Analyse van de sociale mediamedewerker: Spioneren op wat werkt

Waarom Concurrent Analyse Zaken in Sociale Media

Geen enkel merk werkt in een vacuüm. Uw publiek volgt uw concurrenten, vergelijkt uw aanbiedingen, en vormt verwachtingen gebaseerd op wat ze zien over de hele markt. Begrijpen wat uw concurrenten doen op sociale media geeft u een strategisch voordeel omdat het onthult zowel bewezen tactiek die u kunt aanpassen en zwakheden die u kunt benutten.

De analyse van concurrenten gaat niet over imitatie. Het gaat om intelligentie. Wanneer u weet welke contentformaten resoneren in uw industrie, welke platforms uw concurrenten prioriteren, en waar hun betrokkenheid bij het publiek het sterkst is, kunt u betere beslissingen nemen over uw eigen strategie.

De beste tijd om een concurrent analyse te starten is nu. De tweede beste tijd was vorig kwartaal. Dit is een voortdurende praktijk, geen eenmalig project.

Stap 1: Identificeer uw concurrenten

Begin met de opsomming van twee categorieën concurrenten: direct en aspiratief. Directe concurrenten bieden soortgelijke producten of diensten aan een vergelijkbaar publiek. Aspirational concurrenten zijn merken in aangrenzende ruimtes waarvan de aanwezigheid van sociale media u bewondert en wilt leren van.

Richt op vijf tot acht in totaal. Te weinig en je mist perspectief. Te veel en de analyse wordt onbeheersbaar. Voor elke concurrent, let op hun social media handvatten op elk platform waar ze actief zijn.

Waar vinden concurrenten die je misschien ontbreekt

Zoek industrie hashtags op Instagram en TikTok. Kijk wie er in Google opzoekt naar uw primaire zoekwoorden. Controleer de industrie directories en review sites. Vraag uw sales team welke concurrenten komen in gesprekken met prospects. U kunt concurrenten ontdekken waarvan u niet wist wie een sterke sociale aanwezigheid heeft.

Stap 2: Analyseer hun profiel Aanwezigheid

Bezoek de profielen van elke concurrent en documenteer de basis: volgers tellen, posting frequentie, bio messaging, profiel esthetiek, en welke platforms ze actief zijn op versus die ze lijken te hebben verlaten.

Let op hun bio. Hoe stellen ze zichzelf in? Met welk waarde voorstel leiden ze? Hebben ze een oproep tot actie of een link? Deze kleine details laten hun strategische prioriteiten zien.

Let op welke platforms ze het zwaarst investeren. Als drie van de vijf concurrenten dagelijks TikTok-content produceren, dan geeft dat aan waar de aandacht van het publiek van uw industrie migrerend is.

Stap 3: Bestudeer hun inhoudsstrategie

Hier leven de echte inzichten. Breng tijd door met scrollen door de recente berichten van elke concurrent (tenminste de afgelopen 30 tot 60 dagen) en categoriseer wat je ziet.

Inhoudstypen

Welke formaten gebruiken ze? Enkele afbeeldingen, carrousels, korte video, lang gevormde video, tekst-alleen berichten, infographics, memes, door de gebruiker gegenereerde inhoud, livestreams, polls, of iets anders?

Inhoudsthema’s

Welke onderwerpen behandelen ze? Educatieve inhoud, product promoties, achter-de-schermen looks, klantverhalen, industrie nieuws, entertainment, gedachte leiderschap, of een mix?

Postfrequentie en -tijd

Hoe vaak posten ze op elk platform? Kunt u patronen in hun planning identificeren, zoals altijd tegelijkertijd of op dezelfde dagen posten?

Toon en stem

Is hun merkstem formeel of casual? Gebruiken ze humor? Reageren ze op opmerkingen met persoonlijkheid of met bedrijfsspraak? Toonverschillen kunnen een differentiatie zijn voor uw merk.

Stap 4: Meet hun betrokkenheid

De tellingen van volgers zijn een ijdelheid. Verloving is waar de waarheid leeft. Voor elke concurrent, schatten hun engagement percentage door het gemiddelde aantal interacties (zoals, opmerkingen, aandelen) te delen door hun volgers tellen.

Je kunt niet elke metriek van buitenaf zien, maar zichtbare betrokkenheidssignalen zijn beschikbaar op de meeste platforms. Een concurrent met een miljoen volgers en vijf commentaren per post heeft een heel andere relatie met hun publiek dan een concurrent met tienduizend volgers en honderden commentaren.

Kijk specifiek naar welke berichten de meeste betrokkenheid genereren. Die hoog presterende berichten laten zien waar het gedeelde publiek op reageert. Als de tutorial video’s van een concurrent consequent overtreffen hun product foto’s, dat vertelt u iets over publiek voorkeuren.

Stap 5: Identificeer hun sterktes en zwakke punten

Maak een eenvoudige sterktes-en-zwakte matrix voor elke concurrent. Wat doen ze uitzonderlijk goed? Waar komen ze tekort?

