Wie man Online- und Offline-Marketing ausrichtet

Seien wir für eine Sekunde ehrlich: Für viele Unternehmen werden Online-Marketing und Offline-Marketing von zwei Personen betrieben, die kaum miteinander sprechen, oder von derselben erschöpften Person, die zwei völlig unterschiedliche Hüte trägt. Das Fenster-Display sagt eine Sache, das Instagram-Raster sagt eine andere, die In-Store-Promo stimmt nicht mit der in der E-Mail überein, und der arme Kunde fragt sich, ob er überhaupt mit dem gleichen Unternehmen zu tun hat. Wenn Sie versucht haben, herauszufinden, wie Sie Online- und Offline-Marketing so ausrichten können, dass es sich endlich wie eine Marke anstelle von zwei anfühlt, ziehen Sie einen Stuhl hoch, denn dies ist ehrlich gesagt eines der befriedigendsten Dinge, die Sie jemals reparieren werden.

Hier ist die direkte Antwort, auf die Sie heute reagieren können.

Um Online- und Offline-Marketing aufeinander abzustimmen, behandeln Sie jeden Kanal, Ihre Storefront, Ihre Veranstaltungen, Ihre Flyer, Ihre Website, Ihre Social Feeds, Ihre E-Mails als eine vernetzte Erfahrung, die auf der gleichen Marke, den gleichen Versprechen und dem gleichen Kunden basiert. Sie bauen bewusst Brücken zwischen den beiden Welten, indem Sie QR-Codes, In-Store-Anrufe an Social, Event-Anmeldungen, lokale SEO, Click-and-Collect und konsistente Promos verwenden, so dass ein Online-Touchpoint zu einem Offline-Touchpoint führen kann. Dann verfolgen Sie mit dem Wissen und der Zustimmung des Kunden, wie Ihr Online-Marketing Offline-Besuche und -Verkäufe beeinflusst, so dass Sie aufhören zu raten und die gesamte Reise zu sehen. Tun Sie das, und die beiden Hälften Ihres Marketings ziehen schließlich in die gleiche Richtung.

Schnappen Sie sich etwas Warmes zum Trinken, denn wir werden gemeinsam durch diese ganze Sache gehen, von dem, was Ausrichtung eigentlich bedeutet, bis zu einem Workflow, den Sie diese Woche beginnen können. Am Ende wissen Sie, wie Sie Online- und Offline-Marketing so ausrichten können, dass es sich nahtlos für Ihre Kunden anfühlt und wirklich ehrlich ist, kein hinterhältiges Tracking, keine Köder-und-Wechsel-Preise, niemand hat ausgelassen. Ich verspreche, dass dies einfacher wird, wenn Sie aufhören, in Kanälen zu denken und in Reisen zu denken.

Was bedeutet es, Online- und Offline-Marketing aufeinander abzustimmen?

Beginnen wir mit dem Bild, weil es einfacher ist als der Jargon es klingt. Stellen Sie sich einen Kunden namens Sam vor. Sam sieht deine Rolle am Dienstag auf Instagram, geht am Donnerstag an deinem Shop vorbei, bekommt deine E-Mail am Freitag und kauft schließlich am Samstag, halb online, halb persönlich. Für Sam war das eine Erfahrung einer Marke. Die Frage, wie man Online- und Offline-Marketing ausrichtet, ist wirklich die Frage, ob Sie es auch so gesehen haben oder ob diese vier Momente auf Ihrer Seite vier getrennte Bemühungen waren, die nie voneinander wussten.

Die Ausrichtung von Online- und Offline-Marketing bedeutet, alle Ihre Kanäle, die digitalen und die physischen, so zu gestalten, dass sie sich wie eine einzige, kohärente Marke fühlen, die mit einer Stimme auf ein Ziel hin spricht. Der Look passt. Die Versprechen stimmen überein. Die Promotions Match. Und entscheidend ist, dass die Kanäle die Kunden aktiv aneinander übergeben, anstatt in getrennten Räumen zu stehen. Ihr Social Post lädt Menschen zu einer Veranstaltung ein; Ihre Veranstaltung schickt Menschen auf Ihre Website; Ihre Verpackung weist auf Ihre Community hin; Ihr Schaufenster stößt Menschen an, Ihnen zu folgen. Die Pfeile zeigen beide Richtungen, und sie zeigen absichtlich.

