Sei der Laden, den die ganze Stadt tags, wenn jemand einen Teil braucht

Facebook ist kein Schaufenster, und es wie eines zu behandeln, ist, wie Geschäfte es verschwenden. Der Feed ist, wo Ihre Nachbarn die Stadt zwischen anderen Dingen einholen, und ein Posten hat einen Herzschlag, um Aufmerksamkeit zu bekommen, bevor sich ein Daumen bewegt. Die gute Nachricht ist, dass ein Baumarkt genau das hat, was dieser Feed belohnt: lokale Relevanz, praktische Hilfe und eine menschliche Stimme. Die Leute folgen einem Laden nicht für Werbung. Sie folgen ihm, weil es sie daran erinnert, Eisschmelze vor dem Sturm zu kaufen, weil es letzte Woche freundlicherweise jemandes Sanitärfrage beantwortet hat, weil es sich anfühlt wie der Ort, der sie tatsächlich kennt.

Die Posts, die konsequent funktionieren, basieren darauf, zuerst nützlich zu sein und eine entfernte Sekunde zu fördern. Saisonale Lagererinnerungen sind das Rückgrat – ein klares, freundliches Heads-up, in dem Sie Schneeschaufeln haben, bevor sich die Vorhersage dreht, oder dass Ofenfilter gerade gelandet sind – weil sie Menschen genau in dem Moment fangen, in dem sich der Bedarf bildet. Schnelle DIY-Tipps, eine einfache Idee, die Ihre Mitarbeiter am Schalter geben würden, reisen gut, weil Nachbarn sie teilen. Workshop lädt ein, echten Fußverkehr zu verdienen: Eine Samstagmorgen-Sitzung zur Reparatur eines undichten Wasserhahns oder zum Bereitstellen eines Mähers für den Frühling gibt den Leuten einen Grund, hereinzukommen und dich zu treffen. Und die Beantwortung von Fragen aus der Gemeinschaft – in einer lokalen Gruppe zu antworten, wenn jemand fragt, wer ein Teil auf Lager hat – ist in aller Stille das Mächtigste, was ein Geschäft tun kann, weil es sich als Hilfe und nicht als Marketing zeigt.

Was flach fällt, ist der reine Verkaufsposten, der nichts anderes als eine Discount-Grafik ohne Wärme und ohne lokalen Haken ist. Diese werden gescrollt. Führen Sie mit dem Nachbarn, der Saison oder dem Fix und lassen Sie den Laden die natürliche Antwort sein. Bewertungen sind hier wichtiger als auf jeder anderen Plattform, so dass sie schnell und anmutig zu beantworten, Teil des Inhalts ist, nicht getrennt davon. Konsistenz ist das, was die Seite warm hält, weshalb die Planung genauso wichtig ist wie das Posten – unser Begleiter auf Wie man Facebook-Posts plant deckt die Mechanik im Detail ab.

Sie werden niemals eine Facebook-Seite füttern, wenn sich das Posten wie ein separater Marketing-Job anfühlt. Es muss aus dem Laden kommen, den Sie bereits betreiben, und die Regel ist die gleiche, die jeden beschäftigten Besitzer rettet: Einmal einfangen, viele posten. Ein einziger Samstags-Workshop, eine neue saisonale Ausstellung oder eine gute Kundenfrage können jeweils zu mehreren Posts werden, und das meiste davon ist ein Foto oder ein einminütiges Telefonvideo und ein paar ehrliche Sätze. Hier ist die Shortlist, die wir Hand Stores.

Beginnen Sie mit der saisonalen Lagerpost, weil der Kalender es für Sie schreibt. Ein freundliches Foto der Eisschmelze und der Schaufeln, die an der Tür gestapelt wurden und in der Woche vor dem ersten vorhergesagten Sturm veröffentlicht wurden, ist sowohl ein Service als auch ein Verkauf. Als nächstes der schnelle DIY-Tipp: Die Ein-Satz-Regel Ihrer Sanitärperson für Rohrband, gefilmt am Schalter, oder eine Fotoanleitung zur Auswahl der richtigen Verweilzeit. Diese werden geteilt, und Aktien sind, wie ein lokaler Laden die nächste Straße erreicht. Dann laden der Workshop oder die Demo ein – ein kurzer Beitrag mit dem Datum, dem Projekt und einem warmen Come-Learning-Ton -, der die Seite in Fußverkehr verwandelt, den Sie zählen können. Machen Sie auch während des Workshops ein Foto, denn das wird zur Einladung des nächsten Monats.

