Wie man mehr Salon-Kunden bekommt (The Honest Way)

Okay, seien wir für eine Sekunde ehrlich. Du bist großartig darin, was du hinter dem Stuhl machst, aber der Teil, der dich nachts wach hält, ist nicht der Balayage, es sind die ruhigen Wochen und die leeren Slots an einem Dienstagnachmittag. Hier ist also die kurze, freund-zu-freund-antwort, wie man mehr salon-kunden bekommt, direkt vor. Sie machen Ihren Salon wirklich einfach online zu finden, geben Sie neuen Kunden einen echten Grund, Sie zu versuchen, Sie verdienen ehrliche Bewertungen und Empfehlungen von den Menschen, die Sie bereits lieben, und dann kümmern Sie sich so gut um sie, dass sie umbuchen, bevor sie aus der Tür gehen. Anziehen, konvertieren, behalten. Das ist der ganze Motor, und alles unten ist nur das Detail.

Der beruhigende Teil? Zu lernen, wie man mehr Salon-Kunden bekommt, geht nicht um Gimmicks, Rabattkriege oder darum, der lauteste Account auf der Timeline zu sein. Es geht darum, auffindbar zu sein, vertrauenswürdig zu sein und so gut in der tatsächlichen erfahrung zu sein, dass die leute nicht anders können, als über dich zu reden. Ich verspreche, dass dies ruhiger und wiederholbarer wird, sobald Sie ein System anstelle eines Scrambles haben. Lasst uns es zusammen bauen, Schritt für Schritt, auf ehrliche Weise.

Eine warme Note, bevor wir eintauchen. Ich bin ein Vermarkter, der für kleine Salons verwurzelt ist, nicht Ihr Anwalt, also behandeln Sie dies als freundliche Ausbildung und nicht als Rechtsberatung. Einige Dinge, die ich erwähne, wie Überprüfungsregeln und wie Sie Ergebnisse bewerben, werden durch Verbraucherschutzrichtlinien wie die FTC geformt, und Lizenzierungs- oder Werberegeln variieren je nach Staat und Land. Wenn sich etwas rechtlich grau anfühlt, wenden Sie sich an einen Fachmann, dem Sie vertrauen. Deal? Deal. Jetzt lasst uns diesen Stuhl füllen.

Was ist der schnellste Weg, um mehr Salon-Kunden zu bekommen?

Wenn Sie den einzigen Hebel mit dem höchsten Hebeleffekt bewegen möchten, ist es dies: Es ist unmöglich zu verpassen, wenn jemand in der Nähe nach genau dem sucht, was Sie anbieten. Die meisten neuen Salon-Kunden finden Sie nicht wegen einer cleveren Kampagne. Sie finden dich, weil sie “Balayage in meiner Nähe” oder “Best Fade in” getippt haben [your town]In ihr Telefon bei 9pm, und du warst genau dort, mit echten fotos, echten bewertungen und einer möglichkeit zu buchen. Gefunden zu werden ist der Wasserhahn. Alles andere entscheidet darüber, wie viel von diesem Wasser Sie behalten.

Der schnellste Weg ist also kein Trick, sondern stellt sicher, dass die Grundlagen wirklich stark sind, bevor Sie etwas Glänzendes verfolgen. Eine polierte lokale Präsenz, ein vertrauenswürdiger erster Eindruck und eine reibungslose Buchführung werden fast immer einen auffälligen Stunt übertreffen. Lasst uns das ganze System in der Reihenfolge durchgehen, in der ich es tatsächlich anpacken würde, also baut man Schwung auf, anstatt nur beschäftigt zu bleiben.

Dies ist ein fokussierter, in-the-chair-guide für gewinnende kunden. Wenn Sie die größere Bildstrategie für den gesamten Marken- und Marketingplan Ihres Salons wünschen, lebt das in unserer Säule, wie man einen Salon vermarktet, und ich habe es neben diesem gelesen. Für jetzt, lassen Sie uns unsere Energie in das spezifische Ziel, mehr Menschen in Ihr Buch zu bekommen.

Wie finden neue Kunden heute tatsächlich einen Salon?

