Wie man Social Media Wachstum misst (über Follower hinaus)

Sie aktualisieren die App. Die Zahl der Follower ist seit gestern um elf gestiegen. Du fühlst einen kleinen Funken Stolz, dann einen kleinen Funken Sorge, weil elf dir nichts sagt, oder? Werden diese elf Leute deine nächste Bildunterschrift lesen oder ignorieren? Hast du vierzig gewonnen und neunundzwanzig verloren? Ist elf gut, oder ist es das langsame Leck eines Kontos, das leise stirbt, während die Nummer in der obersten Zeile vorgibt, dass alles in Ordnung ist?

Hier ist die unbequeme Wahrheit, die am meisten “Grow your account” Ratschläge überspringt: Die Anzahl der Follower ist der schlechteste Weg, um zu messen, ob Sie tatsächlich wachsen. Es ist eine nacheilende Zahl, es ist leicht aufzublasen, und es flacht hundert aussagekräftige Signale in eine Ziffer, die meistens macht Sie Dinge fühlen. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie das Wachstum sozialer Medien auf eine Weise messen können, die Ihnen tatsächlich hilft, Entscheidungen zu treffen, müssen Sie aufhören, auf die Theke zu starren und Trends zu beobachten.

Dieser Leitfaden bietet Ihnen ein vollständiges System, wie Sie das Wachstum von Social Media im Laufe der Zeit messen können, Ihre eigenen Zahlen, nicht die von irgendjemand anderem. Keine geliehenen Benchmarks, kein “der durchschnittliche Account wächst um X%” Unsinn, weil Ihr Account nicht durchschnittlich ist und auch nicht Ihr Publikum. Nur die Signale, die wichtig sind, wie man sie liest, und einen Workflow, den Sie diese Woche beginnen können.

Warum Follower dich belügen

Follower fühlen sich wie das Anzeiger, also ist es natürlich, sie wie einen zu behandeln. Aber eine rohe Follower-Nummer hat drei Probleme, die sie von selbst fast nutzlos machen.

Es verbirgt Churn. Ein Nettogewinn von elf könnte vierzig neue Follower minus neunundzwanzig Unfollows oder elf neue Follower und Nullverluste sein. Das sind völlig unterschiedliche Geschichten über die Gesundheit Ihrer Inhalte, und der Zähler zeigt Ihnen weder.

Sie ignoriert Qualität. Tausend Follower, die Ihre Posts nie sehen, tippen oder sich um sie kümmern, sind weniger als hundert wert, die jedes Mal auftauchen, wenn Sie veröffentlichen. Bei Wachstum geht es nicht darum, Namen zu sammeln; es geht darum, Aufmerksamkeit zu sammeln.

Es ist ein nacheilender Indikator. Wenn jemand folgt, sind sie bereits von Inhalten überzeugt, die sie erreicht, gehalten und überzeugt haben. Follower Count sagt Ihnen, was bereits vor Wochen funktioniert hat. Die Metriken, die Ihre nächsten tausend Follower vorhersagen, sind weiter stromaufwärts, in Reichweite und Engagement, und das sind diejenigen, die Sie beobachten sollten.

Nichts davon bedeutet, dass Sie Follower völlig ignorieren sollten. Das bedeutet, dass Sie sie von “der Metrik” auf “eine Metrik” herabstufen und sie immer nur als Rate im Laufe der Zeit betrachten sollten, niemals als eine einzelne Zahl in einem Moment.

Es gibt auch psychologische Kosten für den Zähler, der es wert ist, benannt zu werden. Wenn Follower Ihre einzige Maßnahme sind, fühlt sich jeder Einbruch wie ein Misserfolg an und jede Beule fühlt sich wie eine Validierung an, so dass Ihr emotionaler Zustand an eine Zahl gebunden ist, die aus Gründen schwankt, die völlig außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Das ist eine miserable Art, ein Konto zu führen, und es treibt die Leute zu panischen, kurzfristigen Entscheidungen, Löschen von Posts, die “unterperformiert” sind, jagen Trends, die nicht zu ihnen passen, und kaufen Follower aus Verzweiflung. Ein besseres Messsystem liefert Ihnen nicht nur bessere Daten; es gibt Ihnen eine ruhigere, stabilere Beziehung zu Ihrer eigenen Arbeit.

