Wie man die Conversion Rate berechnet (mit Beispielen)

Wenn Sie jemals auf eine Seite voller Verkehrszahlen gestarrt haben und sich gefragt haben: “Okay, aber wird das alles tatsächlich zu etwas?” – Das ist die Zahl, die Ihnen endlich antwortet. Fangen wir also einfach an, denn wie man die Conversion Rate berechnet, ist wirklich einfacher als es klingt.

Um die Conversion-Rate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Personen (oder Sitzungen oder Klicks), die die Möglichkeit hatten, zu konvertieren, und multiplizieren Sie dann mit 100 um einen Prozentsatz zu bekommen. Das ist die ganze Formel: Umrechnungsrate = (Umrechnungen ÷ Gesamt) × 100. Wenn 40 Menschen, die aus dem 1,000 Besucher, das ist ein 4% Umrechnungsrate. Alles andere — und es gibt eine Menge wissenswert — Es geht darum, zu definieren, was als Konvertierung zählt, den richtigen Nenner zu wählen und konsistent zu bleiben und die Zahl ehrlich zu lesen, anstatt den Benchmark eines anderen zu verfolgen.

Hier ist der Teil, den Ihnen niemand sagt: Die Mathematik ist das einfache Stück. Die wahre Fähigkeit ist die Entscheidung Was Sie messen, wählen einen Nenner und bleiben dabei und wissen, was eine “gute” Rate sogar für ein Unternehmen wie Ihres bedeutet. Ich verspreche, dass dies am Ende klar und wirklich nützlich wird — Sie werden mit einem Arbeitsblatt, das Sie heute ausfüllen können, und einer kurzen Liste von Fehlern, die Sie umgehen müssen, davonlaufen.

Was genau ist eine Conversion Rate?

Eine Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Menschen, die die Aktion ergriffen haben, die Sie ergreifen wollten, von allen, die die Chance hatten. Diese Aktion ist, was auch immer Sie entscheiden – und das ist das erste, was gerade zu bekommen, weil “Konversion” ist nicht eine feste Sache. Für einen Online-Shop könnte es ein Kauf sein. Für ein SaaS kann es sich um eine kostenlose Testanmeldung handeln. Für ein Serviceunternehmen kann es sich um einen gebuchten Anruf oder ein eingereichtes Kontaktformular handeln. Die Rate sagt Ihnen einfach: Von jedem, der auftauchte, welcher Anteil hat das Ding gemacht?

Es ist eine der ehrlichsten Zahlen im Marketing, weil es schwer zu schmeicheln ist. Der Verkehr kann ballonieren, Eindrücke können steigen, Ihre Followerzahl kann steigen — Und nichts davon bewegt Ihre Conversion Rate, es sei denn, diese Leute tatsächlich do etwas. Genau deshalb ist es so nützlich. Es schneidet den Lärm von Eitelkeitsmetriken durch und stellt die einzige Frage, die die Rechnungen bezahlt: Machen die Leute, die Sie erreichen, den Schritt, für den Sie die Seite erstellt haben? Wenn Sie ein größeres Bild davon haben möchten, wie eine Metrik wie diese in das Lesen Ihrer Zahlen als Ganzes passt, ist die Säulenanleitung auf Wie man Marketingdaten interpretiert ist der Kontext, der Conversion Rate Click in Platz macht.

Wie berechnen Sie eigentlich die Conversion Rate? (durchgearbeitet)

Lassen Sie uns die Formel zusammen mit sauberen, runden Zahlen gehen, so dass Sie jeden Schritt sehen können. Ich möchte im Voraus sein: Jede Zahl in diesem Artikel ist illustrativ – erfunden, um die Mathematik klar zu lehren. Deine wird anders sein, und das ist der ganze Punkt. Die Methode ist das, worauf es ankommt.

