Social Media für Mitgliedschaftsseiten: Ein vollständiges Playbook

Es ist ein Dienstag, und Sie starren auf einen Workshop nur für Mitglieder, den Sie gerade aufgenommen haben und auf den Sie wirklich stolz sind. Es ist gut. Es könnte das Beste sein, was du das ganze Jahr gemacht hast. Und es sitzt hinter einem Anmeldebildschirm, wo ungefähr sieben Leute es jemals sehen werden. Inzwischen ist das kostenlose Internet da draußen, das mit tausend Meilen pro Stunde an dir vorbeirollt, völlig unbewusst, dass du existierst. Diese Lücke genau dort, zwischen dem Wert, den Sie aufgebaut haben, und den Fremden, die gerne dafür bezahlen würden, ist das genaue Problem, das Social Media für Sie lösen soll.

Hier ist die Sache, die die meisten Mitglieder falsch verstehen: Sie behandeln Social wie ein Megaphon für “Jetzt beitreten” und fragen sich dann, warum der Algorithmus und das Publikum beide sie ignorieren. Eine Mitgliedschaft ist kein Produkt, das Sie einmal verkaufen. Es ist eine Beziehung, die du behältst. Das ändert alles darüber, wie sie online erscheinen sollten. Du jagst nicht nur neue Anmeldungen. Sie halten auch die Leute, die Ihnen bereits vertrauen, engagiert genug, dass sich Erneuerung offensichtlich statt optional anfühlt.

Das ist ein Handbuch, das beides gleichzeitig ermöglicht. Wir erklären, wie man soziale Medien für Mitgliedschaftsunternehmen nutzen kann, um neue Mitglieder anzuziehen und die aktuellen Mitglieder dazu zu bringen, zu bleiben – und das mit Inhalten, die man in einer normalen Woche tatsächlich erstellen kann. Keine gefälschten Wachstumszahlen, keine Betrügereien. Nur ein System.

Die zwei Jobs, die Ihre Social Media heimlich macht

Jeder Beitrag, den Sie veröffentlichen, arbeitet in einer von zwei Schichten, und die größte Denkweise, die Sie machen können, ist, aufzuhören, so zu tun, als wäre alles ein Job.

Job eins: Anziehung. Das ist ein Inhalt, der sich an Menschen richtet, die noch nie von dir gehört haben. Es muss die Aufmerksamkeit eines Fremden mit Null Kontext, kein Goodwill Banked und einem Daumen über die Schriftrolle schweben zu verdienen. Anziehungsinhalte leben oder sterben, wenn sie in den ersten zwei sekunden nützlich, unterhaltsam oder überraschend sind.

Job zwei: Retention. Dies ist ein Inhalt, der sich an Menschen richtet, die Sie bereits bezahlen. Es beruhigt sie, dass sie eine kluge Wahl getroffen haben, erinnert sie daran, was sie verlieren würden, wenn sie gehen, und lässt sie sich eher als Teil von etwas fühlen als als ein Posten auf einer Kreditkartenabrechnung. Aufbewahrungsinhalte können leiser, wärmer und innerer im Baseball sein, da das Publikum bereits den Kontext erhält.

Der Fehler ist, nur Attraktionsinhalte zu veröffentlichen und bestehende Mitglieder als nachträglichen Einfall zu behandeln. Die Abgeordneten tummeln sich leise. Niemand schickt Ihnen eine wütende E-Mail, bevor sie abbrechen. Sie driften nur, vergessen, warum sie beigetreten sind, und klicken einen langweiligen monat auf den button. Aufbewahrungsinhalte sind Ihre Verteidigung gegen die Drift, und Social ist ein schockierend guter Ort, um sie auszuführen, da Mitglieder diese Apps bereits jeden Tag scrollen.