Die fünf Schichten des realen Wachstums

Denken Sie an Ihr Wachstum als fünf Schichten übereinander gestapelt, jede füttert die eine darüber. Reach Feeds Engagement, Engagement Feeds Community, Community Feeds Follower und alles davon füttert schließlich Geschäftsergebnisse. Wenn Sie alle fünf messen, können Sie nicht nur sehen, ob Sie wachsen, sondern woher das Wachstum kommt und wo es stecken bleibt.

1. Wachstumsrate, nicht Wachstumszahl

Das erste Upgrade ist tot einfach: Stoppen Sie die Verfolgung, wie viele Follower Sie haben, und beginnen Sie zu verfolgen, wie schnell sich diese Zahl ändert. Die Wachstumsrate ist nur Ihre Netto-neuen Follower über einen Zeitraum, geteilt durch die Follower, mit denen Sie den Zeitraum begonnen haben. Hundert Follower zu gewinnen bedeutet für ein kleines Konto etwas völlig anderes als für ein großes, und es als Rate auszudrücken, macht diese beiden Situationen miteinander vergleichbar und, was noch wichtiger ist, vergleichbar mit deinem eigenen früheren Selbst.

Verfolgen Sie es wöchentlich oder monatlich und schreiben Sie es irgendwo dauerhaft auf. Was Sie suchen, ist keine einzige gute Woche; es ist der Trend der Rate. Hält Ihre Wachstumsrate stabil, beschleunigt oder verfällt? Eine Zahl, die immer noch klettert, aber jeden Monat langsamer klettert, ist eine frühe Warnung, dass Ihre Reichweitenmaschine an Dampf verliert, und Sie werden es hier sehen, lange bevor die rohe Followerzahl jemals beängstigend aussieht.

2. Engagement-Trends über Engagement-Snapshots

Engagement ist jede sinnvolle Aktion jenseits eines passiven Scrollens: Likes, Kommentare, Speicher, Shares, Antworten, Profil-Tipps. Das Engagement eines einzelnen Posts sagt Ihnen fast nichts, weil die Posts wild variieren. Was dir etwas sagt, ist die Trendlinie über Dutzende von Posts.

Die ehrlichste Engagement Maßnahme ist Engagement SatzAktionen, die von den leuten geteilt werden, die den beitrag tatsächlich gesehen haben, weil es korrigiert, dass einige beiträge weit mehr menschen erreichen als andere. Wenn Ihre Engagement-Rate stabil bleibt oder steigt, während Sie wachsen, ist Ihr neues Publikum genauso investiert wie Ihr altes, und genau so sieht ein gesundes Wachstum aus. Wenn Ihre Rate rutscht, wenn Ihre Followerzahl steigt, gewinnen Sie Follower, denen es egal ist, und das ist eine Warnung, die es wert ist, darauf zu reagieren. Für eine tiefere Aufschlüsselung, welche spezifischen Zahlen einen Platz auf Ihrem Dashboard verdienen, ist unser Leitfaden für Social Media Metriken zu verfolgen Geht durch jeden einzelnen.

Achten Sie besonders auf Spareinlagen und Aktien. Ein Like ist ein Reflex; ein Save bedeutet “Ich will das später” und ein Share bedeutet “andere Leute müssen das sehen.” Diese beiden Aktionen sind das stärkste Signal, dass Ihre Inhalte wirklich wertvoll sind, und ein steigender Save-and-Share-Trend geht fast immer einem Sprung in die Reichweite voraus.

3. Erweiterung der Reichweite

Reichweite ist die Anzahl der einzigartigen Personen, die Ihre Inhalte gesehen haben, und es ist das, was Sie einem führenden Indikator für zukünftiges Wachstum am nächsten kommt. Neue Follower können nur von Leuten kommen, die dir zuerst begegnen, also wenn die Reichweite wächst, wird dein Pool potenzieller Follower mit ihm erweitert.

Die Metrik, die Sie hier sehen sollten, ist die Trennung zwischen Menschen, die Ihnen bereits folgen, und Menschen, die dies nicht tun. Wachstum hängt vom Erreichen ab Nicht-Anhänger, weil dort neue Anhänger geboren werden. Wenn Ihre Reichweite hoch ist, aber fast ausschließlich aus bestehenden Anhängern besteht, predigen Ihre Inhalte dem Chor. Wenn ein gesundes und steigendes Stück deiner Reichweite von Menschen kommt, die dir noch nicht folgen, funktioniert die Entdeckung und das Wachstum der Anhänger kommt.