Die Formel noch einmal:

Conversion Rate = (Umrechnungen ÷ Gesamt) x 100

Angenommen, Sie betreiben einen Online-Shop und schauen sich eine Woche an. In dieser Woche, 1,000 Menschen Ihre Produktseite besucht und 40 von ihnen gekauft. Teilen und multiplizieren:

(40 ÷ 1,000) × 100 = 4%

In dieser Abbildung konvertierten also 4% Ihrer Besucher. Sauber und einfach. Die gleiche Mathematik funktioniert für alles, was Sie messen möchten: Wenn 250 Personen Ihre Anzeige angeklickt und 15 angemeldet haben, sind das (15 ÷ 250) x 100 = 6%. Wenn 80 Leads eingingen und 12 Kunden wurden, sind das (12 ÷ 80) x 100 = 15%. Die Arithmetik ändert sich nie – was sich ändert, ist das, was Sie auf den Boden legen, und dort werden die Dinge interessant.

Wie definieren Sie Ihre Conversion überhaupt?

Bevor Sie etwas berechnen können, müssen Sie die Aktion benennen. Und hier ist eine Unterscheidung, die Ihr Denken sofort schärfen wird: der Unterschied zwischen Makro- und Mikro-Konvertierungen.

A Makroumwandlung ist das große, untere Ziel — Das ist das, was eigentlich Erfolg darstellt. Ein Kauf. Ein kostenpflichtiges Abonnement. Eine gebuchte Beratung. Es ist das Ergebnis, das Ihr Unternehmen letztendlich produziert.

A Mikrokonversion ist ein kleinerer Schritt auf dem Weg — Ein Signal, dass sich jemand in die richtige Richtung bewegt. Eine E-Mail-Anmeldung, ein Add-to-Cart, ein bis zum Ende angesehenes Video, eine angesehene Preisseite, eine angeforderte Demo. Mikro-Konvertierungen sind nicht das Ziel, aber sie sind die Brotkrumen, die dazu führen, und ihre Verfolgung hilft Ihnen zu sehen Wobei Menschen machen Fortschritte oder bleiben stecken, lange bevor der Verkauf stattfindet.

Sie werden beides messen wollen, aber niemals verwirren. Wenn Sie eine Newsletter-Anmeldung und einen Kauf in einen “Conversions” -Bucket einteilen, wird Ihre Rate bedeutungslos – sie beantwortet keine klare Frage. Wählen Sie die spezifische Aktion für die spezifische Rate, die Sie berechnen, schreiben Sie sie auf und seien Sie präzise. “Conversion Rate” ist allein vage; “Produktseite Kauf Conversion Rate” oder “Free-Trial Anmelderate” ist etwas, das Sie tatsächlich handeln können.

Welchen Nenner sollten Sie verwenden – Sitzungen, Benutzer oder Klicks?

Dies ist der Teil, der fast jeden leise stolpert, und es richtig zu machen, trennt eine vertrauenswürdige Nummer von einer irreführenden. Ihre Conversions gehen an die Spitze; aber was geht auf die Boden? Sie haben Optionen, und sie sind nicht austauschbar:

• Sitzungen (oder Besuche). Jeder einzelne Besuch zählt, auch wenn die gleiche Person dreimal zurückkommt. Ein Mensch, der Montag, Mittwoch und Freitag besucht, ist drei Sitzungen.
• Benutzer (oder Unique Visitors). Jede Person zählt einmal, egal wie oft sie zurückkehrt. Derselbe Mensch ist ein Benutzer.
• Klicks. Häufig für Anzeigenberichterstattung – die Anzahl der Male, die Menschen durch eine Anzeige oder einen Link geklickt haben.
• Blei. Für umsatzorientierte Unternehmen die Anzahl der Leads, die in die Pipeline eingetreten sind.

