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Por qué el correo electrónico es perfecto para las empresas de lavado de energía
La mayoría de los propietarios de lavado de energía piensan en su negocio como un servicio único. Un propietario llama, usted limpia el camino de entrada o el revestimiento, le pagan y pasa al siguiente trabajo. Pero mira la física de tu trabajo: las algas vuelven a crecer en el revestimiento orientado al norte, las manchas de aceite regresan a las entradas y las cubiertas vuelven a ponerse grises después de una o dos temporadas de sol y lluvia. Casi todos los trabajos que complete se convertirán en futuros trabajos de doce a veinticuatro meses después, si el cliente lo recuerda.
El correo electrónico es la forma más barata y confiable de asegurarse de que lo hacen. A diferencia de las redes sociales, donde un algoritmo decide quién ve tus publicaciones, un correo electrónico aterriza en la bandeja de entrada de cada suscriptor. Y a diferencia de los anuncios pagados, enviar a su propia lista no cuesta casi nada una vez que existe.
La matemática de repetición
Piense en su archivo de cliente de los últimos dos años. Si incluso una fracción de esos clientes anteriores se reservan anualmente sin que usted pague por un solo clic en el anuncio, su horario se vería muy diferente en la temporada lenta. Las automatizaciones de correo electrónico, especialmente el recordatorio de doce meses de “tiempo para su limpieza anual”, existen precisamente para cosechar esa demanda repetida.
El correo electrónico frente a las alternativas
Las perchas de las puertas se tiran, las postales son caras de imprimir y enviar por correo, y las llamadas telefónicas interrumpen a las personas. Un recordatorio por correo electrónico con una foto de la propia casa del cliente del trabajo del año pasado (“¿Qué tan bien se veía tu camino de entrada después de que terminamos? ¿Listo para una actualización?”) es personal, visual y fácil de actuar.
Construyendo tu lista desde el primer día
No necesitas una gran audiencia para empezar. Necesitas un sistema que capture a cada persona que ya interactúa con tu negocio.
Capturar cada solicitud de cotización
Su formulario de cotización es su mejor constructor de listas. Todos los que solicitan una estimación están, por definición, en el mercado del lavado de energía. Agregue una casilla a su formulario de cotización: “Envíe recordatorios y ofertas especiales de limpieza de temporada”. Incluso las personas que no te contratan esta vez se convierten en prospectos para la próxima primavera. Mantenga una etiqueta separada para “citado, no reservado” para que pueda seguir con una oferta de recuperación más tarde.
Recopilar correos electrónicos en el sitio de trabajo
Cuando terminas un trabajo, ya envías una factura, generalmente por correo electrónico. Ese es su momento. Asegúrese de que su flujo de facturación le pida permiso para agregar al cliente a su lista de correo y explique el beneficio claramente: “Le recordaremos cuándo es el momento de su próxima limpieza y le enviaremos descuentos de vecindario”. La mayoría de los clientes satisfechos dicen que sí.
Añade un imán de leads a tu sitio web
Para los visitantes que están investigando en lugar de estar listos para comprar, ofrezca algo útil a cambio de un correo electrónico: una lista de verificación de mantenimiento exterior de temporada, una guía de qué superficies pueden y no pueden lavarse a presión o una lista de verificación de limpieza previa para vendedores de viviendas. Mantenga el formulario en dos campos: nombre y correo electrónico.
Los correos electrónicos que toda empresa de lavado de energía debe enviar
No necesitas un calendario complicado. Un puñado de correos electrónicos bien sincronizados cubren la mayor parte de la oportunidad.
La automatización anual de recordatorios
Configurar una automatización que se dispara aproximadamente once a doce meses después de cada trabajo completado. Consulte el servicio específico: “El pasado abril limpiamos su revestimiento y entrada. La primavera está aquí de nuevo – ¿quieres que te pongamos en el calendario antes de que se llene? Incluya una foto de su trabajo si tiene una y una forma con un solo clic para solicitar una fecha. Esta automatización única es el correo electrónico de mayor valor que jamás construirás.
Correos electrónicos de campaña estacionales
La demanda de lavado de energía sigue el calendario, por lo que sus correos electrónicos también deberían. A finales de invierno, envíe un correo electrónico de “libro temprano para la primavera”. A finales de primavera, gire a las cubiertas, patios y espacios de vida al aire libre antes de verano entretenido. En otoño, promover la limpieza de canalones, el lavado de la casa antes de las vacaciones, y el cuidado de la cubierta antes del invierno. Cada correo electrónico debe centrarse en un servicio y una llamada a la acción.
El correo electrónico de la ruta del vecindario
El tiempo de conducción mata los márgenes en este negocio. Cuando reserve un trabajo en un vecindario, envíe un correo electrónico a los clientes y suscriptores cercanos: “Estaremos en Maple Ridge la semana del 14: reserve mientras estemos en el área y omitamos la tarifa de viaje”. Esto llena su horario de manera eficiente y le da a los suscriptores una verdadera razón por la que existe la oferta, lo que la hace más creíble que un descuento aleatorio.