Hier ist der Teil, den dir niemand sagt: Wenn ein neuer Kunde mit dir bucht, haben sie dich normalerweise schon drei oder vier Mal online “getraut”, ohne dass du es weißt. Sie haben deine Arbeit auf Instagram gesehen, deine Bewertungen auf Google entdeckt, vielleicht eine Empfehlung in einer lokalen Facebook-Gruppe bekommen und dich dann noch einmal nachgeschaut, bevor du dich entscheidest. Ihre Aufgabe ist es, sich in jedem dieser kleinen Momente gut zu zeigen.

In der Praxis bedeutet das, dass eine Handvoll Entdeckungskanäle für Salons am wichtigsten sind und sich gegenseitig verstärken:

• Google Business Profil und lokale Suche. Das ist der große. Wenn Menschen nach einem Dienst in meiner Nähe suchen, sind Ihr Profil, Ihre Kartennadel, Ihre Fotos und Ihre Bewertungen oft der entscheidende Faktor.
• Social Media. Instagram, TikTok, Facebook und Pinterest sind, wo Menschen durch echte Haare, Nägel, Wimpern und Haut zu entscheiden, wessen Stil sie lieben.
• Bewertungen und Mundpropaganda. Google, lokale Gruppen und einfache alte “Wer macht deine Haare?” -Gespräche tragen enormes Gewicht für einen persönlichen Service.
• Ihre eigene Website oder Buchungsseite. Der Ort, an dem Interesse zu einem tatsächlichen Termin wird, mit Ihrem Menü, Ihren Preisen und echten Fotos.

Beachten Sie, was alle gemeinsam haben: Es geht darum, auffindbar und vertrauenswürdig zu sein, nicht darum, jemanden zu unterbrechen. Du kaufst keine Aufmerksamkeit, du verdienst einen Blick, wenn jemand bereits interessiert ist. Deshalb funktioniert ehrliches Marketing so gut für Salons. Die Leute, die dich finden, sind warm, lokal und bereit. Lasst uns sicherstellen, dass wenn sie schauen, sie mögen, was sie sehen.

Wie finden Sie bei Google und der lokalen Suche?

Wenn ich einen Zauberstab schwenken und eine Sache für die meisten Salons reparieren könnte, wäre es das Google Business Profile, weil es kostenlos ist, es ist leistungsstark und so viele Besitzer lassen es halb fertig. Dies ist die Liste, die mit Ihrer Karten-Pin, Stunden, Fotos und Sterne-Bewertung angezeigt wird, wenn jemand lokal sucht, und ein vollständiges, lebendiges Profil hilft Ihnen wirklich, öfter aufzutauchen und mehr ausgewählt zu werden.

Hier ist Ihre ehrliche, kostenlose Checkliste, um es zum Leuchten zu bringen:

• Beantragen und überprüfen Sie das Profil. Stellen Sie sicher, dass Sie es tatsächlich besitzen, nicht eine verirrte autogenerierte Auflistung.
• Füllen Sie alles genau ein. Genauer Name, Adresse, Telefon, Website und echte Stunden. Halten Sie Ihre Kategorie und Dienstleistungen spezifisch und wahrheitsgetreu.
• Fügen Sie echte, aktuelle Fotos hinzu. Der Raum, Ihr Team und echte Beispiele Ihrer Arbeit. Frische, lebensechte Bilder schlagen jedes Mal die Aktie.
• Fügen Sie einen Buchungslink hinzu. Entfernen Sie jedes Gramm Reibung zwischen “Ich mag sie” und “Ich bin gebucht”.
• Halten Sie es aktiv. Posten Sie Updates, beantworten Sie Fragen und reagieren Sie herzlich auf Bewertungen. Ein aktives Profil signalisiert ein echtes, fürsorgliches Geschäft.

Über das Profil hinaus helfen ein paar Local-SEO-Basics sehr. Halten Sie Ihren Namen, Adresse und Telefonnummer überall dort identisch, wo sie online erscheinen, so dass Suchmaschinen darauf vertrauen, dass Sie ein konsistentes Unternehmen sind. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website Ihre Stadt und Nachbarschaften natürlich erwähnt, in einfachen Sätzen würden echte Menschen sagen. Und sammeln Sie ehrliche Bewertungen im Laufe der Zeit, weil sie eines der klarsten Vertrauenssignale für Google und die Person sind, die sie liest. Nichts davon erfordert ein Budget, nur ein wenig Konsistenz, was eine gute Nachricht für Ihr Endergebnis ist.

