Marketing en redes sociales para salones: una estrategia real

El marketing en redes sociales para salones es el trabajo deliberado de convertir sus transformaciones, las personalidades de sus estilistas y las palabras de sus clientes felices en citas reservadas y clientes habituales leales, no solo seguidores o me gusta. La estrategia que realmente funciona no es “publicar más antes y después y tener esperanza”. Es construir una presencia que hace que un extraño confíe en su silla con su cabello, sienta que ya conoce a su equipo y reserve directamente con usted en lugar de desplazarse al salón por la calle. Esa combinación – deseo más confianza más un camino sin fricciones a su botón de reserva – es todo el juego, y es exactamente lo que vamos a construir juntos.

Así que toma tu café y acomódate, porque no te estoy dando otra lista de lindas ideas para publicar que te vas a descremar y olvidar. Estamos construyendo una estrategia real y repetible que se ajusta a cómo un salón realmente gana dinero: el contenido de transformación que detiene el desplazamiento (hecho correctamente, con consentimiento), las personalidades de estilista que convierten a su equipo en la razón por la que la gente reserva, los sistemas que convierten un comentario en una cita confirmada, las tendencias que maneja sin perder su voz, el alcance local que llena las sillas de su propio vecindario y las reseñas que se convierten en su marketing más persuasivo. Así es como se ve el marketing en redes sociales para salones cuando se hace a propósito.

Por qué el marketing en redes sociales para salones funciona de manera diferente

La mayoría de los consejos de marketing están escritos para empresas que venden algo que alguien puede comprar por impulso y usar en privado. Un salón tampoco. Estás vendiendo un servicio que un extraño tiene que Confía en ti con su apariencia para recibir — La apariencia es profundamente personal. Nadie le entrega el pelo a alguien en quien no cree. Ese hecho cambia todo sobre cómo deben funcionar las redes sociales, porque tu verdadero trabajo no es solo lucir impresionante; es ganarte la confianza suficiente para que una nueva persona se sienta segura sentada en tu silla.

También significa que su contenido está haciendo doble trabajo. Tiene que demostrar habilidad (sí, puedes hacer el balayage en la foto inspo) y construir una conexión humana (eres alguien con quien me gustaría pasar dos horas). Una transformación hermosa de un estilista que se siente frío o invisible convierte mucho peor que un poco menos llamativo de un estilista cuya calidez viene a través de la pantalla. La habilidad te hace notar; la personalidad te hace reservado. Aférrate a eso, porque corre debajo de cada sección de abajo.

Lo último que hace que los salones sean diferentes es que usted es un negocio local con límites de capacidad reales. No necesitas un millón de seguidores; necesitas un libro de citas completo de personas que viven a poca distancia. Un video viral visto principalmente por personas a tres estados de distancia es un divertido impulso de ego que llena exactamente cero sillas. Así que a lo largo de esta guía, vamos a seguir tirando de cada táctica de nuevo a la única métrica que realmente importa para un salón: citas reservadas de personas que realmente pueden convertirse en sus clientes.

¿Cómo se publican transformaciones de salón que realmente reservan clientes?

Las transformaciones son el corazón palpitante del contenido del salón, así que vamos a tratarlos seriamente — Y empecemos con lo que importa antes de la foto: el consentimiento. El cabello de tu cliente es tu mejor marketing, pero también es sus Cara y sus imagen. Siempre pregunte antes de publicar, idealmente de una manera cálida y específica (“esto resultó tan hermoso — ¿Estarías bien si lo compartiera? Puedo mantener tu cara fuera de marco si prefieres). Dar a la gente un genuino, fácil no. Protege su confianza, es simplemente lo correcto, y los clientes que se sienten respetados son exactamente los que se convierten en clientes habituales leales y refieren a sus amigos.

Con esa base establecida, aquí está cómo hacer que la transformación en sí misma se venda.

Dispara por la emoción, no solo por el resultado. El clásico antes y después de la pantalla dividida documenta tu habilidad, pero el contenido que realmente se convierte agrega la sensación: el momento de revelación, la cara del cliente que se ilumina en el espejo, el cabello que se mueve, la pequeña risa feliz. Esa reacción es una prueba del producto real que vendes, que no es cabello, es cómo alguien se siente al salir de tu puerta. Dejemos que ese momento humano lo dirija y que el resultado técnico lo apoye.