Escribir correos electrónicos que se abren y hacen clic
Líneas de asunto que funcionan para servicios a domicilio
Sus suscriptores son propietarios de viviendas escaneando una bandeja de entrada llena de gente. Lidera con especificidad y relevancia: la temporada, su vecindario o su último servicio. “Hora de la limpieza anual de tu camino de entrada, Sarah” late “Spring Newsletter #4.” Las preguntas también tiren bien: “¿Las algas verdes están arrastrándose hacia tu lado de nuevo?” Evita todas las mayúsculas y la puntuación spam, que perjudican la entregabilidad.
Deja que las fotos de antes y después hagan la venta
El lavado de energía tiene una de las transformaciones más visualmente satisfactorias en todos los servicios para el hogar. Cada correo electrónico debe incluir al menos un par de antes y después de un trabajo local real. Una imagen dividida de un camino de entrada de rayas negras junto a su versión limpia comunica su valor más rápido que cualquier párrafo de texto. Captúralo con el nombre de la ciudad o vecindario para reforzar que trabajas cerca.
Un correo electrónico, un trabajo
Cada correo electrónico debe pedir al lector que haga exactamente una cosa: solicitar una cita, reservar una ranura o responder con una pregunta. Un solo botón prominente (“Get My Spring Quote”) supera a un menú de opciones. Ponga su número de teléfono en el correo electrónico también – muchos clientes de servicio a domicilio todavía prefieren llamar.
Automatizaciones que se ejecutan mientras estás en la escalera
Estás en el campo la mayor parte del día, por lo que tu programa de correo electrónico tiene que ejecutarse por sí mismo.
El correo electrónico de bienvenida
Cuando alguien se una a tu lista, envía una bienvenida inmediata que presente a tu empresa, muestre dos o tres de tus mejores transformaciones, explique tu área de servicio y les diga qué esperar de tus correos electrónicos. Los nuevos suscriptores están en su momento más atento en el primer día – úsalo.
La secuencia de seguimiento de la cotización
Muchas citas mueren de silencio, no de rechazo. Cree una secuencia corta para cualquier persona que haya recibido un presupuesto pero que no haya reservado: un check-in dos o tres días después (“¿Alguna pregunta sobre su cotización?”), un correo electrónico de prueba una semana después con reseñas y fotos, y un empujón final que menciona que su horario está llenando. Mantén el tono útil, nunca agresivo.
Solicitud de revisión post-empleo
Uno o dos días después de cada trabajo completado, envíe un agradecimiento automático que solicite una revisión en Google. Enlace directamente a su perfil de opinión. Esta automatización alimenta su reputación, que a su vez alimenta su visibilidad de búsqueda local: el correo electrónico y las revisiones se refuerzan entre sí.
Medir lo que importa y mantenerse fuera de la carpeta de spam
Seguimiento de reservas, no solo aperturas
Las tasas de apertura son una señal aproximada, pero los números que importan son las respuestas, las solicitudes de cotización y los trabajos reservados atribuidos a cada correo electrónico. Pregunte a las nuevas personas que llaman: “¿Qué te impulsó a comunicarte hoy?” y etiquetar los trabajos basados en correo electrónico en su sistema de programación. Cuando sepas qué temas de correo electrónico reservar puestos de trabajo, doblar hacia abajo en ellos.
Lista de conceptos básicos de higiene y entregabilidad
Envíe solo a las personas que optaron por participar, desactive la suscripción con un solo clic y elimine las direcciones que reboten. Mantén una cadencia de envío constante, aproximadamente mensualmente, con más frecuencia en tus ventanas de reserva máxima, para que los proveedores de buzones vean un compromiso constante. Una lista más pequeña y comprometida reservará más trabajos que una grande y fría.
Empareja el correo electrónico con tus canales sociales
El contenido de tu correo electrónico y tus redes sociales pueden compartir una línea de producción. Las fotos de antes y después que publicas en Facebook e Instagram pertenecen a tus correos electrónicos, y tu enlace de suscripción de correo electrónico pertenece a tus perfiles sociales. Una plataforma de gestión de redes sociales como SocialBlaze te ayuda a mantener ese calendario de contenido visual organizado en todos los canales para que cada foto de trabajo se use en todos los lugares donde pueda ganar trabajo.
Sus primeros 30 días: un plan de lanzamiento simple
Semana 1: Configurar la captura
Agregue la casilla de verificación de aceptación a su formulario de cotización y flujo de facturas, cree el correo electrónico de bienvenida e importe a clientes anteriores que tengan una relación de servicio genuina con usted a una lista con permiso adecuado.
Semanas dos y tres: construir las automatizaciones centrales
Escribe el recordatorio anual, la secuencia de seguimiento de la cotización y la solicitud de revisión. Estas tres automatizaciones soportarán la mayor parte de la carga durante años.
Semana cuatro: envía tu primera campaña
Elige la temporada en la que estás y envía un correo electrónico enfocado con una foto fuerte de antes y después y una sola llamada a la acción. Luego mantenga el ritmo: una campaña al mes, automatizaciones siempre encendidas y cada trabajo alimentando la lista. Dentro de un año, su bandeja de entrada, no su presupuesto publicitario, será su fuente más confiable de trabajo reservado.
Publicado por el equipo de Social Blaze. Obtenga más información sobre la empresa y sus herramientas de redes sociales en nuestra página Acerca de.
Poniendo en práctica esta guía
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