So vermarkten Sie ein SaaS-Produkt: Der ehrliche Leitfaden

Okay, seien wir für eine Sekunde ehrlich: Bei der Vermarktung eines SaaS-Produkts geht es nicht darum, das lauteste zu schreien oder Geld für Anzeigen zu verbrennen, die Sie nicht messen können. Lernen wie man ein SaaS-Produkt vermarktet, werden Sie kristallklar, wer es ist, sagen genau, was es tut (und nur, was es wirklich tut), und dann führen die richtigen Leute durch eine einfache Reise von “Ich habe noch nie von dir gehört” zu “Ich kann meine Woche nicht ohne diese laufen.” Sie tun das mit hilfreichen Inhalten, eine reibungslose Test- oder Freemium-Erfahrung, eine wirklich gute Onboarding, und die Art von Ehrlichkeit, die die Leute macht Vertrauen Sie genug, um zu bleiben. Das ist das ganze Spiel, und ich werde dich durch jedes Stück davon führen wie ein Freund, der die unordentlichen Fehler gemacht hat, damit du es nicht musst.

Hier ist der Teil, der den Druck nimmt: Sie brauchen kein riesiges Budget oder einen Growth-Hacking-Assistenten, um dies gut zu machen. Sie brauchen Klarheit, Konsistenz und Integrität. Software-Marketing belohnt den Gründer, der nützlich auftaucht, faire Preise erzielt und Versprechen hält. Also schnappen Sie sich Ihren Kaffee und lassen Sie uns genau abbilden, wie Sie ein Produkt, an das Sie glauben, in eines verwandeln, das echte Menschen entdecken, versuchen, lieben und ihren Freunden erzählen.

Was bedeutet es eigentlich, ein SaaS-Produkt zu vermarkten?

Lassen Sie uns das zuerst klären, denn “SaaS-Marketing” wird in einen Jargon eingewickelt, der es mysteriöser klingen lässt, als es ist. Ein Software-as-a-Service-Produkt zu vermarkten bedeutet einfach, den richtigen Leuten zu helfen, Ihr Werkzeug zu finden, zu verstehen, wie es ihr Leben besser macht, es mit geringem Risiko auszuprobieren und dann zu bleiben, weil es immer weiter liefert. Das Abonnementmodell unterscheidet SaaS-Marketing vom Verkauf eines einmaligen Produkts: Sie verdienen nicht nur einen Verkauf, Sie verdienen eine Beziehung, die jeden Monat wiederverdient werden muss.

Diese eine Tatsache verändert alles. Wenn jemand jederzeit absagen kann, kann Ihr Marketing nicht bei der Anmeldung aufhören. Es muss durch Onboarding, durch die tägliche Erfahrung der Verwendung Ihres Produkts und in die ruhigen Momente gehen, wenn ein Kunde entscheidet, ob er erneuert wird. Also der klügste Weg, darüber nachzudenken wie man ein SaaS-Produkt vermarktet Es ist eine vollständige Reise, keine einzige Kampagne. Du leitest einen Menschen vom Fremden zum Vertrauen regelmäßig, und jede Phase dieser Reise ist ein Marketing-Moment, ob du es geplant hast oder nicht.

Wenn Sie die große Bildkarte wollen, die all dies miteinander verbindet, unser Leitfaden über Wie man eine SaaS-Marketing-Strategie entwickelt legt den strategischen Rahmen dar, und dieser Artikel ist der praktische Begleiter, der Ihnen zeigt, wie Sie ihn Schritt für Schritt ausführen.

Wie finden Sie Ihren ICP und nageln Ihre Positionierung?

Dies ist die Grundlage, und es zu überspringen ist der Grund, warum sich so viel SaaS-Marketing anfühlt, als würde man in die Leere schreien. Bevor Sie eine einzelne Anzeige oder einen Blogbeitrag schreiben, müssen Sie Ihr ideales Kundenprofil, Ihren ICP, kennen, der nur ein genaues Bild der spezifischen Art von Person oder Firma ist, die Ihr Produkt am besten bedient. “Jeder, der möglicherweise Software verwenden könnte” ist kein ICP. “Freiberufliche Buchhalter, die fünf bis fünfzehn Kleinunternehmer jonglieren, die in Tabellenkalkulationen ertrinken”, ist ein ICP, und der Unterschied ist alles.