Wie nutzt man Social Media, um neue Kunden zu gewinnen?

Social Media ist, wo ein Fremder sich ein wenig in Ihre Arbeit verliebt, bevor er jemals anruft. Für einen visuellen, persönlichen service wie ihren ist dies ehrlich gesagt ein geschenk. Sie können Transformationen, Persönlichkeit und die Atmosphäre Ihres Stuhls kostenlos zeigen, genau der Art von Leuten, die buchen könnten. Der Trick ist, mit Absicht zu posten, anstatt in die Leere zu posten.

Ein paar inhaltliche Blickwinkel, die zuverlässig neue Salon-Kunden anziehen:

• Echte Transformationen. Nachdenkliche Vorher-Nachher-Nachher-Kunden (mit ihrer Erlaubnis) sind die überzeugendste Sache, die Sie teilen können.
• Kurzes Video. Eine schnelle Rolle einer Farbschmelze, eine Blow-out-Enthüllung oder ein Nagel-Set, das zusammenkommt, stoppt die Rolle und zeigt Ihre Fähigkeiten in Bewegung.
• Bildung und Tipps. Wie man einen Stil zuletzt macht, wie man sich auf einen Termin vorbereitet, wie man sich zu Hause um Farbe kümmert. Hilfreiche Inhalte schaffen schnell Vertrauen.
• Das menschliche Zeug. Ihr Team, Ihr Raum, ein Kunde, der auf dem Stuhl lacht. Menschenbuch MenschenLass sie dich treffen.
• Klare Einladungen. Hin und wieder, ein warmes, direktes “Ich habe zwei Öffnungen Donnerstag, komm mich zu sehen” mit, wie man buchen.

Hier wird Ehrlichkeit nicht verhandelbar, weil es so leicht zu rutschen ist. Ihre Vorher-Nachher-Arbeit muss echte Arbeit an echten Kunden sein, die Ihnen die klare Erlaubnis gaben, sie zu posten, und das “Nachher” muss so aussehen, wie diese Person tatsächlich herumlaufen wird. Ein schwerer Schönheitsfilter, der die Haut glättet, Fluchtwege löscht oder eine Farbe ändert, so dass sie auf eine Weise leuchtet, die kein echtes Haar jemals hätte, ist kein Marketing, es ist ein Versprechen, das Sie nicht halten können. Edit für gute Beleuchtung, sicher. Bearbeiten Sie niemals, um ein Ergebnis zu zeigen, das Sie nicht tatsächlich erstellt haben.

Wenn Sie tiefer auf die Inhalts- und Plattformseite eingehen möchten, einschließlich der Frage, wie oft Sie posten und wie Sie sie stapeln können, hilft Ihnen unsere breitere Marketingberatung für Salons, und diese Entdeckungsarbeit ist die Haustür zu allem anderen. Das Ziel hier ist einfach: Zeige wahre, schöne Arbeit konsequent, damit die richtigen Leute dich finden und denken: “Das ist, was ich will.”

Was macht ein ehrliches Neukundenangebot aus, das tatsächlich funktioniert?

Lassen Sie uns über Angebote sprechen, denn hier gewinnen viele Salons entweder groß oder beschädigen ihren Ruf leise. Ein Angebot für neue Kunden gibt jemandem einen echten Grund, Sie über den Salon zu wählen, an dem sie hundert Mal vorbeigegangen sind. Ehrlich gesagt, ist es eines der effektivsten Werkzeuge, die Sie haben. Hinterhältig gemacht, trainiert es die Leute, dir zu misstrauen, bevor sie sich überhaupt gesetzt haben. Der Unterschied liegt ganz in der Wahrhaftigkeit.

Ein gutes Neukundenangebot ist wirklich wertvoll, kristallklar und wird genau so geliefert, wie es versprochen wurde. Das bedeutet:

• Mach es real. Wenn es ein Rabatt auf einen ersten Besuch oder ein kostenloses Add-on ist, sollte es ein echter Wert sein, kein gefälschter “war das, jetzt, dass” Preis, den Sie nie tatsächlich berechnet haben.
• Nennen Sie die Bedingungen klar. Für wen es ist (neue Kunden), was enthalten ist, was nicht, ein Ablauf und ob es für bestimmte Dienste gilt. Keine Überraschungen im Register.
• Niemals Köder-und-Schalter. Werben Sie nicht für einen niedrigen Startpreis und treiben Sie dann alle in einen viel teureren Service, sobald sie auf dem Stuhl sind. Liefern Sie das, was Sie angekündigt haben, herzlich.
• Schützen Sie Ihren Wert. Das Angebot sollte Leute anziehen, die zum vollen Preis zurückkommen, nicht nur Deal-Chaser. Ein bescheidener, ehrlicher Empfang schlägt oft einen steilen Rabatt, der die falsche Menge anzieht.