Muestra el proceso, no solo la recompensa. Un breve video de la sección, la aplicación de color, el despliegue de la transformación es fascinante de ver y silenciosamente hace algo poderoso: demuestra que sabes exactamente lo que estás haciendo. Para un nuevo cliente nervioso que está considerando un gran cambio, ver el proceso cuidadoso y hábil es profundamente tranquilizador. Convierte “Espero que sean buenos” en “Puedo ver que son buenos”, que a menudo es el empujón exacto que alguien necesita para finalmente reservar.

Ayuda a las personas a imaginarse su propio cabello, no solo admirar el tuyo. Las transformaciones de subtítulos invitan al espectador a: “destacados detalles a una mezcla suave y de bajo mantenimiento, perfecta si estás cansado de las duras líneas de recrecimiento”. Nombra el problema que has resuelto para que la persona con ese problema exacto se vea a sí misma. No te estás jactando; estás diciendo, suavemente, “Yo también puedo hacer esto por ti”. Ese cambio, de cartera a invitación, es lo que separa un feed que se admira de uno que se reserva.

El video de formato corto es donde vive gran parte de esta magia ahora, y es el formato con más probabilidades de llegar a las personas que aún no te siguen. — una revelación de color satisfactoria, una transformación de corte, un clip de “ver cómo se arregla este crecimiento”. Si quieres un banco de formatos para probar, nuestra guía ideas para Instagram Reels Es un compañero maravilloso; adapta cada idea a una transformación real, una técnica o una reacción del cliente y nunca te quedarás seco.

Por qué tus estilistas deberían ser las estrellas de tu feed

Aquí está el cambio que separa los salones que crecen en lo social de los salones que se estancan: los que ganan no comercializan un producto. lugar, ellos comercializan personas. Piensa en cómo funciona realmente la reserva. Un cliente no se enamora de su suite o sus cuencos de champú; se enamoran del estilista que finalmente entendió su cabello, de quien se ríen, en quien confían. Así que cuando tu feed hace que tus estilistas se sientan como humanos reales, agradables y hábiles, alguien ya sabe que estás construyendo la relación exacta que impulsa una reserva. — antes de que la persona haya entrado.

Esta es realmente su mayor ventaja sobre una gran cadena, y la mayoría de los salones la infrautilizan. Presenta a tus estilistas por nombre y personalidad. Demuestre en lo que cada uno se especializa y ama: “Maya vive para rubias”, “Jordan es su persona para una chuleta dramática”. Déjelos hablar con la cámara, compartir un consejo, reaccionar ante una transformación, mostrar una porción de su día. Las personas se conectan a las caras y voces, no a los logotipos. Cuando los seguidores sienten que conocen a Maya, reservar con Maya deja de sentirse como un riesgo y comienza a sentirse como ver a un amigo que es genial en el cabello.

Hay una verdadera razón de negocio esto funciona más allá de las buenas vibraciones. El contenido impulsado por la personalidad construye lo que un portafolio nunca puede: Parasocial Trust, esa sensación de conocer a alguien a través de una pantalla. Un nuevo cliente que ha visto a su estilista ser divertido, amable y claramente hábil durante unas semanas camina para sentirse cómodo en lugar de ansioso — y clientes cómodos reservan más rápido, dan mejor propina, vuelven a reservar y hacen referencia. No solo estás mostrando habilidad; estás construyendo previamente la relación que hace que un salón prospere.

También resuelve su problema de contenido de forma hermosa. Si solo publicas cabello terminado, te secas y comienzas a sentirte como un catálogo. En el momento en que tus estilistas se convierten en personajes, desbloqueas un pozo casi interminable de contenido: sus consejos, sus personalidades, sus transformaciones favoritas, su empatía del día del mal pelo, su día detrás de la silla. Tu equipo es tu coprotagonista, así que dale el foco. Es el contenido más humano, más compartible y más reservable que tienes.

¿Cómo los salones convierten a los seguidores de las redes sociales en citas reservadas?

Esta es la parte que paga, y es donde una gran cantidad de hermosos alimentos para el salón filtran dinero silenciosamente. Puedes construir deseo y confianza todo el día, pero si no hay un camino obvio y fácil desde “Me encanta esto” hasta “Tengo una cita”, toda esa atención simplemente se evapora. El objetivo estratégico de las redes sociales de salón no son los seguidores o incluso los me gusta, es un libro de citas completo. Así que construyamos el puente de desplazamiento a la silla a propósito.

