Wie man mehr App-Bewertungen erhält (der ehrliche Weg)

Wenn Sie wissen wollen Wie Sie mehr App Reviews erhalten, Hier ist die ehrliche, kurze Version: Fragen Sie die richtigen Leute zum richtigen Zeitpunkt, verwenden Sie die native In-App-Bewertungsaufforderung, die Ihre Plattform Ihnen bereits gibt, machen Sie es etwa zwei Mal und reagieren Sie herzlich auf jede Bewertung, die Sie erhalten. Das ist es. Keine Tricks, keine Abkürzungen, keine kaufenden Stars. Mehr Bewertungen kommen von der Behandlung der Frage als Teil einer wirklich guten Erfahrung, nicht als etwas, das Sie verriegeln und hoffen.

Okay, seien wir für eine Sekunde ehrlich. Die meisten von uns haben kein Review-Problem, wir haben ein Timing Problem. Wir fragen, wenn die Leute frustriert sind, oder wir fragen überhaupt nie, oder wir versuchen, auf eine Weise clever zu sein, die die App explizit verbietet. Bevor Sie also eine einzelne Zeile Code berühren, möchte ich, dass Sie einen Atemzug nehmen, denn ich verspreche, dass dies einfacher wird, wenn Sie das ganze Bild sehen. Lassen Sie mich Ihnen das System zeigen, das ich tatsächlich verwenden würde.

Dieses Stück ist eine Speiche in einem größeren Rad. Wenn Sie den gesamten Motor bauen, beginnen Sie mit unserem Leitfaden für Wie man Mobile App Marketing macht, dann Schicht in Wie man App Store Optimierung macht und Wie man die App-Retention verbessert, weil bewertungen, auffindbarkeit und der grund, warum leute herumbleiben, alle die gleiche konversation sind, die verschiedene outfits trägt.

Warum bekommen die meisten Apps so wenige Bewertungen?

Hier ist der Teil, den Ihnen niemand sagt: Die durchschnittliche Person wird eine App gerne monatelang nutzen und niemals eine einzige Bewertung hinterlassen, nicht weil sie es nicht mag, sondern weil sie niemand gefragt hat, als sie sich gut fühlten. Bewertungen sind kein Popularitätswettbewerb, den Sie passiv gewinnen. Sie sind eine Antwort auf eine Aufforderung, und die Qualität dieser Aufforderung liegt fast vollständig in Ihren Händen.

Es gibt wirklich nur drei Gründe, warum eine wirklich gute App eine dünne Bewertungszahl hat. Erstens, du fragst nicht, oder du hast das fragen irgendwo begraben, wo niemand jemals geht. Zweitens fragst du zur falschen Zeit, normalerweise, wenn jemand verärgert ist, unterbrochen ist oder versucht, etwas zu beenden. Drittens machst du es schwer, prallst Leute in den Laden, bittest sie, sich anzumelden, oder fordere einen Titel und einen Körper, bevor sie einen Stern erwischen können. Behebe diese drei Dinge und deine Zahlen bewegen sich, ehrlich und dauerhaft.

Herausfinden Wie Sie mehr App Reviews erhalten Es geht weniger um Lautstärketaktiken als vielmehr darum, einen kleinen, respektvollen Moment wirklich gut zu gestalten. Also lasst es uns entwerfen.

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um eine Überprüfung zu fordern?

Die einzige Entscheidung mit dem höchsten Hebel, die Sie treffen werden, ist wann Die prompt erscheint. Die Regel ist einfach: Fragen Sie direkt nach einem Wertmoment und niemals während einer Aufgabe, nach einem Fehler oder beim ersten Start. Ein wertmoment ist jeder punkt, an dem der benutzer gerade das gefühl hatte, dass sich die app für ihn auszahlt.