Hier ist, wie man ehrlich dorthin kommt, indem man seine eigenen realen Daten anstelle von Vermutungen verwendet:

• Schau dir an, wer dich schon liebt. Wenn Sie auch nur eine Handvoll zufriedener Kunden haben, studieren Sie sie. Was haben sie gemeinsam? Womit haben sie vor dir gekämpft? Was hat sie dazu gebracht, zu bleiben? Ihre besten zukünftigen Kunden sehen in der Regel sehr ähnlich aus wie Ihre besten aktuellen.
• Sprich mit Menschen, sprich mit ihnen. Springen Sie auf Anrufe mit Benutzern und abgewanderten Benutzern gleichermaßen. Fragen Sie, welches Problem sie mit Ihrem Produkt angestellt haben und was sie fast davon abgehalten hat, sich anzumelden. Die genauen Wörter, die sie verwenden, werden zu Ihrer Marketing-Kopie, weil sie den Schmerz besser beschreiben, als Sie es jemals könnten.
• Machen Sie sich über den Schmerz konkret. Die stärkste SaaS-Positionierung konzentriert sich auf ein Problem, das wirklich weh tut und oft auftritt. Je akuter und häufiger der Schmerz ist, desto einfacher wird Ihre gesamte Arbeit.

Sobald Sie wissen, für wen Sie sich entscheiden, beantwortet die Positionierung die nächste Frage: Warum Sie? Positionierung ist die klare, ehrliche Geschichte dessen, was Sie tun, für wen sie ist und warum Sie besser zu dieser Person passen als die Alternativen, einschließlich der Alternative, nichts zu tun. Ein einfacher Rahmen, den ich liebe: “Für [your ICP] who [problem], [product] ist das [category] that [key benefit], unlike [the common alternative]Füllen Sie das wahrheitsgemäß aus und Sie haben einen Nordstern für jedes Marketingstück, das Sie jemals machen werden.

Wie heben Sie sich ab, ohne Konkurrenten zu zerstören?

Sie unterscheiden sich, indem Sie wirklich klarer und besser für Ihre spezifische Person sind, nicht indem Sie jemanden schlagen. Nennen Sie die wirklichen Alternativen respektvoll, dann zeigen Sie mit Ehrlichkeit, wo Sie für Ihr ICP glänzen. Vielleicht bist du radikal einfacher oder für eine Nische gebaut, die die großen Spieler ignorieren, oder für kleine Teams fair bewertet. Führen Sie mit der wahren Sache, die Sie zur offensichtlichen Wahl für die richtige Person macht, und lassen Sie die falsch passenden Kunden ihre bessere Übereinstimmung finden. Der Versuch, für alle zu sein, ist, wie Sie am Ende zu niemandem zwingen.

Wie sieht der SaaS-Marketing-Funnel tatsächlich aus?

Hier ist das mentale Modell, das all dieses Klicken macht. SaaS-Marketing ist keine einzige Übergabe vom Marketing zum Verkauf; Es ist eine Schleife, die Sie weiter pflegen. Ich denke an es in fünf Stufen, und die Benennung hilft Ihnen, genau zu sehen, wo Sie sich konzentrieren müssen, wenn etwas nicht funktioniert.

Phase	Was passiert	Dein Job
Awareness	Die Leute entdecken zuerst, dass Sie existieren, oft auf der Suche nach einer Lösung für ihren Schmerz.	Seien Sie auffindbar und wirklich hilfreich, wo Ihr ICP bereits aussieht.
Trial / freemium	Sie entscheiden, dass sie einen blick wert sein könnten und melden sie sich an, um es zu versuchen.	Machen Sie die Anmeldung einfach und das Versprechen klar, ohne böse Überraschungen.
Aktivierung	Sie erreichen ihren ersten echten “Aha” -Wertmoment im Produkt.	Bringen Sie sie so schnell und reibungslos wie möglich in diesen Moment.
Retention	Sie benutzen es weiter und zahlen weiter, weil es sich seinen Platz weiter verdient.	Liefern Sie konsistenten Wert und bleiben Sie in ehrlichem, hilfreichem Kontakt.
Erweiterung	Sie aktualisieren, fügen Sitze hinzu oder verweisen andere, weil sie Ihnen vertrauen.	Machen Sie mit Ihnen natürlich, fair und es wert.