Abgerundet wird es mit den menschlichen Posten, die ein Lagerhaus niemals machen kann: ein Mitarbeiter, der den Mitarbeiter, der seit zwanzig Jahren Schlüssel geschnitten hat, ein Dankeschön an einen lokalen Auftragnehmer, der regelmäßig ist, eine echte Antwort auf eine Frage, die jemand in einer Nachbarschaftsgruppe gestellt hat. Und behandeln Sie Bewertungen als Beiträge, die Ihre Pflege wert sind – eine freundliche öffentliche Antwort auf eine freundliche Bewertung und eine ruhige, hilfreiche Antwort auf eine kritische, beide sagen mehr über Ihren Laden aus als jede Anzeige. Machen Sie das Foto, notieren Sie die Bildunterschrift, während sie frisch ist, legen Sie sie in einen Ordner und Sie haben eine Woche Batch warten.

Dies ist, wo die Seite aufhört, ein langsamer Nachgedacht am Nachmittag zu sein und wird etwas, das der Nachbarschaft alleine dient. Der Kernschritt besteht darin, das Posten aus einer Laune heraus zu stoppen und mit dem Posten im Voraus zu beginnen. Facebook hat die Planung in seine Geschäftstools integriert: Sie verfassen einen Beitrag, wählen ein zukünftiges Datum und eine zukünftige Uhrzeit, anstatt sofort zu veröffentlichen, und es wird von selbst live geschaltet, während Sie auf dem Boden sind. Die genaue Position der Einstellung und die Tools um sie herum haben sich im Laufe der Jahre wiederholt geändert, also bestätigen Sie die aktuellen Schritte in den eigenen Hilferessourcen von Facebook, bevor Sie einen Monat um einen bestimmten Button planen. Das Prinzip ist jedoch stabil: Schreiben Sie es jetzt, lassen Sie es später veröffentlichen.

Dieser native Scheduler ist ausreichend, wenn Facebook Ihr einziger Kanal ist. Die meisten Geschäfte veröffentlichen die gleiche saisonale Erinnerung oder laden zu mehreren Orten ein, und hier zahlt sich ein Kalender aus. SocialBlaze ist ein organisches Social Scheduling-Tool – keine Werbeplattform und kein Lead-CRM -, so dass Sie die von Ihnen erstellten Wochenbeiträge aus dem Laden laden, Daten auswählen und alles über Ihre Kanäle in einer einzigen Ansicht sehen können. Sie stapeln einmal, an einem ruhigen Sonntag, und die Schlange führt Sie durch die Tage, an denen der Lieferwagen und das Register jede freie Minute essen. Für die nativen Schritte und den Kalender-Workflow zusammen geht unser Leitfaden zum Facebook-Scheduler durch beides.

Bei der Messung auf Facebook täuschen sich die Geschäfte mit Eitelkeitszahlen. Ein Post mit vielen Likes, der niemanden hereingebracht hat, ist weniger wert als ein ruhiger, der einen Workshop gefüllt oder drei Leute zur Eisschmelze geschickt hat. Schauen Sie vorbei an Likes. Sehen Sie, welche Beiträge die Leute tatsächlich teilen – Shares sind, wie Sie neue Nachbarn erreichen – wie viele Klicks Sie zu Ihren Stunden, Karten oder Nachrichten durchklicken, und vor allem trainieren Sie Ihre Mitarbeiter, um neue Gesichter zu fragen, ob sie Sie auf Facebook gesehen haben und schreiben Sie es auf. Wenn jemand sagt, dass er wegen deines Sturmpostens zu den Schaufeln gekommen ist, ist das das Signal, mehr saisonale Heads-ups zu posten. Beurteilen Sie die Seite über ein paar Monate, lassen Sie den Zeitplan die Konsistenz der Feed-Belohnungen halten und hören Sie auf, sich auf Likes zu bewerten, die die Tür nie geöffnet haben.

Hier ist eine realistische Woche, wenn Sie Posts aus dem Laden bauen und vorausplanen. Fast nichts davon wird live gepostet – das Material stammt von einem von Ihnen eingerichteten Display und einem von Ihnen durchgeführten Workshop, und in der Woche geht es darum, pünktlich zu veröffentlichen und die Nachbarn zu beantworten, die einen Kommentar abgeben.

Woche 1: Posten Sie eine wirklich nützliche Sache

Vergessen Sie diese Woche die Strategie und posten Sie eine Sache, die einem Nachbarn tatsächlich hilft. Der einfachste Ort, um zu beginnen, ist die Saison: Was auch immer der Kalender oder die Prognose die Leute brauchen wird – Filter vor dem Sommer, Eisschmelze vor einem Sturm, Rechen im Herbst – machen Sie ein freundliches Foto davon im Laden und schreiben Sie ein paar ehrliche Sätze, die die Leute daran erinnern, dass Sie es haben, mit Ihren Stunden und Ihrem Standort. Führen Sie mit der Hilfe, nicht mit dem Rabatt. Dann tun Sie eine einfache Sache, die meisten Geschäfte ganz überspringen: Gehen Sie durch Ihre letzten Bewertungen und antworten Sie auf jeden, herzlich zu den freundlichen und ruhig zu den kritischen. Dieser einzige Nachmittag der Antworten sagt der ganzen Nachbarschaft, dass Sie zuhören. Planen Sie den saisonalen Post für einen Morgen, wenn die Leute ihre Besorgungen planen, anstatt sie zufällig zu veröffentlichen. Das einzige Ziel in dieser Woche ist zu beweisen, dass der Laden, den Sie bereits betreiben, Ihnen etwas gibt, das es wert ist, gepostet zu werden, und dass das Beantworten von Personen nicht so zeitaufwendig ist, wie Sie befürchtet haben.