Hier ist der Teil, den dir niemand sagt: Bei der Ausrichtung geht es nicht darum, überall zu sein oder mehr auszugeben. Es geht um Kohärenz. Eine kleine lokale Bäckerei mit einem Tafelschild, einem liebevoll gepflegten Instagram und einer einfachen E-Mail-Liste kann viel besser ausgerichtet sein als eine riesige Marke, die Geld in ein Dutzend getrennte Kampagnen steckt. Alignment ist eine Design-Entscheidung, keine Budgetlinie.

Wenn Sie das vollständige strategische Bild wollen, das darin passt, ist unser Säulenleitfaden auf Wie man eine Omnichannel-Marketingstrategie aufbaut Zooms auf das gesamte System. Dieser Artikel ist das praktische, praktische Stück über die Überbrückung der Online- und Offline-Hälften speziell.

Warum ist es wichtig zu lernen, wie man Online- und Offline-Marketing ausrichtet?

Weil Ihre Kunden vor langer Zeit keine Grenze mehr zwischen online und offline mehr sehen, auch wenn Ihr Marketing nicht aufgeholt hat. Menschen recherchieren online und kaufen im Laden ein. Sie sehen etwas im Laden und kaufen es später online. Sie entdecken dich auf sozialem Gebiet und zeigen sich an deiner Tür. Wenn deine beiden Welten nicht sprechen, zeigen sich die Nähte, und Nähte erodieren leise das Vertrauen.

Denken Sie darüber nach, wie es sich von der Seite des Kunden anfühlt. Sie sehen eine Promo auf Ihrem Instagram, gehen aufgeregt in Ihren Laden und das Personal hat noch nie davon gehört. Oder der Preis online ist niedriger als der Preis im Regal ohne Erklärung. Oder sie verliebten sich in ihre warme, verspielte online-stimme und bekamen dann eine kalte, firmenerfahrung persönlich. Jede kleine Diskrepanz ist ein kleines “huh, das ist seltsam”, das das Vertrauen wegwirft. Ausgerichtetes Marketing beseitigt diese Reibungen, so dass sich das Ganze vertrauenswürdig und mühelos anfühlt.

Es gibt auch einen kreativen Vorteil, nicht nur einen defensiven. Wenn deine Kanäle zusammenarbeiten, macht jeder die anderen stärker. Ihre Veranstaltung wird zu Inhalten für Ihren Feed. Ihr Feed treibt den Fußverkehr zu Ihrer Veranstaltung. Ihre In-Store-Kunden werden zu Ihrer Online-Community. Ihre Online-Community erscheint offline. Die Ausrichtung verwandelt separate Bemühungen in ein Schwungrad, in dem jeder Kanal den nächsten füttert. Diese Compoundierung ist der wahre Preis, und deshalb lohnt es sich, richtig zu werden.

Wie überbrückt man Online- und Offline-Marketing, Schritt für Schritt?

Okay, das ist der Kern davon. Die Brücke zwischen den beiden Welten zu schlagen ist kein großer Schritt; es ist eine Handvoll bewusster Verbindungen, die du aufbaust und dann nimmst. Gehen wir durch sie, von der Grundlage über Brücken bis hin zu der Schleife, die alles verbessert.

Schritt eins: Vereinheitlichen Sie Ihre Marke, damit sich beide Welten wie Sie fühlen

Bevor Sie eine einzelne Brücke bauen, stellen Sie sicher, dass beide Enden wie die gleiche Firma aussehen und klingen. Gleiches Logo und gleiche Farben auf dem Shop-Schild und dem Profilbild. Der gleiche Ton in der Fensterkopie und den Bildunterschriften. Die gleichen Versprechen im Flyer und in der Biografie. Das ist die Grundlage, auf der alles andere ruht, denn eine Brücke zwischen zwei Dingen, die nicht zusammenpassen, macht die Diskrepanz nur offensichtlicher. Unser Begleiter Leitfaden, wie man ein konsistentes Markenerlebnis schafft, ist der tiefe Tauchgang hier, und es lohnt sich, neben diesem zu lesen.