Der Grund, warum das so wichtig ist: Ein Leck in jedem Stadium lässt alles flussabwärts ruhig ablaufen. Sie können Leute mit brillantem Bewusstsein in die Spitze gießen, aber wenn Ihre Aktivierung klobig ist, werden sie sich aufregen, bevor sie jemals den Wert spüren. Also nicht nur besessen davon, mehr anmeldezeichen zu bekommen. Finde die Bühne, die tatsächlich undicht ist und behebe sie zuerst. Ein SaaS-Produkt gut zu vermarkten bedeutet, sich um die gesamte Reise zu kümmern, nicht nur um die auffällige Haustür.

Kostenlose Testversion oder Freemium: Was sollten Sie wählen?

Dies ist eine der häufigsten Fragen, die ich bekomme, und die ehrliche Antwort ist: Es hängt von Ihrem Produkt ab, und es gibt keine allgemein “richtige” Wahl. Beides kann schön funktionieren. Was zählt, ist, das Modell darauf abzustimmen, wie Ihr Produkt einen Wert liefert und wie schnell die Menschen es spüren können.

	Kostenlose Prüfung	Freemium
Wie es funktioniert	Voller (oder fast vollständiger) Zugang für eine begrenzte Zeit, dann entscheiden sie.	Eine wirklich nützliche kostenlose tier für immer, mit bezahlten upgrades für mehr.
Am besten, wenn	Der Wert ist schnell offensichtlich und das Produkt ist in Tagen leicht zu übernehmen.	Der Wert wächst mit der Nutzung, oder eine kostenlose Basis hilft Ihnen, ein breites Publikum zu erreichen.
The upside	Erstellt gesunde Dringlichkeit und qualifiziert ernsthafte Käufer.	Geringere Reibung zum Starten; Das Produkt selbst wird Ihr bester Vermarkter.
The watch-out	Zu kurz und die Menschen erreichen nie den Wert; zu lang und die Dringlichkeit verblasst.	Kostenlos kannnibalisieren bezahlt, wenn die Linie zwischen den Ebenen nicht nachdenklich ist.

Was auch immer Sie wählen, die goldene Regel ist Ehrlichkeit. Wenn es sich um eine Studie handelt, sagen Sie deutlich, wann sie endet und was als nächstes passiert, und laden Sie niemals jemanden automatisch auf, der eindeutig nie ohne klares, faires Heads-up aktiviert wurde. Wenn es Freemium ist, machen Sie die kostenlose Stufe wirklich nützlich und nicht einen verkrüppelten Teaser und seien Sie transparent darüber, was sich bei jedem bezahlten Level freischaltet. Die Leute können den Unterschied zwischen “Hier ist der wahre Wert, Upgrade, wenn Sie bereit sind” und “Hier ist eine Geiselsituation” spüren. Nur einer von ihnen baut eine Marke auf, der die Menschen vertrauen.

Welche Marketingkanäle funktionieren tatsächlich für SaaS?

Lassen Sie uns den Druck jetzt ablassen: Sie müssen nicht auf jedem Kanal sein. Der Versuch, alle auf einmal zu meistern, ist der schnellste Weg, um auszubrennen und alles schlecht zu machen. Der klügere Schritt ist, tief auf die zwei oder drei Kanäle zu gehen, wo Ihr ICP tatsächlich Zeit verbringt, und dann zu erweitern, sobald Sie einen Rhythmus haben. Hier sind diejenigen, die dazu neigen, ihren Halt für Softwareprodukte zu verdienen.