Ein gesunder Mitgliedschafts-Feed macht beides. Grob gesagt, zielen Sie darauf ab, Ihre Energie zwischen den beiden Jobs aufzuteilen, anstatt alles in den Erwerb zu stecken. Das genaue Verhältnis hängt von Ihrem Geschäft ab, aber wenn Sie ehrlich sind und erkennen, dass Sie fünfzig “Anmelde” -Posts veröffentlicht haben und null “hier ist, warum Sie froh sind, dass Sie bereits in” -Posts sind, haben Sie Ihr Leck gefunden.

Wie man den Wert eines Mitglieds neckt, ohne alles zu verschenken

Die einzige härteste Fähigkeit im Mitgliedschaftsmarketing ist das Teasen. Sie müssen beweisen, dass der Wert hinter der Paywall real ist, ohne das Ganze kostenlos abzugeben. Geben Sie nichts weg und Fremde können nicht sagen, ob Sie es wert sind, dafür zu bezahlen. Geben Sie alles weg und es gibt keinen Grund, überhaupt zu bezahlen. Der Teaser lebt in der Spannung zwischen diesen beiden.

Das mentale Modell, das funktioniert: Zeigen Sie das Ergebnis, zeigen Sie den Rand der Methode und legen Sie die vollständige Methode hinein. Denken Sie an einen Film-Trailer. Es zeigt Ihnen die Explosionen und die emotionalen Schläge. Es zeigt dir nicht das Ende. Ihre kostenlosen Inhalte sind der Trailer. Ihre Mitgliedschaft ist der Film.

Teaser-Formate, die tatsächlich funktionieren

• Der “One Tipp from” Post. Ziehen Sie eine einzige wirklich nützliche Idee aus einer reinen Mitgliederressource und teilen Sie sie vollständig, dann notieren Sie, wo die anderen neun leben. Sie beweisen, dass die Qualität hoch ist, indem Sie eine vollständig verschenken, nicht indem Sie eine verwässerte Version von zehn geben.
• Das Vorher-Nachher. Zeigen Sie eine Transformation, ein fertiges Ergebnis, eine aufgeräumte Version von etwas Unordentlichem und lassen Sie das Wie-wir-dort drinnen sitzen. Das Ergebnis ist der Haken; der Prozess ist die Auszahlung Mitglieder bekommen.
• Die Behind-the-Scenes-Peeks. Ein Clip eines laufenden Mitgliederaufrufs, das Inhaltsverzeichnis einer neuen Ressource, eine Bildschirmaufzeichnung eines von Ihnen erstellten Tools. Du zeigst, dass der Raum voll ist und die Lichter an sind. Sozialer Beweis und Wert in einem Schuss.
• Die “Mitglieder schauen sich das gerade an” posten. Poste darüber, was in dieser Woche passiert. Ein neues Modul fiel, eine Herausforderung begann, ein Gast tauchte auf. Fremde fühlen das FOMO; Mitglieder spüren den Schwung.

Eine schnelle Leitplanke für Ehrlichkeit, weil sie mehr zählt als jede Taktik: Implizieren Sie niemals ein bestimmtes Ergebnis, hinter dem Sie nicht stehen können. Versprich nicht, dass der Beitritt zu einem genauen Ergebnis, einer Einkommenszahl, einer garantierten Transformation führt. Unterrichten und necken Sie den Wert, der wirklich da ist. Zeigen Sie die reale Sache, die Sie tatsächlich anbieten. Der stärkste Teaser ist ein wahrer, weil die Leute, die er anzieht, bleiben und die Leute, die er enttäuscht hätte, bevor sie dich jemals angreifen.

Aufbau einer Community in der Öffentlichkeit, nicht nur hinter dem Login

Es handelt sich dabei um eine gegenüber dem Allgemeinwissen widersprüchliche Strategie, die Mitgliedschaften, die wachsen, von solchen, die stagnieren, unterscheidet: Nutzen Sie einige Ihrer Community-Bildungsaktivitäten außerhalb des Paywalls, für alle zugänglich.