Misschien heeft een concurrent een mooie visuele merknaam maar reageert nooit op opmerkingen. Misschien post een andere concurrent waardevolle educatieve inhoud, maar negeert volledig video. Deze gaten zijn jouw kansen.

Gemeenschappelijke zwakke punten om te zoeken zijn onder meer inconsistente posting schema’s, slecht community management, verouderde profielinformatie, gebrek aan video-inhoud, overmatige afhankelijkheid van één contenttype en het niet aanpassen van inhoud aan het unieke formaat van elk platform.

Stap 6: Analyseer hun publiek

Hoewel je geen toegang hebt tot de analyse van een concurrent, kun je veel leren van het observeren van hun publiek. Lees de commentaren op hun berichten. Wie is betrokken? Zijn het professionals, consumenten, andere bedrijven? Welke vragen stellen ze? Welke klachten hebben ze?

Commentaar secties zijn onderzoek goudmijnen. Ze onthullen klant pijnpunten, product feedback, inhoud voorkeuren, en bezwaren. Als het publiek van een concurrent herhaaldelijk vraagt om een functie die uw product al biedt, dat is een messaging kans voor uw eigen inhoud.

Stap 7: Volg hun Campagnes en start

Let op alle gecoördineerde campagnes die uw concurrenten uitvoeren. Productlanceringen, seizoenspromoties, samenwerkingen, influencer-partnerschappen en hashtagcampagnes bieden allemaal strategische intelligentie.

Let op hoe ze campagnes structureren. Bouwen ze anticipatie met teaser inhoud? Gebruiken ze aftelposten? Hebben ze hun publiek betrokken door wedstrijden of door gebruikers gegenereerde content uitdagingen? Hoe lang duurt een typische campagne?

Je hoeft niet om hun campagnes te repliceren, maar het begrijpen van hun speelboek helpt u anticiperen op marktbewegingen en onderscheid uw eigen aanpak.

Stap 8: Benchmark uw prestaties

Draai nu de lens om. Hoe verhoudt uw sociale mediaprestaties zich tot wat u hebt waargenomen? Maak een side-by-side vergelijking van de groei van volgers, engagement rates, posting frequentie en inhoud verscheidenheid.

Wees eerlijk. Als een concurrent u op een bepaald gebied overtreft, is dat waardevolle informatie. Het betekent dat het publiek dat je deelt reageert op iets wat je nog niet aanbiedt. De vraag is of je die aanpak moet aanpassen, verbeteren of volledig moet onderscheiden.

Stap 9: Inzichten in actie zetten

Een concurrentanalyse is waardeloos als het in een spreadsheet blijft. Zet uw bevindingen om in specifieke, uitvoerbare veranderingen in uw eigen strategie. Hier zijn voorbeelden:

• Zoeken: Concurrenten krijgen hoge betrokkenheid bij carrouselposten. Actie: Test drie carrouselposten per week voor de volgende maand.
• Bevinding: Geen enkele concurrent is actief op een specifiek platform. Actie: Evaluatie of het publiek van dat platform overlapt met het jouwe en overwegen om de eerste verhuizer te zijn.
• Zoeken: Het publiek van een concurrent klaagt over de reactietijden. Actie: Benadruk uw snelle responstijden in uw berichten.
• Bevinding: Concurrenten delen zelden inhoud achter de schermen. Actie: Differentieer door transparant te zijn en je team aan het werk te laten zien.

Hoe vaak een Concurrent Analyse uitvoeren

Een diepgaande analyse moet elk kwartaal gebeuren, afgestemd op uw social media audit. Lichtere monitoring kan wekelijks gebeuren. Stel een systeem in waar je elke week 15 minuten de recente activiteiten van concurrenten controleert. Dit houdt jullie op de hoogte van verschuivingen zonder dat er een grote tijdsinvestering nodig is.

Schermafbeeldingen en notities opslaan in de loop van de tijd. Patronen die zich over maanden voordoen zijn betrouwbaarder dan enige enkele observatie.

Blijf voorop met SocialBlaze

De analyse van de concurrent geeft je de strategie. Executie is wat het verschil maakt. SocialBlaze helpt u bij het plannen, publiceren en beheren van uw social media-inhoud op platforms, zodat u consequent de concurrentie met minder moeite kunt overtreffen. Maak van je competitieve inzichten een uitgeverij motor die loopt als klokwerk.

Laatste gedachten

Het bestuderen van je concurrenten gaat niet over jezelf verliezen in wat anderen doen. Het gaat om perspectief te krijgen. De slimste merken leren van de markt, passen wat werkt aan hun unieke stem, en benutten de hiaten die anderen open laten. Maak van concurrent analyse een regelmatig onderdeel van uw social media praktijk en uw strategie zal altijd worden geïnformeerd, opzettelijk, en een stap voor.