Content Marketing und SEO

Dies ist das ruhige Arbeitspferd von SaaS. Wenn Sie wirklich hilfreiche Inhalte erstellen, die die genauen Fragen beantworten, die Ihr ICP googelt, erscheinen Sie in dem Moment, in dem sie nach einer Lösung suchen, und Sie bauen Vertrauen auf, bevor sie sich jemals anmelden. Denken Sie an praktische Anleitungen, ehrliche Vergleiche, Tutorials und Antworten auf die wirklichen Probleme, die Ihr Produkt löst. Die Magie von Inhalt und SEO ist, dass es sich zusammensetzt: Ein großartiger Artikel, den Sie einmal schreiben, kann jahrelang die richtigen Leute rund um die Uhr einbringen, ohne dass Sie pro Klick bezahlen. Es ist zunächst langsam, dann leise unaufhaltsam.

Produktgeführtes Wachstum

Produktgeführtes Wachstum oder PLG bedeutet, dass das Produkt selbst viel Marketing betreiben muss. Wenn Ihre kostenlose Stufe oder Testversion so gut ist, dass die Leute sie annehmen, Wert erhalten und natürlich Teamkollegen einladen oder teilen, wird das Produkt zu Ihrem besten Verkäufer. Das passt wunderbar zu Freemium. Ihre Aufgabe im Marketing ist es, Reibungen zu beseitigen, den “Aha” -Moment hervorzuheben und das Teilen oder Einladen natürlich zu machen. Denken Sie daran: PLG lebt oder stirbt an der tatsächlichen Produkterfahrung, weshalb Onboarding (das nächste Mal) so wichtig ist.

Community und Gründerpräsenz

Hier ist der Teil, den niemand neuen Gründern erzählt: in den frühen Tagen, you Das ist die Marke. Als echter Mensch zu erscheinen, zu teilen, was du aufbaust, großzügig mit deinem Wissen umzugehen und Menschen an den Orten zu helfen, an denen dein ICP sammelt, ist dies eines der mächtigsten Marketing-Möglichkeiten, die du machen kannst, und es kostet nichts als Aufrichtigkeit. Bauen Sie in der Öffentlichkeit ein wenig. Beantworten Sie Fragen in Gemeinschaften, ohne zu verkaufen. Lassen Sie die Leute die Person hinter der Software treffen. Vertrauensübertragungen vom Gründer auf das Produkt mehr als jede Anzeige jemals könnte.

Genau hier verdient die organische soziale Schicht ihren Platz und wo ein Werkzeug wie SocialBlaze Passt wirklich: Planen und planen Sie Ihre Aufmerksamkeit Inhalte, halten Sie Ihre Gründer-und Markenpräsenz konsistent über jedes Netzwerk, und bleiben Sie auf Ihre Community reagieren, ohne in einem Dutzend Browser-Tabs leben. Wenn diese ersten Menschen in der Tür sind, wo Sie gerade sind, unser Guide auf wie Sie Ihre ersten SaaS-Kunden gewinnen Spaziergänge durch das verschrottete, ehrliche Early-Traction-Spielbuch im Detail.

Partnerschaften und Integrationen

Durch die Partnerschaft mit komplementären (nicht konkurrierenden) Produkten erreichen Sie ein Publikum, das bereits jemand anderem vertraut. Integrationen sind hier eine stille Supermacht: Wenn sich Ihr Produkt ordentlich mit den Tools verbindet, die Ihr ICP bereits verwendet, werden Sie wertvoller und gleichzeitig auffindbarer. Co-Marketing, Cross-Promotions und die Auflistung auf dem Marktplatz eines Partners können alle hervorragend qualifizierte Personen einbeziehen.

Bezahlter Erwerb

Bezahlte Anzeigen können absolut funktionieren, aber ich möchte, dass Sie sie mit klaren Augen behandeln. Bezahlt ist ein Beschleuniger, keine Stiftung. Es ist sinnvoll, wenn Sie Ihren Funnel gut genug verstehen, um zu wissen, dass ein Kunde im Laufe der Zeit mehr für Sie wert ist, als es kostet, sie zu erwerben, und wenn Ihr Onboarding zuverlässig Versuche in Keeper verwandelt. Fangen Sie klein an, messen Sie ehrlich und skalieren Sie nur das, was die Zahlen wirklich unterstützen. Geld in Anzeigen zu stecken, bevor Ihr Funnel konvertiert, ist wie ein leckender Eimer schneller zu füllen. Behebe zuerst den Bucket.