Die meisten Besitzer sperren die ganze Wärme im Inneren. Die ganze Feier, die Insider-Witze, das Mitglied gewinnt, die Verbindung. Dann gehen sie zu sozialen Medien und posten eine kalte Verkaufskopie, die nichts von diesem Gefühl hat. Fremde, die vorbeiscrollen, haben keine Ahnung, dass hinter der Tür ein warmer Raum ist. Sie sehen nur eine verschlossene Tür mit einem Preisschild.

Lassen Sie stattdessen die Kultur absichtlich austreten. Wenn ein Mitglied einen Meilenstein erreicht, feiern Sie ihn öffentlich (mit ihrer Erlaubnis, zu der wir gelangen werden). Wenn deine Community einen laufenden Witz hat, teile ihn. Wenn jemand eine große Frage im Inneren stellt, beantworte eine Version davon in einem öffentlichen Beitrag. Du verschenkst nicht die Gemeinschaft selbst. Du zeigst fremden, wie der vibe ist, und vibe ist genau das, was leute kaufen, wenn sie einer mitgliedschaft beitreten. Sie kaufen keine Dateien. Sie kaufen sich das Gefühl, zu einem Raum voller Menschen wie ihnen zu gehören.

Die öffentliche Gemeinschaftsbildung tut auch etwas Heimliches und Nützliches: Sie sorgt dafür, dass die bestehenden Mitglieder sich bedeutend fühlen. Wenn sie einen Beitrag sehen, der jemanden wie sich selbst feiert oder auf eine innere Situation Bezug nimmt, die sie selbst miterlebt haben, fühlen sie sich stolz, daran teilgenommen zu haben. Das ist eine Art Bindung der Mitglieder, die auf offene Weise stattfindet. Um all das konstant zu halten und nicht nur sporadisch, ist es hilfreich, sich einmal zusammenzusetzen und die wiederkehrenden Gemeinschaftsereignisse im Voraus zu planen. Unser Leitfaden zur Erstellung eines Social-Media-Kalender-Templates zeigt, wie man diese Rhythmen festlegt, damit Feier-Beiträge nicht nur dann erscheinen, wenn man zufällig daran denkt.

Testimonials und Mitgliedergeschichten, richtig gemacht (und mit Zustimmung)

Nichts verkauft eine Mitgliedschaft wie ein anderes Mitglied. Ein Fremder wird einem Peer über Ihre bestgeschriebene Verkaufsseite jedes Mal glauben. Mitgliedergeschichten und Testimonials sind die höchst konvertierenden Inhalte, die Sie haben, und die meisten Besitzer verwenden sie kaum, weil sich das Sammeln unangenehm anfühlt. Lasst uns das beheben.

Die Zustimmungsregel, die Sie nie brechen

Vor allem: Sie erhalten eine explizite, enthusiastische Erlaubnis, bevor Sie jemanden vorstellen. Immer. Ein mitglied, das in einem privaten community-kanal sprudelt, hat nicht zugestimmt, auf ihrem öffentlichen instagram gescreenshot zu werden. Fragen Sie. Konkret. “Würdest du dich wohl fühlen, wenn ich das auf unseren sozialen Kanälen mit deinem Namen und Foto teilen würde?” Und ehren Sie, was immer sie sagen, einschließlich “Ja, aber halten Sie meinen Nachnamen davon fern” oder “sicher, aber kein Foto”. Das ist nicht nur Ethik, obwohl es das ist. Es ist auch Eigeninteresse. Ein mitglied, das sich von einem öffentlichen feature überfallen fühlt, ist ein mitglied auf halbem weg aus der tür. Ein Mitglied, das sich geehrt fühlt, wenn es darum gebeten wird, wird Evangelist.