Schritt zwei: Brücken bauen von offline nach online

Verbinden Sie jetzt Ihre physische Welt mit Ihrer digitalen, damit die Leute, die Sie persönlich treffen, Sie online finden können. Einige zuverlässige Brücken:

• QR-Codes, die irgendwo wirklich nützlich sind. Auf Ihrer Verpackung, Quittungen, Tischzelte, Flyer und Fenster. Kein QR-Code um dessen willen, einer, der zu etwas führt, das es wert ist, gescannt zu werden: ein How-to-Video, Ihre Community, eine Loyalitätsanmeldung, ein Pflegeleitfaden. Machen Sie die Auszahlung offensichtlich, bevor sie scannen.
• In-Store-Anrufe folgen. Ein einfaches, freundliches Schild oder eine Zeile von Ihren Mitarbeitern: “Follow us for the drop dates”, “Wir posten die täglichen Specials auf Instagram.” Die Leute sind glücklich, einem Ort zu folgen, den sie bereits mögen, wenn Sie nur fragen.
• Verpackungen und Quittungen, die eine Verbindung einladen. Eine kleine Karte in der Tasche, die Leute einlädt, ein Foto zu teilen, Sie zu markieren oder Ihrer Liste beizutreten, verwandelt einen Kauf in eine Beziehung.
• Ereignisse, die eine (einvernehmliche) Möglichkeit sammeln, in Kontakt zu bleiben. Ein Anmeldeblatt, ein Anmeldeformular, ein Werbegeschenk, damit die Leute, die offline erschienen sind, online von Ihnen hören können, weil sie sich dafür entschieden haben.

Schritt drei: Brücken bauen von online nach offline

Jetzt in die andere Richtung, indem Sie Ihr digitales Publikum in reale Besuche und Ihre Online-Käufer in vernetzte Kunden verwandeln:

• Bewerben Sie Ihre Veranstaltungen, Ihren Shop und Ihren Standort auf Social Media. Posten Sie die Veranstaltung, die Neuankömmlinge, das Pop-up, das “Wir sind spät in dieser Woche geöffnet.” Gib den Leuten einen Grund und eine Erinnerung, dich persönlich zu sehen.
• Lokale SEO, so dass nahe gelegene Leute Sie tatsächlich finden können. Beanspruchen und polieren Sie Ihre lokale Geschäftsliste, halten Sie Ihre Stunden und Adresse überall genau und stellen Sie sicher, “[what you do] “Nah mir” führt zu dir. Dies ist eine der am stärksten genutzten Online-zu-Offline-Brücken, die es gibt.
• Klicken und Sammeln und “Verfügbarkeit im Laden überprüfen”. Menschen online beginnen und persönlich beenden zu lassen (oder umgekehrt) wird eine Ausrichtung konkretisiert. Es respektiert, wie Menschen tatsächlich einkaufen.
• Online-exklusive Gründe für einen Besuch offline, Wie ein sozialer Beitrag, der eine reine In-Store-Verkostung, einen Workshop oder ein Meetup ankündigt. Der Online-Kanal erzeugt den Offline-Moment.

Schritt vier: Halten Sie Ihre Promotionen in beiden Fällen wirklich konsistent

Dieser verdient seinen eigenen Schritt, weil dort Vertrauen gewonnen oder leise verloren wird. Wenn Sie eine Promo betreiben, sollte dies überall das Gleiche bedeuten, wo ein Kunde sie trifft, es sei denn, Sie sagen klar und offen etwas anderes. Wenn der Online-Preis und der In-Store-Preis sich unterscheiden, sagen Sie dies deutlich und erklären Sie, warum (“Online-Online-Preise” sind ehrlich; eine stille Diskrepanz ist es nicht). Wenn ein Verkauf läuft, sollten Ihre Mitarbeiter davon wissen und Ihre Zeichen sollten es widerspiegeln. Nichts löst die Ausrichtung schneller als ein Kunde, der das Gefühl hat, dass er ein schlechteres Geschäft bekommen hat, weil er in die falsche Tür gegangen ist.