Wie verwandeln Sie Anmeldungen in aktivierte, zahlende Benutzer?

Dies ist, wo so viele SaaS-Unternehmen heimlich das Spiel verlieren, also lassen Sie uns den ganzen Weg nach unten verlangsamen. Jemanden zum unterschreiben zu bringen, ist nur die halbe schlacht, ehrlich gesagt die einfachere hälfte. Der eigentliche Test ist die Aktivierung: Diese Person zu ihrem ersten echten Wertmoment zu bringen, dem “Oh, ich verstehe es, das ist großartig” -Moment, bevor ihre anfängliche Motivation verblasst. Ein Signup, das niemals aktiviert wird, ist nur eine Statistik. Ein aktivierter Benutzer ist der Anfang eines echten Kunden.

Hier ist, wie man Onboarding die Pflege gibt, die es verdient:

• Definieren Sie Ihren Aktivierungsmoment. Finden Sie heraus, welche Aktion mit Menschen zusammenhängt, die ihre erste Nachricht senden, ihre Daten importieren, ihr erstes Projekt abschließen, wie auch immer der “Wert” für Ihr Produkt aussieht. Dann entwerfe alles, um die Leute schnell dorthin zu bringen.
• Entfernen Sie jedes bisschen Reibung, das Sie können. Jedes zusätzliche Feld, jeder verwirrende Schritt oder jede unnötige Entscheidung ist ein Ort, an dem die Leute ruhig aufgeben. Gehen Sie durch Ihre eigene Anmeldung, als ob Sie es noch nie gesehen hätten, und schneiden Sie rücksichtslos.
• Guide, don’t abandon. Ein herzliches Willkommen, ein klarer erster Schritt, sanfte In-Produkt-Nudges und hilfreiche (nicht spammige) E-Mails können jemanden zu schätzen wissen. Zeigen Sie ihnen den Weg; lassen Sie sie nicht alleine finden.
• Celebrate the win. Wenn jemand diesen ersten Wertmoment trifft, erkenne es an. Dieser kleine Hit von “Ja, das funktioniert” macht einen Versuch zu einer Gewohnheit.

Eine wunderschöne Werbekampagne, die eine Flut von Anmeldungen in ein verwirrendes Onboarding treibt, ist Geld, das in Brand gesteckt wird. Drehen Sie es um: Ein Produkt, das die Menschen zuverlässig zum Wert bringt, wird ein Unternehmen mit dem Zehnfachen des Werbebudgets leise aus dem Markt bringen, weil aktivierte Benutzer bleiben, zahlen und ihren Freunden erzählen. Onboarding ist Marketing. Behandle es so.

Wie halten Sie Kunden und steigern den Umsatz im Laufe der Zeit?

Da SaaS auf Abonnements läuft, ist die Aufbewahrung kein nettes Geschäft, sondern das ganze Geschäft. Ein Kunde, der jahrelang bleibt, ist dramatisch mehr wert als einer, der sich anmeldet und wegdriftet, und einen bestehenden glücklichen Kunden zu halten, ist fast immer einfacher und billiger als einen brandneuen zu gewinnen. So Marketing ein SaaS-Produkt gut bedeutet, Pflege genauso viel über den 12. Monat als über Tag eins.