Denken Sie darüber nach, wie “es funktioniert hat” in Ihrem Produkt aussieht, und lösen Sie das aus. Einige Beispiele, um es konkret zu machen:

• Eine Fitness-App: direkt nachdem jemand sein drittes Training abgeschlossen hat, nicht während er mittelgroß und verschwitzt ist und versucht, die nächste Übung zu sehen.
• Eine Budgetierungs-App: Kurz nachdem sie erfolgreich ein Konto verknüpft haben und ihr erstes sauberes Dashboard gesehen haben, atmen sie aus, dass das kleine “oh, das ist schön” ausatmen.
• Ein Fotoeditor: in dem Moment, in dem sie ein fertiges Bild exportieren und speichern, auf das sie stolz sind, nicht, wenn ein Filter noch geladen wird.
• Eine Produktivitäts-App: Nachdem sie einen bedeutungsvollen Streifen abgeschlossen oder ihren Posteingang gelöscht haben, ist dies ein befriedigender leerer Zustand.

Beachten Sie das Muster: Sie fangen Leute auf dem Aufschwung einer echten Leistung. Sie möchten auch absichtlich ein wenig Reibung hinzufügen, damit Sie nicht belästigen. Beenden Sie die Aufforderung hinter vernünftigen Bedingungen: eine Mindestanzahl von Sitzungen oder Tagen seit der Installation, mindestens ein echtes Erfolgsereignis und eine lange Abklingzeit, damit Sie dieselbe Person in einem kurzen Fenster nie zweimal fragen. Jemand, der gerade einen abstürzenden Bildschirm verlassen hat, sollte niemals Ihre Ratingkarte sehen. Das ist nicht nur nett, es ist, wie Sie eine Flut von frustrierten Ein-Sternen vermeiden.

Wie lösen Sie die Überprüfung tatsächlich auf die richtige Weise aus?

Hier brechen viele wohlmeinende Teams versehentlich die Regeln, also seien wir präzise. Beide großen Plattformen bieten Ihnen eine offizielle, eingebaute Möglichkeit, um eine Bewertung zu bitten, ohne den Benutzer aus Ihrer App zu entfernen, und es wird erwartet, dass Sie sie verwenden.

Auf Apple-Plattformen wird die native Überprüfungsanfrage vom StoreKit-Bewertungscontroller des Systems bearbeitet (der SKStoreReviewController Request und seine SwiftUI requestReview gleichwertig. Funktional rufen Sie es zu Ihrem gewählten Wertmoment auf und das Betriebssystem entscheidet, ob die Ratingkarte tatsächlich angezeigt werden soll. Der Benutzer kann Sterne direkt dort im Kontext tippen, ohne jemals Ihren Bildschirm zu verlassen. Apple begrenzt absichtlich, wie oft diese Karte pro Benutzer erscheint, weshalb genau Ihr Timing und Ihr eigenes Gating so wichtig sind, dass Sie pro Person und Jahr nur wenige Eindrücke erhalten.

Auf Android stellt Google die In-App Review API bereit (über die Play Core-Bibliotheken). Funktionell ist es die gleiche Idee: Sie fordern einen Bewertungsfluss an, Google entscheidet, ob die Karte angezeigt werden soll, und die Bewertung erfolgt inline ohne eine Reise in den Play Store. Google drosselt auch, wie oft der Fluss angezeigt wird, also sollten Sie niemals Logik erstellen, die davon ausgeht, dass sie auf Befehl erscheint, und Sie sollten dem Benutzer niemals sagen, welche Bewertung er verlassen soll.

Zwei Dinge, die auf beiden Plattformen wichtig sind. 1. Behandeln Sie die Anfrage als Vorschlag an das OS, kein garantiertes Popup, fragt Ihr Code, entscheidet das System. Zwei, Verwendung nur Diese offiziellen APIs. Aufforderungen von Drittanbietern oder benutzerdefinierte Popups, die versuchen, Stimmungen zu erkennen und dann die Leute selbst zum Laden zu leiten, werden den offiziellen Fluss umgehen, und genau das Verhalten, das die Geschäfte bestrafen. Die eingebaute Karte ist durch Design reibungslos; lassen Sie es seine Arbeit tun.

Wie lässt man eine Überprüfung fast mühelos hinterlassen?