Schritt fünf: Schließen Sie die Schleife, indem Sie lernen, welche Brücken funktionieren

Achten Sie schließlich darauf, welche Brücken die Leute tatsächlich nutzen, damit Sie mehr von dem bauen können, was funktioniert. Welcher QR-Code wird gescannt? Welcher soziale Posten hat die Linie aus der Tür gefahren? Welches Ereignis hat Ihre Liste am meisten erweitert? Sie brauchen keine ausgefallenen Werkzeuge, um anzufangen, nur die Gewohnheit zu fragen: “Wo haben Sie von uns gehört?” und Ihre eigenen Muster zu beobachten. Wir werden gleich darüber sprechen, die online-zu-offline-verbindung ehrlich zu verfolgen, denn dort wird es sowohl mächtig als auch ethisch heikel. Für die breitere Mechanik der Verdrahtung von Kanälen zusammen, unser Leitfaden auf Wie man Marketingkanäle integriert geht tiefer auf die Sanitäranlagen.

Wie verfolgen Sie Offline-Verkäufe, die Ihr Online-Marketing beeinflusst hat?

Dies ist die Frage, die Vermarkter nachts wach hält: “Ich weiß, dass meine Online-Sachen die Leute in den Laden fahren, aber wie beweise ich es?” Es ist eine faire Frage, und es gibt ehrliche Möglichkeiten, sie zu beantworten. Lassen Sie mich Ihnen die Ansätze durchgehen, von den einfachsten bis zu den am meisten involvierten.

Der älteste und immer noch einer der besten: Fragen Sie einfach. “Wie hast du von uns gehört?” am Schalter oder in einer kurzen Post-Kaufnote sagt dir mehr, als du erwarten würdest. Es ist Low-Tech, es ist transparent, und die Leute sind normalerweise glücklich, es Ihnen zu sagen.

Als nächstes: Verwendet Trackable Bridges. Ein einzigartiger Promo-Code, den Sie nur teilen Instagram, im Laden eingelöst, sagt Ihnen, dass der Verkauf im Laden von Instagram. Ein QR-Code auf einem bestimmten Flyer sagt Ihnen, dass Flyer funktioniert hat. Ein Event-only-Code, ein Angebot “diesen Beitrag erwähnen”, eine Landing Page für eine einzelne Kampagne, das sind ehrliche, opt-in-Möglichkeiten, um eine Online-Attacke mit einer Offline-Aktion zu verbinden, weil der Kunde sich dafür entscheidet, den Thread zu tragen.

Dann gibt es korrelierte Muster beobachten. Sie führen einen lokalen Bewusstseins-Push online durch, und der Fußgängerverkehr steigt in dieser Woche. Man kann die Ursache nicht perfekt beweisen, aber im Laufe der Zeit werden die Muster klar genug, um darauf zu reagieren. Messen Sie dies für Ihr eigenes Unternehmen, anstatt den Zahlen anderer zu vertrauen, denn Ihr Publikum und Ihre Brücken sind einzigartig für Sie.

Nun, eine harte, ehrliche Linie, und das ist wichtig: Ich werde Ihnen keine erfundene Statistik darüber geben, wie viel Online-Marketing den Offline-Verkauf erhöht, denn jede spezifische “X% der In-Store-Käufer haben zuerst online recherchiert” -Zahl, die Sie sehen, sollte bestenfalls als illustrativ behandelt werden. Die reale Zahl ist die, die Sie messen, in Ihrem eigenen Geschäft, mit Ihren eigenen Kunden, über Ihre eigenen Monate. Ehrliches Tracking schlägt jedes Mal eine geliehene Statistik.