Woche 2: Bauen Sie eine kleine Schlange von einem Samstag

Verwandeln Sie nun einen anstrengenden Tag in mehrere Posts. Am Samstag, Schnapp Fotos, wie Sie gehen – eine neue Saison-Display, ein Mitarbeiter hilft einem regulären, der Workshop, wenn Sie einen laufen – und notieren Sie eine Ein-Zeilen-Beschriftung Idee für jeden, während es frisch ist. Verwandeln Sie sie an diesem Abend oder Sonntag in drei oder vier warme, lokale Posts: eine saisonale Erinnerung, einen schnellen DIY-Tipp, den Ihr Mitarbeiter an einem normalen Auftragnehmer geben würde, und eine Einladung zum nächsten Workshop. Behalte jede Beschriftung menschlich und führe mit dem Nachbarn oder der Korrektur. Planen Sie dann die Charge in der kommenden Woche in den Business-Tools von Facebook und ordnen Sie sie so, dass zwei Verkaufsposts nicht wieder zusammen landen. Am Ende der Woche sollten Sie eine Handvoll Posts an einem einzigen Tag der Aufnahme in die Warteschlange stellen und ein echtes Gefühl dafür haben, wie schnell die Planung abläuft, sobald das Schreiben abgeschlossen ist.

Woche 3: Planen Sie die ganze Woche in einer Sitzung

Dies ist die Woche, in der Sie aufhören, live zu posten. Setzen Sie sich einmal hin und laden Sie die ganze Woche – verwenden Sie den nativen Scheduler von Facebook für die Seite selbst und einen organischen Kalender wie SocialBlaze, um alles über Ihre Kanäle in einer einzigen Ansicht zu sehen. Geben Sie jedem Beitrag eine feste Rolle: eine saisonale Erinnerung am Montag, ein DIY-Tipp Mittwoch, der Workshop lädt Freitag ein, sagen wir. Halten Sie einen Schlitz für etwas Zeitgemäßes offen, wie ein Sturm, der auf Schaufeln und Eisschmelze aufgeht, wenn sich die Vorhersage dreht. Dann gehen Sie los: Veröffentlichen Sie nichts manuell und verbringen Sie die gesparte Zeit damit, in der ersten Stunde nach jedem Posting auf Kommentare und Bewertungen zu antworten, denn schnelle, freundliche Antworten sind, wenn ein lokaler Laden am ähnlichsten aussieht und wenn ein surfender Nachbar entscheidet, dass Sie der Ort sind, dem sie vertrauen. Notieren Sie sich jede Frage, die die Leute in den Kommentaren und in lokalen Gruppen stellen – das sind die DIY-Tipps und Workshop-Themen des nächsten Monats, und sie kosten Sie nichts.

Woche 4: Messen Sie, was den Laden füllt

Beurteilen Sie den Monat nach der Metrik, die sich auszahlt: nicht Likes, sondern Besuche. Schauen Sie sich an, welche Beiträge die Leute tatsächlich geteilt haben – Shares sind, wie Sie neue Nachbarn erreicht haben – wie viele durch Ihre Stunden, Karte oder Nachrichten geklickt haben und vor allem, wie viele neue Gesichter am Schalter Facebook erwähnt haben. Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter, um jeden unbekannten Kunden zu fragen und aufzuzeichnen, denn das ist die einzige ehrliche Lektüre, ob die Seite für einen lokalen Laden funktioniert. Diese Antworten sagen Ihnen, was Sie mehr posten sollen; Wenn Ihr Sturmposten bis Mittag das Schaufelregal gefüllt hat, machen Sie saisonale Heads-ups zu einer festen Gewohnheit. Schließen Sie einen nachhaltigen Rhythmus von ein paar hilfreichen Posts pro Woche ein und binden Sie Ihre Gefangennahmegewohnheit an Ihren geschäftigsten Tag, damit das Material nie trocken wird. Halten Sie zwei fertige Beiträge in Reserve, damit eine brutale Woche Inventar die Seite nie kalt lässt. Die Seite wird zu einem echten Treiber von Besuchen, sobald ihr Rhythmus eine schlechte Woche überdauert, was genau das ist, was Sie durch die Planung im Voraus kaufen.