Friction ist der stille Killer der Review Counts. Jeder zusätzliche Tipper, jede Anmeldewand, jedes “Bitte schreiben Sie auch einen Titel” ist ein Ort, an dem ein bereitwilliger Rezensent leise aufgibt. Da die nativen In-App-Flows die Ratingkarte direkt in Ihrer App halten, ist das meiste davon bereits für Sie gelöst, was ein weiterer Grund ist, sie zu verwenden.

Ihre Aufgabe ist es, diese Glätte zu schützen. Halten Sie die Führung ehrlich und leicht: ein einziger, klar formulierter Moment, der nicht bettelt, nicht schuldlos ist und nichts im Gegenzug baumelt. Stapeln Sie keine Umfrage, eine Newsletter-Anmeldung und eine Bewertungsfrage übereinander. Pop die Karte nicht sofort die App öffnet, bevor jemand etwas gefühlt hat. Und bitte unterbrechen sie nicht die texteingabe, eine kasse oder einen timer, um zu fragen, unterbrechen sie jemanden mitten in der aufgabe, um einen gefallen zu beantragen, wie sie einen ein-stern über die aufforderung selbst verdienen.

Wenn Sie die Frage noch weiter abschwächen möchten, können Sie zuerst eine kleine, ehrliche In-App-Frage zeigen, etwa “Genießen Sie die App bisher?” rein auf die Zeit, wenn Sie die offizielle Karte auslösen. Aber lesen Sie das sorgfältig, denn hier gehen gute Absichten zur Seite und es führt direkt in den wichtigsten Teil dieses ganzen Artikels.

Noch etwas zu Reibung, weil es subtil ist: nicht verwechseln mühelos mit Pushy. Eine reibungslose Aufforderung ist nicht eine, die Menschen jagt, bis sie nachgeben; es ist eine, die, wenn sie erscheint, fast nichts kostet. Das sind andere. Sie möchten, dass der einzelne Tippen einfach und die Gesamtkadenz sanft ist. Wenn ein Benutzer die Karte ablehnt, lassen Sie sie eine Stunde später nicht erneut aufrufen, kein kleines rotes Abzeichen, das sie von einem Einstellungsbildschirm nagt. Respekt ist Teil der Benutzererfahrung, und die Menschen erinnern sich, dass sie viel herzlicher respektiert werden, als sie sich daran erinnern, gefragt zu werden.

Wo ist die helle Linie? Was Sie niemals tun dürfen, um mehr App-Bewertungen zu erhalten

Okay, das ist der Abschnitt, den ich brauche, den Sie tatsächlich aufnehmen, weil es der Unterschied zwischen dem Wachstum eines echten Rufs und dem Ziehen Ihrer App ist. Alles oben ist über das verdienen von Bewertungen. Hier geht es um die Dinge, die wie Abkürzungen aussehen und eigentlich Klippen sind. Es gibt eine harte, helle Linie, und Sie überschreiten sie nicht.

Niemals gefälschte, kaufen oder handeln Bewertungen. Keine Bewertungsfarmen, keine “bewerten uns und wir bewerten Sie” Swaps, keine Freunde und Familie zu bitten, glühende Fünf-Sterne-Posten zu posten, die sie nicht meinen, keine Socken-Marionetten-Konten. Apple und Google verbieten beide explizit manipulierte Ratings, und an vielen Orten behandelt die FTC gefälschte Vermerke als trügerisch, es ist Betrug, ganz klar. Der Nachteil ist kein Schlag auf das Handgelenk; es ist Entfernung, und es ist die Art von Vertrauensschaden, von dem Sie sich nicht erholen.

Niemals Anreize für Bewertungen oder Belohnung positive. Sie können keine Münzen, Credits, freigeschaltete Funktionen, Rabatte oder Werbegeschenke im Austausch für eine Bewertung anbieten, und Sie können eine Belohnung absolut nicht davon abhängig machen, dass die Bewertung positiv ist. Sobald ein Preis angehängt ist, hört die Bewertung auf, ehrliches Feedback zu geben, und beginnt, bezahlte Rede zu erhalten, und beide Geschäfte verbieten es. Fragt nach der Wahrheit und bittet sie mit leeren Händen.

