Hoe benchmark je je sociale mediaprestaties

Je las net een kop waarin stond dat het gemiddelde engagementpercentage voor je industrie een klein klein beetje is, en nu voel je je vaag slecht over je eigen rekening. Misschien sta je erboven en ben je zelfvoldaan. Misschien zit je eronder en raakte je in paniek. Hoe dan ook, je neemt beslissingen op basis van een figuur die iemand trok uit een steekproef van rekeningen die er niet op lijken, in een studie die drie jaar oud kan zijn, gemiddeld over merken met honderd keer je budget.

Dit is het ding dat niemand je verkoopt een rapport wil toegeven: dat nummer is bijna nutteloos voor je. De enige benchmark die je eigenlijk vertelt of je sociale media werkt is uw eigen prestaties in het verleden. Dat is wat benchmarking is, en als je eenmaal leert hoe je je sociale mediaprestaties tegen jezelf moet vergelijken, verdwijnt de paniek en komt er iets veel beters tevoorschijn: helderheid.

Laten we dat systeem samen bouwen. Aan het einde van dit, je weet precies wat te meten, hoe je een eerlijke basislijn, hoe te tracken tegen het zonder verdrinken in spreadsheets, en hoe je het verschil te vertellen tussen een echte trend en willekeurige ruis.

Wat benchmarking eigenlijk betekent (en wat niet)

Een benchmark is een referentiepunt waar je verandering tegen meet. Dat is het. Het is de foto van “voor” Wanneer u uw bereik deze maand, de benchmark is wat maakt het aantal betekent iets – van wat? naar beneden van wat? plat in vergelijking met wanneer?

Er zijn twee soorten benchmarks, en verwarrend is waar de meeste mensen fout gaan:

• Interne benchmarks vergelijken je met je eigen verleden. Je bereikt dit kwartje tegenover het laatste kwart. Je spaarprijs nu versus negentig dagen geleden. Dit is het goede spul – het is specifiek voor je publiek, je niche, je inhoud en je doelen.
• Indicatoren voor de industrie Vergelijk je met een extern gemiddelde. Dit is wat je in de kranten ziet. Het is verleidelijk omdat het objectief voelt, maar het is gebouwd op een monster dat je niet kunt inspecteren, van accounts die je niet kunt zien, met behulp van definities van “verloving” die misschien niet eens overeenkomen met wat je platform rapporteert.

De industrie is niet slecht. Ze kunnen je een ruw gevoel geven of een heel kanaal de moeite waard is om in te investeren. Maar ze zouden nooit je primaire scorekaart moeten zijn, en hier is waarom: twee rekeningen in de “zelfde industrie” kunnen heel anders zijn. Een lokale bakkerij en een nationaal diepvriesmerk zijn beide “voedsel,” en het vergelijken van hun nummers is als het vergelijken van een kano met een containerschip omdat ze beide drijven. Je volgers tellen, je postfrequentie, je content mix, je advertentie, je publiek’s tijdzone – alles vormt je nummers. Het gemiddelde wist al die verschillen uit.

Dus de mentaliteitsverschuiving is dit: stop met vragen “hoe vergelijk ik met iedereen” en begin te vragen “Ik word beter dan ik was?” De tweede vraag die je kunt beantwoorden, en het antwoord verandert eigenlijk wat je nu doet.

Stap één: beslissen wat “prestatie” zelfs voor jou betekent

Voordat je iets kunt benchmarken, moet je weten wat je probeert te bereiken, want de juiste metrics hangen volledig af van je doel. Een maker die een publiek bouwt geeft om andere nummers dan een kleine onderneming die de verkoop drijft, die om verschillende nummers geeft dan een non-profitorganisatie die een boodschap verspreidt.

Kies je primaire doel uit iets als deze lijst, en wees eerlijk – kies één, niet alle vijf:

• Bewustzijn: je wilt meer van de juiste mensen om te weten dat je bestaat. Leun naar bereik, indrukken, groei van volgers en videoweergaven.
• Verbintenis: Je wilt een gemeenschap die er echt om geeft. Leun naar het engagement tarief, spaart, aandelen, opmerkingen en antwoorden.
• Verkeer: u wilt dat mensen het platform verlaten en op uw site landen. Leun naar links kliks, click-through rate en verkeer vanuit sociaal in uw website analytics.
• Conversie: Je wilt inschrijvingen, verkopen of leads. Leun naar conversies toegeschreven aan sociale, en de klik-tot-actie pad dat mensen daar krijgt.
• Loyaliteit: je wilt de mensen houden die je hebt. Leun naar terugkerende deelnemers, DM gesprekken, en herhaalde interacties.