Hier ist, was die Leute tatsächlich hält, und es ist erfrischend unschleich:

• Halten Sie echte Wert liefern. Die einfachste Aufbewahrungsstrategie auf der Erde ist ein Produkt, das wirklich hilft, stetig verbessert, basierend auf dem, was die Kunden tatsächlich brauchen. Alles andere ist eine entfernte Sekunde.
• Bleiben Sie in ehrlichem, hilfreichem Kontakt. Teilen Sie neue Funktionen, nützliche Tipps und relevante Updates. Nicht zu nörgeln, sondern den Menschen zu helfen, mehr aus dem herauszuholen, wofür sie bezahlen. Kunden häufen sich, wenn sie vergessen, warum sie sich angemeldet haben, also erinnern sie sie sanft mit wert.
• Achten Sie auf das ruhige Fade. Nutzung fallen aus ist oft das erste Flüstern einer Stornierung Monate bevor es passiert. In diesem moment mit echter hilfe zu erreichen, kein verzweifelter rabatt, kann eine beziehung retten.
• Machen Sie Feedback zu einer Zwei-Wege-Straße. Fragen Sie, was funktioniert und was nicht, und dann handeln Sie tatsächlich danach. Kunden, die sich gehört fühlen, werden zu Kunden, die bleiben, und oft Ihre lautesten Befürworter.

Expansion, die fünfte Trichterstufe, wächst natürlich aus echter Retention heraus. Wenn Leute dir vertrauen und echten Wert bekommen, Upgrade auf eine höhere Ebene, Hinzufügen von Sitzen für Teamkollegen oder Verweisen auf einen Freund fühlt sich wie ein Gewinn für sie an, kein Squeeze. Die gesündesten Expansionserlöse kommen von Kunden, die wirklich florieren, also ist Ihre beste “Upsell-Strategie” ehrlich gesagt, dass Ihre Kunden nur sehr erfolgreich sind und es ihnen dann einfach und fair machen, mit Ihnen zu wachsen.

Wie sieht ehrliches SaaS-Marketing eigentlich aus?

Das ist das Herzstück der ganzen Sache, also lasst uns langsamer werden und wirklich damit sitzen, denn es ist auch dein größter langfristiger Vorteil. In Software ist Vertrauen die gesamte Währung. Die Leute geben Ihnen ihre Daten, ihre Workflows und eine wiederkehrende Gebühr auf ihrer Karte, die oft unsichtbar ist. Die Unternehmen, die auf lange Sicht gewinnen, sind nicht diejenigen mit den klügsten Wachstumshacks; Sie sind diejenigen, denen die Leute vertrauen. Hier ist, was ehrliches SaaS-Marketing erfordert, und jede einzelne davon ist sowohl das Richtige als auch das Kluge.

• Machen Sie nur wahrheitsgemäße Produktansprüche. Vermarkten Sie, was Ihr Produkt heute tatsächlich tut, nicht, was auf der Roadmap steht oder was Sie sich wünschen. Keine Vaporware, keine vielversprechenden Funktionen, die es nicht gibt, keine impliziten Fähigkeiten, die Sie nicht sichern können. Der verkauf einer fantasie bringt ihnen eine anmeldung und eine wütende abwanderung eine woche später, plus eine rezension, die alle anderen warnt. Unterpromise ein wenig und lassen Sie das Produkt erfreuen. So bauen Sie sich einen Ruf auf, der für Sie vermarktet wird.
• Price transparently. Zeigen Sie Ihre Preise klar an, geben Sie an, was in jeder Stufe enthalten ist, und verstecken Sie niemals Gebühren oder Frühlingsüberraschungsgebühren. Kein Köder und Wechsel, wo der Preis, den die Leute sahen, nicht der Preis ist, den sie zahlen. Wenn es Limits oder Add-on-Kosten gibt, sagen Sie dies im Voraus. Transparente Preisgestaltung fühlt sich heutzutage fast radikal an, was genau der Grund ist, warum sie so viel Vertrauen schafft.
• Refuse dark patterns. Verwenden Sie keine hinterhältigen Tricks, um Leute in Dinge zu drängen, die sie nicht gewählt haben: vorgecheckte Upgrade-Boxen, verwirrende “Nein-Danke” -Tasten, die verpasst werden sollen, Countdown-Timer, die zurückgesetzt werden, oder Versuche, die leise in teure Pläne umgewandelt werden ohne eine klare, faire Erinnerung. Ein manipuliertes Anmelden ist ein verärgerter Kunde. Design für echte, informierte Jas.
• Make cancellation easy. Wenn jemand gehen will, lass ihn einfach und mit Würde. Click-to-Cancel sollte so einfach sein wie Click-to-Abonnement, nicht ein Labyrinth aus Retention-Bildschirmen, Hold-Musik-Hotlines und Schuld. Es fühlt sich kontraintuitiv an, aber eine einfache Stornierung schafft die Art von Vertrauen, die die Leute dazu bringt, zurückzukommen und Sie zu empfehlen. Wenn Sie Leute einfangen, erhalten Sie nur wütende Bewertungen und Rückbuchungen.
• Respektieren Sie die Privatsphäre und erhalten Sie eine echte Zustimmung. Jedes Mal, wenn Sie einen Lead erfassen oder Daten sammeln, tun Sie dies mit echter, informierter Zustimmung und ehren Sie die Entscheidungen der Menschen. Bei der Einhaltung von Rahmenbedingungen wie DSGVO und CCPA geht es nicht nur darum, Strafen zu vermeiden; es geht darum, die Informationen der Menschen mit dem Respekt zu behandeln, den Sie sich für sich selbst wünschen würden. Klare Opt-Ins, ehrliche Erklärungen, was Sie senden werden, und ein einfaches Abbestellen sind Tischpfeiler für eine vertrauenswürdige Marke.
• Behalten Sie durch Wert, niemals Lock-in. Die Versuchung, Kunden zu fangen, indem Daten schwer zu exportieren oder zu stornieren schmerzhaft ist, ist real, aber es ist eine Falle für you. Lock-in-retention ist geliehene zeit; der groll verbindungen und das wort kommt herum. Halten Sie die Leute, weil das Bleiben wirklich die beste Wahl für sie ist, nicht weil das Verlassen ein Albtraum ist. Das ist die einzige Retention, die anhält.