Hier ist der Denkweisenwechsel, der hilft: Ein Angebot ist eine Einladung, keine Falle. Du sagst: “Ich bin zuversichtlich, dass du das lieben wirst, also lass mich den ersten Schritt leicht machen.” Wenn du dieses Versprechen genau einhältst, fällt der Wachmann des neuen Kunden, er vertraut dir und sie kommen zurück. Wenn du es brichst, sogar ein wenig, hast du einen Besuch gekauft und jede Chance auf eine Beziehung verloren. Eine kurze, wichtige Klarheitsnote, weil die Leute das vermischen: SocialBlaze Hilft Ihnen Ankündigen und Promo Ihre Angebote über soziale Medien hinweg und beantworten die Fragen, die ins Spiel kommen, aber es ist kein Buchungssystem, ein Deals-Marktplatz oder ein CRM, so dass Sie immer noch das eigentliche Angebot, die Planung und die Zahlungen über Ihre Salon-Software Ihrer Wahl ausführen.

Wie stellen Sie ein Service-Menü und Preise ein, hinter denen Sie stehen können?

Ihr Menü und Ihre Preise vermarkten, ob Sie sie so sehen oder nicht, weil sie Erwartungen setzen, bevor jemand ankommt. Der ehrliche Ansatz ist auch derjenige, der Reibung, unangenehme Gespräche und No-Shows reduziert: Seien Sie klar und genau darüber, was Sie anbieten und was es kostet.

Schreibe deine Dienste in einfacher Sprache aus, damit ein Erstling versteht, was er tatsächlich bucht. Wo die Preisgestaltung wirklich variiert, sagen Sie dies ehrlich, zum Beispiel “Preise für Farbe beginnen bei X und hängen von der Haarlänge, Dichte und der Zeit ab, die es braucht”, anstatt die tatsächlichen Kosten bis zum Checkout zu verbergen. Wenn ein Service eine Konsultation erfordert, um genau zu zitieren, sagen Sie den Leuten das im Voraus und machen Sie die Konsultation einfach zu buchen. Transparenz macht hier zwei schöne Dinge auf einmal: Sie zieht die Kunden an, die gut zu Ihrer Preisgestaltung passen, und sie schützt Sie vor dem entleerenden Moment, in dem jemand am Stuhl zurückschreckt, weil er etwas anderes erwartet hat.

Ehrliche Preisgestaltung bedeutet nicht billige Preise. Es bedeutet, dass Ihre Preise Ihre wirklichen Fähigkeiten, Zeit und Kosten widerspiegeln, und Sie schämen sich nicht dafür. Kunden respektieren einen selbstbewussten, klaren Preis, der weit mehr ist als ein vager, von dem sie sich betrogen fühlen. Wenn Ihre Arbeit hervorragend ist und Ihre Erfahrung warm ist, werden die richtigen Leute gerne dafür bezahlen, und sie werden bleiben.

Wie fragen Sie nach Bewertungen und Empfehlungen auf die richtige Weise?

Mundpropaganda ist das Lebenselixier der Salons, und Bewertungen sind Mundpropaganda, die skaliert. Ein stetiger Strom von ehrlichen, aktuellen Bewertungen hilft Ihnen, gefunden zu werden, baut Vertrauen bei Menschen auf, die entscheiden, ob Sie es versuchen sollen, und spiegelt wirklich die Sorgfalt wider, die Sie in die Praxis investieren. Also ja, Sie sollten unbedingt fragen. Die einzige Regel ist, dass Sie den richtigen Weg fragen, denn der falsche Weg kann Sie in echte Schwierigkeiten bringen und Ihre Glaubwürdigkeit in Brand setzen.