Dit is belangrijk omdat een benchmark op de verkeerde metriek zal liegen tegen u zelfverzekerd. Als je doel is conversies, maar je bent benchmarking houdt, kunt u kijken als houdt zweven terwijl de verkoop stil zitten en nooit begrijpen waarom. Kies de metrics die naar de uitkomst die je eigenlijk wilt ladderen. Als u nog steeds beslist welke getallen uw aandacht verdienen, onze gids voor de statistieken voor sociale media om bij te houden Hij loopt door elke en wanneer het er toe doet.

Stap twee: kies een kleine, eerlijke set metrics

De verleiding is om alles te volgen. Weerstaan. Een dashboard met veertig nummers is een dashboard waar je nooit naar kijkt, en elke extra metriek voegt ruis toe die het signaal verbergt. Richt op een kernset van vijf tot acht metrics die je echt zal controleren.

Hier is een uitgebalanceerde startset die de hele trechter bedekt zonder jou te overweldigen. Pas je aan op basis van je doel vanaf stap één:

• Reikwijdte of indrukken — hoeveel mensen (of tijden) je inhoud werd gezien. Je top-of-funnel grootte.
• Verbintenispercentage — betrokkenheid ten opzichte van bereik of volgers, dus het blijft eerlijk als je publiek groeit. (Meer over de wiskunde in een seconde.)
• Sparen en aandelen — De stille supermetrics. Een save betekent “Ik wil dit later.” Een deel betekent “je moet dit ook zien.” Beiden geven echte waarde aan.
• Groei van de volgers – netto nieuwe volgers als percentage van uw totaal, niet alleen de ruwe telling. Groeien van 100 naar 110 is een 10% maand; groeien van 100.000 naar 100.010 is een afrondingsfout.
• Link klikken of klik-door rate — Als mensen van het platform halen belangrijk voor je is.
• Een conversiemetriek — Als je je aanmeldt of verzamelt, volg dan het ding dat de rekeningen betaalt.

Een kritische regel over het engagement: definieer altijd je formule en verander het nooit. Er zijn verschillende legitieme manieren om het te berekenen – engagementen gedeeld door volgers, of engagementen gedeeld door bereik, en “toezeggingen” kan betekenen leuke plus opmerkingen, of dat plus besparingen en aandelen. Geen van de twee is universeel “correct.” Wat telt is dat je één definitie kiest en het voor altijd gebruikt. Zodra je de formule verandert, wordt je geschiedenis brabbelachtig, omdat je metingen vergelijkt met twee verschillende heersers. Schrijf je formule op. Leg het op je monitor als het moet.

Stap drie: stel je basislijn in

Jouw basislijn is het momentopname van “waar ik nu ben” waar alles in de toekomst tegen gemeten wordt. Dit is de belangrijkste stap, en het is degene die mensen overslaan.

Geen basislijn van één week – één virale post of één dode week zal alles vervormen. In plaats daarvan, trek een betekenisvol stukje geschiedenis en gemiddelde het. Een solide aanpak:

• De laatste ophalen 90 dagen gegevens voor elk van uw gekozen metrics, per platform. Negentig dagen is lang genoeg om willekeurige pieken te verzachten… maar recent genoeg om te reflecteren wie je nu bent.
• Bereken het gemiddelde voor elke metriek – uw typische bereik per post, uw typische verlovingsgraad, uw typische wekelijkse groei van de volger.
• Let ook op het bereik, niet alleen het gemiddelde. Hoe zag een goede week eruit? Een slechte? Door jouw normale spreiding te kennen, kun je niet meer in paniek raken over een gewone schommeling.
• Doe dit per platform. Blend Instagram en LinkedIn nooit in één nummer. Ze gedragen zich anders, hun publiek wil verschillende dingen, en hun gerapporteerde metrics betekenen niet eens hetzelfde. Een commentaar op het ene platform is niet hetzelfde waard als een commentaar op het andere.

Als u geen 90 dagen van schone geschiedenis hebt, begin dan nu met het verzamelen en stel een voorlopige basislijn in na uw eerste 30 dagen, en zet het vervolgens op 90. De beste tijd om te beginnen met het volgen was drie maanden geleden; de tweede beste tijd is vandaag.

Schrijf je basislijn ergens permanent neer – een eenvoudige tabel met platform, metrisch, basisgemiddelde en basislijnbereik. Dit document is uw referentiepunt. Over een jaar is het een van de meest waardevolle dingen die je bezit, want het is het enige bewijs van hoe ver je bent gekomen.

Stap vier: zet je basislijn om in doelen

Een basislijn vertelt je waar je bent. Een doelwit vertelt je waar je heen gaat. Nu je je normale leven kent, kun je ambitieuze doelen stellen, maar niet waanideeën.