Es hilft auch zu bemerken Wobei Ihre Nicht-Follower-Reichweite kommt von, weil die meisten Plattformen Ihnen zeigen, ob Personen Sie über den Feed, die Suche, Hashtags, einen gemeinsamen Link oder eine Oberfläche mit vorgeschlagenen Inhalten gefunden haben. Diese Quellen verhalten sich sehr unterschiedlich. Die Reichweite von Suche und Speichern neigt dazu, sich über Monate hinweg ruhig zusammenzusetzen, während die Reichweite von einem einzigen geteilten Beitrag in Eile ankommen und genauso schnell verschwinden kann. Wenn Sie eine Entdeckungsquelle sehen, die sich über mehrere Wochen entwickelt, ist dies ein Signal, sich in die Art von Inhalten zu begeben, die sie füttern, anstatt zu raten.

4. Gemeinschaftsqualität

Dies ist die Schicht, die fast niemand misst, und es ist diejenige, die ein Konto trennt, das Fühlen Lebendig von einem, der nur in die Leere postet. Bei der gemeinschaftsqualität geht es um die tiefe und reziprozität ihrer beziehung zu ihrem publikum, und obwohl es schwieriger ist, auf eine einzelne zahl zu reduzieren, können sie sie absolut verfolgen.

Beobachten Sie die Ton und Inhalt der Kommentare. Schreiben Leute echte Sätze, stellen Fragen, markieren Freunde, erzählen dir ihre eigenen Geschichten? Oder bekommst du Feuer-Emojis und Bot-Spam? Beobachten sie, wie viele gespräche sie tatsächlich in ihren antworten und dms haben. Ein steigendes Volumen an echten Zwei-Wege-Gesprächen ist eines der wahrsten Anzeichen für Wachstum, und es ist die Schicht, die sich am ehesten in Loyalität, Mundpropaganda und schließlich Verkäufe umwandelt. Jedes dieser Gespräche in einem einzigen Unified Posteingang Anstatt zwischen Apps zu hüpfen, ist es dramatisch einfacher, den Überblick zu behalten.

5. Geschäftsergebnisse

Schließlich muss Wachstum etwas in der realen Welt bedeuten, oder Sie sammeln nur ein sehr teures Hobby. Geschäftsergebnisse sind die Ergebnisse, die Ihre soziale Präsenz hervorbringt: Profilbesuche, Linkklicks, Website-Sitzungen, E-Mail-Anmeldungen, Anfragen, Verkäufe, was auch immer Ihr eigentliches Ziel ist.

Sie brauchen nicht jede einzelne davon. Sie brauchen die eine oder zwei, die Karte zu Ihr Grund, in den sozialen Medien zu sein. Eine lokale Bäckerei könnte Richtungsanfragen verfolgen und “ist dies verfügbar” DMs. Ein Kursersteller kann Linkklicks zu einer Zielseite verfolgen. Eine B2B-Marke könnte qualifizierte Anfragen verfolgen. Was auch immer es ist, binden Sie ein reales Ergebnis an Ihre sozialen Bemühungen, so dass, wenn jemand fragt, ob all dieses Posting es wert ist, Sie eine Antwort haben, die nicht nur “wir haben zehntausend Follower getroffen”.

Der ehrliche Vorbehalt hier ist, dass die Zuordnung zu sozialen ist unscharf, und Sie sollten Frieden mit, dass, anstatt zu kämpfen. Jemand könnte Ihren Beitrag heute sehen, Sie vergessen, dann Ihren Namen suchen und drei Wochen später etwas kaufen, und kein Dashboard wird diese Punkte sauber verbinden. Anstatt also einen perfekten Beweis zu verlangen, sollten Sie darauf achten, ob sich die von Ihnen gewählten Ergebnisse entwickeln, wenn sich Ihre Upstream-Schichten verbessern. Wenn Reichweite und Engagement steigen und Ihr Geschäftsergebnis in den gleichen Monaten an ihrer Seite klettert, ist diese Korrelation sinnvoll, auch wenn Sie nicht jede einzelne Conversion auf einen bestimmten Post zurückverfolgen können.

Warum Compoundierungstrends einzelne Zahlen schlagen

Hier ist der mentale Wandel, der all diesen Klick bewirkt: Wachstum ist ein Compounding-Trend, keine Headline-Statistik.

Ein einziger großartiger Post ist Lärm. Eine einzige schlechte Woche ist Lärm. Das Konto, das gewinnt, ist dasjenige, bei dem Reichweite, Engagement und Gemeinschaft Monat für Monat sanft nach oben tendieren, wobei jeder den nächsten hebt. Diese Aufzinsung ist unsichtbar, wenn man sich nur die heutigen Zahlen anschaut, und es ist offensichtlich, wenn man sie im Laufe der Zeit aufzeichnet.