Niemals Gate Ihre Bewertungen. Das ist der große, und es ist der Fehler, den sogar gut gemeinte Teams machen. Review-Gating bedeutet, einen Vorbildschirm wie “Mögen Sie die App?” anzuzeigen und dann nur die Personen, die Ja sagen, in den App Store zu schicken, während sie alle anderen in ein privates Feedback-Formular umleiten, damit ihre Bewertung nie öffentlich landet. Ich weiß, es fühlt sich klug und sogar schützend an. Es ist gegen Apple und Google Politik, Punkt. Sie können nicht filtern, so dass nur glückliche Benutzer Sie bewerten können. Die Eingabeaufforderung muss für alle gleich sein und jeder muss in der Lage sein, den Laden zu erreichen.

Hier ist der ehrliche Reframe, der es einfach macht, damit zu leben: eine private “Wie geht es?” Frage ist in Ordnung nur Wenn es Ihre Timing, nicht deine Publikum. Sie können es verwenden, um den besten Moment zu entscheiden, um die offizielle Karte aufzutauchen, aber Sie können es nie verwenden, um zu entscheiden wer Eine öffentliche Überprüfung zu verlassen. Jeder bekommt die gleiche Tür. Wenn sich das beängstigend anfühlt, ist es ein Zeichen dafür, dass Ihre Energie dazu gehört, das Produkt zu reparieren und im nächsten Abschnitt, nicht in der Kontrolle des Feedbacks.

Sagen Sie den Leuten niemals, welche Bewertung sie verlassen sollen, und umgehen Sie niemals den offiziellen Fluss. Sagen Sie nicht “Lassen Sie uns fünf Sterne”, füllen Sie keine Bewertung vor und leiten Sie die Stimmung nicht durch Ihr eigenes Popup in den Laden. Verwenden Sie die nativen APIs, fragen Sie nach einem ehrlich Und lassen Sie die Chips fallen. Diese Ehrlichkeit ist das ganze Kapital, eine Mauer aus offensichtlich hergestelltem Lob täuscht niemanden und hilft niemandem.

Wenn mich jemand fragt Wie Sie mehr App Reviews erhalten Und was der Haken ist, das ist der Haken: Es gibt keine legitime Abkürzung. Die Methode ist Wachstum. Mach die ehrliche Version gut und du gewinnst langsam und dauerhaft; mach die zwielichtige Version und du verlierst plötzlich und vollständig.

Wie reagieren Sie auf Bewertungen und drehen Sie eine unglückliche herum?

Hier ist etwas Schönes, das viele Teams vergessen: Bewertungen sind ein Gespräch, kein Anzeiger. Beide Stores lassen Entwickler öffentlich antworten, und diese Antworten sind für jeden zukünftigen Leser sichtbar. Eine nachdenkliche Reaktion auf eine kritische Überprüfung tut oft mehr für Ihren Ruf als die Fünf-Sterne-Telefone, da potenzielle Benutzer lesen, wie Sie mit den schwierigen Momenten umgehen.

Bauen Sie einen einfachen Rhythmus auf. Überprüfen Sie Bewertungen nach einem Zeitplan, danken Sie den glücklichen Rezensenten aufrichtig (nicht mit einem Roboter-Copy-Paste), und für die kritischen, tun Sie drei Dinge: Erkennen Sie die spezifische Frustration an, sagen Sie, was Sie tatsächlich dagegen tun, und geben Sie ihnen einen echten Weg, um Unterstützung zu erreichen. Wenn Sie später den Fix versenden, zurückgehen und Ihre Antwort aktualisieren, ist “dies ist ab dem letzten Update behoben” ein kleiner Satz, der in den Augen aller, die ihn lesen, einen Stern rehabilitiert.

Und ja, routen sie unzufriedene benutzer warm und früh, aber verstehen sie die nuance aus dem letzten abschnitt: hilfe anzubieten ist nicht dasselbe wie gating. Sie können es einer frustrierten Person absolut leicht machen, Sie zu erreichen, und sie trotzdem die öffentliche Bewertung verlassen lassen, die sie wollen. Support ist eine Tür, die Sie öffnen, keine Tür, die Sie verwenden, um den Laden zu blockieren. Hilf zuerst, filtere niemals.