Hier ist die Denkweise, die all dies zusammenhält: Vermarkten Sie ein Produkt, auf das Sie stolz sein würden, wenn ein Journalist es untersuchen würde. Wenn jeder Anspruch, jeder Preis, jeder Anmeldefluss ins Rampenlicht gestellt würde, würde er halten? Wenn die Antwort ja ist, haben Sie etwas gebaut, das bei jedem Kunden Vertrauen verbindet. Und Vertrauen, in SaaS, ist das einzige Asset, das Ihre Konkurrenten wirklich nicht kopieren können.

Eine ehrliche Anmerkung auf fit, weil ich nie überverkaufen will: SocialBlaze ist gebaut für die organic social layer Ihr Marketing, Ihre Bekanntheit, Content-Verbreitung, Community und Gründer- und Markenpräsenz. Das ist wirklich großartig. Es ist kein Produkt-Analyse-Tool, ein In-App-Onboarding-Builder, ein Abrechnungssystem, ein CRM, eine E-Mail-Marketing-Plattform oder eine vollständige produktgesteuerte Wachstumssuite, und Sie werden spezielle Tools für diese Jobs benötigen. Verwenden Sie das richtige Werkzeug für jede Stufe und lassen Sie SocialBlaze Behandle den Teil, in dem du auftauchst und entdeckt wirst.

Welche Metriken sind im SaaS-Marketing wirklich wichtig?

Ich werde ehrlich zu dir sein, weil du Ehrlichkeit über Eitelkeit verdienst: Die Zahlen, die dich gut fühlen lassen, sind selten die Zahlen, die wichtig sind. Follower-zählungen, eindrücke und rohe anmeldesummen sind leicht zu prahlen und leicht zu missverstehen. Die Metriken, die Ihnen tatsächlich sagen, ob Ihr Marketing funktioniert, entsprechen den Trichterphasen, die wir abgedeckt haben. Hier ist, wie man über sie denken, ohne dass ich einen einzigen gefälschten Benchmark machen, weil die einzigen Zahlen, die wichtig sind, sind yours.