Dies ist auch der Grund, warum die Jagd nach einem viralen Moment eine Falle ist, wenn sich der Rest Ihrer Stiftung nicht bewegt. Eine Spitze, die Ihre Baseline-Reichweite, Ihr Engagement oder Ihre Follower-Rate in den Wochen danach nicht erhöht, ist nur eine lustige Anomalie, kein Wachstum. Echtes Wachstum zeigt sich als ein Steigende Böden, keine höhere Decke. Wenn Sie wollen, dass der Spike tatsächlich eine Rolle spielt, ist das Ziel, ihn in eine dauerhaft höhere Baseline umzuwandeln, was ein ganz anderes Spiel ist, als einfach ein anderes zu jagen, wie unser Stück auf Was tun mit einem viralen Moment reinkommt.

Wenn Sie eine Entscheidung, ein neues Format, ein Posting-Time-Experiment, eine Inhaltssäule bewerten, beurteilen Sie sie gegen den Trend, nicht gegen den Moment. Hat sich der Vier-Wochen-Durchschnitt bewegt? Das ist Ihre Antwort. Ein Datenpunkt ist eine Stimmung; der Trend ist die Wahrheit.

Wie man es tatsächlich misst: ein wöchentlicher Workflow

Systeme schlagen Absichten. Hier ist ein Workflow, der etwa zwanzig Minuten pro Woche dauert und all das oben genannte von der Theorie in eine Gewohnheit verwandelt, die Sie tatsächlich behalten werden.

• Wählen Sie Ihre Metriken einmal. Wählen Sie eine Zahl aus jeder der fünf Ebenen: Wachstumsrate, Engagement-Rate, Anteil der Nicht-Follower-Reichweite, Konversationsvolumen und Ihr wichtigstes Geschäftsergebnis. Fünf Zahlen. Das ist dein Armaturenbrett und widerstehe dem Drang, zwanzig zu verfolgen.
• Logge sie jede Woche, am selben Tag, zur gleichen Zeit. Konsistenz ist alles, weil Sie einen Trend messen und ein Trend gleichmäßig beabstandete Punkte benötigt. Eine einfache Tabelle mit einer Zeile pro Woche erledigt den Job. Was zählt, ist, dass Sie niemals überspringen und niemals die Torpfosten bewegen.
• Vergleiche mit deiner eigenen Vergangenheit, niemals mit Fremden. Der einzige Benchmark, der etwas bedeutet, bist du letzten Monat. Ignorieren Sie jeden, der einen “Industriedurchschnitt” zitiert, weil Sie sein Publikum, seine Nische oder wie sie es gemessen haben, nicht kennen. Ihre Baseline ist die einzige ehrliche, die Sie haben.
• Lesen Sie Trends über vierwöchige Fenster. Einzelne Wochen springen aus Gründen herum, die nichts mit Ihren Inhalten zu tun haben, einem Urlaub, einem Algorithmus-Schluckauf, einem langsamen Nachrichtenzyklus. Schauen Sie sich den vierwöchigen gleitenden Durchschnitt an und fragen Sie, in welche Richtung er zeigt.
• Ändern Sie eine Sache, dann warten Sie. Wenn ein Trend zum Stillstand kommt, führen Sie ein Experiment nach dem anderen, ein neues Format, einen anderen Hook-Stil, ein neues Posting-Fenster durch und geben Sie es ein paar Wochen, bevor Sie es beurteilen. Ändern Sie drei Dinge auf einmal und Sie werden nie wissen, welche funktioniert hat. Das Nachdenken aus Ihrer eigenen Zeitzone und Ihren Publikumsgewohnheiten schlägt das Kopieren der “besten Zeit zum Posten” eines anderen.

Der Grund, warum dies funktioniert, ist, dass Messung und Konsistenz sich gegenseitig verstärken. Wenn Ihre Metriken an einem Ort leben und Ihre Posts nach einem zuverlässigen Zeitplan veröffentlicht werden, werden Ursache und Wirkung endlich lesbar, und diese Lesbarkeit ist es, woher all die guten Entscheidungen kommen. Eine stetige Zeitplan für die Veröffentlichung Das ist es, was Ihre Trendlinien überhaupt lesbar macht, weil Sie die Auswirkungen der Konsistenz, die Sie nicht haben, nicht messen können.

Die Fehler, die Ihre Messung ruinieren

Selbst Menschen, die fleißig verfolgen, sabotieren sich auf vorhersehbare Weise. Achten Sie darauf.