Lassen Sie mich sehr klar über die ehrliche Linie sein, weil es so viel zählt:

• Fragt alle, nicht nur die begeisterten. “Review Gating”, bei dem Sie nur glückliche Kunden zu öffentlichen Bewertungen leiten und unglückliche wegleiten, verstößt gegen die Richtlinien der wichtigsten Plattformen und Verbraucherschutzrichtlinien. Laden Sie alle Kunden ein, ehrliches Feedback zu teilen.
• Kaufen Sie niemals oder gefälschte Bewertungen. Keine Bezahlung für Sterne, kein Schreiben selbst, kein Anreiz für eine bestimmte positive Bewertung. Gefälschte Bewertungen sind trügerisch und können echte Strafen tragen.
• Tauschen Sie keine Vergünstigungen für eine gute Bewertung. Sie können die Leute daran erinnern, dass eine Bewertung Ihrem kleinen Unternehmen hilft, aber Sie können kein Geschenk machen, das davon abhängt, dass es glüht.
• Reagieren Sie auf alles mit Gnade. Vielen Dank für die freundlichen Bewertungen und beantworten Sie die kritischen ruhig und professionell. Wie Sie mit einer harten Überprüfung umgehen, ist eine eigene leistungsstarke Werbung.

Die ehrliche Version ist eigentlich einfacher und effektiver. Stellen Sie einfach einen natürlichen Teil eines großartigen Besuchs: “Wenn Sie es heute geliebt haben, hilft eine schnelle Google-Bewertung den Leuten wirklich, uns zu finden, überhaupt keinen Druck.” Geben Sie ihnen eine kleine Karte oder senden Sie eine freundliche Follow-up mit dem Link. Referrals funktionieren auf die gleiche Weise. Die Leute lieben es, jemanden zu empfehlen, dem sie vertrauen, also laden Sie es einfach ein: “Das beste Kompliment, das Sie mir geben können, ist, einen Freund zu schicken.” Eine aufrichtige, direkte Frage, die jedem angeboten wird, schlägt jedes Mal jede hinterhältige Taktik.

Warum ist es billiger, Kunden zu halten, als neue zu finden?

Hier ist die Wahrheit, die alles ändert: Einen brandneuen Kunden zu bekommen, erfordert echte Anstrengungen und Kosten, während es bei einem Kunden, den Sie bereits gewonnen haben, hauptsächlich darum geht, den Ball nicht fallen zu lassen. Wenn sich Ihr Stuhl leer anfühlt, ist das Problem oft nicht nur, dass zu wenige Leute Sie versuchen, sondern auch, dass zu wenige von ihnen zurückkommen. Ein undichter Eimer füllt sich nie, egal wie schnell Sie gießen. Retention ist also nicht der langweilige nachträgliche Einfall, es ist die Hälfte der gesamten Strategie.

Der stärkste Retention-Move geschieht, bevor der Kunde überhaupt aufsteht: Umbuchen Sie sie vor Ort. Ein warmes, natürliches “Wollen Sie, dass ich Sie für Ihre nächste Verkleidung in sechs Wochen wieder in die Bücher bringe?” verwandelt einen einmaligen Besuch in einen Rhythmus. Es ist nicht aufdringlich, es ist hilfreich, weil sie so gut aussehen wollen und du ihnen den Ärger ersparst, sich zu erinnern. Diese eine Gewohnheit, die konsequent gemacht wird, kann die Stabilität eines Salons mehr verändern als jede Anzeige jemals.

Über das Umbuchen hinaus ist die Aufbewahrung wirklich nur eine Kette von kleinen, fürsorglichen Berührungen. Ein freundliches Dankeschön nach dem ersten Besuch. Eine sanfte, einvernehmliche Erinnerung, wenn sie fällig sind. Erinnern sie sich an ihren namen, den namen ihres kindes, den kaffee, den sie mögen. Den Preis und die Erfahrung, die Sie versprochen haben, jedes Mal zu ehren. Nichts davon ist kompliziert, und alles sagt: “Sie sind hier wichtig.” Die Leute verlassen keine Salons, die sie sich wirklich gesehen fühlen lassen.

Wie folgt man mit Kunden, ohne ärgerlich zu sein?