Hier ist, warum dies so wichtig ist: das gleiche Ereignis gibt Ihnen sehr unterschiedliche Preise, je nachdem, welchen Nenner Sie wählen. Lassen Sie es uns mit einer Illustration konkretisieren. Angenommen, Sie haben in einer Woche 40 Conversions. Sie hatten auch 1.000 Sitzungen, aber nur 700 einzigartige Benutzer (weil viele Leute mehr als einmal besuchten). Sehen Sie, was passiert:

Nenner	Berechnung	Umrechnungskurs
Sitzungen (1.000)	(40 ÷ 1,000) × 100	4.0%
Unique User (700)	(40 ÷ 700) × 100	5.7%

Gleiches 40 Umwandlungen. gleiche Woche. Zwei verschiedene Zahlen — Und die Lücke ist nicht klein. Wenn Sie es im Januar in die eine Richtung und im Februar in die andere Richtung berechnet haben, könnten Sie sich davon überzeugen, dass sich etwas geändert hat, als nichts passiert ist. Die Regel ist also einfach und nicht verhandelbar: Wählen Sie einen Nenner, stellen Sie sicher, dass er wirklich zu der von Ihnen gestellten Frage passt, und verwenden Sie ihn jedes Mal konsequent. Session-basiert ist oft richtig, wenn Sie sich für das Verhalten vor Ort interessieren und jeder Besuch eine neue Chance zur Konvertierung darstellt; Benutzer-basiert ist oft richtig, wenn Sie sich darum kümmern, wie viele verschiedene Menschen letztlich handeln. Beides ist nicht “falsch” — Aber sie zu mischen ist. Entscheiden, dokumentieren und niemals stillschweigend tauschen.

Wie unterteilen Sie die Conversion-Rate nach Kanal, Seite, Segment und Gerät?

Eine einzige Website-weite Conversion-Rate ist eine gute Schlagzeile, aber es verbirgt fast alles Nützliche. Die Magie passiert, wenn Sie es schneiden, weil die Durchschnittswerte immer ein wenig liegen. Ihre Gesamt 4% könnte eine gesunde 8% aus einer Quelle und eine düstere 1% aus einer anderen sein, gemischt in eine Zahl, die weder ehrlich beschreibt.

Hier sind die Schnitte, die es wert sind, gemacht zu werden – und die gleiche Formel gilt für jeden, Sie verengen nur die Oberseite und die Unterseite auf die gleiche Scheibe:

• Durch Kanal oder Quelle. Wie hoch ist die Conversion-Rate der Besucher aus der organischen Suche im Vergleich zu bezahlten Anzeigen im Vergleich zu E-Mail im Vergleich zu Social Media? Das sagt Ihnen, welche Kanäle Menschen schicken, die wirklich bereit sind zu handeln, nicht nur Menschen, die neugierig sind. Ein Kanal mit geringerem Traffic, aber einer weitaus höheren Conversion-Rate kann mehr wert sein als ein Firehose von Lookern.
• Auf der Seite. Welche Landing Pages oder Produktseiten konvertieren und welche Leaks? Der Vergleich der Seitenraten zeigt Ihnen genau, wo Sie Ihre Verbesserungen konzentrieren müssen – eine Seite mit hohem Traffic und einer schwachen Rate ist normalerweise Ihre größte Chance.
• Nach Segmenten. Neue Besucher im Vergleich zu wiederkehrenden konvertieren oft sehr unterschiedlich. So auch verschiedene Zielgruppen, Kampagnen oder Kundentypen. Segmentierung zeigt wer Du gewinnst tatsächlich und wer rutscht weg.
• Nach Gerät. Desktop und mobile können völlig unterschiedliche geschichten erzählen. Eine schöne desktop-rate gepaart mit einer versunkenen mobilfunkrate ist ein klassisches, behebbares problem – oft eine klobige mobile checkout -, dass eine gemischte nummer vollständig verstecken würde.