Besessen von Eitelkeitszahlen. Follower zählen und roh wie Summen fühlen sich wichtig an, weil sie groß und sichtbar sind, aber sie sind die am wenigsten verwertbaren Zahlen, die Sie haben. Demonstrieren Sie sie.

Zu oft messen. Wenn Sie Ihre Statistiken stündlich überprüfen, werden Sie nicht schneller wachsen; es macht Sie nur ängstlich und versucht, auf Lärm zu überreagieren. Wöchentlich ist reichlich. Täglich ist eine Stressgewohnheit, keine Wachstumsgewohnheit.

Vergleichen Sie mit Konten, die Sie nicht hinter sich sehen können. Dieser Konkurrent mit der großen Anhängerschaft könnte Anzeigen kaufen, Werbegeschenke ausführen oder auf jahrelangem Vorsprung sitzen. Sie können sehen, dass ihre Follower zählen und sonst nichts, was es zum schlechtesten Vergleich macht. Wettkämpfe stattdessen gegen deine eigene Vergangenheit.

Verwirrende Aktivität mit Fortschritt. Mehr zu posten, mehr Hashtags zu verwenden und auf jeden Trend zu hüpfen, fühlt sich produktiv an, aber wenn sich Ihre Trends nicht bewegen, ist es Bewegung ohne Richtung. Lassen Sie die Metriken Ihnen sagen, ob die Aktivität funktioniert.

Experimente zu früh aufgeben. Soziale Plattformen haben Trägheit. Eine neue Content-Säule kann Wochen dauern, um ihr Publikum zu finden. Wenn Sie jedes Experiment nach drei Tagen mit flachen Zahlen töten, werden Sie nie entdecken, was tatsächlich für Sie funktioniert.

Verfolgen Sie zu viele Zahlen. Das gegenteilige Versagen ist genauso real. Wenn Ihr Dashboard zwanzig Metriken hat, bekommt keine von ihnen Ihre Aufmerksamkeit, und Sie ertrinken in Daten, während Sie keine Entscheidungen treffen. Fünf gut gewählte Zahlen, die Sie tatsächlich jede Woche lesen, schlagen fünfzig, die Sie auf einmal betrachten und vergessen. Tiefe der Aufmerksamkeit schlägt die Breite der Daten jedes Mal.

Vergessen, aufzuschreiben, was du geändert hast. In sechs Wochen, wenn sich ein Trend bewegt, werden Sie genau wissen wollen, was Sie anders gemacht haben, und Sie werden sich nicht erinnern. Führen Sie ein laufendes Protokoll neben Ihren Metriken: das Datum, das Experiment und was Sie erwartet haben. Diese einfache Note verwandelt einen Haufen Zahlen in eine Geschichte, aus der man tatsächlich lernen kann, und das ist der Unterschied zwischen absichtlichem Wachsen und zufälligem Wachsen.

Alles zusammensetzen

Zu wissen, wie man das Wachstum von Social Media gut misst, bedeutet nicht, eine magische Zahl zu finden. Es geht darum, vom Follower-Zähler herauszuzoomen und zu beobachten, wie sich fünf Ebenen im Laufe der Zeit zusammen bewegen: wie schnell du wächst, wie engagiert dein Publikum ist, wie weit deine Reichweite auf neue Leute ausgedehnt wird, wie tief deine Community läuft und welche realen Ergebnisse es alles produziert.

Wählen Sie Ihre fünf Metriken. Logge sie jede Woche ohne Fehler. Lesen Sie die vierwöchigen Trends, vergleichen Sie nur mit Ihrer eigenen Vergangenheit und ändern Sie eine Sache nach der anderen. Tun Sie das für ein paar Monate und etwas leise Kraftvolles passiert: Sie hören auf zu raten. Sie hören auf, die emotionale Achterbahn des täglichen Follower-Checks zu fahren. Sie fangen an, Entscheidungen aus Beweisen zu treffen, und Beweise sind das, was ein kleines Konto in ein echtes Konto einfügt.

Sobald Sie lernen, das Wachstum sozialer Medien auf diese Weise zu messen, ändert sich das ganze Spiel: Das Konto, das ehrlich und konsequent misst, wird immer über einen langen Zeitraum hinweg demjenigen überlegen sein, der Eitelkeitszahlen und virale Flukes jagt. Beginnen Sie diese Woche. Dein zukünftiges Selbst, wenn du auf ein Diagramm zurückblickst, das nur nach oben und rechts geht, wird sehr froh sein, dass du es getan hast.