Wie richten Sie Online- und Offline-Marketing ethisch und ehrlich aus?

Okay, hier ist der Teil, den ich am meisten interessiere, also ziehen Sie Ihren Stuhl in die Nähe. Die Verbindung zwischen Online und Offline ist mächtig, weil sie Dinge verbindet, die früher getrennt waren, und alles, was persönliche Welten verbindet, kann missbraucht werden. Der Unterschied zwischen Ausrichtung Kunden lieben und die Art, die sie überwacht und betrogen fühlen, kommt auf eine Handvoll ehrliche Verpflichtungen. Lassen Sie mich konkret werden, weil vage Ethik leicht zu nicken und schwer zu folgen ist.

• Die Verbindung der Online- und Offline-Identität einer Person erfordert Transparenz und Zustimmung. Das ist der große. Das Kopplung des In-Store-Verhaltens einer Person an ihr Online-Profil, durch Loyalitätsprogramme, In-Store-WLAN-Logins, QR-Tracking oder App-Check-ins kann wirklich nützlich sein, aber nur, wenn die Person weiß, dass es passiert und zugestimmt hat. Sagen Sie den Leuten klar, was Sie sammeln und warum, geben Sie ihnen eine echte Wahl und ehren Sie es. Versteckte Verfolgung von Menschen, wie Sie sich bewegen durch Ihren store, oder leise nähen Ihre offline-Besuch, um Ihre online-Identität ohne Offenlegung, ist ein Verrat an Vertrauen und läuft Kopf in die Privatsphäre Gesetze wie GDPR und CCPA-style-Regeln, die kümmern sich um das, was Sie tun, mit Daten weit mehr als das, was Sie nennen. Holen Sie sich Zustimmung, seien Sie transparent und lassen Sie die Leute Nein sagen, ohne die grundlegende Fähigkeit zu verlieren, mit Ihnen einzukaufen.
• Halten Sie Ihre Promos ehrlich und konsistent. Der Online-Preis sollte der Offline-Preis sein, es sei denn, Sie sagen klar und offen etwas anderes. Werben Sie nicht für einen Deal online und springen Sie eine andere Realität in den Laden. Verwenden Sie “online-exklusiv” nicht als Abdeckung, um begehbare Kunden mehr zu laden, ohne es ihnen zu sagen. Menschen vergeben Unterschiede, die sie verstehen; sie vergeben nicht, sich betrogen zu fühlen.
• Niemals den Kunden ausschließen, der nicht digital ist. Hier ist eine, die ständig vergessen wird. Wenn Ihre Promo nur durch Scannen eines QR-Codes funktioniert, erfordert Ihr Deal eine App, Ihre Loyalitätsvorteile leben nur in einer Smartphone-Brieftasche, Sie haben gerade die Tür zu echten Menschen geschlossen, die ohne Smartphone, ohne Daten, ohne den Komfort oder die Fähigkeit, es zu benutzen. Halten Sie immer einen analogen Pfad offen: einen Code, der laut gelesen werden kann, einen Menschen, der das Angebot anwenden kann, eine gedruckte Option. Zugänglichkeit ist hier kein nice-to-have; es ist der Unterschied zwischen “jedermann willkommen” und “nur die verbundenen sind willkommen.”
• Machen Sie es auch im vollen Sinne zugänglich. Schreiben Sie Ihre Schilder und Bildunterschriften klar, stellen Sie sicher, dass Ihre QR-Ziele mit Bildschirmlesern und Tastaturen funktionieren, verlassen Sie sich nicht auf Farben oder Bilder, um Bedeutung zu tragen, und machen Sie physische und digitale Touchpoints für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten nutzbar. Ausgerichtetes Marketing sollte die Tür erweitern, nicht verengen.
• Schützen Sie die Daten, die Sie überbrücken. In dem Moment, in dem Sie sich online und offline verbinden, halten Sie sensiblere, aufschlussreichere Daten über echte Menschen, wohin sie gehen, was sie kaufen, wann. Sammeln Sie nur das, was Sie wirklich brauchen, halten Sie es sicher, verkaufen oder verwenden Sie es nicht auf eine Weise, von der die Leute überrascht wären, und ehren Sie ihre Entscheidungen darüber. Je mehr die Daten verbunden sind, desto größer ist Ihre Pflicht, sie zu schützen.