Der Sinn des Schneidens ist nicht, in Dashboards zu ertrinken. Es ist, die ein oder zwei Schnitte zu finden, wo die Geschichte überraschend ist, denn dort versteckt sich Ihre nächste Verbesserung. Wenn Social Teil Ihres Mixes ist, denken Sie daran, dass die Messung der Vor-Ort-Betrieb Die Umwandlung von Social Traffic ist eine andere Aufgabe als die Messung des sozialen Engagements selbst — Halten Sie diese Spuren getrennt, so dass Sie ein Like nicht mit einem Verkauf verwechseln.

Wie steht es mit dem Messfenster und der Attribution?

Zwei ehrliche Komplikationen verdienen ein klares Wort, denn sie zu beschönigen ist, wie die Menschen sich selbst täuschen.

Zunächst das Messfenster. Eine Conversion-Rate ist immer “Konvertierungen über einen bestimmten Zeitraum”, so dass das Fenster, das Sie auswählen, die Zahl formt. Die Leute konvertieren selten den Moment, in dem sie ankommen – jemand könnte heute besuchen und nächste Woche kaufen. Wenn Ihr Fenster zu kurz ist, schreiben Sie eine Umstellung auf den falschen Zeitraum zu oder verpassen ihn ganz; zu lang, und Sie verwischen separate Kampagnen zusammen. Wählen Sie ein Fenster, das passt, wie lange Ihre Käufer tatsächlich brauchen, um zu entscheiden, und dann – Sie haben es erraten – halten Sie es konsistent, so dass Sie wie mit wie vergleichen.

zweitens, Attribution. Wenn Sie die Conversion-Rate nach Kanälen aufschlüsseln, entscheiden Sie implizit das Kanal erhält Gutschrift für jede Conversion — Echte Menschen wandern. Jemand könnte dich auf Social Media finden, dich vergessen, eine Woche später deinen Namen suchen, auf eine E-Mail klicken und schließlich kaufen. Welche Quelle hat diese Konversion “verdient”? Abhängig von Ihrem Attributionsmodell schreiben Sie ein anderes an, und die Kanalraten verschieben sich entsprechend. Behandeln Sie Kanalkonversionsraten also als ein starkes Richtungssignal, nicht als Evangelium. Sie sind wunderbar, um klare Gewinner und offensichtliche Blindgänger zu erkennen; Sie sind zitternder, wenn sie Haare zwischen zwei ähnlichen Quellen teilen.

Beide hängen davon ab, dass eine Sache unter allem wahr ist: Ihr Tracking muss korrekt eingerichtet sein. Eine Conversion-Rate ist nur so vertrauenswürdig wie die Daten, die sie füttern, und gebrochenes, doppeltes Brennen oder fehlendes Tracking wird Ihnen ruhig sichere, falsche Zahlen geben. Bevor Sie sich über die Dezimalzahlen kümmern, stellen Sie sicher, dass die Sanitärinstallation gesund ist — Das ist genau das, was Wie man Conversion Tracking einrichtet führt Sie durch, und es lohnt sich, es richtig zu machen, bevor Sie einem einzigen Prozentsatz vertrauen.

Warum ist die Stichprobengröße so wichtig?

Hier ist eine Falle, die sogar kluge, vorsichtige Leute fängt: Lesen einer Conversion-Rate von einer winzigen Anzahl von Conversions, als ob es sich um einen festen Boden handelt. Das ist es nicht.

Stellen Sie sich vor, eine brandneue Landing Page wird 20 Besucher und 1 von denen konvertiert. Das ist ein 5% Umrechnungskurs — technisch. Aber denken Sie darüber nach, wie zerbrechlich das ist. Wenn nur eine mehr Person konvertiert war, würden Sie anschauen 10%. Wenn diese eine Person nicht gewesen wäre, wärst du bei 0%. Ein einziger Mensch schwang Ihre “Rate” um fünf ganze Punkte. Das ist keine Messung; das ist ein Münzwurf, der ein Prozentzeichen trägt.