Wie man Geschichten sammelt, ohne zu betteln

• Machen Sie es sich einen Moment, nicht eine Frage. Wenn ein Mitglied einen Gewinn in Ihrer Community teilt, antworten Sie im Moment: “Das ist erstaunlich.” Würdest du dafür bereit sein, es zu teilen?. Die Energie ist hoch, die Geschichte ist frisch, und du fängst sie bei ja an.
• Stellen Sie spezifische Fragen, nicht “irgendeine Rückmeldung?” Vage Aufforderungen erhalten vage Testimonials. Fragen Sie “Was hat Sie fast davon abgehalten, beizutreten, und was hat sich geändert?” oder “Was können Sie jetzt tun, was Sie vorher nicht konnten?” Spezifische Fragen erzeugen Geschichten, auf die sich die Menschen tatsächlich beziehen.
• Angebot, das Schreiben zu machen. Einige Mitglieder lieben dich, aber hassen es zu schreiben. Bieten Sie an, ihre Worte aus einer kurzen Sprachnotiz oder einer zweizeiligen Antwort zu entwerfen, und senden Sie sie dann zur Genehmigung zurück. Sie senken die Anstrengung; Sie behalten die Kontrolle.

Eine Geschichte in Inhalte verwandeln, die reisen

Sobald Sie eine Geschichte und Zustimmung haben, fügen Sie nicht nur eine Wand aus Text ein. Verwandeln Sie es in Formate, die sich bewegen. Eine kurze Angebotskarte in Ihren Markenfarben. Ein Talking-Head-Clip, wenn sie bereit sind, fünfzehn Sekunden aufzunehmen. Ein Karussell, das durch ihre Vergangenheit geht, ihren Wendepunkt und wo sie jetzt sind. Die gleiche Geschichte kann zu einem statischen Post, einem kurzen Video und einer Zeile in Ihrer nächsten E-Mail werden. Squeeze it.

Halten Sie Ihre Beispiele generisch und wahr. “Ein Mitglied, das sich festgefahren fühlt und jetzt eine wöchentliche Routine betreibt, die sie lieben”, ist ehrlich und zuordenbar. Ein bestimmtes dramatisches Ergebnis zu erfinden, um die Geschichte schlagkräftiger zu machen, ist genau die Art von Dingen, die das Vertrauen untergraben und, ehrlich gesagt, nach hinten losgehen, wenn die Details nicht halten.

Ein Content-System, das Sie tatsächlich jede Woche ausführen können

Frameworks sind schön, aber Sie haben ein Geschäft zu laufen und ungefähr elf Minuten, um Inhalte zu erstellen. Hier ist ein wiederholbares wöchentliches System, das auf vier Inhalts-Buckets aufgebaut ist. Drehen Sie durch sie und Sie werden nie wieder auf eine leere Bildunterschrift starren, weil der Eimer Ihnen sagt, was Sie machen sollen.

Die vier Eimer

• Unterrichten (Attraktion). Ein wirklich nützlicher Tipp, Rahmen oder Antwort aus Ihrem Fachgebiet. Dies ist dein Trailer-Inhalt, der beweist, dass du deine Sachen kennst. Ziel ist es, dies zum Arbeitspferd Ihrer Akquisition zu machen.
• Tease (Anziehung zur Konversion). Ein Blick auf das, was gerade drin ist, ein Moment hinter den Kulissen, ein “ein Tipp von einer reinen Mitgliederressource” Post. Das überbrückt Fremde zum Beitritt.
• Beweisen (Konversion). Eine mitgliedergeschichte, ein zeugnis, eine öffentliche feier eines mitgliedsgewinns, alles mit zustimmung. Dies ist Ihre Social Proof Engine.
• Belong (Retention). Inhalte richten sich direkt an aktuelle Mitglieder. Eine Zusammenfassung dieser Woche im Inneren, ein Ruf an die Gemeinschaft, eine Erinnerung an einen Nutzen, den sie vielleicht vergessen haben, eine Vorschau auf das, was kommt. Das ist die Drift-Defense.

Ihr braucht nicht jeden Tag eine Beitrag von jedem Kanal. Wählt ehrlich eine Übung aus, die ihr ertragen könnt, und wechselt die Kanäle dabei abwechselnd. Konstanz ist besser als eine wochenlange Phase mit nur drei stillen Beiträgen. Wenn ihr einen tiefergehenden Überblick über die Erstellung eines nachhaltigen Beitragsrhythmus wünscht, beschäftigt unsere Sammlung von Social-Media-Management-Tipps sich mit dem Batch-Processing, der Neukonversion von Inhalten und dem Aufrechterhalten eines gesunden Rhythmus bei der Beitragsveröffentlichung.