Goede doelen zijn gebaseerd op je eigen nummers, niet op iemand anders zijn kop. Als uw engagement rate is zweven rond een bepaald niveau, een doel van nudding het op met een bescheiden, gestage bedrag elke maand is realistisch. Een doel om het volgende week te verdrievoudigen is een recept voor teleurstelling en slechte beslissingen. Gebruik de vorm van uw eigen trendlijn om de helling van uw ambitie te bepalen.

Framedoelen als relatieve verbeteringen boven uw uitgangswaarde, geen absolute magische nummers. “Grow engagement rate by a bit each month” beats “hit some specific rate I seen in an article” every time, want de eerste is verankerd aan de realiteit en de tweede is verankerd aan een vreemde spreadsheet. En richt vensters in, niet doeldagen. — maandelijks of driemaandelijks, nooit “waarom was gisteren neer.” Sociale media is luidruchtig van dag tot dag; de trend is waar de waarheid leeft.

Stap vijf: bouw een tracking ritme dat je eigenlijk houdt

Een benchmark die je eenmaal controleert en vergeet is gewoon trivia. De magie zit in het ritme – regelmatig vergelijken van de huidige prestaties met je baseline, zodat je trends te vangen terwijl je nog steeds kunt handelen op hen.

Hier is een cadans die werkt zonder je leven te eten:

• Wekelijks (10 minuten): een snelle blik. Iets vreemds? Een post die je overperfed moet leren, of een metriek die van een klif viel? Vertolk geen enkele week – zoek naar iets dat aandacht vraagt.
• Maandelijks (30 – 45 minuten): de echte recensie. Vergelijk de maandgemiddelden met uw basislijn en met voorgaande maanden. Welke metrieken zijn trending up, down, of plat? Wat voor inhoud heeft de goede cijfers gereden? Update uw lopende logboek.
• Driemaandelijks (een degelijke vergadering): Uitzoomen. Re-baseline als je veel gegroeid bent, je doelen opnieuw bekijken, en op zoek gaan naar seizoenspatronen die je alleen op deze hoogte kunt zien.

De sleutel om dit ritme daadwerkelijk te behouden is het verwijderen van wrijving. Als het trekken van uw nummers betekent inloggen in zes verschillende inheemse dashboards, het exporteren van zes verschillende bestanden, en het verzoenen van zes verschillende definities van “verloving,” zult u het niet doen voorbij maand twee. Dit is precies waar een enkel dashboard dat trekt elk platform in een consistente weergave verdient zijn houden — Je kijkt, je vergelijkt met de basislijn, je sluit de tab, je gaat verder met je dag. Als handmatige rapportage momenteel uw knelpunt is, is het de moeite waard om te kijken naar de de beste analysetools voor sociale media om de setup te vinden die past bij hoe je werkt.

Stap zes: lees je cijfers als een detective, niet als een rechter

Het verzamelen van getallen is het makkelijke deel. Het goed interpreteren van hen is de vaardigheid die mensen scheidt die verbeteren van mensen die gewoon angstig zijn op een schema. Een paar principes:

Apart signaal van geluid

Niet elke dip is een probleem en niet elke piek is een strategie. Willekeurige variatie is normaal — Daarom heb je je basislijn genoteerd. bereik, Niet alleen het gemiddelde. Als een getal wiebelt binnen zijn gebruikelijke bereik, is dat lawaai; negeer het. Als het buiten dat bereik beweegt en blijft Dat is een teken dat het waard is om te onderzoeken. Een geweldige post maakt geen trend, en een slechte dinsdag betekent niet dat je je touch verloren. Een nuttige mentale regel: geef elk verrassend getal minstens twee of drie perioden om te bewijzen dat het echt is voordat je je hele strategie er omheen herbouwt. De meeste “crises” stilletjes terugkeren naar normaal op hun eigen, en de meeste “doorbraken” blijken een enkele gelukkige post.

Vraag altijd “in vergelijking met wat?”

Een rauw getal is zinloos op zichzelf. 5000 bereik zegt niets tot je er ‘tegen mijn 3000 basislijn’ of ‘tegen 8000 vorige maand’ aan toevoegt. Train jezelf om nooit naar een metriek te kijken zonder het meteen te koppelen met het vergelijkingspunt. Die reflex is het hele spel.

Metriek bekijken in relatie, niet isolatie

Nummers vertellen samen rijkere verhalen. Reik omhoog maar de inzet kan betekenen dat je de verkeerde mensen bereikt hebt, of het algoritme duwde een bericht naar een koud publiek. Verloving omhoog maar link klikt plat kan betekenen dat uw inhoud entertains, maar uw oproep tot actie is zwak. Volger groei omhoog, maar bereik plat kan betekenen dat je passieve volgers die nooit uw berichten zien. Het interessante inzicht ligt vrijwel altijd in de verhouding tussen twee metrics, niet één alleen.