Das ist das Problem der kleinen Stichproben, und es ist von enormer Bedeutung. Eine Conversion-Rate, die auf einer Handvoll Conversions basiert, ist laut und unzuverlässig – Sie können einfach keine wirklichen Schlüsse daraus ziehen. Sie brauchen genug Volumen für den Prozentsatz, um sich niederzulassen und etwas zu bedeuten. Es gibt keine universelle magische Schwelle, aber das Prinzip ist intuitiv: Je mehr Conversions hinter Ihrer Rate liegen, desto mehr können Sie ihr vertrauen, und desto mehr spiegelt eine Änderung dieser Rate etwas Echtes wider, anstatt zufälliges Glück. Wenn eine Zahl auf winzigen Zählungen basiert, behandeln Sie sie als Hinweis, um mehr Daten zu sammeln, niemals als Beweis. Dies ist doppelt wichtig, wenn Sie jemals zwei Versionen einer Seite vergleichen – die Erklärung eines “Gewinners” nach einem Dutzend Conversions ist, wie Menschen Lärm jagen und selbstbewusste Entscheidungen über nichts treffen.

Was ist eine “gute” Conversion Rate?

Ich werde Ihnen die ehrliche Antwort statt der befriedigenden geben: Es gibt keine universelle “gute” Conversion-Rate, und jeder, der Ihnen eine bestimmte Zielnummer gibt, ohne Ihr Geschäft zu kennen, errät.

Eine “gute” Rate hängt ganz von drei Dingen ab. Ihr Industrie — Ein überlegter, teurer Kauf konvertiert natürlich zu einer ganz anderen Rate als ein billiger Impulskauf. Ihr Angebot — Eine kostenlose Newsletter-Anmeldung wird immer weit höher als ein vierstelliger Jahresvertrag konvertieren, und der Vergleich der beiden ist bedeutungslos. Und dein Verkehr — Sehr zielgerichtete Besucher, die bereits wissen, dass sie wollen, was Sie verkaufen, konvertieren zu Preisen, die kalter, neugieriger Verkehr niemals wird. Der gleiche Prozentsatz kann ein Triumph für ein Unternehmen und eine Katastrophe für ein anderes sein.

Also bitte jagen Sie nicht einen Benchmark, den Sie irgendwo gelesen haben. Die Zahl, die wirklich zählt, ist Dein eigener Trend im Laufe der Zeit. Steigt Ihre Conversion-Rate, wenn Sie Ihre Seiten, Ihr Targeting und Ihr Angebot verbessern? Übertrifft ein bestimmter Kanal oder eine bestimmte Seite Ihren eigenen Durchschnitt? Diese Vergleiche — Du gegen dich selbst, diesen Monat gegen den letzten — sind ehrlich und wirklich nützlich. Ein Benchmark, der aus einem Branchendurchschnitt gezogen wird, den Sie nicht überprüfen können, ist bestenfalls eine vage Neugierde und im schlimmsten Fall eine Quelle unnötiger Panik oder falscher Bequemlichkeit. Messen Sie Ihre Baseline, arbeiten Sie daran, sie zu schlagen, und lassen Sie Ihre eigene Flugbahn das Anzeiger sein.

Wie nutzen Sie die Conversion Rate, um Chancen zu finden?

Die Berechnung der Zahl ist nur die Hälfte des Geschenks. Die wirkliche Auszahlung ist, es als Karte zu Ihren besten Chancen zu verwenden – und sobald Sie Ihre Daten geschnitten haben, leuchten diese Möglichkeiten von selbst auf.

Suchen Sie nach Inkongruenzen. Eine Seite, die starken Traffic, aber eine schwache Conversion-Rate zieht, ist fast immer Ihre größte Chance — Sie haben bereits die harte Arbeit gemacht, Leute dorthin zu bringen, so dass selbst ein kleiner Aufzug in dieser Rate zu vielen zusätzlichen Conversions ohne zusätzliche Verkehrskosten führt. Ein Kanal mit einer hohen Conversion-Rate, aber geringem Volumen ist die entgegengesetzte Art von Hinweis: Es funktioniert wunderbar, so dass die Frage wird, ob Sie ihm mehr Traffic senden können. Und eine Gerätelücke — stark auf dem Desktop, schlaffe auf dem Handy — zeigt gerade auf ein fixierbares Erfahrungsproblem.