Wo passt die Pflege glücklicher Nutzer und wo kommt SocialBlaze ins Spiel?

Zoomen wir heraus, denn Bewertungen leben nicht in einem Vakuum. Die Leute, die am ehesten eine warme, ehrliche Bewertung hinterlassen, sind diejenigen, die sich bereits als Teil von etwas fühlen, Ihre Community, Ihre E-Mail-Liste, Ihre Follower. Wenn Sie sich konsequent für diese Leute zeigen, ihre Gewinne feiern, ihre Fragen beantworten und ihnen das Gefühl geben, gesehen zu werden, wird ein gesunder Anteil von ihnen Sie gerne bewerten, wenn die offizielle Karte das nächste Mal erscheint. Du machst nichts her; du nährst echten guten Willen, der sich natürlich in echte Bewertungen verwandelt.

Ich möchte hier vorsichtig und klar sein, weil die Ethik dieses ganzen Themas wichtig ist: SocialBlaze ist nicht ein Review-Tool, und es würde niemals jemanden torten. Es fragt nicht nach Bewertungen, filtert Feedback oder berührt die App Stores. Was es tut, ist, Ihnen zu helfen, die engagierte Gemeinschaft aufzubauen und zu pflegen, die organisch ehrliche Bewertungen produziert, die Spitze dieses Funnels, freundlich gemacht.

Praktisch bedeutet das, soziale Netzwerke so zu nutzen, wie sie verwendet werden sollen: Teilen Sie Ihre Roadmap, damit sich die Leute einbezogen fühlen, schärfen Sie die Nutzergewinne, betreiben Sie eine wirklich hilfreiche Präsenz in jedem Netzwerk von einem Ort aus und bleiben Sie in Ihren DMs und Kommentaren reaktionsschnell, damit sich niemand ignoriert fühlt. Glückliche, gehörte Benutzer bewerten Sie selbst. Ihre Aufgabe ist es, diese Beziehung warm zu halten.

Was ist ein einfacher Review-Workflow, den Sie diese Woche starten können?

Lasst uns all das in etwas verwandeln, das ihr tatsächlich versenden könnt. Hier ist ein ruhiger, ehrlicher Workflow, kein Teil davon kreuzt die helle Linie.

• Definieren Sie Ihren Wertmoment. Notieren Sie sich das einzige klarste “es funktionierte” -Ereignis in Ihrer App. Das ist dein Auslöser.
• Verkabeln Sie die offizielle API. Rufen Sie die Anfrage von SKStoreReviewController auf Apple-Plattformen an und Google In-App Review fließt in diesem Moment auf Android und nirgendwo sonst.
• Fügen Sie ehrliches Gating nach Timing hinzu, nicht nach Publikum. Erfordert ein paar Sitzungen, mindestens ein Erfolgsereignis und eine lange Abklingzeit. Unterdrücken Sie die Eingabeaufforderung nach Abstürzen oder Fehlern. Gleiche prompt für alle.
• Niemals eine Belohnung oder ein Skript anhängen. Keine Anreize, kein “bitte geben Sie uns fünf Sterne”, kein Routing nach Gefühl. Fragen Sie nach einer ehrlichen Bewertung, Punkt.
• Setzen Sie eine Antwort-Kadenz. Blockieren Sie zweimal pro Woche 20 Minuten, um auf jede neue Überprüfung zu antworten, herzlich für das Gute, speziell für das Kritische.
• Füttern Sie die Spitze des Trichters. Halten Sie Ihre Community engagiert und gehört, so dass der gute Wille bereits da ist, wenn die Karte erscheint.
• Messen Sie die Methode, nicht eine magische Zahl. Beobachten Sie Ihre eigene prompt-to-Rating-Rate im Laufe der Zeit und stimmen Sie Ihr Timing ab. Verfolge keine garantierte Zahl, es gibt keine, und jeder, der eine verspricht, verkauft die zwielichtige Version.