Hacer reserva el siguiente paso obvio, en todas partes. Cada publicación que crea deseo debe apuntar a algún lugar, y ese lugar debe ser fácil: un enlace de reserva en su biografía, un botón de “reservar ahora”, un claro “DM nosotros para tomar un lugar”, explicó su sitio de reserva. No asumas que la gente buscará cómo reservarte, entrégales el camino en el momento exacto en que sienten la atracción, porque ese deseo se enfría rápidamente. Cuanto más fácil y visible sea su ruta de reserva, más atención se convierte en citas reales.

Trata a tus DMs y comentarios como tu recepción. “¿Cuánto por un balayage completo?” ¿Tienes algo de sábado?” “¿Puedes arreglar un desastre de tintes?” No son distracciones; son clientes que están parados en su mostrador con una billetera afuera. Una respuesta rápida y cálida a menudo cierra una reserva de alto valor, mientras que una lenta envía a esa persona directamente a quien responde primero. Esto es aún más importante para un salón porque estos mensajes son a menudo personas nerviosas que se atreven a cambiar su cabello: conócelos con calidez y los ganarás. Tirar de cada conversación a través de Instagram, Facebook y cualquier otro lugar donde los clientes te lleguen a un solo lugar para que nada se escape es realmente cómo dejas de dejar las reservas sin respuesta.

Coincide con tu llamada a la acción con lo que el contenido realmente está haciendo: una publicación de cartera, una introducción de estilista y un video de tendencia merecen una pregunta diferente. Aquí hay un mapa simple que puedes robar:

Tipo de contenido	Lo que realmente está haciendo	La acción para pedir
Revelación de transformación	Creando deseo y demostrando habilidad	¿Quieres esto? Reserva tu color – enlace en bio”
Introducción / Personalidad	Generar confianza en una persona	“Libro con Maya – le encantaría conocerte”
Proceso / técnica de vídeo	Tranquiliza al cliente nervioso	¿Listo para tu cambio? DM para chatear primero”
Tendencia o clip educativo	Alcance y descubrimiento	“Hacemos esto aquí – libro para probarlo”
Revisión / reacción del cliente	Construyendo confianza y pruebas	“Ven a buscar tu propio brillo – reserva ahora”

Y dar a la gente una baja presión en la rampa cuando no están listos para comprometerse con un gran cambio. Una consulta gratuita, una oferta de “envíame tus objetivos y te diré lo que es posible”, o una simple cita de color por DM reduce el miedo de alguien que considera algo dramático. La brecha entre admirar su trabajo y confiar en usted con su cabeza puede ser amplia; un primer paso suave y sin compromiso es a menudo el puente que lleva a un seguidor vacilante hasta su silla.

¿Cómo utilizar las tendencias sin perder la voz de tu salón?

Las tendencias son cómo los nuevos clientes locales tropiezan con usted, porque los sonidos y formatos de tendencia se empujan a las personas que aún no lo siguen. — que es exactamente el descubrimiento que un salón necesita. Así que sí, cabalgarlos. Pero los salones que ganan no persiguen ciegamente todas las tendencias; traducen las tendencias en sus propios manteniendo su voz intacta. Una tendencia es un vehículo, no un trasplante de personalidad.

El movimiento es simple: toma el sonido de tendencia, el formato o el desafío y vierte tu experiencia real en él. Un audio de tendencia sobre una revelación de color satisfactoria. Un popular formato de “expectativa vs. realidad” aplicado a Pinterest-solicitudes de fotos. Un formato de pregunta de tendencia contestado con sus consejos para el cabello real. Obtienes el alcance de la tendencia y Todavía estás mostrando tu habilidad, tu equipo y tu vibra. Ese es el punto dulce — Presta atención, auténtica sustancia.

El contenido educativo merece su propia mención aquí porque gana una confianza extraordinaria para los salones. Consejos rápidos: cómo hacer que el color dure, cómo diseñar entre citas, cómo hacer crecer un corte con gracia, lo que realmente necesita mantener ese aspecto de tendencia, posiciona a tus estilistas como los generosos expertos que son. Cuando ayudas libremente a la gente con su cabello, te conviertes en la opción obvia en el momento en que están listos para pagar a alguien para hacerlo. La generosidad es marketing; la enseñanza es construcción de confianza; y nunca se queda sin material.