Batch it, blute nicht

Die Besitzer, die das aufrechterhalten, sind nicht disziplinierter als Sie. Sie machen einfach nicht täglich Inhalte. Sie werden gestapelt. Einmal pro Woche oder einmal alle zwei Wochen setzen sie sich hin und klopfen in einer fokussierten Sitzung einen Stapel von Posts über alle vier Buckets hinweg aus und planen sie dann ein. Dies ist die einzige Gewohnheit mit dem höchsten Hebel im gesamten Spielbuch, weil es “Inhalt machen” von “dem Druck von heute” trennt. Du schreibst, wenn du inspiriert und ruhig bist; du veröffentlichst auf Autopilot. Das Sammeln einer Woche Teaser und Feiern in einer Sitzung wird von einer täglichen Steuer zu einer monatlichen Pflicht.

Wo Sie Ihre Bemühungen tatsächlich ausgeben (und wie Sie es wissen)

Du wirst versucht sein, überall zu sein. Widerstehen Sie ihm. Ein Mitgliedsunternehmen, das von ein oder zwei Personen geführt wird, kann nicht sinnvoll auf jeder Plattform erscheinen, und so tun, als ob Sie sonst nur dünn genug wären, um überall unsichtbar zu sein. Wählen Sie, wo Ihr ideales Mitglied bereits hängt und gehen Sie tief dort.

Woher wissen Sie, wo das ist? Erraten und kopieren Sie nicht, was für jemanden in einer völlig anderen Nische funktioniert hat. Grunden Sie es aus Ihrem tatsächlichen Publikum heraus. Wo verbringt die Art von Person, die Ihre Mitgliedschaft lieben würde, bereits Zeit? Welches Format bevorzugen sie, schnelles Video, längeres Schreiben, Bilder, Audio? Dann testen. Posten Sie konsequent an ein oder zwei Stellen für eine echte Strecke, beobachten Sie, was passiert, und lassen Sie sich von den Daten sagen, wo Sie verdoppeln sollen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Daten wirklich betrachten sollten, anstatt nur eine subjektive Meinung zu haben. Die Metriken, die für eine Mitgliedschaft wichtig sind, sind nicht die reinen Followerzahlen – diese sind bekanntlich leicht zu manipulieren und für eine kostenpflichtige Community fast nutzlos. Was Sie wirklich interessiert, ist, ob der Inhalt die richtigen Reaktionen hervorruft: Lesezeichen und Teile (Menschen finden den Inhalt wertvoll genug, um ihn zu speichern oder weiterzugeben), Profilebesuche und Linkklicks (Menschen werden neugierig genug, um genauer hinzusehen) sowie schließlich Anmeldungen, die man zurückverfolgen kann. Wenn Sie unsicher sind, welche Zahlen Ihre Aufmerksamkeit verdienen, hilft unsere Anleitung zu den Social-Media-Metriken, die man verfolgen sollte, dabei, welche Metriken es wert sind, beachtet zu werden und welche nur aus reiner Langeweile erstellt werden.

Die beste Zeit-zu-Post-Frage verdient die gleiche Ehrlichkeit. Es gibt keine universelle magische Stunde, und jeder, der dir eine verkauft, hat es erfunden. Die wirkliche Antwort lebt in Ihrer eigenen Analyse. Schauen Sie sich an, wann Ihre bestehende Zielgruppe tatsächlich aktiv ist, testen Sie ein paar Posting-Fenster und lassen Sie Ihre eigenen Zahlen die Debatte regeln. Die Gewohnheiten Ihres Publikums sind die einzigen Daten, die zählen.