Follow-up ist, wo viele gute Absichten in Spam-Bedauerung verwandeln, also lassen Sie es uns richtig machen. Die goldene Regel ist Zustimmung und Respekt: Sie erreichen Menschen, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, auf eine Weise, die für sie nützlich ist, nicht nur für Sie bequem. Gut gemacht, fühlt sich ein Follow-up wie ein nachdenklicher Anstoß von jemandem an, der sich kümmert. Schlechter gemacht, fühlt es sich an, als würde man gejagt werden.

Halten Sie es menschlich und permission-basiert:

• Holen Sie sich eine klare Zustimmung. Nur text- oder e-mail-clients, die sich angemeldet haben, und machen es wirklich einfach, sich abzumelden. Befolgen Sie die Messaging-Regeln, die dort gelten, wo Sie tätig sind.
• Machen Sie jede Nachricht nützlich. Eine “Sie sind für Ihre Füllung” Erinnerung, ein Pflegetipp für den Service, den sie bekommen haben, ein Heads-up über eine Öffnung, die zu ihrem üblichen Slot passt. Wert, nicht Lärm.
• Achten Sie auf die Frequenz. Ein paar gut getimte, relevante Berührungen schlagen einen konstanten Tropfen Promos. Wenn jede Nachricht “Buch jetzt” ist, schalten die Leute aus.
• Halten Sie es warm und persönlich. Sogar eine Vorlage sollte wie Sie klingen, kein Roboter. Ein wenig Persönlichkeit geht einen langen Weg.

Social Media spielt auch hier eine süße Rolle, denn die Kommentare und DMs, die Sie erhalten, sind eine Form von weichem Follow-up und in einem gerolltem Erstkontakt. Wenn jemand fragt “wie viel für ein vollständiges Set?” oder “Haben Sie etwas Samstag?” in Ihren DMs, schnell und freundlich zu antworten, ist oft das, was einen neugierigen Browser in einen gebuchten Kunden verwandelt. Das ist genau die art von konversation, die sie nicht durch die risse in fünf verschiedenen apps rutschen wollen, wo ihre nachrichten an einem ort zu halten verdient.

Wie füllt man langsame Zeiten und ruhige Jahreszeiten?

Jeder Salon hat sie, diese schläfrigen Nachmittage in der Mitte der Woche und die Ruhe nach den Ferien, und Panik ist keine Strategie. Der ehrliche, effektive Schritt besteht darin, die Nachfrage sanft auf die Lücken zu lenken, die Sie tatsächlich haben, ohne Ihre geschäftigen Zeiten zu entwerten oder jemanden zu täuschen. Betrachten Sie es als einladende Menschen in die ruhigen Stunden, nicht Ihren Wert zu senken.

Ein paar ehrliche Möglichkeiten, die Lücken zu füllen:

• Fördern Sie Ihre echten Öffnungen. Ein freundlicher Post oder eine Geschichte mit dem Titel “Ich habe an diesem Mittwoch ein paar offene Stellen” füllt sie oft aus, weil einige Leute flexibel sind und nur den Schubs brauchen.
• Bieten Sie einen echten Off-Peak-Perk. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ruhigere Zeiten zu fördern, machen Sie es zu einem echten, klar angegebenen Wert und wenden Sie es fair an.
• Batch die ruhige Arbeit. Verwenden Sie langsame Zauber für die Kundenbetreuung, die zukünftige Wochen füllt: Follow-ups, Inhalte, Umbuchungserinnerungen, Überprüfungsanfragen.
• Lehnen Sie sich auf Ihre Stammgäste. Ihre treuen Kunden sind oft glücklich, zu einem Off-Peak-Slot zu wechseln, wenn Sie einfach fragen. Wir graben uns in die Aufrechterhaltung dieser Beziehungen stark in unserem guide auf Salon Loyalty Marketing.

Noch etwas zu ruhigen Zeiten: Sie werden oft durch No-Shows und Last-Minute-Absagen ebenso verursacht wie durch geringe Nachfrage, so dass das Verstopfen dieses Lecks enorm wichtig ist. Wenn verpasste Termine Ihren Zeitplan aushöhlen, lohnt es sich, eine konzentrierte Lösung zu finden, und wir haben einen ganzen praktischen Leitfaden über Wie man Salon No-Shows reduziert Das passt wunderbar dazu. Der Schutz der Buchungen, die Sie bereits haben, ist eine der am meisten unterschätzten Möglichkeiten, sich belebter zu fühlen.

Wie bringen Ihnen Partnerschaften und Community mehr Kunden?