Hier ist der ganze Test, auf den ich zurückkomme: Bauen Sie Ihre Online-zu-Offline-Brücken, so dass ein Kunde, wenn er alles hinter den Kulissen sehen könnte, jedes Tracking-Pixel, jede Loyalitätsbindung, jede Datenübergabe, sich respektiert und nicht ausspioniert fühlen würde. Wenn etwas Sie in Verlegenheit bringen würde, der Person, die an Ihrem Schalter steht, laut zu erklären, tun Sie es nicht. Dieser Instinkt wird dich ehrlicher halten als jedes Regelbuch, und ehrlich ist genau das, was Ausrichtung wie Pflege statt Überwachung macht.

Wo passt SocialBlaze in die Ausrichtung online und offline?

Lassen Sie mich hier wirklich klar und ehrlich mit Ihnen sein, denn ich würde lieber Ihr Vertrauen verdienen als zu viel verkaufen. SocialBlaze ist kein In-Store-Analyse-Tool, ein Point-of-Sale-System, eine Standortverfolgungsplattform oder eine Kundendatenplattform, die Offline-Identitäten mit Online-Identitäten zusammenfügt. Wir stellen keine Sensoren in Ihrem Geschäft, wir verfolgen keinen Fußgängerverkehr und wir sind nicht im Geschäft, heimlich zu verbinden, wer hereingekommen ist, wer geklickt hat. Ich werde nicht so tun, als ob es anders wäre, denn das falsche Werkzeug für den Job zu kaufen, oder schlimmer noch, die Art von Werkzeug, das ethische Grenzen überschreitet, ist eine Frustration, die ich Ihnen niemals wünschen würde.

Was SocialBlaze ist Wirklich brillant ist es, die organisch-soziale Brücke zwischen euren beiden Welten zu sein. Hier ist die ehrliche Wahrheit: So viel von der Ausrichtung von Online- und Offline-Marketing kommt darauf an, Ihre sozialen Kanäle zu nutzen, um Ihre Veranstaltungen zu bewerben, Ihre Ladenzeiten und Neuankömmlinge bekannt zu geben, echten Fußgängerverkehr zu fördern und die nutzergenerierten Inhalte von Kunden zu sammeln, die Sie persönlich besucht haben. Und diese sozialen Kanäle sind verstreut, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Gewinde, Bluesky, Mastodon, Tumblr, und X, was den Online-zu-Offline-Drumbeat konsequent macht.

SocialBlaze All das zieht sie in eine ruhige Heimatbasis. Sie planen und veröffentlichen automatisch die Beiträge, die Ihre Veranstaltungen und Storefront in jedem Netzwerk von einem Ort aus bewerben, so dass Ihre “Kommen Sie uns dieses Wochenende” -Nachricht überall konsistent erscheint. Du behältst jeden Kommentar und DM, einschließlich der von Leuten, die sagen: “Ich bin vorbeigekommen, habe es geliebt!”, In einem Unified Posteingang Somit rutscht keine Verbindung durch. Und Sie sehen, was tatsächlich mit Cross-Network-Analysen in Resonanz ist, so dass Sie lernen können, welche Online-Bemühungen es wert sind, auf Ihre Offline-Welt zu zeigen.

Stellen Sie sich das so vor: Für In-Store-Analysen, POS, Loyalty-Data-Stitching oder Standortverfolgung verwenden Sie spezielle Tools, die für diese Jobs entwickelt wurden, sorgfältig und mit Zustimmung. Für die organisch-soziale Hälfte der Brücke, die Förderung Ihrer Veranstaltungen und Geschäfte, die Förderung des Fußgängerverkehrs und die Förderung der Gemeinschaft von Menschen, die Sie herzlich und von einem Ort aus besuchen, gehört SocialBlaze genau dorthin.