Mantén dos barandas en todo. En primer lugar, siempre tirar de nuevo a algo que se puede reservar – una tendencia que consigue un millón de visitas, pero nunca menciona que la gente puede venir a conseguir este aspecto es entretenimiento, no de marketing. En segundo lugar, nunca dejes que las tendencias apaguen tu propio contenido de firma; las transformaciones y las personalidades de estilista son tu base, y las tendencias son el condimento. Si quieres construir el motor de crecimiento de seguidores en el que se alimentan las tendencias, nuestra guía más profunda sobre cómo crecer en Instagram se combina perfectamente con las ventajas visuales incorporadas de un salón.

Ganar localmente: el alcance que realmente llena sus sillas

Aquí está la verdad que debe dar forma silenciosamente a toda su estrategia: un salón sirve a un radio. Tu objetivo no es la fama; es un libro completo de personas que pueden conducir de manera realista hacia ti. Así que mientras que el gran alcance es agradable, el alcance local es lo que paga su alquiler – y hay mucho que usted puede hacer a propósito para ganar su propio barrio en lugar de dejar el descubrimiento al azar.

Señaliza tu ubicación constantemente. Etiqueta tu ciudad y vecindario, usa hashtags locales, menciona tu área naturalmente en los subtítulos, mantén tu dirección y enlace de reserva fácil de encontrar. Esto ayuda a las personas adecuadas, las que realmente pueden reservar, a encontrarte y ayuda a las plataformas a mostrar tu contenido a los usuarios cercanos. Una persona que busca un colorista en su ciudad debe tropezar con usted dondequiera que mire.

Promoción cruzada con empresas vecinas. La boutique de al lado, la cafetería, el planificador de bodas, el fotógrafo local, el maquillador — Sus audiencias son su clientes potenciales, todos locales, todos ya cerca. Colabora en el contenido, etiquétate, comparte un carrete, haz un pequeño regalo juntos. Las asociaciones locales te ponen frente a exactamente las personas que pueden sentarse en tu silla, y construyen la reputación de la comunidad del mundo real en la que vive un salón.

Aparece en momentos locales. Temporada de baile y regreso a casa, temporada de bodas, las vacaciones, un festival local, regreso a la escuela: estas son oleadas de reservas naturales. Crea contenido y ofertas programadas para ellos (“reserva de cabello de promoción ahora”, “glam de fiesta de vacaciones – agarra tu lugar”). Atar tu contenido al calendario real de tu comunidad te hace sentir como un auténtico accesorio local en lugar de un feed genérico, y atrapa a las personas justo cuando ya están pensando en su cabello.

Todo esto se ejecuta a través de muchos días y, a menudo varias plataformas a la vez, lo cual es imposible de improvisar mientras está completamente reservado detrás de la silla. Mapear las temporadas locales, las asociaciones y las ofertas en un calendario con mucha anticipación es lo que evita que se desmorone. Si aún no lo planeas de esta manera, nuestra plantilla de calendario de redes sociales gratis es una forma sencilla de diseñar todo el año de tu salón: baile, bodas, vacaciones, semanas lentas, así que nada se te acerca sigilosamente y no hay aumento de reservas que no esté preparado.

Cómo convertir las opiniones y reacciones de los clientes en marketing

Para un servicio basado en la confianza como el cabello, la prueba social no es un buen-a-tener – es a menudo el factor decisivo. Un cliente nuevo y nervioso creerá las palabras de otro cliente sobre cualquier cosa que digas sobre ti mismo, cada vez. Así que sus comentarios, sus DMs felices, las propias publicaciones y reacciones de sus clientes son algunos de los contenidos de marketing más persuasivos que ya posee, y la mayoría de los salones lo dejan sin usar en lugar de ponerlo a trabajar.

Trae tus mejores palabras de cliente directamente a tu feed. Una reseña brillante sobre un estilista que finalmente “consiguió” el cabello de alguien, una captura de pantalla (compartida con permiso) de un texto emocionado después de la cita, el propio antes y después de un cliente con su título, colocados sobre la foto coincidente, estos son testimonios que se convierten, porque son personas reales que confirman su promesa. Rotarlos con regularidad; que tranquilizar a los seguidores tranquilos que están cerca de la reserva, pero quieren un golpe más de confianza antes de que confíen en usted con su cabeza.