Sie müssen Ihren Salon nicht ganz alleine wachsen lassen, und ehrlich gesagt sollten Sie es nicht versuchen. Einige der wärmsten, qualifiziertesten neuen Kunden kommen durch andere lokale Unternehmen und Ihre eigene Gemeinschaft, weil eine Empfehlung von jemandem, dem sie bereits vertrauen, die ganze Frage “Sind diese Leute gut?” überspringt. Das ist Relationship Marketing, und es ist schön, weil es auf echtem Goodwill aufgebaut ist.

Suchen Sie nach ehrlichen, gegenseitig hilfreichen Partnerschaften mit Unternehmen, die Ihre Kunden teilen, aber nicht mit Ihnen konkurrieren: eine nahe gelegene Boutique, ein Hochzeitsplaner, ein Fotograf, ein Fitnessstudio, ein Café, ein Maskenbildner. Sie können Kunden miteinander verweisen, Cross-Promotion für soziale Netzwerke durchführen, an Inhalten zusammenarbeiten oder sich für eine lokale Veranstaltung zusammenschließen. Das Schlüsselwort ist gegenseitig. Die besten Partnerschaften lassen Sie beide gut aussehen und dem Kunden wirklich dienen, anstatt sich wie eine Transaktion zu fühlen, die an die Erfahrung eines anderen gebunden ist.

Die Gemeinschaft geht einen Schritt weiter als Partnerschaften. Sich für lokale Zwecke zu zeigen, eine kleine Veranstaltung zu sponsern, Ihre Fähigkeiten für einen Wohltätigkeitstag anzubieten oder einfach ein warmes, vertrautes Gesicht in Nachbarschaftsgruppen zu sein, baut die Art von Ruf auf, den Geld nicht kaufen kann. Die Leute wollen einen Salon unterstützen, der Teil des Gewebes ist, in dem sie leben. Halten Sie es einfach aufrichtig. Community-Engagement funktioniert, wenn es von echter Pflege kommt, nicht wenn es eine dünn verschleierte Anzeige ist.

Warum gewinnt eine inklusive, ehrliche Erfahrung auf lange Sicht?

Ich möchte hier einen Moment verbringen, weil es das ruhige Herz von allem ist. Sie können jede Taktik in diesem Artikel beherrschen und immer noch kämpfen, wenn die tatsächliche Erfahrung nicht mit dem Versprechen übereinstimmt oder wenn einige Kunden das Gefühl haben, dass sie nicht ganz in Ihren Stuhl gehören. Die Salons, die sich füllen und voll bleiben, sind diejenigen, die wirklich einladend für alle sind und unerbittlich ehrlich darüber, was sie liefern.

Inklusivität ist sowohl das Richtige als auch ein kluges Geschäft. Begrüßen Sie Kunden jeden Hintergrunds, Alters, Geschlechts, Haartyps und Textur und meinen Sie es ernst. Wenn Ihr Portfolio immer nur eine Art von Kunden zeigt, gehen viele Leute leise davon aus, dass Sie nicht für sie sind. Die wahre Bandbreite an Menschen und Haaren, die Sie bedienen, zu zeigen und sich und Ihr Team zu trainieren, um schöne Arbeit in diesem Bereich zu leisten, erweitert Ihren gesamten Markt, während sich die Menschen gesehen fühlen. Jeder verdient es, sich wunderschön zu fühlen, wenn er aus deiner Tür geht.

Und dann gibt es die Ehrlichkeit über Ergebnisse, wo so viel Vertrauen aufgebaut oder gebrochen wird. Setzen Sie realistische Erwartungen, insbesondere für große Transformationen. Wenn der Wechsel von dunkel zu Platin mehrere Sitzungen erfordert, um sicher zu arbeiten, sagen Sie dies warm und klar, bevor Sie beginnen. Wenn ein Stil spezifische Pflege- oder Heimprodukte benötigt, um tatsächlich wie das Foto auszusehen, sagen Sie es ihnen. Übertreiben Sie niemals das Versprechen, die Buchung zu gewinnen, denn die Enttäuschung kostet Sie die Beziehung und die Bewertung. “Hier ist, was wir heute erreichen können, hier ist der Plan, Sie den ganzen Weg dorthin zu bringen, und hier ist, wie man es gut aussehen lässt” ist eine Botschaft, die Kunden respektieren und sich erinnern. Unter-Versprechen und Über-Liefern, jedes Mal.