• Aktivierungsrate. Von den Leuten, die sich anmelden, wie viele erreichen diesen ersten echten Wertmoment? Dies ist oft die höchste Hebelzahl im gesamten Unternehmen, und es ist diejenige, die die meisten Unternehmen ignorieren.
• Retention and churn. Wie viele Kunden bleiben im Laufe der Zeit und wie viele gehen? Da SaaS abonnementbasiert ist, bestimmt dies leise, ob Sie wachsen oder nur Wasser betreten.
• Kundenakquisitionskosten im Vergleich zum Lebensdauerwert. Was kostet es Sie, einen Kunden zu gewinnen, im Vergleich zu dem, was dieser Kunde für Sie in seiner gesamten Beziehung wert ist? Wenn der Wert die Kosten bequem übersteigt, haben Sie ein Geschäft, das Sie zuversichtlich wachsen können. Dies sind Zahlen, die Sie aus Ihren eigenen realen Daten berechnen, niemals Zahlen, die Sie annehmen oder aus einem Blogpost kopieren können.
• Channel-level truth. Welche spezifischen Kanäle bringen Menschen herein, die tatsächlich aktivieren und bleiben, nicht nur Menschen, die klicken? Ein Kanal, der billige Anmeldungen antreibt, die alle abwandern, ist schlimmer als ein teurer Kanal, der Keeper bringt.

Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie Sie mit einem illustrativen Beispiel darüber nachdenken können, und lesen Sie bitte diese Zahlen als erfundene Platzhalter, nur um die method, Nicht reale Zahlen: Stellen Sie sich Channel A vor 100 Anmeldungen und 10 werden langfristige Kunden, während Channel B bringt 40 Anmeldungen und 12 werden Sie langfristige Kunden. Wenn Sie nur Anmeldeinformationen zählen würden, würden Sie alles in Kanal A eingeben. Aber Kanal B ist leise der bessere Kanal für Keeper. Das ist der ganze Sinn der Messung, was zählt: Sie folgen den Menschen, die bleiben, nicht die Menschen, die nur auftauchen. Richten Sie Ihr eigenes Tracking ein, beobachten Sie Ihre echte Konvertierung von Stufe zu Stufe und lassen Sie Ihre echten Daten, nicht die geliehenen Benchmarks von irgendjemandem, leiten, wo Sie investieren.

Wie man ein SaaS-Produkt vermarktet, beginnend in dieser Woche

Lasst es uns konkretisieren, denn Momentum schlägt jedes Mal Perfektion. Diese Woche schreiben Sie Ihre ICP in einem ehrlichen Satz und Ihre Positionierung in der “für” [who] who [problem], we’re the [category] that [benefit]Format, bis es sich sowohl wahr als auch spezifisch anfühlt. Dann gehen Sie durch Ihre eigene Anmeldung und Onboarding als völlig Fremder, und beheben Sie den einzigen schlimmsten Punkt der Reibung, die Sie finden, weil diese eine Korrektur oft mehr als einen Monat Anzeigen macht.

Als nächstes wählen Sie nur einen Bewusstseinskanal, den Sie wirklich unterstützen können, Inhalt und SEO, oder sich als Mensch in Ihrer Community zeigen, und verpflichten Sie sich zu einer bescheidenen, stetigen Kadenz, die Sie auch in einer schlechten Woche beibehalten können. Planen Sie es im Voraus, so dass es läuft, während Sie bauen. Dann richten Sie ein ehrliches Tracking für Aktivierung und Aufbewahrung ein, damit Sie vom ersten Tag an die richtigen Zahlen befolgen. Das ist es. So erfolgt die Vermarktung eines SaaS-Produkts tatsächlich: Klarheit, ein reibungsloser Weg zum Wert, eine konsistente und ehrliche Präsenz und die Geduld, Vertrauen zusammenfügen zu lassen.

Du hast bereits mehr von dem, was du brauchst, als du denkst. Wenn das Produkt wirklich jemandem hilft, ist es Ihre eigentliche Aufgabe, den richtigen Leuten zu helfen, es zu finden, es zu verstehen und Ihnen genug zu vertrauen, um es zu versuchen. Seien Sie klar, seien Sie ehrlich, seien Sie konsequent und bauen Sie die Art von Ruf auf, die sich leise selbst vermarktet. Ich bin wirklich für dich und für das, was du baust.

Häufig gestellte Fragen