Dies ist auch, wo die Conversion-Rate mit dem Geld verbunden ist. Eine Conversion-Rate allein sagt Ihnen nicht, ob sich eine Anstrengung gelohnt hat — Dafür koppeln Sie es mit Wert und Kosten. Wenn Sie drehen wollen “wir konvertiert” 4%”in” und hier ist, was das wert war, gehen Sie durch Wie man den Marketing ROI berechnet, weil die Conversion Rate einer der wichtigsten Inhaltsstoffe ist, der eine echte Renditeberechnung liefert. Wissen um Ihre Rate und Ihr Wert zusammen ist, was Sie entscheiden lässt, mit einem klaren Kopf, wo der nächste Dollar und die nächste Stunde gehen soll.

Eine ehrliche Anmerkung, also sind wir quadratisch: SocialBlaze ist eine Social Media Planungs- und Analysetool — Es hilft Ihnen, konsistent zu veröffentlichen und zu sehen, wie sich Ihre Posts in Netzwerken verhalten. Es ist nicht ein Website-Conversion-Tracking-Tool oder eine allgemeine Analyse-Suite. Sie berechnen und verfolgen Ihre Conversion-Rate in Ihrer eigenen Analyseplattform oder einer Tabelle; SocialBlaze’s Aufgabe ist es, Ihnen zu helfen, die Spitze dieses Funnels mit stetigem, gezieltem Social Traffic zu füttern.

Ihr Arbeitsblatt zur Conversion-Rate (füllen Sie es heute aus)

Lasst uns all das in etwas verwandeln, das ihr tatsächlich tun könnt. Schnappen Sie sich eine Tabelle und arbeiten Sie diese Schritte in der Reihenfolge durch – es dauert vielleicht zwanzig Minuten, und Sie werden eine Zahl kennen, die die meisten Leute nur erraten.

• Schritt 1 – Benennen Sie die Konvertierung. Notieren Sie sich die genaue Aktion, die Sie messen (z. B. “Produktseitenkauf” oder “kostenlose Testanmeldung”). Entscheiden Sie, ob es sich um eine Makro- oder Mikrokonvertierung handelt, und halten Sie sie spezifisch.
• Schritt 2 – Wählen Sie Ihren Nenner. Sitzungen, eindeutige Benutzer, Klicks oder Leads – wählen Sie diejenige aus, die zu Ihrer Frage passt, schreiben Sie sie auf und verpflichten Sie sich, sie jedes Mal zu verwenden.
• Schritt 3 – Stellen Sie Ihr Fenster ein. Wählen Sie einen Zeitraum, der der Zeit entspricht, die Ihre Käufer brauchen, um zu entscheiden. Beachten Sie die genauen Start- und Enddaten.
• Schritt 4 – Ziehen Sie die beiden Zahlen. Zählen Sie Ihre Conversions und den gewählten Nenner für dasselbe Fenster. Bestätigen Sie, dass beide den gleichen Zeitraum abdecken.
• Schritt 5 – Teilen und multiplizieren. (Konvertierungen ÷ total) x 100 = Ihre Conversion Rate. Schreibe es als deine Baseline auf.
• Schritt 6 – Schneiden Sie es. Wiederholen Sie für Ihre zwei oder drei Hauptkanäle, Ihre Schlüsselseiten und Desktop im Vergleich zu Mobilgeräten. Beachten Sie, wo die Preise Sie überraschen.
• Schritt 7 – Sanity-Prüfen Sie die Probe. Wenn ein Slice auf nur wenigen Konvertierungen beruht, markieren Sie ihn als “noch nicht genug Daten”, anstatt ihm zu vertrauen.
• Schritt 8 – Wiederholen und beobachten Sie den Trend. Tun Sie dies jede Zeit und verfolgen Sie die Richtung. Ihre eigene Flugbahn ist der einzige Maßstab, der zählt.