Ein kurzes Wort zur Messung, denn hier werden die Leute wieder in die Versuchung geführt, zu den zwielichtigen Dingen zurückzukehren. Verankern Sie sich nicht an einer Zahl, die Sie irgendwo darüber gelesen haben, was eine “gute” Bewertung oder Bewertung sein sollte. Ihre App, Ihr Publikum und Ihre Wertmomente sind spezifisch für Sie, so dass der einzige ehrliche Benchmark Dein eigener Trend. Verfolgen Sie, wie viele Aufforderungen Sie auslösen, im Vergleich zu wie vielen Bewertungen, beobachten Sie, ob sich diese Rate verbessert, während Sie Ihr Timing verfeinern, und achten Sie darauf, welche kritischen Bewertungen Ihnen immer wieder sagen. Diese Feedbackschleife, prompt, hören, beheben, ist mehr wert als jede Eitelkeitsfigur, und sie hält Sie fest auf der rechten Seite der Linie.

Das ist ein komplettes, richtliniensicheres System. Es ist langsamer als die Fantasie, über Nacht tausend Fünf-Sterne zu kaufen, und es ist die einzige Version, die tatsächlich etwas Reales baut. Sie haben das, wirklich, und sobald die ersten ehrlichen Bewertungen beginnen zu landen, wird es absolut einfacher.

Häufig gestellte Fragen

Wie oft kann ich die Bewertungsaufforderung dem gleichen Benutzer zeigen?

Weniger oft als man denkt, und das ist von Design. Sowohl Apple als auch Google drosseln, wie häufig die native Ratingkarte pro Benutzer erscheinen kann, und das System, nicht Ihr Code, macht den letzten Anruf, ob es angezeigt wird. Da die Impressionen begrenzt sind, sollten Sie Ihre eigene Abklingzeit hinzufügen und die Anforderung nur nach einem echten Wertmoment auslösen, damit Sie nie eine dieser seltenen Chancen verschwenden.

Ist es in Ordnung, zu fragen: “Mögen Sie die App?”, Bevor Sie die Ratingkarte zeigen?

Nur wenn diese Frage Ihr Timing ändert, niemals Ihr Publikum. Sie können einen Soft Check-in verwenden, um den besten Zeitpunkt zu bestimmen, um die offizielle Aufforderung auszulösen, aber Sie können nicht nur die glücklichen Leute in den Laden schicken, während Sie die unglücklichen in ein privates Formular umleiten. Das ist Review-Gating, und es verstößt gegen die Richtlinien beider Geschäfte. Jeder muss die gleiche Aufforderung und den gleichen Weg erhalten, um Sie zu bewerten.

Kann ich einen Rabatt oder eine Belohnung für das Verlassen einer Bewertung anbieten?

Nein. Die anreize für bewertungen sind von apple und google verboten, und die konditionierung einer belohnung auf eine positive bewertung kann von regulierungsbehörden wie der ftc als trügerisch betrachtet werden. Sobald ein Preis angehängt wird, hört das Feedback auf, ehrlich zu sein. Bitten Sie um eine wahrheitsgemäße Bewertung, ohne dass im Gegenzug etwas angeboten wird, und lassen Sie die Leute sagen, was sie tatsächlich denken.

Was soll ich gegen eine unfaire oder wütende Ein-Sterne-Bewertung tun?

Antworte öffentlich, ruhig und speziell. Erkenne die Frustration an, erkläre, was du dagegen tust, und biete einen echten Weg, um Unterstützung zu erreichen. Zukünftige Leser interessieren sich viel mehr dafür, wie Sie reagieren, als für die Bewertung selbst, und wenn Sie einen Fix versenden, aktualisieren Sie Ihre Antwort, damit jeder sehen kann, dass das Problem behoben wurde.

Verletzen Tools zur Überprüfung durch Dritte die Regeln des App Stores?

Sie können, und es ist riskant. Jedes Tool, das die offiziellen In-App-Review-APIs umgeht oder Stimmungen erkennt und dann die Leute zum Laden selbst leitet, tut genau das, was die Plattformen bestrafen. Der sichere Weg besteht darin, nur die StoreKit-Bewertungsanfrage von Apple und die In-App-Review-API von Google zu verwenden, die die Bewertung ehrlich, im Kontext und innerhalb der Regeln halten.