Wenn Sie eine wirklich einladende Erfahrung mit ehrlichen Erwartungen und wirklich exzellentem Service kombinieren, passiert etwas Wunderbares: Ihre Kunden werden zu Ihrem Marketing. Sie hinterlassen echte Bewertungen, senden echte Empfehlungen und veröffentlichen ihre echten Ergebnisse, weil Sie es verdient haben. Das ist ein Wachstumsmotor, den kein Werbebudget replizieren kann, und es ist einer, auf den Sie stolz sein können.

Was ist ein einfacher Wochenplan, um mehr Salon-Kunden zu bekommen?

Lasst uns all das in etwas verwandeln, das ihr tatsächlich ausführen könnt, ohne auszubrennen, denn ein Plan, an dem ihr festhaltet, schlägt einen perfekten Plan, den ihr aufgibt. Hier ist ein leichter wöchentlicher Rhythmus, der alle drei Teile des Motors anzieht, umwandelt, hält, sich leise dreht.

• Einmal pro Woche: Planen und planen Sie ein paar Social Posts, mindestens eine echte Transformation (mit Erlaubnis), einen hilfreichen Tipp und eine herzliche Einladung, einen offenen Slot zu buchen.
• Täglich, in kleinen Dosen: Beantworten Sie jeden Kommentar und DM sofort und freundlich. In diesen Gesprächen werden Browser zu Buchungen.
• Mit jedem Kunden: Buchen Sie sie um, bevor sie gehen, und wenn der Besuch großartig war, laden Sie eine ehrliche Bewertung oder Empfehlung mit Nulldruck ein.
• Monatlich: Aktualisieren Sie Ihre Google Business Profile Fotos, überprüfen Sie Ihr Menü und die Preise für die Genauigkeit, und senden Sie alle einvernehmlichen Follow-ups an Kunden, die fällig sind.
• Laufende: Behalten Sie im Auge, welche Posts und Angebote tatsächlich Menschen hereinbringen, und tun Sie mehr von dem, was wirklich für Ihren Salon funktioniert.

Das Scheduling-and-Inbox-Stück ist genau der Ort, an dem ein Tool seinen Platz verdient, denn die Planung einer Woche von Posts in einer Sitzung und die Möglichkeit, sie selbst zu veröffentlichen, auf jeder Plattform, ist der Unterschied zwischen konsistent und abgestürzt. Und all diese neuen Kundenfragen in einem Unified PosteingangAnstatt über Apps verstreut zu sein, bedeutet die Person, die fragt: “Haben Sie an diesem Wochenende etwas?” tatsächlich eine Antwort, während sie noch interessiert ist. Halten Sie die Reichweite stabil und die Antworten menschlich, und Sie werden die Verschiebung spüren.

Alles zusammensetzen

Wenn Sie sich an nichts anderes erinnern, denken Sie an die Engine: Sie erhalten mehr Salonkunden, indem Sie leicht zu finden sind, ehrliche Gründe nennen, um Sie auszuprobieren, echte Bewertungen und Empfehlungen zu erhalten und sich so gut um die Leute zu kümmern, dass sie immer wieder kommen und ihre Freunde mitbringen. Polieren Sie Ihr Google-Profil, zeigen Sie echte Arbeit im sozialen Bereich, machen Sie wahrheitsgemäße Angebote mit klaren Bedingungen, bitten Sie um ehrliches Feedback auf die richtige Weise, buchen Sie um, bevor sie gehen, folgen Sie mit Zustimmung und begrüßen Sie absolut jeden mit realistischen Versprechen und wirklich großartigem Service.

Sie müssen nicht der auffälligste Salon in der Stadt sein oder sich zerlumpte Trends auf die Spur bringen. Du musst nur derjenige sein, der auffindbar, vertrauenswürdig und wunderbar ist, mit dem du sitzen kannst, derjenige, dessen Vorher-Nachher-Gesichter real sind und dessen Stuhl sich wie zu Hause anfühlt. Das ist eine Art zu wachsen, die Sie jeden Tag gut fühlen können, und es ist genau die Art und Weise, die einen Salon baut, der seit Jahren voll ist. Du hast das, Freund. Jetzt fülle das Buch.