Y hacer que el contenido del cliente sea fácil de crear y compartir. Diseña un momento fotogénico para la revelación: buen espejo, buena luz, una pequeña tarjeta de “etiquetarnos” en la estación. Pregunte con cariño (“nos encantaría ver cómo lo diseñas, ¡etiquetenos!”), luego comparta generosamente y agradezca a las personas cuando lo hagan. Cada re-compartir llena tu feed con pruebas auténticas, hace que ese cliente se sienta lo suficientemente especial como para convertirse en un leal habitual, y muestra silenciosamente a todos los demás que la publicación que obtienes se nota, lo que produce aún más contenido. Siempre obtenga permiso antes de volver a publicar a alguien en su feed principal, pero una retransmisión de historias agradecidas suele ser bienvenida y maravillosa.

Por último, responda a las críticas y comentarios públicamente y calurosamente – tanto los elogios y la crítica. Una respuesta amable a una revisión feliz profundiza la lealtad y muestra viendo a extraños cómo tratas a las personas. Una respuesta calmada y cuidadosa a una queja puede ser aún más poderosa, porque los futuros clientes notan cómo un salón maneja un problema mucho más que si alguna vez sucedió. Nunca te pongas a la defensiva en público; la audiencia real son las docenas de personas silenciosas que leen y deciden si eres un salón que le importa. Manejado bien, esto es marketing de reputación en tiempo real.

El flujo de trabajo de marketing en redes sociales para salones que realmente puede mantener

Seamos honestos sobre la restricción que hace o rompe todo esto: estás detrás de la silla todo el día. Sus manos están literalmente llenas. Una estrategia que asume que creará y publicará contenido en vivo entre clientes se derrumbará dentro de una semana. Así que la última y más importante pieza es un flujo de trabajo que se ajusta a la realidad de la vida del salón – porque la consistencia, no brillantez, es lo que silenciosamente gana esto durante meses.

La respuesta es capturar en el momento, publicar en un horario. Su salón genera materia prima magnífica todo el día – la revelación, la reacción del cliente, la mezcla de colores, el proceso, el swish terminado. Adquiera el hábito de capturar rápidamente estos a medida que ocurren (con consentimiento), o entregue un teléfono a quien sea que en el equipo tenga el ojo para ello. Treinta segundos de filmación por cliente, a lo largo de un día normal, llena un banco de contenido rápidamente. No estás agregando un trabajo completamente nuevo; estás documentando el hermoso trabajo que ya estás haciendo.

Entonces, una vez a la semana — tal vez en su día más lento o después de cerrar — Siéntate a una sesión tranquila, elige tus mejores capturas, escribe tus subtítulos y reserva llamadas a la acción, y programa todo a lo largo de la semana y en tus plataformas: las transformaciones, los momentos de estilista, los clips de tendencia, las reseñas, las promociones locales. Cuando cierras tu laptop, la semana se publica mientras estás completamente ocupado y enfocado en la persona en tu silla. Eso es lo que hace que una presencia real en el salón sea sostenible en lugar de una fantasía que abandonas para el segundo mes. Para más información sobre la construcción de un ritmo repetible como este, nuestra guía de pilares para consejos para gestionar redes sociales cubre el ritmo y el flujo de trabajo que mantienen a las empresas ocupadas publicando constantemente sin quemarse.

Y deja que los números reales te guíen en lugar de conjeturas. Observa qué publicaciones realmente generan reservas, acciones, DM, visitas de perfil y — Lo más importante — haga clic en el enlace de reserva y nuevas citas. Pregunta a los clientes cómo te encontraron y anótalo. Haz más de lo que tu audiencia local específica responde y retira silenciosamente lo que no responde. Los datos propios de tu salón superan cualquier consejo genérico de mejores prácticas, siempre, porque te dice exactamente lo que llena tu salón. su sillas.