Voeg context toe aan elke anomalie

Als iets beweegt, zoek dan naar waarom voordat je reageert. Heb je meer of minder gepost dan normaal? Een nieuw formaat proberen? Was er een feestdag, een nieuwsevenement, een platformverandering? Een dip in een week die je de helft zo vaak plaatste is geen prestatieprobleem, het is een rekenprobleem. Houd een korte noten kolom in uw logboek voor precies dit – “geschakeld naar carrousels,” “vakantie week,” “algorithm update gerucht” – en de toekomst-je zult present-you bedanken.

Gemeenschappelijke benchmarkingfouten (en hoe deze te ontwijken)

Zelfs met een solide systeem, is het gemakkelijk om te struikelen. Hier zijn de valkuilen die de meeste mensen struikelen:

• Achter ijdelheid aan. De volgers tellen voelt geweldig en betekent vaak weinig. Een kleiner, betrokken publiek verslaat een grote, onverschillige. Benchmark de metrics gebonden aan uw doel, niet degenen die gewoon kijken indrukwekkend in een screenshot.
• Vergelijkt zich over platforms. Een benchmark van het ene netwerk vertelt je niets over een ander. Houd elk platform apart, altijd.
• Je meting halverwege veranderen. Het veranderen van uw verlovings-snelheid formule, of uw rapportage venster, of welke berichten u telt, beschadigt stilletjes uw hele geschiedenis. Sluit je definities af en laat ze op slot.
• Overreageren op afzonderlijke datapunten. Een post, een dag, een week – geen van deze trends. Beslis over patronen in meerdere periodes, niet over het laatste wat er gebeurde.
• Benchmarking zonder doel. Als je niet weet wat je probeert te bereiken, kan geen enkele metriek je vertellen of je wint. Doel eerst, metrics tweede, altijd.
• Het verhaal achter het nummer negeren. Een getal zonder context is een val. Post volume, inhoud type en externe gebeurtenissen alle vorm van uw resultaten. Volg ze naast je statistieken.

Een workflow die je vandaag kunt starten

Laten we dit betonnen. Hier is een starter routine die je kunt zetten in plaats van deze week, geen chique tools nodig om te beginnen:

• Vandaag: Schrijf je één primaire doel en de vijf tot acht metrics die ladder omhoog. Schrijf je verlovingsformule en doe je er toe om het nooit te veranderen.
• Deze week: Trek de laatste 90 dagen (of zoveel als je hebt) voor elke metriek, per platform. Bereken uw basisgemiddelde en noteer het bereik. Bewaar het in een eenvoudige tafel.
• Deze week, deel twee: Stel relatieve doelen voor het volgende kwartaal – bescheiden, gestage verbeteringen ten opzichte van uw basislijn, niet hoofdnummers.
• Elke maandag: 10 minuten blik. Iets buiten het normale bereik? Let op.
• Eerste van elke maand: Vergelijk de maandgemiddelden met uw basislijn en eerdere maanden. Log in wat bewoog en waarom. Inhoud aanpassen, geen paniek.
• Elk kwartaal: Re-baseline als je gegroeid bent, opnieuw doelen te bezoeken, op zoek naar seizoenspatronen.

Consistentie is beter dan intensiteit. Een eenvoudig systeem dat je elke maand een jaar draait, zal je meer over je publiek leren dan de mooiste eenmalige analyse ooit zou kunnen. En als je ritme zoemt, is de volgende stap om die inzichten terug te voeren in wat en wanneer je publiceert. — uw tracking koppelen aan een echte socialemediakalender Dus je meet niet alleen het verleden, maar je maakt de volgende maand bewust vorm.

De onderste regel

Leren hoe je je sociale media prestaties kunt benchmarken gaat niet over het vinden van het “juiste” industriegemiddelde om tot aan toe te meten. Het gaat over jezelf kennen – waar je begon, waar je bent, en welke richting je eigenlijk beweegt. Stel een eerlijke basis, kies metrics die overeenkomen met je doelen, vergrendel je definities, volg een ritme dat je zult houden, en lees je nummers als een nieuwsgierige detective in plaats van een harde rechter.

Doe dat, en de volgende keer dat je een kop ziet die belooft je het “gemiddelde engagement tarief” voor je industrie te vertellen, doe je het gezondste ding mogelijk: ophalen, en ga je hoe het gaat tegen de enige concurrent die er toe doet – de versie van jou van negentig dagen geleden.