Was stolpert die Leute, wenn sie lernen, wie man Online- und Offline-Marketing ausrichtet?

Ich möchte Ihnen einige der Prellungen ersparen, die ich gesammelt habe. Dies sind die stillen Fehler, die sich nicht ankündigen, sondern langsam eure beiden Welten wieder auseinander ziehen.

• Mismatched Promos. Ein Online-Deal, von dem die Mitarbeiter im Laden noch nie gehört haben, oder eine Preislücke ohne Erklärung. Jedes Missverhältnis lehrt Kunden, Ihnen etwas weniger zu vertrauen. Halten Sie Promos synchronisiert und ehrlich.
• Zwei unterschiedliche Markenpersönlichkeiten. Eine warme, spielerische online-stimme und eine kalte, generische persönliche erfahrung (oder umgekehrt) geben den leuten das gefühl, zwei unternehmen getroffen zu haben. Vereinigen Sie die Stimme, bevor Sie Brücken bauen.
• Covert Tracking verkleidet als Bequemlichkeit. Offline-Besuche an Online-Identitäten zu binden, ohne es den Leuten zu sagen, oder In-Store-WLAN zu verwenden, um leise zu überwachen, ist nicht klug, es ist ein Vertrauens- und Rechtsrisiko. Immer offenlegen und einwilligen.
• Nicht digitale Kunden ausgenommen. Angebote, die nur mit einem Smartphone und einer App funktionieren, schließen echte Menschen aus. Halten Sie immer einen analogen Pfad offen.
• Nur Einbahnbrücken. Wenn Sie Personen aus dem Laden ins Internet schieben, aber niemals von online zurück in den Laden (oder umgekehrt), bleibt die Hälfte des Schwungrads im Leerlauf. Bauen Sie Pfeile, die beide Richtungen zeigen.
• Brücken bauen und sie nie überprüfen. QR-Codes niemand scannt, Zeichen niemand liest, Ereignisse, die nichts wachsen. Beobachten Sie, welche Brücken tatsächlich verwendet werden, und verdoppeln Sie diese.

Lasst uns alles zusammensetzen

Atmen Sie ein, denn Sie haben jetzt tatsächlich das ganze Bild. Zu lernen, wie man Online- und Offline-Marketing ausrichtet, ging nie darum, teure Software zu kaufen oder Menschen auf hinterhältige Weise zu verfolgen. Es geht um etwas viel Menschlicheres: Sicherstellen, dass das Geschäft, das ein Kunde auf einem Bildschirm trifft, und das Geschäft, das er auf einem Bürgersteig trifft, unverkennbar die gleiche warme, vertrauenswürdige Marke sind, und dann ehrliche kleine Brücken bauen, damit jede Welt zur anderen führen kann.

Du vereinheitlich deine Marke, so dass sich beide Welten wie du fühlen. Sie bauen Brücken von offline nach online mit QR-Codes, In-Store-Einladungen und Veranstaltungen und Brücken von online nach offline mit Social Promotion, lokaler SEO und Click-and-Collect. Sie halten Ihre Promos wirklich konsistent, so dass der Online-Preis und der In-Store-Preis übereinstimmen, es sei denn, Sie sagen eindeutig etwas anderes. Sie verfolgen die verbindung ehrlich und mit zustimmung und binden das offline-leben von jemandem niemals heimlich an seine online-identität. Sie halten einen analogen Pfad offen, so dass der nicht-digitale Kunde immer willkommen ist. Und Sie schützen die verbundenen Daten, die Sie halten, wie das Vertrauen, das es ist.

Sie haben das. Wählen Sie diese Woche eine Brücke, vielleicht einen wirklich nützlichen QR-Code oder einen Social Post, der ein In-Store-Event fördert, bauen Sie es gut und sehen Sie, wie sich Ihre beiden Welten wie eine fühlen. Die Ausrichtung von Online- und Offline-Marketing ist wirklich nur sicherzustellen, dass Ihr Kunde überall eine Marke trifft und Sie bereits wissen, wie Sie diese Marke sein können.