Poniendo todo junto

Así que aquí está toda su estrategia de salón en un solo aliento: transformaciones posteriores que venden el sentimiento y obtienen el consentimiento real del cliente; haga que sus estilistas sean las estrellas para que las personas reserven a una persona en la que ya confían; convierta cada publicación, comentario y DM en un camino fácil a la silla; supervise las tendencias en su propia voz mientras conserva la educación y la personalidad en su núcleo; gane su radio local a propósito a través de señales de ubicación, asociaciones de vecinos y momentos de la comunidad; convierta sus comentarios y reacciones de clientes en la realidad.

No tienes que hacerlo todo sin problemas mañana. Comience con dos hábitos: capturar la reacción del cliente, no solo el cabello terminado, y poner un claro “aquí está cómo reservar” en cada publicación. Solo esos dos cambiarán tus resultados. Luego, agrega personalidades de estilista, asociaciones locales y reseñas a medida que encuentres tu ritmo. Bien hecho, el marketing en redes sociales para salones no se trata de equipos de lujo o un gran número de seguidores. Los salones que ganan en las redes sociales no son los que tienen las mejores cámaras; son los consistentes y genuinamente cálidos que muestran una habilidad real, dejan que su gente brille y hacen que reservar sea fácil. Eso puede ser absolutamente usted, y prometo que se vuelve más fácil en el momento en que deja de publicar al azar y comienza a ejecutarlo como la estrategia que realmente es.

Preguntas frecuentes

¿Qué plataforma de redes sociales es mejor para una peluquería?

Para la mayoría de los salones, Instagram es el ancla porque está construido en torno a imágenes, transformaciones y descubrimientos locales, con TikTok detrás del video corto que llega a nuevos clientes cercanos que aún no te siguen. Facebook sigue siendo importante para una audiencia local un poco mayor, grupos comunitarios y reseñas, y Pinterest funciona bien en silencio porque la gente busca inspiración para el cabello. El mejor enfoque es ser genuinamente consistente en una o dos plataformas que sus clientes locales realmente usan en lugar de extenderse a través de cada red.

¿Con qué frecuencia debe un salón de belleza publicar en las redes sociales?

La consistencia importa mucho más que el volumen para los salones, porque estás generando confianza con el tiempo en lugar de perseguir una venta instantánea. Un ritmo sostenible de varios mensajes fuertes a la semana, además de historias para los momentos cotidianos detrás de la silla, te mantiene en la mente sin quemarte en la parte superior de un horario completo. Elige una cadencia que puedas mantener durante tus semanas más ocupadas y deja que una herramienta de programación la lleve, ya que aparecer de manera confiable durante meses es lo que realmente llena tu libro.

¿Necesito el permiso de mi cliente para publicar su cabello?

Sí, siempre pregunte antes de publicar la transformación de un cliente, porque es su imagen y su confianza en la línea. Una pregunta cálida y específica funciona mejor, como “esto resultó hermoso, ¿estarías bien si lo comparto? Puedo mantener tu cara fuera de marco si lo prefieres, y debes darle a la gente una forma genuina y fácil de decir que no. Respetar el consentimiento protege su reputación, es simplemente lo correcto, y los clientes que se sienten respetados son exactamente los que se convierten en clientes habituales leales y refieren a sus amigos.

¿Cómo consiguen los salones más reservas de las redes sociales?

Dale a cada publicación de construcción de deseos un siguiente paso claro y sin esfuerzo para reservar: un enlace de reserva en tu biografía, un botón de “reservar ahora” o un simple “DM us para tomar un lugar”, para que la atención se convierta antes de que se enfríe. Responda a los comentarios y DMs de forma rápida y cálida, ya que estas personas a menudo se sienten nerviosas y se atreven a cambiarse el cabello, y una respuesta rápida con frecuencia cierra la reserva. Ofrecer una rampa de entrada de baja presión, como una consulta gratuita o una cotización de color de DM, también ayuda a los nuevos clientes a dar el primer paso.

¿Cómo puede un pequeño salón independiente competir con las grandes cadenas en línea?

Tus ventajas son exactamente las que una cadena no puede replicar: estilistas reales con personalidades genuinas, una conexión auténtica con tu comunidad local y la calidez de un lugar donde la gente se siente conocida. Apóyate en las caras y especialidades de tu equipo, tus asociaciones y momentos locales, y las relaciones personales que tu contenido puede construir antes de que un cliente entre. Ser independiente y personal es una fortaleza en las redes sociales, no una debilidad, así que hazlo visible en todo lo que publicas.