aparecen directamente en tu perfil empresarial en los resultados de búsqueda y en los mapas. Para los camiones de comida, esta característica es invaluable. Usa las publicaciones de Google para compartir tu horario de ubicaciones diario o semanal, anunciar eventos especiales, promocionar elementos del menú por tiempo limitado y compartir actualizaciones sobre cierres o cambios de horario.
Las publicaciones caducan después de siete días, lo que en realidad funciona a su favor para los anuncios de ubicación: la información de ubicación obsoleta desaparece automáticamente. Intenta publicar al menos una o dos publicaciones por semana para mantener tu perfil activo.
Gestión de revisiones
Comentarios alentadores
Las revisiones son críticas para la visibilidad de camiones de comida en Google. Pida a los clientes satisfechos que dejen una reseña incluyendo un enlace corto en sus recibos, en un pequeño cartel en su ventana o en un mensaje de texto de seguimiento. Hazlo lo más fácil posible: cuantos menos pasos haya entre la solicitud y la revisión, más probable es que los clientes sigan adelante.
Respondiendo a cada revisión
Responde a cada revisión, positiva y negativa. Agradecer a los críticos positivos por su nombre y mencionar algo específico sobre su experiencia. Aborde las críticas negativas con calma, discúlpese por cualquier deficiencia genuina y ofrézcase a corregirlo. Sus respuestas son visibles para todos y demuestran que se preocupa por la experiencia del cliente.
Integrar tu perfil de Google con las redes sociales
Tu perfil de Google Business y tu presencia en las redes sociales deben reforzarse mutuamente. Comparte tu enlace de revisión de Google en las redes sociales periódicamente. Publica las mismas actualizaciones de ubicación en Google Posts y en Instagram y Facebook. Usa una marca, fotos e idioma consistentes en todas las plataformas.
Al administrar múltiples plataformas, una herramienta como SocialBlaze te ayuda a coordinar tus mensajes para que tus publicaciones en redes sociales y actualizaciones de Google cuenten la misma historia a los clientes donde sea que te encuentren.
Errores comunes que cometen los camiones de comida con el perfil de Google Business
- Listar una dirección de casa como escaparate: Esto muestra su casa en Google Maps y confunde a los clientes. Utilice la opción de área de servicio.
- Creación de múltiples perfiles: Tener listados duplicados divide sus revisiones y confunde el algoritmo de Google. Mantenga un perfil.
- Descuidar el perfil después de la configuración: Un perfil inactivo indica a Google que la empresa podría cerrarse. Publica actualizaciones y fotos regularmente.
- Ignorar las preguntas y respuestas sección: Google Permite a cualquiera hacer y responder preguntas en su perfil. Supervisa esta sección y responde preguntas por ti mismo antes de que los usuarios aleatorios proporcionen información inexacta.
Tu perfil de Google es tu tienda digital
Para un camión de comida sin una dirección permanente, su Google Perfil de negocio puede ser la primera impresión que muchos clientes tienen de su negocio. Trátelo con el mismo cuidado que trataría la apariencia de su camión físico. Manténgalo preciso, hágalo activo y manténgalo visualmente atractivo. Un bien mantenido Google Business Profile trabaja todo el día para poner su camión de comida frente a personas hambrientas que buscan exactamente lo que usted sirve.
Publicado por el equipo de Social Blaze. Obtenga más información sobre la empresa y sus herramientas de redes sociales en nuestra página Acerca de.
Poniendo en práctica esta guía
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