Häufige Conversion-Rate-Fehler zu vermeiden

Ein paar Fallen fangen fast jeden mindestens einmal. Sie im Voraus zu kennen, ist die halbe Schlacht:

• Mischen Nenner. Berechnet einen Monat bei Sitzungen und den nächsten bei Benutzern und vergleicht sie dann so, als wären sie gleich. Dies ist der ruhige Fehler Nummer eins – wählen Sie einen und bleiben Sie dort.
• Vertrauen Sie einer kleinen Probe. Deklarieren einer Rate (oder eines “Gewinners”) aus einer Handvoll Conversions. Ein paar Datenpunkte machen einen Münzwurf, keine Schlussfolgerung.
• Den Benchmark eines anderen verfolgen. Panik oder Feiern wegen eines “Industriedurchschnitts”, den Sie nicht überprüfen können und der möglicherweise überhaupt nicht zu Ihrem Angebot passt. Vergleichen Sie sich mit sich selbst.
• Makro und Mikro zusammen. Mischen von Anmeldungen und Einkäufen in einen “Conversions” -Bucket, wodurch eine Rate entsteht, die keine klare Frage beantwortet.
• Ignorieren des Fensters und der Zuordnung. Vergessen, dass Menschen später konvertieren, als sie ankommen und durch mehr als eine Berührung – dann lesen Kanalraten als absolute Wahrheit.
• Vertrauen Sie auf gebrochenes Tracking. Besessenheit über Dezimalstellen, während das zugrunde liegende Tracking Ereignisse doppelt auslöst oder verpasst. Beheben Sie zuerst die Sanitärinstallation oder jede Zahl nach unten ist Fiktion.
• Optimierung der Rate auf Kosten des Unternehmens. Sie können die Conversion-Rate technisch “erhöhen”, indem Sie den Traffic mit niedriger Absicht verjagen – aber wenn Sie Ihr Publikum schneller schrumpfen lassen, als Sie den Prozentsatz erhöhen, können Sie mit einer hübscheren Rate und weniger tatsächlichen Kunden enden. Beobachten Sie die rohen Conversions, nicht nur den Prozentsatz.

Vermeiden Sie diese, und Ihre Conversion-Rate geht von einer Zahl, der Sie halb vertrauen, zu einem Werkzeug, auf das Sie sich wirklich verlassen.

Warum sollten Sie die Conversion Rate im Laufe der Zeit verfolgen?

Wenn Sie eine Gewohnheit von diesem ganzen Stück wegnehmen, machen Sie es so: Berechnen Sie Ihre Conversion-Rate in einem regelmäßigen Rhythmus und beobachten Sie, wie sie sich bewegt. Eine einzelne Figur ist ein Foto; der Trend ist der Film, und der Film ist, wo die Geschichte lebt.

Eine Rate, die langsam steigt, ist der Beweis, dass Ihre Seiten, Ihr Targeting und Ihr Angebot besser werden – echte, verdiente Fortschritte, die Sie sehen können. Eine Rate, die nach unten driftet, ist eine frühe Warnung, die es wert ist, abgefangen zu werden, bevor es zu einem Problem wird: Vielleicht ist eine Seite kaputt gegangen, die Traffic-Qualität eines Kanals ist gesunken oder Ihre Nachricht hat aufgehört zu landen. Das kann man von einem Monat in Isolation nicht sehen. Verfolgen Sie es, zeichnen Sie es auf, halten Sie Ihren Nenner und Ihr Fenster konsistent und lassen Sie die Richtung Ihre Entscheidungen ruhig leiten, mit echten Informationen anstelle von Angst. Beginnen Sie mit dem Arbeitsblatt oben, seien Sie ehrlich über Ihre Stichprobengrößen, lesen Sie die Zahl gegen Ihre eigene Geschichte und nicht gegen den Benchmark eines Fremden und besuchen Sie sie in jeder Periode. Tun Sie das, und Sie werden Entscheidungen mit einer Klarheit treffen, die die meisten Menschen nie erreichen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Formel für die Conversion Rate?