Die Fehler, die stillschweigend töten Mitgliedschaft soziale

Die meisten sozialen medien der mitgliedschaft scheitern nicht laut. Es scheitert durch eine Handvoll ruhiger, häufiger Fehler. Hier sind die, auf die man achten sollte.

• Immer nur verkaufen. Wenn jeder Beitrag “jetzt beitreten” ist, trainieren Sie Ihr Publikum, Sie zu ignorieren. Verkaufen Sie vielleicht einen von wenigen Posts und verdienen Sie das Recht mit Wert dazwischen.
• Nur mit Fremden sprechen. Vergessen Sie Ihre bestehenden Mitglieder sind im Publikum bedeutet, dass Sie Ihre billigsten Retention gewinnt. Einige Inhalte sollten aktuelle Mitglieder sich gut fühlen lassen, wenn sie bleiben.
• Versteckt all die Wärme. Wenn Sie jedes Gramm Community-Gefühl hinter der Paywall sperren, bleibt Ihre öffentliche Präsenz kalt und unüberzeugend. Lass die Kultur zeigen.
• Menschen ohne zu fragen. Ein unangenehmer, nicht einvernehmlicher Screenshot kann Sie ein Mitglied und Ihren Ruf kosten. Immer fragen, immer die Antwort ehren.
• Besonderheiten erfinden. Dramatische erfundene Ergebnisse und erfundene Zahlen konvertieren im Laufe der Zeit schlechter, nicht besser, weil sie Menschen anziehen, die enttäuscht gehen. Wahr und spezifisch-zu-was-du-tatsächlich-Angebot schlägt beeindruckend-und-gefälscht jedes mal.
• Veröffentlichen in Bursts, dann verschwinden. Der Algorithmus und Ihr Publikum belohnen sich beide, wenn sie sich ständig zeigen. Wählen Sie ein Tempo, das Sie halten können und halten Sie es.

Ihre ersten zwei Wochen, konkret

Genug Theorie. Hier ist, wie Sie diese Woche beginnen können, ohne Ihr Leben zu überholen.

Tage eins bis drei: Wählen Sie Ihre ein oder zwei Plattformen, je nachdem, wo sich Ihr ideales Mitglied tatsächlich befindet. Nur diese. Dann sammeln Sie Rohmaterial. Finden Sie drei Mitgliedergewinne in Ihrer Community und fragen Sie diese Mitglieder, speziell und herzlich, ob Sie ihre Geschichten teilen können. Das ist dein Prove-Bucket, bevor du einen einzigen Beitrag geschrieben hast.

Tage vier bis sieben: Batch. Machen Sie in einer Sitzung einen Beitrag aus jedem Eimer: einen Teach (einen echten Tipp), einen Tease (einen Blick ins Innere), einen Prove (eine zustimmende Mitgliedergeschichte), einen Belong (eine herzliche Notiz an die aktuellen Mitglieder). Vier Posts. Planen Sie sie in den nächsten zwei Wochen, so dass das Veröffentlichen von selbst läuft, während Sie zu Ihrer eigentlichen Arbeit zurückkehren.

Woche zwei: Beobachten Sie, was passiert ist. Welcher Post wurde gespeichert und geteilt? Welches Profil besucht? Machen Sie mehr von dieser Form, weniger von der Form, die floppte. Dann packen Sie Ihre nächste Runde, jetzt etwas schlauer als letzte Woche. Das ist die ganze Schleife: Batches machen, auf Autopilot veröffentlichen, aus reellen Zahlen lernen, wiederholen. Tun Sie es für ein paar Monate und Sie haben etwas, das die meisten Mitglieder nie bauen, eine soziale Präsenz, die den Raum füllt und ihn gleichzeitig voll hält.

Der Workshop, auf den Sie stolz sind, muss nicht hinter dem Login bleiben, wo sieben Personen ihn sehen. Ein guter Teaser davon, der konsequent im richtigen Raum geteilt wird, ist, wie die achte und die achtzigste Person ihren Weg findet. Bauen Sie den Trailer.