Die Conversion Rate entspricht der Anzahl der Conversions geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, Sitzungen, Klicks oder Leads, die die Möglichkeit hatten, zu konvertieren, multipliziert mit 100, um sie als Prozentsatz auszudrücken. Zum Beispiel sind 40 Conversions von 1.000 Sitzungen eine Conversion-Rate von 4% (diese Zahl ist illustrativ). Die beiden Disziplinen, die es vertrauenswürdig machen, definieren Ihre Konvertierung genau und halten Ihren Nenner jedes Mal konsistent, wenn Sie sie berechnen.

Sollte ich Sitzungen oder Benutzer als Nenner verwenden?

Beides kann richtig sein – es kommt darauf an, den zu wählen, der zu Ihrer Frage passt, und ihn dann konsequent zu verwenden. Session-basierte Conversion-Rate passt zum Verhalten vor Ort, bei dem jeder Besuch eine neue Chance zur Konvertierung darstellt, während benutzerbasierte Fragen darüber aufwerfen, wie viele verschiedene Personen letztendlich handeln. Die gleichen Conversions, die durch Sitzungen im Vergleich zu eindeutigen Benutzern geteilt werden, erzeugen unterschiedliche Prozentsätze, so dass das Mischen über Zeiträume hinweg Ihre Vergleiche ruhig unterbricht.

Was ist eine gute Conversion Rate?

Es gibt keine universelle “gute” Conversion-Rate, und jede bestimmte Zahl, die zitiert wird, ohne Ihr Geschäft zu kennen, ist eine Vermutung. Eine gesunde Rate hängt ganz von Ihrer Branche, Ihrem Angebot und der Qualität Ihres Traffics ab – eine kostenlose Anmeldung ist weitaus höher als ein teurer Kauf, und gezielte Besucher konvertieren weitaus besser als kalte. Anstatt einen Benchmark zu jagen, messen Sie Ihre eigene Baseline und arbeiten Sie daran, Ihren eigenen Trend im Laufe der Zeit zu schlagen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Makro- und einer Mikro-Konvertierung?

Eine Makro-Konvertierung ist Ihr Hauptziel – das Ergebnis, das einen echten Erfolg darstellt, wie ein Kauf oder ein kostenpflichtiges Abonnement. Eine Mikrokonvertierung ist ein kleinerer Schritt in diese Richtung, z. B. eine E-Mail-Anmeldung, ein Add-to-Cart oder eine Preisseitenansicht. Beides zu verfolgen hilft Ihnen zu sehen, wo die Leute Fortschritte machen oder stecken bleiben, aber Sie sollten ihre Raten separat berechnen, anstatt sie in einen Eimer zu werfen.

Warum kann ich einer Conversion Rate aus einer kleinen Stichprobe nicht vertrauen?

Denn mit nur wenigen Conversions schwingt eine einzelne Person den Prozentsatz dramatisch – eine mehr oder eine weniger Conversion kann die Rate um mehrere Punkte verschieben, was sie einem Münzwurf näher bringt als einer Messung. Eine zuverlässige Conversion-Rate benötigt genug Volumen, damit sich die Zahl beruhigt und etwas Reales widerspiegelt, anstatt eine zufällige Chance zu haben. Wenn Ihre Zählungen winzig sind, behandeln Sie die Rate als einen Hinweis, um mehr Daten zu sammeln, nicht als Beweis für irgendetwas.